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PIANO MARKETING 2014-2017 PER LO SVILUPPO DEL TURISMO A PARMA 
23 settembre 2014 
In collaborazione con Four Tourism Srl
00> FOURTOURISM PER IL COMUNE DI PARMA 
Il Piano Marketing del Turismo a Parma è realizzato da Four Tourism Srl in coerenz...
00> IL PROCESSO DI CREAZIONE DEL PIANO 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
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DEBOLEZZE E PUN...
01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO 
Turismo “mordi e fuggi” 
A Parma i turisti rimangono in media solo 2 giorni. 
Non con...
Ridotto sfruttamento delle reali potenzialità 
Segnali di miglioramento a inizio 2014 ma i flussi restano sottodimensionat...
Parma 
non viene in mente ai turisti 
Parma non ha oggi un posizionamento chiaro come destinazione turistica 
“Cosa ti vie...
Accoglienza poco efficiente 
Parma non sfrutta a pieno tutte le possibilità che ha di convertire l’interesse in prenotazio...
I turisti ritengono la qualità dei servizi ed il rapporto qualità prezzo non soddisfacenti. 
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Punti forti 
Punti deboli 
Unicità delle risorse 
Eccellenza di alcune risorse 
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In collaborazione con Four Tourism Srl 
L’analisi ha dimostrato che ad oggi, la destinazione Parma assume l’aspetto della ...
In collaborazione con Four Tourism Srl 
La città di Parma, nell’ultimo periodo ha sviluppato un nuovo sistema di valori a ...
In collaborazione con Four Tourism Srl 
L’obiettivo è trasformare Parma da territorio a destinazione turistica esperienzia...
02> IN CHE DIREZIONE STA ANDANDO IL TURISMO? 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Trend generali 
Velocità evolutiva D...
03> IN CHE DIREZIONE DEVE ANDARE PARMA? 
In collaborazione con Four Tourism Srl
04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Il modello di sviluppo 
La città e la pro...
04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
I nostri valori > 
La mission è creare va...
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In collaborazione con Four Tourism Srl 
Il posizionamento turistico 
ESPERIENZIALE
04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA 
In collaborazione con Four Tourism Srl
04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
La strategia di sviluppo dei prodotti tur...
04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA 
In collaborazione con Four Tourism Srl
04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Comunicazione 
Coinvolgere 
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04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Promo-commercializzazione 
Creare club di...
05> COME REALIZZARE TUTTO QUESTO? 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Il Comune di Parma, tramite l’Assessorato al Tu...
06> AZIONI GIA’ REALIZZATE 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
http://www.comune.parma.it/comune/Parma- nel-cuore-del...
06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Un minisito tematico promocommerciale d...
In collaborazione con Four Tourism Srl 
06> AZIONI GIA’ REALIZZATE | 
PORTALE DI PROMOZIONE DEL CLUB DI PRODOTTO PER EXPO ...
06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Un portale turistico promocommerciale 
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06> AZIONI DA REALIZZARE | 
best case: portale promocommerciale di destinazione
06> AZIONI DA REALIZZARE | 
best case: portale promocommerciale di destinazione
06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Un sistema di informazione e accoglienz...
06> AZIONI DA REALIZZARE | best case: New York Visitor Center
06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE 
In collaborazione con Four Tourism Srl 
Una card turistica che favorisca l’acce...
06> AZIONI DA REALIZZARE | 
best case: Bologna Welcome Card
FOURTOURISM©2014 
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Piano Marketing per lo Sviluppo Turistico di Parma Four Tourism

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Obiettivo del Piano Marketing è incrementare la competitività della destinazione Parma, generando benefici economici per l’intero territorio e promuovendo soluzioni più esperienziali ed innovative, in linea con gli attuali trend del mercato turistico.

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Piano Marketing per lo Sviluppo Turistico di Parma Four Tourism

  1. 1. PIANO MARKETING 2014-2017 PER LO SVILUPPO DEL TURISMO A PARMA 23 settembre 2014 In collaborazione con Four Tourism Srl
  2. 2. 00> FOURTOURISM PER IL COMUNE DI PARMA Il Piano Marketing del Turismo a Parma è realizzato da Four Tourism Srl in coerenza all’offerta tecnica presentata sulla base di quanto previsto dall’offerta tecnica redatta secondo quanto indicato dal Capitolato di Gara approvato con Determinazione Dirigenziale n. 2113 del 24 dicembre 2013. L’obiettivo del Piano Marketing del Turismo è sviluppare il turismo a Parma generando benefici economici per l’intero territorio promuovendo un approccio marketing complessivo più esperienziale, innovativo e adeguato alla domanda. In collaborazione con Four Tourism Srl
  3. 3. 00> IL PROCESSO DI CREAZIONE DEL PIANO In collaborazione con Four Tourism Srl ANALISI DI COMPETITIVITA’ DEBOLEZZE E PUNTI FORTI STRATEGIA POSIZIONAMENTO E IMMAGINE STRATEGIA DI PRODOTTO STRATEGIA DI MARKETING •Prodotto- destinazione •Portfolio prodotti •Matrice segmenti/mercati •Strategia di promozione •Strategia di comunicazione •Strategia di promo- commercializzazione
  4. 4. 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO Turismo “mordi e fuggi” A Parma i turisti rimangono in media solo 2 giorni. Non conoscono la ricchezza dell’offerta? La permanenza media dei turisti a Parma è di soli due giorni. In provincia di Parma restano in media 2,5 giorni. In collaborazione con Four Tourism Srl
  5. 5. Ridotto sfruttamento delle reali potenzialità Segnali di miglioramento a inizio 2014 ma i flussi restano sottodimensionati rispetto alle possibilità della destinazione Parma. In collaborazione con Four Tourism Srl 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
  6. 6. Parma non viene in mente ai turisti Parma non ha oggi un posizionamento chiaro come destinazione turistica “Cosa ti viene in mente quando pensi a Parma per un soggiorno?” In collaborazione con Four Tourism Srl Elaborazione Four Tourism Srl di dati Toluna Quick Surveys, 01/07/2014 Q1 campione 350 intervistati 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
  7. 7. Accoglienza poco efficiente Parma non sfrutta a pieno tutte le possibilità che ha di convertire l’interesse in prenotazioni. In collaborazione con Four Tourism Srl 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO SI 72% NO 28% Percentuale di risposta alle mail inviate 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Velocità Completezza Lingua Gentilezza Lingua straniera Lingua italiana Indagine Mystery Client su operatori turistici istituzionali e non (40 mail da 11.2013 a 09.2014).
  8. 8. I turisti ritengono la qualità dei servizi ed il rapporto qualità prezzo non soddisfacenti. In collaborazione con Four Tourism Srl 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
  9. 9. In collaborazione con Four Tourism Srl Punti forti Punti deboli Unicità delle risorse Eccellenza di alcune risorse Presenza di molti grandi marchi riconosciuti a livello mondiale (Barilla) o nazionale (Mutti, ecc.) Buona dislocazione geografica Buon grado di accessibilità stradale e ferroviaria Buona quota di presenze di turisti stranieri in città (38%) Lieve incremento di arrivi e presenze Qualità della vita buona Alto grado di potenzialità di sviluppo turistico Ottimo contesto turistico regionale Ridotto livello di notorietà/percezione come immagine di destinazione Ridottissima permanenza media Staticità componente italiana dei flussi Destination reputation non pienamente positiva (rapporto qualità/prezzo) Ridotta varietà di servizi turistici e ridotta accessibilità commerciale Mancanza di attività promocommerciali Nessun valore aggiunto differenziale e scarsi investimenti privati Nessuna esperienzialità né nei prodotti né nella comunicazione Nessuna attività di audit o monitoraggio Limitata accessibilità informativa e mancanza attività di visitor management Mancanza di integrazione intersettoriale e scarsa innovazione nel settore Mancanza di tematizzazione (anche nel posizionamento online) Opportunità Minacce Sviluppo immagine / posizionamento Integrazione orizzontale e verticale Iniziative private buone ma da strutturare Tematizzazione&segmentazione (target- mercati) Innovazione offerta e creazione valore aggiunto Aggiunta di esperienzialità all’offerta Circoli virtuosi di incremento della qualità Trend provinciali negativi (presenze) che potrebbero coinvolgere la città Legge regionale talvolta non tutela qualità dell’offerta (in corso di modifica) Scarsa resilienza di alcuni operatori: gap interni alla destinazione Limitazioni amministrativo - burocratiche (es. Musei Civici) 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
  10. 10. In collaborazione con Four Tourism Srl L’analisi ha dimostrato che ad oggi, la destinazione Parma assume l’aspetto della sola somma territorio + risorse. Parma deve mirare a divenire la somma di prodotti turistici tematici + emozioni + valore aggiunto + comodità informativa e commerciale. È necessario avviare un percorso per tradurre l’esistente in un’offerta concreta e adeguata alla domanda e per avviare innovativi processi di sviluppo turistico. Parma ha grandissime potenzialità da sfruttare. 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
  11. 11. In collaborazione con Four Tourism Srl La città di Parma, nell’ultimo periodo ha sviluppato un nuovo sistema di valori a livello di pianificazione e sviluppo economico e politico territoriale. La vision adottata in tali ambiti fa riferimento al concetto di SMART CITY puntando su logiche di compartecipazione e integrazione tra soggetti e settori. 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
  12. 12. In collaborazione con Four Tourism Srl L’obiettivo è trasformare Parma da territorio a destinazione turistica esperienziale e che offre al turista servizi innovativi che gli facilitano l’esperienza di vacanza. 01> ANALISI: PUNTI DI MIGLIORAMENTO
  13. 13. 02> IN CHE DIREZIONE STA ANDANDO IL TURISMO? In collaborazione con Four Tourism Srl Trend generali Velocità evolutiva Domanda e offerta asincrone Nuovi canali e strumenti Internet, Olta, low cost, social media, booking online e connettività mobile (wifi e smartphone) Nuovi valori connessi alla Eticità, sostenibilità fruizione turistica Trend della domanda Trend dell’offerta - Nuovi target - Multicanalità - Tematizzazione - Nuove modalità di contatto con i clienti - Esperienzialità - Sostenibile, digitale, smart - Uso delle tecnologie - Nuovi servizi base - Incremento degli standard minimi
  14. 14. 03> IN CHE DIREZIONE DEVE ANDARE PARMA? In collaborazione con Four Tourism Srl
  15. 15. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA In collaborazione con Four Tourism Srl Il modello di sviluppo La città e la provincia sono un un’unica destinazione turistica integrata basata sulla collaborazione degli operatori turistici
  16. 16. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA In collaborazione con Four Tourism Srl I nostri valori > La mission è creare valore e motivazioni; supportando, promuovendo e sostenendo promo commercialmente un sistema di offerta esperienziale.
  17. 17. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA In collaborazione con Four Tourism Srl Il posizionamento turistico ESPERIENZIALE
  18. 18. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA In collaborazione con Four Tourism Srl
  19. 19. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA In collaborazione con Four Tourism Srl La strategia di sviluppo dei prodotti turistici
  20. 20. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA In collaborazione con Four Tourism Srl
  21. 21. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA In collaborazione con Four Tourism Srl Comunicazione Coinvolgere operatori e residenti quali “narratori” e rendere i turisti “ambasciatori” della destinazione Parma Promozione Azioni mirate per target e mercato in base ai prodotti turistici. Azioni “sharp” che garantiscono notorietà e prenotazioni.
  22. 22. 04> PIANO MARKETING DEL TURISMO A PARMA In collaborazione con Four Tourism Srl Promo-commercializzazione Creare club di prodotto e strumenti che incrementino l’accessibilità commerciale e informativa dell’offerta (es. minisiti tematici e card turistiche)
  23. 23. 05> COME REALIZZARE TUTTO QUESTO? In collaborazione con Four Tourism Srl Il Comune di Parma, tramite l’Assessorato al Turismo si sta impegnando a fondo per realizzare le azioni necessarie allo sviluppo del turismo e della competitività della destinazione Parma. Il Piano è aperto a tutti gli attori della provincia, amministrazioni comunali in primis, in ottica sistemica e collaborativa.
  24. 24. 06> AZIONI GIA’ REALIZZATE In collaborazione con Four Tourism Srl http://www.comune.parma.it/comune/Parma- nel-cuore-del-gusto-Club-di-prodotto.aspx Club di Prodotto “Parma nel Cuore del Gusto” Vi partecipano 203 attori del settore enogastronomico dell’intera provincia (strutture ricettive, ristoranti e cantine, produttori e rivenditori, musei e “strade”, fornitori di servizi tematici)
  25. 25. 06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE In collaborazione con Four Tourism Srl Un minisito tematico promocommerciale dedicato al turismo enogastronomico a Parma + materiale tematico promozionale e informativo cartaceo del Club di Prodotto
  26. 26. In collaborazione con Four Tourism Srl 06> AZIONI GIA’ REALIZZATE | PORTALE DI PROMOZIONE DEL CLUB DI PRODOTTO PER EXPO 2015
  27. 27. 06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE In collaborazione con Four Tourism Srl Un portale turistico promocommerciale di destinazione unico e integrato che attiri i turisti e gli permetta di prenotare la loro vacanza a Parma
  28. 28. 06> AZIONI DA REALIZZARE | best case: portale promocommerciale di destinazione
  29. 29. 06> AZIONI DA REALIZZARE | best case: portale promocommerciale di destinazione
  30. 30. 06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE In collaborazione con Four Tourism Srl Un sistema di informazione e accoglienza turistica efficiente e moderno, innovativo e realmente utile al turista. •Ottimizzazione organizzativa •Riduzione dei costi •Qualità di servizio
  31. 31. 06> AZIONI DA REALIZZARE | best case: New York Visitor Center
  32. 32. 06> AZIONI CHE SARANNO REALIZZATE A BREVE In collaborazione con Four Tourism Srl Una card turistica che favorisca l’accessibilità e la fruizione di tutte le risorse ed i servizi di Parma secondo una logica di efficienza e forte integrazione territoriale.
  33. 33. 06> AZIONI DA REALIZZARE | best case: Bologna Welcome Card
  34. 34. FOURTOURISM©2014 34 Grazie ! La proprietà ed i diritti relativi al presente documento, ai sensi della Legge nr.518/1992 in materia di “Diritti d’Autore”, sono in via esclusiva di Four Tourism. Nessuna parte di questa presentazione può essere riprodotta e l’eventuale utilizzo della stessa da parte di terzi deve essere preventivamente autorizzato da Four Tourism. Four Tourism Srl Corso Ciriè 21 - 10152 Torino Tel +39 011 4407078 Fax +39 011 5631427 Bruno Bertero @BerteroBruno Mail: bruno.bertero@fourtourism.it Web: www.fourtourism.it

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