Prezentacja dot. marketing automation poprowadzona w ramach IAB Internet Week 2018 przez Przemysława Pipiorę, Product Managera oraz Michała Leszczyńskiego, Content Marketing Managera z firmy GetResponse.

1. Od wizyty do konwersji.
6 sprawdzonych cykli marketing automation.
Przemysław Pipiora
Product Manager
ppipiora@getresponse.com
Michał Leszczyński
Content Manager
mleszczynski@getresponse.com

2. Czego lepiej nie robić…

13. Jak zatem robić to dobrze?

14. Dlaczego ludzie dołączają do list?
Źródło: Email Marketing
Widziany Oczami Internautów

15. Dlaczego ludzie się wypisują z list?
1. Ponieważ w ogóle nie dołączali do niej, nie pamiętają żeby się zapisywali
lub nie byli świadomi tego, że się zapisali
2. Ponieważ otrzymują zbyt dużo wiadomości

16. Dlaczego ludzie się wypisują z list?
1. Ponieważ w ogóle nie dołączali do niej, nie pamiętają żeby się zapisywali
lub nie byli świadomi tego, że się zapisali
2. Ponieważ otrzymują zbyt dużo wiadomości
3. Ponieważ treści ich nie interesują
4. Ponieważ wiadomości im się dobrze nie wyświetlają

17. Dlaczego ludzie się wypisują z list?
1. Ponieważ w ogóle nie dołączali do niej, nie pamiętają żeby się zapisywali
lub nie byli świadomi tego, że się zapisali
2. Ponieważ otrzymują zbyt dużo wiadomości
3. Ponieważ treści ich nie interesują
4. Ponieważ wiadomości im się dobrze nie wyświetlają
5. Ponieważ wiadomości są źle zaprojektowane i wyglądają nieprofesjonalnie
6. Ponieważ zawsze próbujesz im coś sprzedać

18. Dlaczego ludzie się wypisują z list?
1. Ponieważ w ogóle nie dołączali do niej, nie pamiętają żeby się zapisywali
lub nie byli świadomi tego, że się zapisali
2. Ponieważ otrzymują zbyt dużo wiadomości
3. Ponieważ treści ich nie interesują
4. Ponieważ wiadomości im się dobrze nie wyświetlają
5. Ponieważ wiadomości są źle zaprojektowane i wyglądają nieprofesjonalnie
6. Ponieważ zawsze próbujesz im coś sprzedać
7. Ponieważ czują, że Twoje treści są nudne, nie wnoszą nic lub się powtarzają

19. Źródło: GetResponse

20. Źródło: Holistic Email Marketing

21. Podróż klienta
Źródło: Smart Insights

22. Budowa listy

25. Inline Floating Pop’up Fixed Bar
Formularze

28. Inline Floating Pop’up Fixed Bar
Formularze

29. Floating

31. Inline Floating Pop-up Fixed Bar
Formularze

32. Exit Pop-up

40. Inline Floating Pop’up Fixed Bar
Formularze

41. Fixed Bar

42. Fixed Bar

45. Lead capture Click-through Sales Viral
Typy landing pages

46. Zapis do newslettera Obejrzenie video Pobranie ebooka
Jasno zdefiniowany cel

47. 6.00%
10.00%
12.00%
15.00%
19.00%
20.00%
22.00%
23.00%
37.00%
45.00%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%
Other - Write in
Collect competition entries
Give access to a product demo or interactive calculator
Invite people to face-to-face events
Include social login(via Facebook, Google+, LinkedIn, etc.)
Invite attendees for webinars
We don't use dedicated landing pages
Promote product launches
Offer downloadable ebooks, whitepapers, infographics, etc.
Include a newsletter signup form
How leads are generated using landing pages
Źródło: GetResponse State of Email and Marketing Automation Excellence 2018

56. Webinary i spotkania online

63. Social media

66. Komunikacja na różnych
etapach cyklu życia klienta

67. 1. Onboarding i motywacja
do pierwszego działania

68. 9.00%
10.00%
11.00%
12.00%
15.00%
18.00%
23.00%
26.00%
27.00%
28.00%
46.00%
47.00%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%
Rule-based leadnurturing programs
Reactivation emails
Birthday and anniversary emails
Other - Write in
Automatedandevent-triggeredemails across the full customer lifecycle
Follow-upto cart-viewing, product or content browsed onsite
Upselling messages
Blog updates, e.g. automatically included in newsletter
Event or webinar invitations and reminders
Transactional emails
Promotional sales-focused campaignemails
Multi-step welcome emails for new contacts
Automated emails used
Źródło: GetResponse State of Email and Marketing Automation Excellence 2018

69. www.getresponse.com/resources/reports/email-marketing-benchmarks.html

77. 2. Cykl pozakupowy

83. 3. Porzucony *koszyk*

89. 4. Retencja i higiena

94. 5. Uzupełnienie i wymiana

98. 6. Ocena i kwalifikacja

102. Co warto a czego
nie warto robić?

109. Personalizacja
Źródło: Email Marketing Benchmarks 2017 Q4, Getresponse

110. Segmentacja
Źródło: GetResponse State of Email and Marketing Automation Excellence 2018

111. Segmentacja

112. Segmentacja

114. Analityka

117. https://www.euro.com.pl/cms/120-godzin-
okazji-042018.bhtml?
utm_source=biuletyn&utm_medium=email&u
tm_campaign=2018-04-10_B_M_SPC_120_G
odzin_T_IT_SI_TAK_E&utm_content=&utm_te
rm=&from=newsletter&suid=5170453&M_BT
=13368423440502

118. https://www.euro.com.pl/cms/120-godzin-
okazji-042018.bhtml
utm_source=biuletyn
utm_medium=email
utm_campaign=2018-04-10_B_M_SPC_120_
Godzin_T_IT_SI_TAK_E
utm_content=
utm_term=
from=newsletter
&suid=5170453&M_BT=13368423440502

121. https://www.euro.com.pl/cms/teraz-placisz-polowe.bhtml?
utm_source=biuletyn&utm_medium=sms&utm_campaign=2018_04_06_pr1_T_KLS
I&a=ktlfz

122. https://www.euro.com.pl/cms/teraz-placisz-polowe.bhtml?
utm_source=biuletyn&utm_medium=sms&utm_campaign=2018_04_06_pr1_T_KLSI
&a=ktlfz

123. Różnekanały,tensamużytkownik

124. Różnekanały,tensamużytkownik

125. Domyślne zgrupowanie kanałów

126. Własne definicje kanałów

127. Własne definicje kanałów

128. Adresy URL muszą zawierać
wszystkie niezbędne informacje,
na odpowiednim poziomie
dokładności.

129. Otagowanielinków
Zły przykład:
Channel ID: If utm_medium=dis OR utm_campaign=*_display_*
OR utm_campaign=*_dsiplay_* OR utm_campaign=*mobile*
Channel ID: utm_medium=display
Dobry przykład:

130. Właściwe nazywanie kreacji
i przekazywanie danych
np. do Google Analytics.

131. Nazwy kreacji
Zły przykład:
300x250_sb_exclusiveoffer_final_2c_do_acceptu_v3_kamila
DBM_Mob_Dis_Behavioral_300x250_B_HomeAutoAInMarketHispanic
Dobry przykład:

133. https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

134. Jak mierzyć otwarcia emaili
w Google Analytics?

135. Piksel śledzący GA
<img src=”https://www.google-analytics.com/collect?
v=1&tid=UA-57625181-2&t=pageview&cn=kampania-
userid&cs=steps-mailing&cm=email-
opened&t=pageview&dp=%2F1-step-
emailing&cid=1512344365.1412850309&dh=splash&cm1=1"/>
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/email

136. Measurement Protocol
1. tid=UA-57625181 – numer ID naszego profilu Google Analytics
2. t=pageview – typ zdarzenia (hit type)
3. cn=kampania-userid – nazwa kampanii (campaiqn name)
4. cs=steps-mailing – źródło kampanii (campaiqn source)
5. dp=1-step-emailing – ścieżka dokumentu (document path)
6. cid=1512344365.1412850309 – tzw. Client ID czyli unikalny identyfikator użytkownika
7. cm1=1 – miara niestandardowa (opcja)
8. dt= tytuł odwiedzanej wirtualnej podstrony określającej mail promocyjny
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/devguide

137. 30% użytkowników używa
pięciu lub więcej urządzeń.
#GoogleMarketingNext2017

138. Atrybucja

139. Atrybucja

140. Google Attribution

142. Uzytkownik/urządzenie i konwersja

143. Optymalizacja

144. Automation workflow

145. Automation workflow

146. Automation workflow

147. AB Testy

148. AB Testy

149. AB Testy

150. Google Optimize

151. vs
Marketing automation

152. Dziękujemy!
Przemysław Pipiora
Product Manager | @Ppipiora
Michał Leszczyński
Content Manager | @Mrleszczynski