Corso per insegnare con le mappe concettuali. Capitolo 1

1. Albez edutainment production
Insegnare con le mappe
concettuali
Modulo I
Dati, informazione, conoscenza e comunicazione

2. Giuseppe Albezzano
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ITC Bosel

3. Introduzione
Comunemente per “apprendere” si intende la creazione della conoscenza, che è
personale e di solito si svolge a scuola.
Tuttavia l’attività di apprendimento che si svolge a scuola è strutturalmente identica a
quella effettuata dall’impresa, dalla ricerca scientifica, dalla pubblica amministrazione.
La differenza risiede nell’esercizio dei ruoli specifici e negli scopi, meno nei metodi e
nella sostanza.
In quest’epoca caratterizzata dalla crescita esponenziale dell’informazione e della
necessità strategica di creare conoscenza (cioè di riuscire nell’apprendimento),
 è necessario apprendere come conoscere,
 è necessario sapere come trovare quello che abbiamo bisogno di conoscere e,
 per gli insegnanti, è necessario facilitare l’apprendimento degli altri.
Giuseppe Albezzano
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4. È importante essere in grado di differenziare i concetti fondamentali con i quali
lavoriamo: dati, informazione e conoscenza.
Dato, informazione e conoscenza sono concetti basilari (anche se poco differenziati
nell’utilizzo corrente) che è importante saper distinguere per gestirli con efficienza,
allo scopo di organizzare e ottimizzare l’apprendimento.
Giuseppe Albezzano
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5. I dati
Sono simboli, sono elementi primari.
Il dato esiste e non ha significato per se stesso. Rappresenta un fatto o un evento senza
relazione con altre cose, è un fatto risultante dall’osservazione diretta, prodotto dalla
sensazione e dalla misurazione, è una cosa che accade, verità e realtà.
Un fatto appartiene al mondo reale, e il dato corrispondente è nella nostra mente.
Il dato può esistere in qualunque forma, utilizzabile o non.
Esempi di dati:
 Π = 3,14159;
 piove;
 anno 1492;
 l’ultima alluvione dell’Arno è stata nel 1966;
 stipendio = € 1.500
Giuseppe Albezzano
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6. L’informazione
È il dato che è stato elaborato per essere utilizzabile, perché in qualche modo risiede in
un contesto relazionale (lo scopo dei dati è conosciuto) ha un significato, e questo
significato può essere utile…. o non esserlo.
È utile per dare risposte alle domande “chi?”, “che cosa?”, “dove?” e “quando?”. Anche
l’informazione è primaria se non è elaborata o integrata dal ricevente.
I messaggi nella comunicazione tra le persone sono strutturati sui dati e sono resi
comprensibili e assimilabili attraverso la collocazione in un determinato contesto.
L’informazione incorpora gli elementi per la comprensione delle eventuali relazioni di
causa-effetto, di appartenenza, di equivalenza o altro.
Giuseppe Albezzano
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7. L’informazione:
è utilizzabile (consumabile) dalle persone, è un bene anche economico;
quando è elaborata cambia la sua rappresentazione;
è tangibile, in qualche modo è un oggetto fisico;
è indipendente dal contesto, perché è essa stessa un contesto;
è un’entità;
è facilmente trasferibile, è qualcosa che può essere comunicato;
è riproducibile a basso costo;
è il risultato dell’elaborazione dei dati (raccolti, organizzati, ricalcolati, registrati,
redatti, immagazzinati), ed
 è ricercabile e reperibile.








In una biblioteca siamo circondati da informazione.
Giuseppe Albezzano
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8. È importante tenere conto che, tanto “dato” quanto ”informazione”, sono categorie che
fanno riferimento al passato, a cose già accadute.
Entrambi sono statici, senza ragionamento. È l’intelligenza umana che converte
l’informazione in conoscenza. L’informazione viene raccolta affinchè sia possibile
analizzarne il contenuto.
Attualmente esiste il crescente problema del sovraccarico d’informazione: troppa
informazione che potrebbe essere rilevante, e troppo poco tempo e attenzione a
disposizione per verificarla.
È necessario trovare metodi potenti per organizzare, reperire e valutare l’informazione
per controbilanciare il sovraccarico d’informazione ed arrivare al livello successivo: il
trasferimento ed immagazzinamento dell’informazione in modi facilmente accessibili.
Giuseppe Albezzano
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9. Esempi di informazione:
 “Si dice che la confusione tra dati, informazione e conoscenza ha avuto come risultato
che molte istituzioni abbiano investito ingenti risorse nelle tecnologie per la gestione
della conoscenza senza raggiungere risultati utili”.
 “La ridondanza si riferisce a messaggi (o parti di essi) che trasmettono al ricevente
informazione non convenzionale o altamente prevedibile”.
 “La reticolarità è la struttura naturale tanto della mappa concettuale quanto
dell’ipertesto”.
 “Il tempo è la valuta della nuova economia, e per questo si cerca di ridurre i tempi di
attesa o le attese stesse”.
Giuseppe Albezzano
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10. L’informazione, oltre a possedere un contesto,
 può essere categorizzata (diventano evidenti “le chiavi” dell’analisi),
 può essere calcolata (quando contiene dettagli statistici),
 può essere corretta (se sono stati rimossi possibili errori),
 può essere condensata (perché è stata riassunta o strutturata in tabelle).
Questi aspetti non le fanno perdere la propria “personalità”. È sempre informazione.
Giuseppe Albezzano
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11. La conoscenza
Risponde alle domande “come?” e “perché?”.
È l’informazione elaborata in modo cognitivo, trasformata in una struttura concettuale
reticolare e quindi manipolabile e utilizzabile in altre attività cognitive,
indipendentemente dal contesto in cui è stata appresa.
Utilizziamo la conoscenza per determinare il significato di una situazione e come gestirla.
La conoscenza è un’applicazione di dati e informazione, che esiste solo nella mente
umana. La conoscenza è una proprietà individuale, anche se spesso condivisa.
La conoscenza non è statica, al contrario del dato e dell’informazione è molto dinamica.
Essa è fluida, tacita e in continua evoluzione ed è altamente connessa a livello
concettuale.
Giuseppe Albezzano
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12. Domanda: “Perché diciamo che la conoscenza viene creata?”
Perché la creazione della conoscenza è un processo deterministico: è una
conseguenza dell’integrazione successiva delle informazioni man mano acquisite, in una
rete significativa che le collega alla conoscenza precedente.
La pura memorizzazione dell’informazione può essere utile per passare un esame, ma
impedisce la corretta integrazione, che permetterebbe l’utilizzo della conoscenza in
modo pratico, nel prosieguo della propria formazione e nei contesti della vita (che è la
vera ragione dello studio), oltre all’inferenza di nuova (o risultante) conoscenza.
L’esempio classico è quello delle tabelline aritmetiche, quelle di (n volte y) dove n e y
sono numeri dall’1 al 9.
Messo alla prova, il metodo mnemonico fallisce quando gli operandi contengono più
cifre, perché quelle soluzioni richiedono conoscenza… richiedono analisi e comprensione,
richiedono di saper rispondere ai come e ai perché.
Giuseppe Albezzano
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13. È dimostrato che l’apprendimento sufficiente per passare gli esami è molto diverso da
quello necessario a raggiungere la comprensione dei principi sottostanti ai contenuti
insegnati.
Tale apprendimento non è nemmeno equivalente a sviluppare l’abilità funzionale e la
flessibilità necessaria all’utilizzo dell’informazione studiata.
Le persone, nella comunicazione, scambiano informazione, non conoscenza.
È possibile dare ad altri informazione, ossia offrire un’espressione della conoscenza di
chi la presenta; ma questa informazione non è conoscenza, anche se può diventarlo per
chi la riceve, se questo decide, o se è capace di integrarla nella sua conoscenza
precedente.
Giuseppe Albezzano
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14. La conoscenza:
 è un processo umano, individuale; è pensiero ed è consapevolezza;
 la sua elaborazione cambia lo stato di coscienza della persona;
 è costituita da oggetti mentali: concetti, istanze di concetti, relazioni, unità logiche e
dalla loro connettività reticolare e disposizione dinamica;
 nella conoscenza il contesto influenza il significato concettuale; i contesti sono dinamici
e intersecanti;
 implica intuizione (necessaria nella fase creativa e strutturante);
 non si “trasferisce”:si acquisisce tramite l’apprendimento;
 non è identicamente riproducibile tra persone;
 può essere rappresentata per facilitare l’apprendimento;
 la conoscenza viene applicata per determinare il significato di una situazione e per
indicare come gestirla: la soluzione di problemi;
 è diventata l’infrastruttura della società contemporanea.
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15. In alcuni casi la conoscenza si trova staticamente nella mente, legata alla situazione
nella quale fu appresa (conoscenza inerte).
Quando appare la circostanza nella quale la conoscenza sarebbe rilevante, la mente non
sceglie di utilizzare quella conoscenza perché non è connessa, non è stata integrata.
Non è lo stesso che dire che la persona non sa l’informazione, ma solo che la persona
non è in grado di collegare questa informazione alla situazione nella quale potrebbe
essere utilizzata.
Volendo accettare che tutte queste categorie (dati, informazione e conoscenza)
costituiscono un continuum, l’elemento che permetterebbe la loro integrazione è la
comprensione.
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16. Sapere e conoscere
Sapere implica possedere i dati, poter richiamare l’esistenza di qualcosa.
Conoscere è il risultato dell’apprendimento, della creazione della propria conoscenza, è
il risultato di una elaborazione, conscia o inconscia, e descrive un risultato nel contesto
della sua elaborazione. Implica riconoscere il perché, il come, cioè le relazioni che in
un contesto specifico collegano le informazioni coinvolte.
Per conoscere è necessario apprendere.
Tanto il pensiero critico come l’analisi richiedono la partecipazione attiva, il contatto con
l’esperienza umana, con la conoscenza.
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17. Avere chiare le differenze tra dati, fatti, informazione e conoscenza aiuta a individuare
gli orientamenti necessari nella propria attività, e aiuta a realizzare cosa si può ottenere
dal loro utilizzo:
 una collezione di dati non è informazione;
 una collezione di informazione non è conoscenza;
 uno spazio di conoscenza non è necessariamente saggezza.
La conoscenza è uno stato umano. Un sistema basato sulla conoscenza, che in
qualche modo la rappresenta, non contiene conoscenza, ma rappresenta la conoscenza
sotto forma di informazione che può essere dinamicamente applicata e gestita,
riconosciuta, analizzata, togliendo ambiguità e rumore.
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18. Il concetto di rappresentazione e gestione della conoscenza non è tecnologico, crea un
valore insostituibile perché permette di creare un modello esterno della conoscenza sul
quale è possibile obiettivamente ragionare e trarre conclusioni.
Sappiamo che l’informazione non è conoscenza, la conoscenza non è saggezza e la
saggezza non è previsione, ma ognuna evolve dall’altra e abbiamo bisogno di tutte.
Risulta evidente che, nella rappresentazione della conoscenza, l’elemento fondamentale
da rappresentare è la conoscenza concettuale, e che l’informazione fattuale, i dati,
contribuiscono alla precisazione del contesto di apprendimento; conoscere bene un
argomento è “avere il concetto di….”.
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19. Informazione e comunicazione
La comunicazione è un processo dinamico nel quale le persone cercano di trasmettere
significato.
L’insegnamento è basato sulla comunicazione: sulla comunicazione di
informazione.
Il successo nella comunicazione d’informazione tra persone non è sempre scontato: non
sempre il significato voluto da una parte è identico al significato inteso dall’altra.
Questo stato di comunicazione imperfetto è di natura semantica e dipende dalle
particolarità di carattere socio-culturale, dal vocabolario, dalla conoscenza di ognuna
delle parti, dagli interessi, dalla cultura, dal background, dall’origine sociale, dall’età e
può dipendere anche dal sesso, dai gesti e dalle inflessioni della voce, che influiscono
nella comunicazione.
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20. La causa di questa distorsione nel significato, molto frequente e di misura variabile,
viene chiamata rumore semantico.
Il primo obiettivo, in qualunque attività di comunicazione tra persone, è di ridurre al
massimo questo “rumore semantico”.
Per riuscire nella riduzione la persona (l’insegnante) cerca di:
 chiarire i simboli (le nuove parole, fatti e concetti), utilizzando diversi metodi per
rappresentare concetti e fatti, ed evidenziare le specificità per stimolare la scoperta di
regole e relazioni, ecc;
 introdurre ridondanza: i contenuti possono essere presentati in diversi modi e la stessa
presentazione può essere ripetuta o riformulata.
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21. Una comunicazione effettiva implica la presentazione dei contenuti con diverse quantità
e tipi di ridondanza, che permetta al singolo individuo di trovare il proprio punto di
contatto con la presentazione e con la rappresentazione dei contenuti, e di avere il
tempo necessario per la comprensione.
Questo significa che lo studente, per ricevere il contenuto della comunicazione e
apprendere, deve poter esplorare e riuscire in una elaborazione personale approfondita
della conoscenza.
Tutto questo significa che le presentazioni (ad esempio lezioni o conferenze), per poter
essere accettate e comprese, devono presentare punti di contatto con la conoscenza già
in possesso dello studente ed essere in sintonia con le capacità personali dell’individuo,
in modo da poter gestire l’informazione offertagli, ed essere in grado di integrare la
nuova conoscenza.
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22. Il rumore semantico, alla base di molte difficoltà di apprendimento, può essere ridotto
con un livello appropriato di ridondanza attraverso l’individualizzazione, la
personalizzazione e l’integrazione.
L’individualizzazione viene garantita dalla capacità di utilizzare diverse risorse e di
coinvolgere l’interlocutore nell’apprendimento, a titolo individuale o di gruppo (ripetendo
e riformulando).
La personalizzazione implica flessibilità nell’uso delle risorse e nello svolgimento di
attività:si adegua l’attività a diversi tipi di rappresentazione, garantendo il
raggiungimento di livelli di elaborazione personale più profonda, con libertà di accesso
ed esplorazione.
È l’adattamento personale del messaggio cognitivo.
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23. L’integrazione è relazionata con la disponibilità di risorse di diverso tipo e modalità
(video, audio, testo, ecc.) che permettono l’esplorazione, la manipolazione,
l’estrapolazione con lo stesso strumento cognitivo.
L’integrazione, intesa come superamento dei limiti, non soltanto della
rappresentazione, ma anche dell’esplorazione della conoscenza, permette di raggiungere
un adeguato livello di ridondanza perché consente di connettere la nuova conoscenza al
reticolo di elementi e strutture cognitive personali precedenti.
Ancora oggi gran parte delle risorse tradizionali disponibili per l’apprendimento
(l’insegnante, il libro come fornitore unico d’informazione), sono insufficienti alla
soddisfazione dei bisogni attuali dell’integrazione, della personalizzazione e
dell’individualizzazione.
Giuseppe Albezzano
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24. Lo studente deve tenere conto che qualsiasi insegnante (anche un “precettore
personale” ha la possibilità di dedicargli un tempo limitato e che può dimostrare
insofferenza se gli viene richiesto di ripetere lo stesso messaggio oltre un certo limite;
ugualmente limitata è la flessibilità dell’esplorazione personale quando si cliccano le
pagina di un multimediale.
Per questo è necessario utilizzare risorse più avanzate se si desidera vincere la sfida
dell’apprendimento.
Siamo abituati a considerare la ridondanza come un difetto, in realtà un corretto
equilibrio tra ridondanza imprescindibile e tecniche per superare le difficoltà di
apprendimento è un metodo raccomandabile a tutti gli insegnanti.
Giuseppe Albezzano
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25. FINE
Giuseppe Albezzano
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26. Bibliografia
H. Fortez “Insegnare e apprendere con le mappe concettuali”
H
Guida teorico-pratica per l’insegnante immedia editrice
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