El passat dia 4 de novembre de 2011, la Consellera d’Innovació, Interior i Justícia, Pilar Costa, va presentar l’estudi Les TIC a la pime balear. Aquest estudi desenvolupat per l’OBSI és el número 6 de la col·lecció iBitàcoles i pretén determinar el grau d’implantació de tecnologies de la informació i les comunicacions a la pime de les Illes Balears i ha comptat amb la col·laboració d’entitats del sector.

1. Les TIC a la pime
balear
Estudi sobre el grau d'implantació de les
tecnologies de la informació i les
comunicacions a les pimes de les Illes Balears

2. Metodologia
- Estudi quantitatiu, basat en el sistema CATI*
(enquestes per telèfon)
- Univers: totes les pimes de les Illes Balears
- Mostra: 1800 pimes
- Nivell de confiança: 95,5%
- Error màxim pels resultats globals: >2,2
* Computer Assisted Telephone Interviewing

3. Metodologia
La mostra ha estat segmentada:
- Zona (NUTS-5):
Eivissa
Formentera
Mallorca (sense Palma)
Menorca
Palma

4. Metodologia
- Activitat:
Indústria
Construcció
Comerç
Turisme/hoteleria
Altres Serveis
- Nombre de treballadors
1-4
5-9
10 - 49
+ de 50

5. Dades INE 2009
Estam per damunt la mitjana amb
empreses amb:
- Ordinador
- Connexió a Internet
- Correu electrònic
- Telefonia mòbil
- Utilització de LINUX
- Programari de detecció de virus

6. Dades INE 2009
Estam per davall la mitjana amb
empreses amb:
- Intranet
- Interacció amb l'Administració Pública a
través d'Internet
- Pàgina/lloc web
- Signatura digital
- Formació en TIC als treballadors

7. Mòduls de l'estudi
• Equipament i connectivitat
• Administració electrònica
• Negoci electrònic
• Banca electrònica
• Factura electrònica
• Signatura digital
• Comerç electrònic
• Presència a Internet
• Formació i Teletreball

8. Resultats
Resum d'equipament i usos de les TIC
79
Internet
16,4
89,8
Correu electrònic*
4,4
42,1
Pàgina web
53,3
72
Banca electrònica
23,4
Sí
23,8 No
Factura electrònica
61,7
33,9
Compres per Internet
61,5
12,2
Vendes per Internet
82,8
24,3
Publicitat a la Xarxa
71,4
* Pimes amb accés a Internet

9. Resultats
Pimes que disposen de connexió a Internet des del
telèfon mòbil
5,7
40,3 Sí
No
NS/NC
54

10. Resultats
Connexió a Internet
Eivissa 76
Formentera 48,6
Mallorca (sense Palma) 79,1
M enorca 77,8
Palma 79,7

11. Resultats
Administració electrònica
Un 48,3% de les pimes afirmen haver utilitzar Internet per interactuar amb
l'Administració durant el darrer any
80,2
Agència tributària
Seguretat Social
48,2
Sanitat
INEM/ SOIB
MITYC
Cambra de Comerç
25,7 Ajudes/
Subvencions
Contractació/
15,5 15,1
Licitacions
10,6 10,2
7,2

12. Resultats
Ús de l'Administració electrònica
Eivissa 39,6
Formentera 36,8
Mallorca (sense Palma) 46,5
Menorca 41,1
Palma 54,4

13. Resultats
Pimes que tenen pàgina o lloc web, per sector i per
dimensió
Total de les Balears 42,1 Total de les Balears 42,1
Turisme/hoteleria 58,6 D'1 a 4 24,3
Construcció 43,2 De 5 a 9 48
Serveis 41,4 De 10 a 49 64,1
Indústria 37,9 Més de 50 82,4
Comerç 28,4

14. Resultats
Llengües en què es troben disponibles els llocs web de
les pimes
Castellà 88
Anglès 48,8
Català 37,6
Alemany 28,6
Francès 7,9

15. Destacats
• El 86,3% de les pimes tenen ordinador: de sobretaula
(92,1%), portàtils (39,6%) i PDA (16,8%).
• El 93,4% utilitza el sistema operatiu Windows, el 0,9% Mac,
el 0,8% Linux i el 5% no sap quin utilitza.
• La implantació de la telefonia mòbil (68%) és inferior a la
d'Internet (77%).
• El 92,2% de les pimes disposa de sistemes de seguretat
informàtica; el més implantat és l'antivirus (83,5%).
• 7 de cada 10 pimes utilitzen la banca electrònica.
• Només un 6,4% de PIMEs del sector comerç afirmen haver
venut béns i/o serveis per Internet durant el darrer any,
mentre el sector turisme/hoteleria triplica la mitjana balear amb
un 37,3%

16. Destacats
• El 48% de les empreses de 5 a 9 treballadors disposa de lloc
web propi, però un 25% només l'actualitza anualment.
• La gran majoria de PIMEs usuàries de l'Administració
electrònica no destaquen cap aspecte negatiu en el seu ús.
• El 34% de les pimes ha comprat per Internet durant el darrer
any.
• De les empreses que no tenen Internet, només un 5,1% tenen
pensat posar-ne durant el pròxim any.
• El motiu principal de no disposar de connexió a Internet i no
voler-ne, és que creuen que no ho necessiten.
• 8 de cada 10 PIMEs tenen accés a Internet i d'aquestes, més
del 80%, hi accedeixen a través d'ADSL.

17. iTIC
Indicador TIC:
• Eina d'autoavaluació per les pimes que va de 0 a 10.
• Permet a la pime conèixer el seu grau de maduresa tecnològica.
• Es composa de 10 indicadors que s'han considerat adequats:
Menys de 10 treballadors Més de 10 treballadors
Indicadors Punts Punts
Ús/accés a Internet al lloc de feina 2 1,4
Ús del correu electrònic per tenir contacte amb clients i/o 1,6 1,3
proveïdors
Espai web (pàgina i/o blog) actualitzat 1,2 1
Ús de la banca electrònica 1,1 1
Publicitat / visibilitat a Internet 0,9 1
Formació en TIC 1 1,2
Ús del comerç electrònic (compra/venda) (B2B, B2C) 0,6 0,8
Ús d'eines de gestió de negoci 0,7 0,5
Interacció amb l'Administració pública 0,5 1
Signatura electrònica 0,4 0,8

18. Agraïments
• Associació joves empresaris de Balears
• Cambra de Comerç de Mallorca
• Cambra de Comerç d'Eivissa i Formentera
• Cambra de Comerç, Indústria i navegació de Menorca
• Centre de Recerca Econòmica (CRE)
• gsBIT. Associació Balear d'Empreses de Software, Internet i Noves
Tecnologies
• Institut Balear de Turisme
• Institut d'Innovació Empresarial de les Illes Balears (IDI)
• Petita i Mitjana Empresa d'Eivissa i Formentera (PIMEEF)
• PIME Balears. Confederació de la petita i mitjana empresa de Balears
• Pimeco. Associació del Petit i Mitjà Comerç de Mallorca
• PIME Menorca. Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Menorca
• Unitat d'Innovació del Parc Bit

19. Contacte
Observatori Balear de la Societat de la Informació
http://obsi.ibit.org
obsi@ibit.org
http://twitter.com/OBSI_iBit