1. François Ducharme
296 Rue Choquette, Beloeil, J3G-1Z6 438-391-8714-fdfrancoisducharme@gmail.com
SOMMAIREDES QUALIFICATIONS
 Plus de quarante années d´expérience dans la gérance des services à la clientèle.
 Une approche dynamique et une habileté à motiver et à développer les employés.
 Excellentes qualifications d’organisationcréatricespourrésoudre desproblèmes.
 Un leadership expérimenté, rapidité à prendre des décisions.
 Facilité à communiquer et à établir de bonnes relations de travail avec les vendeurs et les clients.
 Habilité prouvée de bien travailler sous pressions et horaires de production en ne négligeant pas
les détails et le but de l’organisation.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Consultants F. Drapeau Saint-Mathieude Beloeil, Qc
Acheteur et vendeur de pièces pour équipements de construction. 2014-2016
Achat et importation de pièces de plusieurs manufacturiers de grues hydrauliques tels que
Link-Belt, Terex, Grove, Manitowoc, National.
Vendre les pièces au détail et maintenir l`inventaire à jour.
AmericanEagle, Aéroport international de Charleston Charleston, SC, É.-U.
Agent D’escale 2012-2014
Vente de billets d’avion au comptoir, enregistrer les bagages, charger et décharger les bagages.
Vérification de sécurité à l’arrivée et au départ des avions.
Guider les avions à l’arrivée et remorquage de l’avion au départ.
Weichert Realtors HiltonHead, SC,É.-U.
Agent d’immeuble licencié 2010-2012
Wood’s CRW Corp. Williston, VT, É.-U.
Gérant des garanties. 1999-2010
Soumission et négociation des garanties aux manufacturiers d’équipement lourd
de construction. Manufacturiers tels que Lin-Belt, Terex, National et Volvo Équipement.
Soumission de plus de cinq mille réclamations de garantie pour un total de dix millions avec une
moyenne de crédit de soixante-dix-neuf pour cent.
Rédaction de rapports détaillés sur la performance des réclamations.

2. Analyse des performances sur les pièces, la main-d’œuvre et le temps sur la route pour
fournir des recommandations aux réunions semestrielles du président.
Création et gérance d’un programme d’apprentis et de stagiaires en collaboration avec Les Écoles Des
Métiers du Vermont.
Gérance du programme d’éducation continuelle des mécaniciens en collaboration avec les différents
manufacturiers.
Gérant de service. 1997-1999
Gérance du département de service en atelier et sur la route pour deux branches.
McClinchEquipment Corp. Fairfield, CT, E.-U.
Acheteur et vendeur de pièces / Gérant de service 1986-1997
Responsable de l`achat et vente de pièces au détail.
Négociations avec les différents fournisseurs de produits.
Gérance des budgets et des inventaires pour trois différentes locations et responsable des inventaires
annuels.
Achat d’un logiciel et responsable de l’implémentation de l’inventaire informatisé.
Air Canada, Aéroport Int’l P.E.T. Dorval, QC.
Agent de Cargo 1983-1986
Responsable des transactions administratives pour l’importation et l’exportation des marchandises
internationales et domestiques, incluant les marchandises dangereuses.
Service à la clientèle, transactions monétaires, tarifs, itinéraires, traçage et entée des marchandises dans
le logiciel de chargement des avions.
Agent de télécommunications. 1981-1983
Responsable de toutes les communications radio directes avec les équipages des vols, à l’arrivée et au
départ des vols. Entrées des données dans l’ordinateur des temps, du pétrole a bord et autres
communications pertinentes à chaque vol.
Instructeur pour les équipements au sol. 1980-1981
Instructeur pour les employés de tous les équipements qui servent à charger, à approvisionner et à
remorquer les avions.
Chef d’équipe de rampe 1976-1980
Responsable d’une équipe au sol qui a la responsabilité de guider les avions au sol à se stationner et les
remorquer au départ. Superviser le chargement des bagages et du cargo de manière sécuritaires et le
dégivrage au besoin.
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3. Formation professionnelle.
 Transport Canada : Formation d’instructeur conforme aux normes du ministère du transport
canadien
 Les Productions Bergeron Ltd. : Techniques de Communication pour radio et télévision.
 Air-Canada : Matières dangereuses, agent de rampe cargo et passager, chef d’équipe, agent de
cargo, agent de télécommunications, remorquage et dégivrage.
Éducation : Collège Ahuntsic, Communications.
Qualifications :
Parle et écrits Français et Anglais.
Connaissance des logiciels modernes.
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