1. DIRECCION

2. DIRECCION
La Dirección en el Proceso Administrativo se refiere a los
siguientes aspectos:
- Dirigir los esfuerzos colectivos hacia un propósito- Dirigir los esfuerzos colectivos hacia un propósito
común.
- Comunicarse y Negociar con las personas para
obtener consenso.
- Orientar, Liderar y Motivar a las personas.

3. ¿QUE ES DIRECCION?
- Dirección es la función administrativa que se refiere a
la relación interpersonal del administrador o
profesional con sus subordinados.
- La Dirección está en todos los niveles jerárquicos de- La Dirección está en todos los niveles jerárquicos de
la organización.
- Todo aquel que tiene subordinados realiza la función
de Dirección.
- En el nivel institucional será Director, en el nivel
intermedio Gerente y en el nivel operacional
Supervisor.

4. CONCEPTOS DE DIRECCION
Proceso de guiar las actividades de los miembros
de la organización hacia los objetivos deseados.
Dirigir significa interpretar los planes para lasDirigir significa interpretar los planes para las
personas y dar las instrucciones y orientación acerca
de cómo ejecutarlos y garantizar la obtención de
resultados.

5. ESTILOS DE DIRECCION
La Teoría del comportamiento humano nos indica
(según McGregor) que la naturaleza de las personas
tiene los siguientes extremos:
Teoría X
Teoría Y
En base a estos supuestos surge los dos estilos de
Administración que son :

6. ESTILO ADMINISTRATIVO SEGÚN LA TEORIA “X”
Existe una vigilancia y fiscalización de las personas.
Desconfianza en las personas.
Imposición de Normas y Reglamentos.
No se delega.No se delega.
Centraliza las decisiones.
Autocracia y Mando
Rutinario
Personas como recurso productivo

7. ESTILO ADMINISTRATIVO SEGÚN LA TEORIA “Y”
Autocontrol u Autodirección.
Confianza en las personas.
Libertad y Autonomía.
Se delega.Se delega.
Descentraliza las decisiones.
Democracia y Participación.
Creativo
Personas como socios.

8. TEORIA “Z”
Surge la Teoría Z como un esquema de administración
adoptado por los japoneses.
Su máximo exponente y divulgador es OUCHY.
En esta teoría la filosofía del empleo es a largo plazo,
ascensos en cargos laterales, desarrollo de la carrera,
participación y consenso en la toma de decisiones e
involucramiento de las personas.

9. GRUPO DE TRABAJO
El grupo de trabajo se puede definir como un conjunto de
dos o más individuos que. Puede existir grupos formales,
informales o temporales.
El grupo de trabajo tiene las siguientes características:
El grupo está en un ambiente y sabe por que existeEl grupo está en un ambiente y sabe por que existe
El grupo desarrolla guías y procedimientos grupales para tomar las
decisiones.
El grupo se organiza para que cada miembro contribuya.
El grupo proporciona mejor comunicación y los miembros aprenden
a enfrentar conflictos internos.

10. EQUIPOS DE TRABAJO
El equipo comienza cuando llega el límite máximo de un grupo.
Equipo es un conjunto de personas con habilidades
complementarias que trabajan en conjunto para alcanzar un
propósito común del cual son responsables colectivamente.propósito común del cual son responsables colectivamente.
La diferencia entre equipo y grupo de trabajo esta en: Objetivo –
Sinergia – Responsabilidad y Habilidades.
Los equipos se utilizan para: Presentar propuestas, para que
cumplan tareas y para investigación y acelerar la
implementación de un proyecto.

11. EMPOWERMENTEMPOWERMENT
Significa crear un ambiente en el cual los empleados de
todos los niveles sientan que tienen una influencia real
sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del
negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Estonegocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto
genera un involucramiento por parte de los trabajadores
para alcanzar metas de la organización con un sentido
de compromiso y autocontrol y por otra parte, los
administradores están dispuestos a renunciar a parte de
su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y
equipos.

12. ELEMENTOS DE LA DIRECCIONELEMENTOS DE LA DIRECCION
Los tres elementos son:
- Motivación
- Comunicación
- Motivación
- Comunicación
- Liderazgo

13. MOTIVACIONMOTIVACION
Debemos considerar que:
Las personas difieren entre sí.
Las personas tienen similitudes.
Las personas desean y aspiran tener responsabilidades.
Una técnica para motivar a las personas es:Una técnica para motivar a las personas es:
Entender a las personas.
Aclarar los resultados esperados.
Fomentar oportunidades de participación.
Recompensar el desempeño deseado.
Tratar de ser justo, equitativo y ecuánime.

14. COMUNICACIONCOMUNICACION
Es la transferencia de información del emisor al receptor.
La comunicación se requiere para:
-Establecer y diseminar los objetivos de la Empresa
-Elaborar planes, objetivos y metas para su logro.
-Organizar los RRHH en la forma más efectiva y-Organizar los RRHH en la forma más efectiva y
eficiente
-Elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la
Empresa.
-Dirigir, conducir, motivar y crear un clima en el que
las personas deseen contribuir a la Empresa.
-Controlar el desempeño

15. COMUNICACIONCOMUNICACION
Una técnica para lograr excelencia en las
comunicaciones sería la siguiente:
- Saber lo que se desea decir.
- Conocer a la audiencia.- Conocer a la audiencia.
- Obtener atención favorable.
- Comprensión del mensaje.
- Obtener y dar retroinformación.

16. LIDERAZGOLIDERAZGO
Liderazgo es el proceso de influir sobre las personas
para que intenten con disposición y entusiasmo
lograr objetivos.
Existen tres tipos de liderazgo básicos:Existen tres tipos de liderazgo básicos:
Líder autocrático: Orientado hacia la
producción, sus palabras son órdenes y no
hay derecho a opinar o contradecir.

17. LIDERAZGOLIDERAZGO
-Líder Anárquico o Facilista: Descuida la producción en
procura de lograr un buen ambiente de trabajo y armonía
entre su personal. Le da poca importancia a su poder ya
que depende de las decisiones de sus subordinados para
fijar sus objetivos y la forma de lograrlos.fijar sus objetivos y la forma de lograrlos.
-Líder Democrático o participativo: Tipo de líder ideal
ya que toma en cuenta la producción y el bienestar y
buen ambiente de su personal. No toma decisiones solo y
motiva para que participen en las decisiones.

18. MOTIVACION ORGANIZACIONAL
La motivación es inducir a las personas para actuar
de un modo deseado, orientándolos hacia el logro
de los objetivos.
La motivación es el resultado de integrar elLa motivación es el resultado de integrar el
esfuerzo a los objetivos organizacionales. Los tres
elementos de la motivación son esfuerzo, objetivos
organizacionales y necesidades individuales.
El profesional motiva a sus subordinados para
actuar de la manera deseada.

19. MOTIVACION ORGANIZACIONAL
Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow,
que dice: que la persona tiene 5 necesidades:
Necesidades Fisiológicas (hambre – sed – sueño –
necesidades fisiológicas)
Necesidades de Seguridad (seguridad – protección –Necesidades de Seguridad (seguridad – protección –
estabilidad de las personas)
Necesidades Sociales (afecto – amistad – amor –
integración – relaciones humanas)
Necesidades de estima (respeto a sí mismo –
autonomía – prestigio – consideración)
Necesidades de autorrealización (crecimiento personal
– realización)

20. TEORIA DE MASLOW
La teoría de Maslow indica que se tiene las
tres necesidades ERC (existencia –
relaciones – crecimiento).

21. TEORIA DE METAS Y OBJETIVOS
El hecho de establecer objetivos nos permite
desarrollar, negociar y formalizar metas que una
persona se responsabiliza por alcanzar.
Locke saca las siguientes conclusiones:
Los objetivos mas difíciles nos conducen a mejorLos objetivos mas difíciles nos conducen a mejor
desempeño, pero deben ser realistas.
Los objetivos deben ser específicos y no
indefinidos para tener un mejor desempeño.
Para un mejor resultado debe participar el
individuo en la fijación de objetivos .
Retroalimentación, el conocimiento de resultados
motiva a las personas para un mejor desempeño.

22. TEORIA DEL REFORZAMIENTO
Esta teoría indica que el refuerzo a una acción
determina el tipo de comportamiento de las
personas.
Existen cuatro estrategias:Existen cuatro estrategias:
Refuerzo positivo - Premios a las actitudes +
Refuerzo negativo - Dejar de sancionar
Castigo - Por infracciones
Extinción - Que el entorno de personas no apruebe
las malas tareas.

23. TEORIA DE LA EQUIDAD
Indica que todo se reduce a un sistema de
contribución y recompensa. Las personas
contribuyen con su trabajo y la organización
con su recompensa.
Puede haber desigualdad, recompensa
mayor o menor

24. TEORIA DE LA EXPECTATIVA
Esta teoría de Vroom, se concentra en
tres relaciones:
Relación entre esfuerzo y desempeño -Relación entre esfuerzo y desempeño -
Relación entre desempeño y recompensa
Relación entre recompensa y objetivos
personales

25. APLICACIONES PRACTICAS
Podemos citar las siguientes:
Recompensa monetarias
Enriquecimiento del TrabajoEnriquecimiento del Trabajo
Flexibilización del horario de trabajo
Nominación pública
Reconocimiento del trabajo