Obiettivo del Piano Marketing è incrementare la competitività della destinazione Parma, generando benefici economici per l’intero territorio e promuovendo soluzioni più esperienziali ed innovative, in linea con gli attuali trend del mercato turistico.

1. PIANO MARKETING 2014-2017 PER LO SVILUPPO DEL TURISMO A PARMA
23 settembre 2014
In collaborazione con Four Tourism Srl

2. 00> FOURTOURISM PER IL COMUNE DI PARMA
Il Piano Marketing del Turismo a Parma è realizzato da Four Tourism Srl in coerenza all’offerta tecnica presentata sulla base di quanto previsto dall’offerta tecnica redatta secondo quanto indicato dal Capitolato di Gara approvato con Determinazione Dirigenziale n. 2113 del 24 dicembre 2013.
L’obiettivo del Piano Marketing del Turismo è sviluppare il turismo a Parma generando benefici economici per l’intero territorio promuovendo un approccio marketing complessivo più esperienziale, innovativo e adeguato alla domanda.
In collaborazione con Four Tourism Srl

3. 00> IL PROCESSO DI CREAZIONE DEL PIANO
In collaborazione con Four Tourism Srl
ANALISI DI COMPETITIVITA’
DEBOLEZZE E PUNTI FORTI
STRATEGIA POSIZIONAMENTO E IMMAGINE
STRATEGIA
DI PRODOTTO
STRATEGIA DI MARKETING
•Prodotto- destinazione
•Portfolio prodotti
•Matrice segmenti/mercati
•Strategia di promozione
•Strategia di comunicazione
•Strategia di promo- commercializzazione

4. 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
Turismo “mordi e fuggi”
A Parma i turisti rimangono in media solo 2 giorni.
Non conoscono la ricchezza dell’offerta?
La permanenza media dei turisti a Parma è di soli due giorni.
In provincia di Parma restano in media 2,5 giorni.
In collaborazione con Four Tourism Srl

5. Ridotto sfruttamento delle reali potenzialità
Segnali di miglioramento a inizio 2014 ma i flussi restano sottodimensionati rispetto alle possibilità della destinazione Parma.
In collaborazione con Four Tourism Srl
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO

6. Parma
non viene in mente ai turisti
Parma non ha oggi un posizionamento chiaro come destinazione turistica
“Cosa ti viene in mente quando pensi a Parma per un soggiorno?”
In collaborazione con Four Tourism Srl
Elaborazione Four Tourism Srl di dati Toluna Quick Surveys, 01/07/2014 Q1 campione 350 intervistati
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO

7. Accoglienza poco efficiente
Parma non sfrutta a pieno tutte le possibilità che ha di convertire l’interesse in prenotazioni.
In collaborazione con Four Tourism Srl
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
SI 72%
NO 28%
Percentuale di risposta alle mail inviate
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Velocità
Completezza
Lingua
Gentilezza
Lingua straniera
Lingua italiana
Indagine Mystery Client su operatori turistici istituzionali e non (40 mail da 11.2013 a 09.2014).

8. I turisti ritengono la qualità dei servizi ed il rapporto qualità prezzo non soddisfacenti.
In collaborazione con Four Tourism Srl
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO

9. In collaborazione con Four Tourism Srl
Punti forti
Punti deboli
Unicità delle risorse
Eccellenza di alcune risorse
Presenza di molti grandi marchi riconosciuti a livello mondiale (Barilla) o nazionale (Mutti, ecc.)
Buona dislocazione geografica
Buon grado di accessibilità stradale e ferroviaria
Buona quota di presenze di turisti stranieri in città (38%)
Lieve incremento di arrivi e presenze
Qualità della vita buona
Alto grado di potenzialità di sviluppo turistico
Ottimo contesto turistico regionale
Ridotto livello di notorietà/percezione come immagine di destinazione
Ridottissima permanenza media
Staticità componente italiana dei flussi
Destination reputation non pienamente positiva (rapporto qualità/prezzo)
Ridotta varietà di servizi turistici e ridotta accessibilità commerciale
Mancanza di attività promocommerciali
Nessun valore aggiunto differenziale e scarsi investimenti privati
Nessuna esperienzialità né nei prodotti né nella comunicazione
Nessuna attività di audit o monitoraggio
Limitata accessibilità informativa e mancanza attività di visitor management
Mancanza di integrazione intersettoriale e scarsa innovazione nel settore
Mancanza di tematizzazione (anche nel posizionamento online)
Opportunità
Minacce
Sviluppo immagine / posizionamento
Integrazione orizzontale e verticale
Iniziative private buone ma da strutturare
Tematizzazione&segmentazione (target- mercati)
Innovazione offerta e creazione valore aggiunto
Aggiunta di esperienzialità all’offerta
Circoli virtuosi di incremento della qualità
Trend provinciali negativi (presenze) che potrebbero coinvolgere la città
Legge regionale talvolta non tutela qualità dell’offerta (in corso di modifica)
Scarsa resilienza di alcuni operatori: gap interni alla destinazione
Limitazioni amministrativo - burocratiche (es. Musei Civici)
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO

10. In collaborazione con Four Tourism Srl
L’analisi ha dimostrato che ad oggi, la destinazione Parma assume l’aspetto della sola somma territorio + risorse.
Parma deve mirare a divenire la somma di prodotti turistici tematici + emozioni + valore aggiunto + comodità informativa e commerciale.
È necessario avviare un percorso per tradurre l’esistente in un’offerta concreta e adeguata alla domanda e per avviare innovativi processi di sviluppo turistico.
Parma ha grandissime potenzialità
da sfruttare.
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO

11. In collaborazione con Four Tourism Srl
La città di Parma, nell’ultimo periodo ha sviluppato un nuovo sistema di valori a livello di pianificazione e sviluppo economico e politico territoriale. La vision adottata in tali ambiti fa riferimento al concetto di SMART CITY puntando su logiche di compartecipazione e integrazione tra soggetti e settori.
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO

12. In collaborazione con Four Tourism Srl
L’obiettivo è trasformare Parma da territorio a destinazione turistica esperienziale e che offre al turista servizi innovativi che gli facilitano l’esperienza di vacanza.
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO

13. 02> IN CHE DIREZIONE STA ANDANDO IL TURISMO?
In collaborazione con Four Tourism Srl
Trend generali
Velocità evolutiva Domanda e offerta asincrone
Nuovi canali e strumenti Internet, Olta, low cost, social media, booking online e connettività mobile (wifi e smartphone)
Nuovi valori connessi alla Eticità, sostenibilità
fruizione turistica
Trend della domanda Trend dell’offerta
- Nuovi target - Multicanalità
- Tematizzazione - Nuove modalità di contatto con i clienti
- Esperienzialità - Sostenibile, digitale, smart
- Uso delle tecnologie - Nuovi servizi base
- Incremento degli standard minimi

14. 03> IN CHE DIREZIONE DEVE ANDARE PARMA?
In collaborazione con Four Tourism Srl

15. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA
In collaborazione con Four Tourism Srl
Il modello di sviluppo
La città e la provincia sono un un’unica destinazione turistica integrata basata sulla collaborazione degli operatori turistici

16. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA
In collaborazione con Four Tourism Srl
I nostri valori >
La mission è creare valore e motivazioni; supportando, promuovendo e sostenendo promo commercialmente un sistema di offerta esperienziale.

17. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA
In collaborazione con Four Tourism Srl
Il posizionamento turistico
ESPERIENZIALE

18. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA
In collaborazione con Four Tourism Srl

19. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA
In collaborazione con Four Tourism Srl
La strategia di sviluppo dei prodotti turistici

20. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA
In collaborazione con Four Tourism Srl

21. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA
In collaborazione con Four Tourism Srl
Comunicazione
Coinvolgere
operatori e residenti quali “narratori” e
rendere i turisti “ambasciatori” della destinazione Parma
Promozione
Azioni mirate per target e mercato in base ai prodotti turistici. Azioni “sharp” che garantiscono notorietà e prenotazioni.

22. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA
In collaborazione con Four Tourism Srl
Promo-commercializzazione
Creare club di prodotto e strumenti che incrementino l’accessibilità commerciale e informativa dell’offerta
(es. minisiti tematici e card turistiche)

23. 05> COME REALIZZARE TUTTO QUESTO?
In collaborazione con Four Tourism Srl
Il Comune di Parma, tramite l’Assessorato al Turismo si sta impegnando a fondo per realizzare le azioni necessarie allo sviluppo del turismo e della competitività della destinazione Parma.
Il Piano è aperto a tutti gli attori della provincia, amministrazioni comunali in primis, in ottica sistemica e collaborativa.

24. 06> AZIONI GIA’ REALIZZATE
In collaborazione con Four Tourism Srl
http://www.comune.parma.it/comune/Parma- nel-cuore-del-gusto-Club-di-prodotto.aspx
Club di Prodotto
“Parma nel Cuore del Gusto”
Vi partecipano 203 attori del settore enogastronomico dell’intera provincia
(strutture ricettive, ristoranti e cantine, produttori e rivenditori, musei e “strade”, fornitori di servizi tematici)

25. 06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE
In collaborazione con Four Tourism Srl
Un minisito tematico promocommerciale dedicato al turismo enogastronomico a Parma + materiale tematico promozionale e informativo cartaceo del Club di Prodotto

26. In collaborazione con Four Tourism Srl
06> AZIONI GIA’ REALIZZATE |
PORTALE DI PROMOZIONE DEL CLUB DI PRODOTTO PER EXPO 2015

27. 06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE
In collaborazione con Four Tourism Srl
Un portale turistico promocommerciale
di destinazione unico e integrato
che attiri i turisti e gli permetta di prenotare la loro vacanza a Parma

28. 06> AZIONI DA REALIZZARE |
best case: portale promocommerciale di destinazione

29. 06> AZIONI DA REALIZZARE |
best case: portale promocommerciale di destinazione

30. 06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE
In collaborazione con Four Tourism Srl
Un sistema di informazione e accoglienza turistica efficiente e moderno, innovativo e realmente utile al turista.
•Ottimizzazione organizzativa
•Riduzione dei costi
•Qualità di servizio

31. 06> AZIONI DA REALIZZARE | best case: New York Visitor Center

32. 06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE
In collaborazione con Four Tourism Srl
Una card turistica che favorisca l’accessibilità e la fruizione di tutte le risorse ed i servizi di Parma secondo una logica di efficienza e forte integrazione territoriale.

33. 06> AZIONI DA REALIZZARE |
best case: Bologna Welcome Card

34. FOURTOURISM©2014
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