Las soluciones personalizadas de eLearning permiten a las organizaciones dotar a los empleados de conocimientos y experiencia para rendir al máximo. https://www.sermasdigital.com/business

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Las ventajas
del eLearning
para Organizaciones
y Empleados
Por: Rubens Germano
www.sermasdigital.com

2. © Rubens Germano, 2020
© Ser+Digital Bussines, 2020
© Diseño gráfico: Enrique Juárez
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intelectual.
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Una empresa sin una opción de eLearning en su programa
de capacitación se quedará atrás de sus competidores, sin
lugar a duda. Las organizaciones líderes se están alejando de
las estrategias de aprendizaje presencial de la vieja escuela,
ya que no maximizan la efectividad del aprendizaje, y en su
lugar están adoptando el eLearning en sus procesos de
capacitación.
¿Por qué el cambio?
Las soluciones personalizadas de eLearning permiten a las
organizaciones dotar a los empleados de conocimientos y
experiencia para rendir al máximo. Además, aprovechar un
enfoque de aprendizaje digital permite a la gerencia obtener
información sobre su organización, al medir el conocimiento
y la productividad de su personal.
Hoy más que nunca es el momento de unirse al auge del
eLearning y aprovechar sus beneficios mediante la
implementación de un Sistema de Gestión de Aprendizaje
(LMS: Learning Management System, en inglés). Sin
embargo, puede parecer difícil saber por dónde empezar
cuando se trata de seleccionar el LMS adecuado para su
negocio. Con centenas de opciones de LMS en el mercado,
todos con diferentes características y propuestas de valor,
es muy importante hacer la tarea antes de comprar un
software o contratar los servicios de una plataforma de
eLearning.
Pero antes de comenzar a pensar en la solución, creo que es
fundamental conocer los beneficios y ventajas del
eLearning en el mundo corporativo.
¡Atención! Hay muchos beneficios no solo para el desarrollo
de las organizaciones (y de forma muy consistente), sino
para el aprendizaje continuo de los empleados. Si bien la
capacitación en línea se presenta en diferentes formas, los
resultados pueden ser sorprendentes cuando se realiza
correctamente.
A continuación, enumero algunos de los beneficios
principales del eLearning para las organizaciones y para los
empleados.
Hay muchas buenas
razones para adoptar el
aprendizaje en línea
(eLearning) en los
procesos de capacitación
del mundo corporativo.
Pero quizás la razón más
persuasiva sea esta: el
eLearning es la tendencia
actual y futura de las
iniciativas de aprendizaje
y desarrollo en las
organizaciones, y estoy
seguro de que es un
camino sin retorno.

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Permite un entrenamiento estandarizado
Las empresas albergan su contenido en una
plataforma de eLearning para capacitar al personal
de manera rápida y consistente. El aprendizaje en
línea es de fácil acceso y se puede realizar de forma
individual, mediante métodos que brindan a las
organizaciones la confianza de que su personal está
recibiendo el mismo nivel de capacitación. Esto es
posible porque el eLearning es consistente para
todos los usuarios, lo cual asegura que todos
reciban la misma información de alta calidad, al
mismo nivel, de forma rápida y efectiva, sin
importar dónde se encuentren.
Además, una de las mayores ventajas del eLearning
es que simplemente garantiza que todos sus
empleados reciban la capacitación que necesitan.
Empecemos con los principales beneficios para las organizaciones
Facilita que los nuevos empleados se
entrenen rápidamente
En lugar de invertir en el proceso de capacitación
tradicional, las organizaciones pueden proporcionar
cursos de inducción en línea con información sobre
diferentes departamentos, acerca de la estructura de
la empresa, de los procesos, procedimientos y
clientes, y mucho más. Es decir, las empresas pueden
organizar la capacitación en línea para sus nuevos
empleados antes de que ellos conozcan sus
instalaciones físicas, lo que disminuye los recursos y
los costos necesarios para facilitar y ejecutar la
incorporación de los nuevos empleados.Además,
una de las mayores ventajas del eLearning es que
simplemente garantiza que todos sus empleados
reciban la capacitación que necesitan.
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5. Eleva la productividad y el
rendimiento
El eLearning permite a los empleados acceder
al material desde cualquier lugar y en
cualquier momento. Con ello, el personal
puede tomar cursos de capacitación durante
los períodos más bajos de producción, en
lugar de asistir a seminarios o talleres en
persona. Las soluciones de eLearning
proporcionan a los empleados los recursos
necesarios para aumentar su rendimiento. Es
decir, pueden utilizar sus tiempos libres para
capacitarse y seguir desarrollándose.
Además, todos sabemos que interrumpir las
actividades de los empleados para ponerlos
en sesiones de capacitación no es una tarea
fácil. Por el contrario, los gerentes oponen
mucha resistencia en la liberación de sus
empleados para sesiones de capacitación, ya
que existe la percepción (equivocada) de que
sacar a los empleados de sus actividades
perjudica la producción y el logro de los
objetivos.
Dato interesante:
El 72% de las organizaciones considera que el
eLearning las coloca en una ventaja
competitiva (fuente: eLearning INDUSTRY).
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Provee de información precisa sobre el avance de los equipos
Las plataformas LMS permiten a los gerentes utilizar los cursos de capacitación en línea
como un método para obtener más información sobre su personal. La mayoría de cursos
en línea incluye evaluaciones que miden el progreso de los usuarios con respecto al
aprendizaje de los contenidos. Eso permite a los gerentes obtener rápidamente
informaciones sobre las experiencias y progreso de sus equipos, sus dificultades y áreas
de mejoras.
Asimismo, facilita ofrecer a los empleados retroalimentación rápida y oportuna. En los
métodos tradicionales, la calificación de múltiples exámenes en papel y la
retroalimentación a las preguntas de los empleados requieren una cantidad considerable
de tiempo para la administración. ¡No es así con el eLearning! Los gerentes pueden
ofrecer retroalimentación en tiempo real, debido a que todo está conectado en línea, y
obtener análisis actualizados sobre el rendimiento de los cursos y realizar un seguimiento
del progreso de los empleados de forma individual o colectiva.
Aumenta el retorno de la inversión (ROI)
La capacitación en línea brinda a los empleados los recursos para
mejorar su conocimiento, lo que mejora la organización de forma
general y fortalece las relaciones con los clientes. La capacitación
de los empleados aumenta y mejora su desempeño, lo que
produce resultados inmediatos en la actividad laboral. Es decir,
invertir en capacitación en eLearning es invertir en la empresa.
Además, el eLearning ahorra dinero a la empresa, ya que
simplemente es más rentable cuando consideramos que atiende
a un público más amplio de empleados. Por ejemplo, la empresa
puede reducir los costos con los entrenadores y el tiempo de los
empleados, así como los costos relacionados con las salas de
capacitación, los viajes, la alimentación y los materiales. Por otro
lado, los empleados solo necesitan acceso a una computadora o
un teléfono móvil, y algún tiempo, para completar su capacitación.
Los expertos afirman que se puede ahorrar un 80% solo en costos
de impresión. O sea, las empresas que han adoptado el eLearning
han ahorrado miles al sustituir sus modelos tradicionales de
capacitación.

7. Datos interesantes:
Por cada dólar gastado en eLearning, las empresas recuperan US$ 30 en productividad
(fuente: IBM)
Los programas integrados de capacitación generan un 218% más de ingresos por
empleado (fuente: Deloitte)
Cuando las organizaciones invierten US$ 1.500 por empleado por año en capacitación,
logran mejoras en los márgenes de ganancias de alrededor del 24% (fuente: ASTD –
American Society for Training & Development)
Fomenta la colaboración y es escalable
Con una fuerza laboral cada vez más global, uno de
los mayores beneficios del eLearning es que
fomenta la colaboración en línea en todo el mundo.
Algunas de las mejores soluciones de eLearning
permiten a los empleados de diferentes
departamentos y países contribuir a discusiones
más amplias de la compañía, directamente en el
módulo de capacitación, así como foros de
preguntas y respuestas, o incluso con interacción
directa con un experto sobre el tema.
Además, el eLearning es escalable para cualquier
número de empleados. Una vez que hayas creado
tus módulos de aprendizaje, estos pueden
ampliarse fácilmente para tantos empleados como
necesites, y en todos los idiomas que requieras. En
lugar de tratar de encontrar instructores y espacio
en el aula para dedicarlo a la capacitación, todo lo
que necesitan sus empleados es un acceso en línea
para aprender.
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8. Reduce el impacto ambiental de la empresa
Cambiar a eLearning no es solo una decisión financiera
inteligente, también es mejor para el medio ambiente.
Producir y proporcionar cursos en línea consume un
promedio de 90% menos de energía y produce 85% menos
de emisiones de CO2 por estudiante que los cursos
presenciales convencionales (fuente: Articulate).
No debería sorprender a nadie que el eLearning es una
opción de capacitación mucho más ecológica y eficiente
que la capacitación presencial. Los cursos de aprendizaje
electrónico son, por lo tanto, un pilar esencial en la lucha
global contra el cambio climático. El mundo necesita una
nueva generación de personas con capacidad intelectual y
educativa para enfrentar los desafíos del mañana. La
creación de esta capacidad consume energía, pero puede
ser mucho menor si hay un mayor uso de los recursos de
eLearning, especialmente entre las instituciones
educativas y las empresas. Reducir las emisiones de dióxido
de carbono es una prioridad para todos.
Mejora la retención de talento
El eLearning es simplemente una mejor manera de capacitar a los empleados sobre diversos
temas importantes en la cultura de la organización. Con el uso de la gamificación, videos y
otros contenidos interactivos, el eLearning puede aumentar en gran medida el compromiso y
la retención de información clave de sus empleados. Además, muchos expertos afirman que la
falta de oportunidades de aprendizaje y desarrollo es una razón poderosa por la cual los
buenos empleados abandonan sus organizaciones.
Los empleados quieren crecer y desarrollar sus habilidades. Si no pueden hacer esto en sus
trabajos, encontrarán uno donde sí puedan hacerlo.
Si un empleado no puede ver un camino hacia el aprendizaje continuo y crecimiento real en su
organización actual, es probable que busque otro lugar para el desarrollo profesional. Y eso
está directamente relacionado con el compromiso (engagement) de los empleados. Los
empleados comprometidos tienen un 59% menos de probabilidades de buscar un nuevo
trabajo o carrera en los próximos 12 meses (fuente: Gallup).
¡Y la lista sigue! Los beneficios no paran aquí.
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9. Ahora hablemos de los beneficios para los empleados
¡Y no son pocos!
Favorece un acceso conveniente y flexible
El acceso conveniente y flexible al aprendizaje es una de las principales ventajas del eLearning
para los empleados. Se puede acceder a los cursos en cualquier momento y desde cualquier
lugar desde un teléfono celular, computadora portátil, tableta o computadora de escritorio.
Esto significa que los empleados pueden aprender en trenes, autobuses, aviones, en la cocina
de la casa o en sofás cómodos. También significa que no todos tienen que aprender al mismo
tiempo. Todos tienen sus propios horarios y compromisos, de modo que todos pueden seguir
aprendiendo cuando tengan tiempo y cuando su nivel de energía y enfoque se maximicen para
retener el conocimiento.
Dato interesante:
El 67% de las organizaciones ofrecen aprendizaje móvil (fuente: eLearning INDUSTRY).
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10. Se adapta a diferentes estilos de aprendizaje
No todas las personas aprenden de la misma manera.
Algunos pueden retener más conocimiento a través de
videos, otros pueden preferir notas escritas, y algunos
pueden necesitar oportunidades realistas para
practicar antes de que adquieran una nueva habilidad.
Uno de los mayores beneficios del eLearning para la
capacitación y el desarrollo de los empleados es que
tiene un mundo de formatos de contenido a su
alcance. Los videos, notas, infografías, juegos y otros
tipos de contenido hacen que sea atractivo para todos.
Además, los diferentes tipos de evaluaciones, como
cuestionarios y estudios de casos, permiten que los
empleados participen de acuerdo con su creciente
nivel de comprensión a medida que avanzan en la
capacitación ¡Un mayor compromiso es una señal
segura de que los empleados querrán completar su
curso!
Favorece el aprendizaje autodirigido
Al comienzo de un programa de capacitación convencional, hay pocas posibilidades de que
todos tengan el mismo nivel de conocimiento, habilidad o experiencia. Por lo tanto, algunos
empleados pueden aprender más rápido o más lento que otros. Algunos pueden estar
familiarizados con ciertas partes de la capacitación y no quieren perder el tiempo repitiendo, y
para otros el tema puede ser completamente desconocido.
Uno de los principales beneficios del eLearning corporativo es que los empleados pueden
aprender a su propio ritmo, de acuerdo con sus propias necesidades de aprendizaje. Esto
significa que los empleados no se ven sometidos a una presión innecesaria o expuestos a un
modelo anticuado y costoso que no siempre funciona.
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11. Promueve experiencias de aprendizaje centradas
en los usuarios
El desarrollo de algunas habilidades nuevas necesita
más que solo textos y videos. A veces el aprendizaje
requiere de la participación activa de los empleados.
Por ejemplo, piensa en el caso de pilotos, operadores
de máquinas, controladores de producción, entre
otros. Una vez más, el eLearning tiene la solución.
Las plataformas LMS que admiten gamificación, o
diferentes escenarios y simulaciones, pueden
proporcionar altos niveles de interactividad y práctica,
sin riesgo.
Los cursos interactivos de eLearning permiten a los
empleados practicar nuevas habilidades en un lugar
seguro, por lo que cuando se trata de la
implementación en la vida real, están mejor
preparados para el éxito.
Facilita la interacción y un soporte accesible
Casi toda la capacitación se puede ofrecer de forma digital, pero a veces todavía se necesita
facilitación en vivo y apoyo de expertos. ¡No hay problema! Uno de los beneficios de la
capacitación en línea para los empleados es que pueden aprender a su propio ritmo y aun así
tener acceso directo a expertos en la materia.
Los recursos de preguntas y respuestas, foros de chat y Webinars son solo algunas de las
formas en que los empleados pueden acceder a la orientación en vivo que necesitan. Además,
las funciones que permiten la grabación de Webinars y tutoriales en vivo aseguran que nadie se
pierda nada.
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12. Permite una retroalimentación inmediata
Cuando la capacitación en línea incorpora elementos interactivos, como cuestionarios y
escenarios de gamificación, los empleados tienen acceso a comentarios inmediatos. ¡Este
es otro beneficio más del eLearning corporativo!
Los resultados inmediatos de las evaluaciones en línea ayudan a los empleados a evaluar
qué tan bien les está yendo y qué secciones del material de aprendizaje pueden necesitar
revisar antes de continuar. Además, las plataformas LMS que incorporan tablas de
clasificación, insignias y certificados brindan a los empleados una sensación de
reconocimiento y logro que los motiva a continuar aprendiendo.
La retroalimentación y el reconocimiento inmediatos y automatizados son valiosos no
solo para los empleados, sino también para sus gerentes y la empresa.
Finalmente, el desarrollo de un plan estratégico de eLearning es una cosa, y la
implementación exitosa de ese plan es otra. Primero debemos considerar los resultados
de aprendizaje que se buscan, las limitaciones y oportunidades tecnológicas, los recursos
y la preparación general de la organización. Solo por su naturaleza, la adaptación de la
tecnología trae consigo muchos problemas de cambio organizacional, pero son
administrables y viables, en mi opinión.
Entonces, ¿cómo presentamos nuevos entornos de aprendizaje digital y evitamos el
dolor que tantas organizaciones ya han sufrido? La respuesta es que necesitamos
considerar no solo la tecnología que queremos introducir, sino también la cultura de la
organización y su capacidad de gestión del cambio.
Es decir, los entornos de aprendizaje mejorados por la tecnología nos muestran que es
importante hacer la implementación de manera sistemática e impulsada por la
pedagogía. ¡Si, pedagogía! De forma general, las organizaciones posen contenidos físicos
de capacitación que son muy consistentes y de alto valor formativo. Sin embargo, antes
de transformar sus contenidos tradicionales en recursos eLearning, asegúrese de
involucrar a expertos en pedagogía en el proceso, de forma que puedan ajustar el
contenido para garantizar el aprendizaje. Hacer “copy & paste” de diapositivas de
PowerPoint simplemente puede resultar en cursos de eLearning aburridos, lentos,
complejos, ineficaces y, lo peor, crear un rechazo instintivo, y razonable, por parte de los
empleados ante la propuesta de eLearning de la organización.
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13. Referencias:
Edge Point Learning
eLearning Industry
Learnkit
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14. Rubens Germano es graduado de
Administración de Empresas por la Pontificia
Universidad Católica de Santos, São Paulo, cuenta
con numerosos cursos de especialización,
incluyendo Estrategia de Negocios y
Desarrollo de Negocios por la reconocida
escuela de negocios IMD, en Lausanne, Suiza.
Ha tenido una exitosa trayectoria profesional de 28
años en el área de Recursos Humanos en grandes
compañías multinacionales, culminando como
Vicepresidente de Recursos Humanos para
América Latina y, más recientemente, como CEO
de una gran empresa suiza en México.
Actualmente es empresario en el área de
educación, consultor de empresas, escritor de
cursos corporativos y emprendedor en el área de
soluciones biotecnológicas para preservar el medio
ambiente.
Contacto: rubens.germano@sermasdigital.com
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