Este documento describe las herramientas colaborativas como sistemas que permiten a los usuarios comunicarse y trabajar juntos sin importar su ubicación física a través de redes sociales, wikis, blogs y chats. También discute tres de las redes sociales más utilizadas actualmente: Twitter, que permite mensajes cortos de hasta 140 caracteres; WhatsApp, una aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes; y Facebook, la red social más masiva que conecta amigos, familiares y socios comerciales.