Présentation PMI France-Sud branche Midi-Pyrénées

1. Retour d’expérience sur
le retour d’expérience
François Picaut - Septembre 2012

2. Lessons Learned :
« Enseignement profitable
tiré de l’exécution du
projet. » Source PMBOK 4th edition – PMI - 2008

3. input output

4. Projets
Apprentissage projets
Qualité du travail
Moral de l’équipe
Collaboration

5. Organisation
Amélioration continue
Apprentissage collectif
Gestion des connaissances
Certifications

6. 1.Capturer
2.Stocker
3.Utiliser

7.   
Capture
Utilisation
Cas le plus
fréquent

8. Leçons non capturées
Pas
d’argent
Plus
personne
Trop
superfi-
ciel
Nos
projets
sont
différen
ts

9. Leçons non exploitées
Contenu
trop
spécifiqu
e
Contenu
trop
général
Trop de
recomm
spécifiques

10. Conséquences
+ Désintérêt, démotivation
+ Gaspillage de ressources
+ Répétition des erreurs
+ Perte de compétitivité

12. Identifier les leçons Apprendre les leçons
… to be …
Ce qui à été bien
fait, mal fait, ou
différemment
individu organisation
Utile, mais
insuffisant
Satisfaisant si
changement
durable

13. Organisation apprenante
Apprendre par l’experience
Apprendre des autres
Transmettre le savoir

14. Cellule de
compétences
Projet
B
Projet
A
Projet
C
Projet
D
Projet E
Projet F
Projet
G

15. En début
de projet
• leçons
venant
d’autres
projets
En cours
de projet
• leçons
venant de
l’équipe
projet
En fin de
projet
• leçons
après le
bilan du
projet
Transfert du savoir vers d’autres projets

16. Lessons
Learned
Project
Issues &
solutions
Threats &
opportunities
Risks check-lists
Staffing, training
Investments
Procedures update
Business strategy
Estimates references

17. Action
Savoir acquis
Savoir partagé
Connaissance individuelle
Information
Données
Contexte =>
Expérience =>
Formalisation =>
Apprentissage =>
Appropriation =>

18. + Implication du management
• valoriser l’acquisition des connaissances
• encourager le partage des connaissances
+ Pratique collective
+ Démarche active (push)

20. Méthodologie
+ Expérience
+ Bonnes pratiques
+ Apprentissage continu
= Capacité de l’organisation

21. Business
strategy
Portfolio
Management
Project
Management
Lessons
Learned
Knowledge
Management
consistency check

22. Leçons apprises
Recommandations
d’actions
Amélioration
continue
Objectifs d’amélioration
identification des risques
 fiabilité des estimations
 conformité aux exigences
 compétence technique
 maitrise couts et délais
 sous-traitance

23. Projects
Business
Unit
Company
Projet A
Projet B
Modèles &
databases
Procédures
Leçons Ajustements
Bonnes pratiques
•Risques
•Estimations
•Evaluations

25. • Project plan
• Project records
• Organizational
process assets
• Work performance
information
• Measurement
practices
• Interviews
• Brainstorming
• Post-project review
• Estimating
databases updates
• Organizational
process assets
update
• Human Resource
plan update
•Risks check-list

26. • Responsabilité / organisation
• Entrées / sorties
• Methos & Tools
• Lien avec autres processus
Organiser le process

27. 6. Vérifier
5. Apprendre
4. Communiquer
3. Enregistrer
2. Analyser
1. Capturer • Questionnaire
• Post-project meeting

30. 6. Vérifier
5. Apprendre
4. Communiquer
3. Enregistrer
2. Analyser
1. Capturer
• Evaluer utilisabilité
• Mise en perspective

31. 6. Vérifier
5. Apprendre
4. Communiquer
3. Enregistrer
2. Analyser
1. Capturer
• LL database
• Mots-clés

32. 6. Vérifier
5. Apprendre
4. Communiquer
3. Enregistrer
2. Analyser
1. Capturer
• Présentation & Rapports
• Décision des actions

33. 6. Vérifier
5. Apprendre
4. Communiquer
3. Enregistrer
2. Analyser
1. Capturer
• Implémenter les
recommandations

34. 6. Vérifier
5. Apprendre
4. Communiquer
3. Enregistrer
2. Analyser
1. Capturer
• Constat d’amélioration
• Vérif obsolescence

35. Les Lessons Learned n’ont de
valeur que si elles produisent un
changement
et dans l’organisation.
visible
durable

36. 1. Focaliser sur la transmission du savoir
2. Construire culture d’amélioration
3. Gérer LL comme un processus
En conclusion