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RÉSUMÉ THÉORIQUE – FILIÈRE INFRASTRUCTURE DIGITALE
M102 - Comprendre les enjeux d'un système d'information
75 heures
SOMMAIRE
01 ACQUERIR LES CONNAISSANCES DE BASE
SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION
Comprendre la notion de SI
Identifier les principaux domaines d’application des SI
02 IDENTIFIER LES DIFFERENTES
INFRASTRUCTURES INFORMATIQUES
Comprendre la notion d’infrastructure informatique
Spécifier les architectures informatiques
03 DECOUVRIR LES PRINCIPALES ETAPES
DE CONSTRUCTION D’UN SI
Comprendre les étapes de conception du SI
Maîtriser les étapes de mise en œuvre du SI
04 COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT
D’UNE BASE DE DONNEES
Identifier la notion de base de données
Manipuler une base de données relationnelle
3
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MODALITÉS PEDAGOGIQUES
Des ressources
en lignes
Les ressources sont
consultables en
synchrone et en
asynchrone pour
s’adapter au rythme
de l’apprentissage
1 2 3 4 5
Le guide de
soutien
Il s’agit du résumé
théorique et du
manuel des travaux
pratiques.
La version PDF
Une version PDF du
guide de soutien est
mise en ligne sur
l’espace apprenant
et formateur de la
plateforme
WebForce Life.
Des ressources
téléchargeables
Les fiches de résumés
ou des exercices sont
téléchargeables sur
WebForce Life
Du contenu
interactif
Vous disposez de
contenus interactifs
sous forme
d’exercices et de
cours à utiliser sur
WebForce Life.
Dans ce module, vous allez :
PARTIE 1
ACQUERIR LES CONNAISSANCES DE BASE
SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION
• Comprendre les fonctions d’un système d’information
• Identifier les principaux domaines d’application des SI
15 heures
Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :
7,5 heures
CHAPITRE 1
Comprendre la notion de système
d’information
• Comprendre les SI, les systèmes informatiques et systèmes
informatisés
• Identifier les composantes d’un SI
CHAPITRE 1
Comprendre la notion de système
d’information
1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé
2. Fonctions et types du SI
3. Composantes d’un SI informatisé
7
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définitions du SI
Le système d’information est un moyen qui permet de représenter les différents éléments d’une organisation.
Cette représentation concerne :
• Les informations qui circulent dans l’organisation (représentation statique)
• Les activités effectuées au sein de l’organisation (représentation dynamique)
• Les acteurs qui interviennent dans l’organisation (représentation organisationnelle)
• Les systèmes d’information ne sont pas nécessairement conditionnés par l’existence de l’informatique. Les entreprises (banques, écoles,
universités, hôpitaux, …) des 17e, 18e, 19e et première moitié du 20e siècle avaient leurs systèmes d’information malgré l’absence de
l’informatique.
Définition 1 :
Le système d’information est une représentation possible
de n’importe quel système, notamment tout système
humain organisé.
8
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définitions du SI
L’objectif principal du système d’information est de faciliter la communication entre les acteurs d’une entreprise. En effet, la
communication dans une entreprise peut être effectuée en se basant sur les éléments physiques de l’entreprise ou bien sur la
représentation des éléments physiques, c’est-à-dire le SI. La 2e façon est plus rapide et plus efficace.
Exemple :
Pour connaitre le nombre d’élèves d’une classe on peut :
1. Aller dans la salle de classe et compter les élèves présents
2. Ou bien, consulter la fiche contenant la liste des élèves de la classe et compter le nombre d’élèves
La première façon nécessite plus de temps et ne garantit pas une réponse sûre (les élèves absents ne sont pas comptabilisés)
alors que la deuxième est plus rapide et donne une réponse exacte
Définition 2 :
Le SI est le véhicule de la communication dans l’entreprise.
Cette communication possède un langage dont les mots
sont les données.
9
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définitions du SI
Toute entreprise peut être décomposée en 2 composantes principales :
• Un système de pilotage qui dirige l’entreprise. Il définit la stratégie de l’entreprise et veille à sa bonne application.
• Un système opérant qui applique la stratégie fixée par le système de pilotage. Il effectue les tâches quotidiennes de l’entreprise.
Le système d’information est le système qui permet la communication entre les acteurs du système de pilotage et ceux du système opérant.
• Exemple :
Dans une entreprise de fabrication :
1. Les acteurs du système de pilotage (décideurs) fixent le nombre d’articles à fabriquer par période et par type d’article (planning de fabrication).
2. Le planning de fabrication est mémorisé dans un document. Ce dernier constitue une partie du SI de l’entreprise.
3. Les acteurs du système opérant (ouvriers, chefs d’équipes, …) consultent le planning de fabrication et procèdent à la fabrication.
Définition 3 :
Le système d’information est le système de couplage entre
le système opérant et le système de pilotage.
10
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Notion de SI, système informatique et SI informatisé
Ce schéma montre que :
1. Le système d’information est celui qui assure la communication entre le système de
pilotage et le système opérant. En effet :
• les décisions prises au niveau du système de pilotage (décideurs) sont
mémorisées dans le SI
• Les acteurs du système opérant consultent le SI pour effectuer les tâches à
réaliser dans l’entreprise puis mémorisent dans le SI le résultat de leur
travail
• Les acteurs du système de pilotage consultent le SI pour comparer le
résultat obtenu au travail demandé et réagir en cas de besoin
2. Le système d’information reçoit aussi des informations provenant de
l’environnement de l’entreprise (ex : des informations contenues dans les
commandes provenant des clients) et génère des informations destinées à
l’environnement de l’entreprise (ex : des informations contenues dans des factures
destinées aux clients).
3. L’entreprise est également traversée par un flux de biens et services nécessaires à
l’accomplissement des objectifs de l’entreprise (ex : matière première en entrée et
produits finis en sortie).
Système de pilotage
Système opérant
Système d’information
Biens &
services
Informations Informations
Biens &
services
Conclusion : Le SI d’information est une composante clé dans l’organisation d’une entreprise car il assure la communication entre les acteurs
internes (système de pilotage et système opérant) et aussi entre les acteurs externes (clients, fournisseurs, autres organismes) et l’entreprise.
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Notion de SI, système informatique et SI informatisé
D’après ce schéma on peut distinguer quatre types de flux d’informations :
• Un flux d’informations produites par les acteurs du système de pilotage et
destinées aux acteurs du système opérant (décisions, plannings, ordres, …)
• Un flux d’informations produites par les acteurs du système opérant et
destinées aux acteurs du système de pilotage (comptes-rendus d’activité,
statistiques, …)
• Un flux d’information provenant des acteurs internes et destinées à
l’entreprise (système de pilotage et/ou système opérant)
• Un flux d’informations provenant de l’entreprise (système de pilotage
et/ou système opérant) destinées aux acteurs externes
Système de pilotage
Système opérant
Système d’information
Biens &
services
Informations Informations
Biens &
services
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définition du Système informatique
Exemples :
• Ordinateurs permettant de stocker les données de l’entreprise et les applications
informatiques
• Postes de travail utilisés pour exécuter les différentes applications de l’entreprise
• Equipements réseaux permettant d’interconnecter les ordinateurs entre eux
• Périphériques tels que imprimantes, lecteurs de code à barres, …
• Logiciels de base : systèmes d’exploitation, systèmes de gestion de bases de données
• Applications informatiques : gestion de personnel, gestion commerciale, ….
Le système informatique d’une entreprise est l’ensemble de ressources
informatiques matérielles et logicielles permettant d’implémenter une partie
du système d’information.
13
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Ne pas confondre SI et système informatisé
Exemples :
• Pour une entreprise qui a informatisé les domaines suivants : Comptabilité, Gestion de ressources humaines et Gestion commerciale, le
système d’information informatisé est composé des applications relatives à ces trois domaines. Le reste du système d’information de
l’entreprise est géré manuellement.
Le système d’information informatisé est un sous-ensemble du système
d’information qui utilise le système informatique.
14
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définition du Système informatique
Toute entreprise dispose d’un Système d’information qui représente ses différentes
composantes. Par défaut, ce système d’information est manuel.
Les entreprises qui disposent d’un système informatique (ensemble de ressources
matérielles et logicielles) utilisent ces ressources pour informatiser une partie de leur
système d’information. Dans ce cas le système d’information est composé de deux parties :
un système d’information informatisé et un système d’information manuel.
La proportion du système d’information informatisé des entreprises augmente d’une
année à une autre.
Scénarii d’informatisation du SI :
Avant les années 1960 : Les SI des entreprises étaient totalement manuels, car il n’y avait pas de systèmes informatiques. On utilisait les fiches
papier, les registres, les cahiers pour mémoriser les informations.
Les années 1960 à 1980 : Les SI des entreprises étaient très partiellement informatisés. Ce sont généralement les domaines de gestion les plus
importants qui étaient informatisés (comptabilité, gestion du personnel, gestion commerciale,…). Le SI informatisé ne représentait qu’une
proportion très faible du SI de l’entreprise.
Les années 1980 à 2000 : Avec l’apparition des réseaux, les bases de données relationnelles et la micro-informatique, les SI informatisés se
sont développés et ont commencé à couvrir d’autres domaines tels que l’aide à la décision et les processus métiers complexes.
Les années 2000 à aujourd’hui : Il n’y a presque plus de domaines qui ne peuvent pas être informatisés, que ce soit dans la gestion des
entreprises ou bien dans la vie de tous les jours. Ainsi, la proportion du SI non informatisé est de plus en plus réduite.
CHAPITRE 1
Comprendre la notion de système
d’information
1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé
2. Fonctions et types du SI
3. Composantes d’un SI informatisé
16
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Fonctions d’un système d’information
Saisie :
Saisie des données faisant partie du SI pour qu’elles aient une existence réelle.
Mémorisation :
Permet de retrouver la donnée ultérieurement (persistance)
Traitement :
Permet d’accéder aux données, les mettre à jour et les mettre en forme.
Communication :
Permet la communication entre les différents acteurs internes et externes à l’entreprise.
Définitions
17
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Types de système d’information
Un organisme (ou une entreprise) peut être décomposé en deux sous-systèmes :
• Le système de pilotage : il détermine la stratégie de l’entreprise et prend les décisions importantes ;
• Le système opérant : il applique les décisions du système de pilotage ;
Étant donné que le système d’information d’une entreprise est une représentation de cette entreprise et que d’autre part, cette dernière est
composé d’un système de pilotage et d’un système opérant, on peut déduire que le système d’information d’une entreprise est composé
d’un système d’information de pilotage et d’un système d’information opérant ou opérationnel ;
Ainsi, le SI de pilotage est une représentation du système de pilotage et le SI opérationnel est une représentation du système opérant.
Organisme
Système de pilotage
Système opérant
SI de Pilotage (ou SI Décisionnel)
SI Opérationnel
18
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Fonctions et types de système d’information
Le SI opérationnel (ou Opérant) est le système dans lequel s’effectuent les transformations physiques ou intellectuelles sur les flux qui
traversent l’entreprise en vue de produire des sorties valorisées.
Il prend en charge la gestion courante de l’entreprise :
• Gestion du personnel ;
• Gestion de la production ;
• Gestion des stocks ;
• Facturation ;
• Comptabilité.
SYSTÈME
OPÉRANT
Matières, argent, équipements,
ressources humaines,
Informations
Produits,
services,
Informations
19
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Fonctions et types de système d’information
Le SI décisionnel (ou de pilotage) est le système dans lequel les décisions sont prises concernant :
• les objectifs assignés au système opérant ;
• l’affectation des ressources au système opérant ;
• le contrôle des résultats obtenus ;
• la régulation.
SYSTÈME DE PILOTAGE
Résultats du
système opérant
Objectifs,
Affectation des
ressources,
Régulation
Informations
externes
CHAPITRE 1
Comprendre la notion de système
d’information
1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé
2. Fonctions et types du SI
3. Composantes d’un SI informatisé
21
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé
Lorsque le système d’information est informatisé, il donne lieu aux éléments suivants :
• Une base de données qui contient l’ensemble des informations relatives à la partie informatisée du SI
Exemples : Données relatives aux clients, fournisseurs, employés, produits, …
• Un ensemble d’applications qui automatisent les traitements réalisés dans la partie informatisée du SI
Exemples : Gestion des clients, gestion des fournisseurs, gestion des employés, …
• Une infrastructure informatique composée du matériel et des logiciels de base utilisés pour implémenter la base de données et les applications
Exemples : Serveur de données, serveur web, imprimante, système de gestion de bases de données, …
Base de
données
Applications
INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé
Poste de travail :
Un poste de travail est un dispositif matériel permettant à un utilisateur de réaliser
confortablement les tâches relevant de son activité personnelle ou professionnelle.
Il peut être :
- Un ordinateur de bureau
- Un ordinateur portable
Remarques :
Pour les applications web, une tablette, voir un smartphone, peuvent être considérés comme
des postes de travail.
Dans certains contextes (industrie, restauration, …), un terminal de saisie peut être considéré
comme un poste de travail.
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé
Serveur :
Un serveur est un dispositif informatique (machine) qui dispose de ressources (matérielles ou
logicielles puissantes telles qu’un système d’exploitation réseau et des disques de stockage
importants) et qui accepte de les partager avec d’autres machines.
Il peut être :
• Un serveur de données ;
• Un serveur d’applications ;
• Un serveur web ;
• Un serveur de messagerie ;
• Un serveur d’impression ;
• Un serveur de stockage…
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé
Réseau informatique :
Un réseau informatique est un ensemble d’équipements reliés entre eux par des liaisons
physiques ou non physiques.
Il permet :
• L’échange entre les différents équipements ;
• Le partage des ressources ;
• L’augmentation de la résistance aux pannes ;
• La réduction des coûts ;
• L’augmentation de l’accessibilité aux ressources informatiques (travail à distance) ;
• La disponibilité des ressources.
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé
Le Système d’exploitation :
Le système d’exploitation est un logiciel de base permettant de gérer les différentes composantes d’un matériel informatique (station
de travail, serveur, smartphone, tablette, …) et des applications et logiciels utilisés.
Il constitue la couche intermédiaire entre le matériel et les différentes applications installées sur ce matériel.
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
QCM
Descriptif :
Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre :
• Les notions de SI, Système informatique et SI Informatisé
• Les fonctions et types du SI
• Les composantes d’un SI informatisé
Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé.
Etapes de réalisation, pour chaque question :
• Lire et bien comprendre la question
• Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter
• Parcourir les réponses proposées
• Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible.
• Faire un 2e passage pour vérification
Consigne :
Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
27
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
QCM
Question 1 : Un système d'information est :
a) Un ensemble de ressources matérielles et logicielles
b) Un système permettant d'assurer la communication dans l'entreprise
c) Une représentation d'un système organisé
Question 2 : Un système informatique :
a) Est un ensemble de ressources matérielles et logicielles
b) Permet d'implémenter un système d'information
c) Est un système d'exploitation
Question 3 : Quelles sont les composantes faisant partie d'un SI informatisé ?
a) Applications
b) Un système opérationnel
c) Base de données
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
QCM
Question 4 : La « Saisie » est une fonction du SI permettant de :
a) Retrouver la donnée
b) Aider à la prise de décision
c) Concrétiser les données du SI
Question 5 : Un système d'information permet la communication :
a) Au sein de l'entreprise uniquement
b) Entre le système opérationnel et de pilotage
c) Entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise
Question 6 : La fonction « TRAITEMENT » du SI a pour objectif de :
a) Sauvegarder les données
b) Mettre à jour les données
c) Mettre en forme les données
29
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
QCM
Question 7 : Lequel des éléments suivants prend en charge la gestion courante de l'entreprise ?
a) Le SI décisionnel
b) Le système de pilotage
c) Le SI opérationnel
Question 8 : Lequel des éléments suivants représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au traitement, au transport et
à la diffusion de l'information au sein de l'organisation ?
a) Le système de pilotage
b) Le système informatique
c) Le système d'information
Question 9 : Le SI décisionnel …
a) Gère les activités quotidiennes de l’entreprise
b) Aide à élaborer les stratégies de l’entreprise
c) Effectue la régulation
Question 10 : L’infrastructure informatique supporte …
a) Les bases de données uniquement
b) Les applications uniquement
c) Les bases de données et les applications
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PARTIE
1
01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Correction QCM
• Réponse 1 : b et c
• Réponse 2 : a et b
• Réponse 3 : a et c
• Réponse 4 : c
• Réponse 5 : b et c
• Réponse 6 : b et c
• Réponse 7 : c
• Réponse 8 : c
• Réponse 9 : b et c
• Réponse 10 : c
Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :
CHAPITRE 2
Identifier les principaux domaines
d’application des SI
• Découvrir l’informatique de gestion et l’informatique
décisionnelle
• Découvrir la bureautique et le gaming
7,5 heures
CHAPITRE 2
Identifier les principaux domaines
d’application des SI
1. Informatique de gestion et informatique décisionnelle
2. Informatique industrielle, embarquée et domotique
3. Bureautique
4. Jeux (Gaming)
33
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Informatique de gestion et informatique décisionnelle
C’est le domaine d’application de l’informatique le plus répandu. Il consiste à automatiser les différentes activités de gestion courante
d’une entreprise :
• Gestion des ressources humaines (GRH)
• Gestion comptable et financière
• Gestion commerciale
• Gestion de fabrication
• Gestion du cœur de métier de l’entreprise (Banque, Assurance, Médical, Enseignement, …)
Informatique de gestion
34
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PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Informatique de gestion et informatique décisionnelle
L’informatique décisionnelle, dite aussi Business Intelligence (BI) est un domaine d’application destiné aux décideurs pour les aider à prendre les
meilleures décisions dans les meilleurs délais.
Il permet d’exploiter les données collectées par l’entreprise (bases de données, fichiers) en les structurant dans un Entrepôt de données.
Il offre aux décideurs un environnement logiciel et matériel leur permettant de faire les actions suivantes sans recourir aux informaticiens :
• Faire des recherches ponctuelles (Chiffre d’affaire en 2018 dans la région Sud Est pour la gamme de produits « Équipements sportifs »)
• Effectuer des analyses de données selon différents critères (Évolution du chiffre d’affaires global pendant les 5 dernières années de la région
Centre)
• Trouver une explication possible d’une évolution (Expliquer l’évolution du chiffre d’affaire obtenu ci-dessus)
Informatique décisionnelle
L’informatique Décisionnelle
Données Entrepôt de données Informations
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PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Informatique de gestion et informatique décisionnelle
SI Opérationnel VS SI Décisionnel
SI Opérationnel
BD
de production
SI Décisionnel
Entrepôt
de données
Application
OLTP
Application
OLAP
Consultation
Mise à jour
Consultation
▪ Données élémentaires
▪ Consultation et màj
▪ Image actuelle de l’entreprise
▪ Structures internes non accessibles directement
aux utilisateurs
▪ BD Relationnelles
▪ Informations
▪ Consultation uniquement
▪ Image successives de l’entreprise dans le
temps (historique)
▪ Accessibles directement aux utilisateurs
▪ BD Multidimensionnelles
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PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Informatique de gestion et informatique décisionnelle
Les applications utilisées dans les SI Opérationnels sont de type OLTP (On Line Transactional Processing) : ce sont généralement des
applications de la gestion courante de l’entreprise (gestion de personnel, comptabilité, gestion commerciale, …). Elles sont
caractérisées par une fréquence d’exécution très importante et par la simplicité de leurs traitements.
Les applications utilisées dans les SI Décisionnels sont de type OLAP (On Line Analytical Processing) : ce sont des applications
permettant aux décideurs d’analyser la situation de l’entreprise, dégager des tendances et comprendre certains phénomènes. Elles
sont caractérisées par une fréquence d’exécution très faible et par la complexité de leurs traitements.
SI Opérationnel VS SI Décisionnel
CHAPITRE 2
Identifier les principaux domaines
d’application des SI
1. Informatique de gestion et informatique décisionnelle
2. Informatique industrielle, embarquée et domotique
3. Bureautique
4. Jeux (Gaming)
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Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Informatique industrielle, embarquée et domotique
Consiste à automatiser les différentes activités dans les chaines
de fabrication :
• Gestion des capteurs (ex : applications de diagnostic auto) ;
• Robotique (ex : industrie automobile) ;
• Pilotage et régulation automatique (ex : transport, éclairage) ;
• Surveillance (ex : Surveillance de patients, écologie) ;
• Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) ;
• Gestion de Production Assistée par Ordinateur (GPAO).
Les applications de ce domaine sont caractérisées par :
• Des interfaces homme-machine sobres ;
• La complexité des traitements ;
• Un faible volume de données.
Informatique Industrielle
Image non soumise aux droits d’auteur
Source : https://www.pexels.com/photo/thoughtful-adult-worker-using-laptop-while-working-with-
metal-parts-near-boat-in-workshop-3823425/
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PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Informatique industrielle, embarquée et domotique
C’est un domaine de l’informatique qui s’intéresse aux logiciels destinés à des équipements autres que des ordinateurs.
Système embarqué = Matériel + logiciel
Exemples :
• Transports (Automobile, Avions, Bateaux, Trains, Satellites, …)
• Électroménager
• Équipements médicaux
• Systèmes d’alarme et de télésurveillance
Ce type de système est soumis à différents types de contraintes : Robustesse, Fiabilité, Autonomie, Économie de mémoire, Économie
d’énergie.
Informatique Embarquée
40
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Informatique industrielle, embarquée et domotique
C’est un domaine destiné à faciliter la programmation et le contrôle à distance des
équipements domestiques connectés à un réseau.
Principaux domaines d’application de la domotique :
• Pilotage des appareils électriques de la maison ;
• Gestion de l’énergie ;
• Sécurité ;
• Aide aux personnes dépendantes.
Domotique
CHAPITRE 2
Identifier les principaux domaines
d’application des SI
1. Informatique de gestion et informatique décisionnelle
2. Informatique industrielle, embarquée et domotique
3. Bureautique
4. Jeux (Gaming)
42
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Bureautique
C’est un domaine destiné au grand public. Il comporte un ensemble d’outils d’aide au travail au bureau ou ailleurs :
• Traitement de texte ;
• Tableur ;
• Messagerie ;
• Agenda ;
• Répertoire (Contacts) ;
• Publication assistée par ordinateur (PAO)…
Les outils fournis sont généralement intégrés et disponible sur différents dispositifs (PC, Mac, Tablette, Smartphone)
Exemple : Microsoft Office
• Word : Logiciel de traitement de texte
• Excel : Tableur (Stockage, calcul et présentation des données)
• PowerPoint : Logiciel de création de présentations (ensemble de diapositives)
• Outlook : Gestionnaire d’informations personnelles (Courrier, Agenda et gestion des contacts)
• OneNote : Logiciel de prise de notes
• Access : Système de gestion de base de données
• Publisher : Logiciel de publication assistée par ordinateur
CHAPITRE 2
Identifier les principaux domaines
d’application des SI
1. Informatique de gestion et informatique décisionnelle
2. Informatique industrielle, embarquée et domotique
3. Bureautique
4. Jeux (Gaming)
44
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Jeux (Gaming)
C’est un domaine consacré au développement et la commercialisation
des jeux vidéos.
Il est en pleine évolution.
Il fait intervenir différents types d’acteurs :
• Concepteurs de jeux ;
• Scénaristes ;
• Infographistes ;
• Programmeurs ;
• Compositeurs de musique ;
• Testeurs ;
• Traducteurs.
45
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Quelques ouvrages de référence :
46
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
QCM
Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre :
• Le domaine de l’informatique de gestion et l’informatique décisionnelle
• Le domaine de l’informatique industrielle, embarquée et la domotique
• Le domaine de la bureautique
• Le domaine des jeux vidéos (gaming)
Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé.
Etapes de réalisation, Pour chaque question :
• Lire et bien comprendre la question
• Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter
• Parcourir les réponses proposées
• Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible.
• Faire un 2e passage pour vérification
Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
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Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
QCM
Question 1 : Le domaine de l’informatique de gestion permet d’automatiser :
a) Les activités industrielles de l’entreprise
b) Les activités de gestion courante de l’entreprise
c) Les activités d’analyse de l’évolution de l’entreprise
Question 2 : Une application de gestion d’un hôpital fait partie de :
a) L’informatique de gestion
b) La bureautique
c) L’informatique décisionnelle
Question 3 : Les applications de l’informatique industrielle sont caractérisées par :
a) Un gros volume de données
b) Des traitements complexes
c) Des interfaces homme-machine sobres
48
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PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
QCM
Question 4 : Une application de gestion de la production (GPAO) fait partie de :
a) L’informatique embarquée
b) L’informatique de gestion
c) L’informatique industrielle
Question 5 : Le domaine d’application de l’informatique le plus répandu est :
a) L’informatique décisionnelle
b) La domotique
c) L’informatique de gestion
Question 6 : Une application d’informatique embarquée peut s’exécuter :
a) Uniquement sur des ordinateurs
b) Uniquement sur des véhicules automobiles
c) Des équipements autres que des ordinateurs
49
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PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
QCM
Question 7 : Une application de traitement de texte fait partie de :
a) La bureautique
b) L’informatique industrielle
c) L’informatique décisionnelle
Question 8 : La domotique permet de :
a) Contrôler un appareil de chauffage à distance
b) Gérer les dépenses du foyer
c) Aider les personnes dépendantes à commander des appareils ménagers à distance
Question 9 : Microsoft Excel peut être utilisé dans le domaine de :
a) La bureautique
b) L’informatique de gestion
c) L’informatique décisionnelle
Question 10 : Le domaine des jeux est :
a) En faible évolution
b) En pleine évolution
c) En régression
50
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PARTIE
1
02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES
D’APPLICATION DES SI
Correction QCM
• Réponse 1 : a
• Réponse 2 : a
• Réponse 3 : b et c
• Réponse 4 : c
• Réponse 5 : c
• Réponse 6 : c
• Réponse 7 : a
• Réponse 8 : a, c
• Réponse 9 : a, b, c
• Réponse 10 : b
Dans ce module, vous allez :
PARTIE 2
IDENTIFIER LES DIFFERENTES
INFRASTRUCTURES INFORMATIQUES
• Comprendre la notion d’infrastructure informatique
• Identifier les éléments constitutifs d’une infrastructure
informatique
15 heures
Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :
CHAPITRE 1
Comprendre la notion d’infrastructure
informatique
• Identifier les éléments constitutifs d’une infrastructure
informatique
• Comprendre la structure d’une infrastructure informatique
7,5 heures
CHAPITRE 1
Comprendre la notion d’infrastructure
informatique
1. Notion d’infrastructure informatique
2. Rôle de l’infrastructure informatique
3. Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation)
4. Gestion de l’infrastructure informatique
54
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Notion d’infrastructure informatique
L'infrastructure informatique regroupe l'ensemble des équipements matériels et logiciels d'une entreprise.
L'ensemble de ces éléments, connectés entre eux, forme l'infrastructure informatique. On parle également de système informatique.
Les principaux éléments constitutifs d’une infrastructure informatique sont :
• Postes de travail (Ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette) ;
• Serveurs : ils permettent de partager des données (serveurs de données), des traitements (serveurs d’applications), de pages web (serveurs web) ;
• Equipements réseau (Routeur, Modem, Répéteur, Concentrateur, …) ;
• Logiciels de base (système d’exploitation, système de gestion de bases de données, …) ;
• Equipements périphériques (imprimantes, scanners, …).
CHAPITRE 1
Comprendre la notion d’infrastructure
informatique
1. Notion d’infrastructure informatique
2. Rôle de l’infrastructure informatique
3. Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation)
4. Gestion de l’infrastructure informatique
56
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Rôle de l’infrastructure informatique
Le rôle de l’infrastructure informatique est de donner aux
collaborateurs d’une entreprise un accès aisé, continu et sécurisé aux
applications et aux données de l’entreprise.
L’infrastructure informatique doit être bien entretenue pour assurer le
fonctionnement continue de l’entreprise. Elle doit aussi assurer une
continuité de fonctionnement en cas de panne ou d’incident
quelconque.
La taille et la complexité de l’infrastructure informatique dépendent
du niveau d’informatisation du SI : plus le SI est informatisé, plus
l’infrastructure informatique est complexe.
La qualité du SI dépend de la qualité de l’infrastructure informatique :
plus l’infrastructure est entretenue, plus le SI assure correctement ses
fonctions.
L’infrastructure informatique nécessite différents intervenants pour
assurer la continuité du fonctionnement du SI : techniciens,
administrateurs, ingénieurs système, … Source : https://patchmanager.com/solutions/office-network-and-building-infrastructure-
management/
CHAPITRE 1
Comprendre la notion d’infrastructure
informatique
1. Notion d’infrastructure informatique
2. Rôle de l’infrastructure informatique
3. Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation)
4. Gestion de l’infrastructure informatique
58
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Eléments constitutifs d’une infrastructure
Infrastructure informatique et virtualisation
La virtualisation consiste à créer une version virtuelle des différentes composantes de l’infrastructure informatique de l’entreprise.
• Chaque version virtuelle constitue une machine virtuelle.
• Chaque machine virtuelle dispose de son système d’exploitation, ses applications et ses périphériques virtuels.
• Chaque machine virtuelle peut être installée sur une ou plusieurs machines physiques.
• Chaque machine physique peut héberger plusieurs machine virtuelles.
59
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Eléments constitutifs d’une infrastructure
Infrastructure informatique et virtualisation
La gestion des machines virtuelles nécessite un logiciel approprié : Logiciel de virtualisation
Exemples :
60
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Eléments constitutifs d’une infrastructure
Infrastructure informatique et virtualisation
Avantages de la virtualisation :
1 - Partitionnement :
Exécuter plusieurs systèmes d’exploitation sur une seule machine physique.
Répartir les ressources système entre les machines virtuelles.
2 - Isolation :
Isoler la gestion des pannes et de la sécurité au niveau matériel.
Garantir des performances élevées grâce à des contrôles avancés sur les ressources.
3 - Encapsulation :
Enregistrer l’état complet d’une machine virtuelle dans des fichiers.
Déplacer et copier des machines virtuelles aussi facilement que des fichiers.
Indépendance vis-à-vis du matériel :
Migrer n’importe quelle machine virtuelle sur n’importe quel serveur physique.
61
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation)
L’hébergement de l’infrastructure informatique d’une entreprise peut être fait :
• Sur le(s) site(s) de l’entreprise (on-premise) en utilisant ses propres ressources
• Dans le cloud (nuage) en utilisant les ressources attribuées par un prestataire
externe à travers l’internet
• Le Cloud Computing désigne la livraison de ressources et de services à la
demande par Internet
Le Cloud Computing désigne la livraison de ressources et de
services à la demande par Internet
Le Cloud Computing offre trois catégories de services :
• IaaS (Infrastructure-as-a-Service)
• PaaS (Platform-as-a-Service)
• SaaS (Software-as-a-service)
Infrastructure informatique et Cloud Computing
62
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation)
Infrastructure comme Service (IaaS) :
• Les fournisseurs d’IaaS proposent un stockage sur serveur virtuel.
• Les utilisateurs disposent d’une capacité de stockage allouée sur le cloud.
• Les utilisateurs peuvent démarrer, arrêter ou configurer la machine virtuelle et le stockage .
• Les infrastructures fournies peuvent être petites, moyennes, grandes ou très grandes pour s’adapter aux différents
besoins.
• Grâce à ce type d’infrastructures, les entreprises n’ont pas besoin d’investir dans leur propre matériel.
• Les IaaS sont flexibles et s’adaptent à la charge de travail.
Exemples : Amazon Web Services, Windows Azure, Google Compute Engine, …
Plateforme comme Service (PaaS) :
• Les PaaS sont des environnements Cloud offrant tout le nécessaire pour le cycle de vie complet d’applications Cloud,
du développement à la livraison.
• Elles permettent de s’émanciper de l’achat et de la maintenance du matériel, des logiciels, et de l’hébergement.
• Le PaaS est utilisé pour le développement de logiciels avec la possibilité de l’héberger une fois qu’il est développé.
Exemples : Salesforce.com, Elastic Beanstalk d’Amazon et Google App Engine, Oracle Apex
63
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation)
Logiciel comme Service (SaaS) :
• Les SaaS sont des applications basées sur le Cloud, lancées depuis des ordinateurs distants détenus et gérés par des
fournisseurs par l’intermédiaire du Cloud.
• Le modèle SaaS repose sur la distribution d’applications logicielles par internet, par opposition à l’acquisition de
logiciels.
• Les utilisateurs peuvent accéder à des services SaaS depuis n’importe quel endroit en utilisant un ordinateur ou un
appareil mobile ayant accès à internet, généralement depuis un navigateur.
• Les SaaS permettent de s’inscrire rapidement et d’utiliser directement des applications professionnelles, accessibles
depuis n’importe quel ordinateur connecté à internet.
Exemples : Salesforce.com (Gestion de la clientèle), Microsoft Office 365
64
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation)
Sur site Cloud
Avantages
• Vous avez la main sur la gestion de votre
infrastructure
• Proximité et accès physique aux équipements
• Choix et connaissance des différents
équipements
Gains à plusieurs niveaux :
• Place (pas besoin d’une salle serveur)
• Budget : vous payez en fonction de vos
besoins
• Installation et maintenance réalisée par un
prestataire : vous n’avez plus à y penser
• Flexibilité
• Continuité de service
Inconvénients
• Coûts élevés : installation, configuration,
maintenance, etc.
• Besoin d’une personne compétente en
interne qui peut y consacrer du temps
• Pas ou peu de flexibilité
• Selon le pays d’hébergement, soyez vigilant
quant à la sécurité et la confidentialité de vos
données
• La connexion se fait obligatoirement par
internet
CHAPITRE 1
Comprendre la notion d’infrastructure
informatique
1. Notion d’infrastructure informatique
2. Rôle de l’infrastructure informatique
3. Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation)
4. Gestion de l’infrastructure informatique
66
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Gestion de l’infrastructure informatique
L’infrastructure informatique est gérée par :
• les responsables des infrastructures informatiques ;
• les chefs de projet infrastructure informatique ;
• les ingénieurs systèmes/réseaux ;
• les administrateurs systèmes/réseaux.
La gestion de l’infrastructure informatique consiste à :
• Mettre en place une organisation du parc informatique ;
• Installer le parc informatique ;
• Définir et anticiper les besoins en matière de matériel informatique et de logiciels ;
• Maintenir le parc informatique ;
• Renouveler les équipements usagés, endommagés, hors d’usage, obsolètes ;
• Assister les utilisateurs.
67
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
QCM
Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre :
• La notion d’infrastructure informatique ;
• Le rôle de l’infrastructure informatique ;
• La gestion de l’infrastructure informatique ;
• Les infrastructures informatiques et virtualisation ;
• Les infrastructures informatiques et Cloud Computing.
Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé.
Etapes de réalisation, pour chaque question :
• Lire et bien comprendre la question
• Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter
• Parcourir les réponses proposées
• Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible.
• Faire un 2e passage pour vérification
Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
68
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
QCM
Question 1 : L’infrastructure informatique est gérée par :
a) Tous les employés de l'entreprise
b) Seulement par les ingénieurs système/réseau
c) Les administrateurs infrastructure informatique
Question 2 : L’infrastructure informatique est composée :
a) Uniquement des équipements matériels
b) Uniquement des logiciels de base
c) D’équipements matériels et de logiciels de base
Question 3 : L’infrastructure informatique a comme rôle :
a) D’héberger les applications du SI
b) De gérer les données de l’entreprise
c) D’assurer la communication entre les acteurs de l’entreprise
69
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
QCM
Question 4 : L’infrastructure informatique est gérée par :
a) Les développeurs
b) Les administrateurs
c) Les chefs de projet infrastructure informatique
Question 5 : La gestion de l’infrastructure informatique consiste à :
a) Installer les applications de l’entreprise
b) Gérer l’acquisition de matériels et de logiciels de base
c) D’assurer la maintenance des applications
Question 6 : Si on installe plusieurs machines virtuelles sur une machine physique :
a) Toutes les machines virtuelles doivent avoir le même système d’exploitation
b) Toutes les machines virtuelles doivent avoir le même système d’exploitation que celui de la machine physique
c) Les machines virtuelles peuvent avoir des systèmes d’exploitation différents
70
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
QCM
Question 7 : Qu’est ce que le Cloud Computing :
a) Un type d’ordinateur spécialisé dans le calcul complexe
b) Un logiciel de calcul
c) Un moyen de proposer des services externes à l’entreprise à travers l’internet
Question 8 : Quels sont les avantages du Cloud Computing ? :
a) Externalisation du service informatique
b) Une forte sécurité
c) Une réduction des coûts
71
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
QCM
Question 9 : L'hébergement on-premise permet :
a) De déployer l'infrastructure informatique sur le cloud
b) De déployer l'infrastructure informatique en utilisant les ressources de l'entreprise
Question 10 : Quel est le mode d’hébergement le mieux adapté pour une entreprise qui possède des données très confidentielles :
a) On-premise
b) En utilisant le cloud computing
72
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PARTIE
2
01- COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Correction QCM
• Réponse 1 : a, c
• Réponse 2 : c
• Réponse 3 : a, b
• Réponse 4 : b, c
• Réponse 5 : b
• Réponse 6 : c
• Réponse 7 : c
• Réponse 8 : a, c
• Réponse 9 : b
• Réponse 10 : a
Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :
CHAPITRE 2
Spécifier les architectures informatiques
• Maitriser la notion d’architecture d’un SI
• Comprendre l’architecture centralisée, client serveur et
orientée services
7,5 heures
CHAPITRE 2
Spécifier les architectures informatiques
1. Notion d’architecture de SI et son importance
2. Architecture centralisée
3. Architecture client serveur
4. Architecture orientée services
75
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PARTIE
2
02- ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Notion d’architecture de SI et son importance
L’architecture d’un SI, est la façon selon laquelle les
composantes logicielles sont réparties sur les composantes
matérielles de l’infrastructure informatique.
Les composantes logicielles sont réparties en trois niveaux :
• Interface homme-machine (IHM) ou présentation ;
• Logique applicative ou métier ;
• Gestion de ressources (données).
Définition
Logique
applicative
Gestion de données
Présentation
(IHM)
76
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PARTIE
2
02- ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Notion d’architecture de SI et son importance
Les composantes matérielles (dites acteurs) jouent deux rôles :
Client : toute machine qui a besoin de ressources et qui n’en
dispose pas.
Serveur : toute machine qui a des ressources et qui accepte de
les partager.
Clients et serveurs sont interconnectés à travers un réseau
informatique.
L’échange de ressources entre clients et serveurs se fait à l’aide
d’un Middleware (Intergiciel).
Composantes de l’architecture de SI :
Demande
de fichier
Demande De
Données
Demande
impression
Serveur
d’impression
Serveur
de données
Client
Client
Client
77
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PARTIE
2
02- ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Notion d’architecture de SI et son importance
• L’architecture des SI est aujourd’hui au cœur de la conception et du développement des solutions informatiques.
• On doit en tenir compte pendant toutes les phases d’un projet informatique.
• Les processus de développement lui accordent une importance vitale.
• Son ignorance constitue un facteur d’échec important.
Exemple :
Si lors de la conception d’une application, l’architecture choisie est l’architecture 2 tiers, cette application ne peut être déployée que selon
cette architecture. Elle ne peut pas être utilisée dans un système d’information ayant une architecture trois tiers par exemple.
Importance de l’architecture de SI : Pour conclure
CHAPITRE 2
SPECIFIER LES ARCHITECTURES
INFORMATIQUES
1. Notion d’architecture de SI et son importance
2. Architecture centralisée
3. Architecture client serveur
4. Architecture orientée services
79
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PARTIE
2
02- SPECIFIER LES ARCHITECTURES
INFORMATIQUES
Architecture centralisée
• C’est la plus ancienne des architectures.
• Toutes les données et toutes les applications de l’entreprise sont installées sur une
seule machine dite mainframe (ordinateur central).
• Les utilisateurs accèdent à cette machine à travers des terminaux passifs (c’est un
poste de travail composé uniquement d’un écran et d’un clavier).
• Cette architecture n’est quasiment plus utilisée aujourd’hui.
Inconvénients
• Dépendance totale d’un système centralisé : si le système tombe en panne, toute
l’informatique de l’entreprise est bloquée.
• Dépendance d’un seul constructeur : le matériel et les logiciels utilisés sont
propriétaires et la migration vers un autre environnement nécessite le développement
de nouveau de toutes les applications.
• Coût de maintenance très élevé : le fait que l’entreprise est liée à un seul constructeur
et fournisseur de logiciels, fait que les coûts sont très élevés.
• Possibilités graphiques et multimédias très limitées : ces types de machine sont
utilisable uniquement en mode caractère.
• Intégration difficile des ordinateurs personnels (PC ou Mac)
CHAPITRE 2
SPÉCIFIER LES ARCHITECTURES
INFORMATIQUES
1. Notion d’architecture de SI et son importance
2. Architecture centralisée
3. Architecture client serveur
4. Architecture orientée services
81
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Architecture Client Serveur
Architecture Client / Serveur à 2 niveaux (tiers)
Client (lourd)
Logique
applicative
Gestion de
données
Présentation
(IHM)
 Environnement graphique et multimédia
 Ouverture
 Intégration facile de la micro informatique
Risque de surcharge du client
Syndrome du «client obèse»
Difficultés de déploiement d’applications
Serveur
De données
82
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Architecture Client Serveur
Architecture Client / Serveur à 3 niveaux (tiers)
Serveur
D’applications
Serveur
De données
Client (léger)
Logique applicative Gestion de données
Présentation
(IHM)
 Client léger
 Déploiement facile
 Risque de surcharge du serveur d’application
 Difficulté d’utiliser des technologies différentes sur le
serveur d’application
83
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Architecture Client Serveur
Architecture Client / Serveur à n niveaux (tiers)
Serveur
Intermédiaire n
Serveur
Intermédiaire 1
Serveur
De données
Client
(léger)
Logique applicative
Gestion de
données
Présentation
(IHM)
Possibilité d’utiliser des technologies
différentes pour le développement de
la logique applicative.
Intégration complexe des différentes
composantes matérielles et logicielles
Exemples de serveurs intermédiaires :
 Serveur d’applications,
 Serveur web,
 Serveur de composants,
Le serveur de composants, qui représente un serveur intermédiaire, permet de créer et partager des composants correspondants à des objets
métiers tels qu’une facture, une commande ou une unité de calcul. Ces composants peuvent être partagés par plusieurs applications.
CHAPITRE 2
SPÉCIFIER LES ARCHITECTURES
INFORMATIQUES
1. Notion d’architecture de SI et son importance
2. Architecture centralisée
3. Architecture client serveur
4. Architecture orientée services
85
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Architecture Orientée Services
Producteur de services
Consommateur de services
Répertoire de
services
Services
Descriptions
Descriptions
Descriptions
Services
Services
Déploie
Génère
Publie
Découvre
un service
Etablit une
connexion
86
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Architecture Orientée Services
Explication du principe de cette architecture :
• L’architecture orientée services consiste à développer un ensemble de services et les mettre à la disposition d’applications consommatrices.
• Un service correspond à une unité de traitement élémentaire conçue pour assurer une tâche précise.
• A chaque service créé et déployé (mis à la disposition d’applications consommatrices) on lui associe une description (rôle du service,
données en entrée et résultat attendu).
• Des descriptions des services sont déployées dans un répertoire consultable par les consommateurs de services.
• Toute application abonnée à un service y accède au moyen d’une connexion.
87
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Architecture Orientée Services
Architectures virtualisées
Architecture traditionnelle Architecture virtualisée
88
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Architecture Orientée Services
• L’architecture orientée services consiste à développer un ensemble de services et les mettre à la disposition d’applications
consommatrices.
• Un service correspond à une unité de traitement élémentaire conçue pour assurer une tâche précise.
• A chaque service créé et déployé (mis à la disposition d’applications consommatrices) on lui associe une description (rôle du service,
données en entrée et résultat attendu).
• Des descriptions des services sont déployées dans un répertoire consultable par les consommateurs de services.
• Toute application abonnée à un service y accède au moyen d’une connexion.
Explication du principe de cette architecture :
89
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
QCM
Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre :
• La notion d’architecture de SI et son importance
• L’architecture centralisée
• Les architectures client/serveur
• Les architectures orientées services
Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé.
Etapes de réalisation, pour chaque question :
1. Lire et bien comprendre la question
2. Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter
3. Parcourir les réponses proposées
4. Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible.
5. Faire un 2e passage pour vérification
Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
90
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
QCM
Question 1 : Le client :
a) Est toute machine qui a besoin d'une ressource et n'en dispose pas
b) Ne peut être qu'un terminal
c) Est toute machine qui a des ressources et qui accepte de les partager
Question 2 : L'architecture d'un SI désigne :
a) L'infrastructure informatique
b) Le réseau informatique
c) La répartition des composantes logicielles sur les composantes matérielles
Question 3 : Les niveaux des composantes logicielles sont :
a) Pilotes/applications de base/applications utilisateur
b) Gestion des données/logique applicative/présentation
c) Système opérationnel/SI/système décisionnel
91
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
QCM
Question 4 : L'architecture 2-tiers :
a) est composée d'un client léger et d'un serveur lourd
b) est composée d'un client lourd et d'un serveur
c) présente un risque de surcharge du client
Question 5 : L'architecture centralisée :
a) Déploie la couche présentation dans les terminaux des utilisateurs
b) Utilise la notion de mainframe
Question 6 : L'architecture n-tiers :
a) Déploie la couche de gestion des données sur plusieurs serveurs de données
b) Peut utiliser des technologies différentes pour la gestion des données
c) Déploie la logique applicative sur plusieurs serveurs intermédiaires
92
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
QCM
Question 7 : L'architecture virtualisée présente les avantages
suivants :
a) Simplicité d'administration
b) Protection des données
c) Simplicité de déploiement
Question 8 : L'architecture orientée services :
a) Est composée d'un consommateur et d'un producteur
b) Est composée d’un consommateur et d’une machine virtuelle
c) Est une architecture dans laquelle le consommateur découvre
les services en consultant le répertoire des services
Question 9 : Lequel des éléments suivants permet d'échanger les
ressources entre les clients et les serveurs :
a) Logique applicative
b) middleware
c) Répertoire de services
Question 10 : L'architecture 3-tiers :
a) Possède 3 serveurs d'applications
b) Présente une difficulté d'utilisation de plusieurs technologies dans
la logique applicative
c) Possède 3 serveurs de données
93
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PARTIE
2
ARCHITECTURES INFORMATIQUES
Correction QCM
• Réponse 1 : a
• Réponse 2 : c
• Réponse 3 : b
• Réponse 4 : b, c
• Réponse 5 : b
• Réponse 6 : c
• Réponse 7 : a, c
• Réponse 8 : a, c
• Réponse 9 : b
• Réponse 10 : b
Dans ce module, vous allez :
PARTIE 3
DÉCOUVRIR LES PRINCIPALES ÉTAPES DE
CONSTRUCTION D’UN SI
• Définir les étapes de conception d’un SI
• Mettre en œuvre un SI
15 heures
Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :
CHAPITRE 1
DÉCOUVRIR LES PRINCIPALES ÉTAPES DE
CONSTRUCTION D’UN SI
• Comprendre l’étude des besoins
• Identifier les étapes de conception d’un SI
7,5 heures
CHAPITRE 1
COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
1. Compréhension de l’existant
2. Compréhension des besoins
3. Identification des étapes de conception du SI
97
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Compréhension de l’existant
Etapes de construction d’un SI
Exploitation Maintenance
Compréhension
de l’existant
Compréhension
des besoins
Conception
Développement
et Test
Déploiement
Equipe projet
Equipe
maintenance
Utilisateurs
98
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Compréhension de l’existant
La construction d’un SI se fait en 2 phases :
• Phase de conception et développement ;
• Phase d’exploitation et de maintenance.
La phase de conception et développement est composée des 5 étapes suivantes qui se déroulent de façon séquentielle :
1. Etude de l’existant : Elle consiste à comprendre et analyser la situation actuelle du SI ;
2. Etude des besoins : Elle consiste à identifier les besoins des utilisateurs ;
3. Conception : Elle consiste à proposer une solution théorique (conceptuelle) répondant aux besoins des utilisateurs ;
4. Développement et test : Elle consiste à développer les applications informatiques et les tester ;
5. Déploiement : Elle consiste à installer les applications dans l’environnement d’exploitation.
Etapes de construction d’un SI
99
Copyright - Tout droit réservé - OFPPT
PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Compréhension de l’existant
La phase d’exploitation et maintenance est composée de 2 étapes suivantes qui se déroulent en parallèle :
• Exploitation : Elle consiste à utiliser les applications développées ;
• Maintenance : Elle consiste à corriger les anomalies constatées lors de l’exploitation des applications et de répondre aux nouveaux
besoins des utilisateurs en développant des nouvelles fonctionnalités pour les applications.
• La phase de conception et développement est réalisée par une équipe projet.
• La phase d’exploitation et maintenance est réalisée par les utilisateurs et une équipe de maintenance.
Etapes de construction d’un SI
100
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PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Compréhension de l’existant
Les acteurs qui participent aux différentes étapes de construction d’un SI sont :
1. Equipe projet : elle est responsable de la conception et développement des applications. Elle est composée des acteurs suivants :
• Analystes : Ils doivent comprendre et effectuer une analyse critique de l’existant. Ils sont responsables aussi de l’analyse des
besoins recensés auprès des futurs utilisateurs du SI.
• Concepteurs : Ils proposent des solutions théoriques (conceptuelles) qui répondent aux besoins des utilisateurs.
• Architectes SI : Ils sont responsables de la proposition et choix des architectures du SI (client/serveur, virtualisation, cloud,
…).
• Développeurs : Ils sont responsables du développement des applications en utilisant des langages de programmation et des
outils de développement.
• Testeurs : Ils effectuent les tests des applications afin d’identifier les anomalies éventuelles.
• Ingénieurs de déploiement : Ils sont responsables de l’installation des applications dans l’environnement d’exploitation.
• Utilisateurs pilotes : Ce sont des personnes choisies parmi les futurs utilisateurs des applications et leur rôle est de vérifier
que les applications développées répondent bien aux besoins exprimés.
2. Utilisateurs : Ce sont les différents acteurs de l’entreprise qui utilisent de façon continue les applications développées.
3. Equipe de maintenance : Ce sont des informaticiens qui assurent la maintenance des applications en corrigeant les anomalies
constatées lors de l’exploitation et en développant des nouvelles fonctionnalités demandées par les utilisateurs.
Etapes de construction d’un SI
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PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Compréhension de l’existant
Chronologie
▪ Au démarrage du projet
▪ Avant l’étude des besoins
Objectifs :
▪ Comprendre le fonctionnement du domaine à informatiser
▪ Comprendre la terminologie utilisée
▪ Identifier les processus métiers relatifs au domaine à informatiser
▪ Identifier les insuffisances du fonctionnement actuel
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PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Compréhension de l’existant
Participants :
▪ Acteurs du domaine à informatiser (utilisateurs)
▪ Analystes
Résultats attendus (Délivrables) :
▪ Dossier d’analyse de l’existant : Rapport contenant une description succincte de l’existant
▪ Glossaire des termes utilisés : Document contenant la définition des termes techniques
▪ Description de l’existant : Document détaillant d’état des lieux de ce qui existe dans le SI
▪ Représentation des informations échangées entre les acteurs : Rapport contenant les informations échangées entre
les différents acteurs
▪ Bilan de l’existant : Un résumé de l’existant au niveau du SI : Infrastructure, logiciels utilisés, acteurs…
CHAPITRE 1
COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
1. Compréhension de l’existant
2. Compréhension des besoins
3. Identification des étapes de conception du SI
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PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Compréhension des besoins
Chronologie :
▪ Après la compréhension de l’existant
▪ Avant la conception
Objectifs :
▪ Identifier les acteurs du domaine à informatiser
▪ Recenser les besoins des utilisateurs (entretiens, documents collectés, …)
▪ Classer les besoins : besoins fonctionnels / besoins non fonctionnels
▪ Spécifier les besoins fonctionnels (modèles, diagrammes)
105
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PARTIE
3
Besoins fonctionnels : Ce sont les besoins des utilisateurs qui correspondent à des fonctionnalités qui doivent être assurées par les
applications à développer. Ils sont généralement exprimés sous forme de phrases avec des verbes à l’infinitif.
Exemples :
• Gérer les clients
• Gérer les commandes
• Envoyer un email
Besoins non fonctionnels : Ce sont les besoins des utilisateurs qui correspondent à des caractéristiques qui doivent être vérifiées par
les applications à développer. On les appelle aussi « Exigences ».
Exemples :
• Performance : Le calcul du chiffre d’affaire annuel par client ne doit pas dépasser 10 millisecondes
• Sécurité : Chaque responsable d’un département ne doit pouvoir accéder qu’aux employés de son département
• Ergonomie : L’accès à chaque fonctionnalité de l’application doit être fait en cliquant sur un bouton
Différences entre besoins fonctionnels et besoins non fonctionnels :
Compréhension des besoins
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
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3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Compréhension des besoins
Participants :
▪ Acteurs du domaine à informatiser
▪ Analystes
Résultats attendus (Délivrables) :
▪ Cahier des charges
▪ Liste des besoins fonctionnels en précisant pour chacun les acteurs concernés, l’objectif, le niveau de priorité et
l’apport attendu
▪ Modèle(s) des besoins fonctionnels
▪ Liste des besoins non fonctionnels (Sécurité, ergonomie, performance, …)
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PARTIE
3
Cahier des charges : C’est un document qui décrit les besoins des utilisateurs. Il regroupe les besoins fonctionnels et les besoins non fonctionnels.
Notion de priorité : Etant donné que les différents besoins fonctionnels n’ont pas la même importance pour les utilisateurs, le cahier des charges
doit ordonnancer les besoins fonctionnels en attribuant un niveau de priorité à chaque besoin. Les fonctionnalités les plus prioritaires seront
développées avant celles moins prioritaires.
Exemple : pour le développement d’une application de gestion commerciale, les fonctionnalités à développer seront classées selon l’ordre suivant
:
1. Gestion des clients
2. Gestion des produits
3. Gestion des commandes
4. Gestion des factures
Compréhension des besoins
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
CHAPITRE 1
COMPRENDRE LA NOTION
D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
1. Compréhension de l’existant
2. Compréhension des besoins
3. Identification des étapes de conception du SI
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PARTIE
3
Chronologie :
▪ Après la compréhension des besoins
▪ Avant le développement
Objectifs :
▪ Proposer une architecture du SI
▪ Donner une description des données du SI
▪ Donner une description des fonctionnalités (traitements) du SI
▪ Identifier les caractéristiques de l’infrastructure matérielle nécessaire au déploiement de la solution
proposée
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Identification des étapes de conception du SI
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PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Identification des étapes de conception du SI
Proposer une architecture du SI : Il s’agit de fixer l’architecture de déploiement du SI en effectuant un choix parmi les différentes architectures
possibles et en tenant compte des spécificités du SI et des exigences des utilisateurs.
Exemples :
• Architecture client/serveur à 3 niveaux
• Architecture orientée services
Donner une description des données du SI : Il s’agit d’identifier et décrire les différents objets du SI ainsi que les associations entre ces objets.
Cette description doit donner pour chaque objet ses différentes propriétés.
Exemples :
• Données CLIENT : code client, nom client , adresse client, …
• Données COMMAND : N° commande, date commande, code client, …
Donner une description des fonctionnalités (traitements) du SI : Il s’agit de décrire les différentes fonctionnalités que doit assurer le SI et qui
correspondent aux besoins fonctionnels dégagés lors de l’étude des besoins. Pour chaque traitement, on doit décrire le déroulement du
traitement et indiquer qui est responsable de ce traitement et à quel moment ce traitement est déclenché.
Exemple : Création d’une commande :
Elle consiste à saisir et enregistrer les différentes informations relatives à la commande (date de commande, client, N° de commande, articles
concernés avec les quantités correspondantes) et vérifier la validité des données saisies ainsi que la disponibilité des articles commandés. Cette
opération est déclenchée par l’arrivée d’une nouvelle commande et elle est effectuée par le service commercial.
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PARTIE
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01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Identification des étapes de conception du SI
Identifier les caractéristiques de l’infrastructure matérielle nécessaire au déploiement de la solution proposée : Il s’agit d’identifier les
différentes composantes matérielles et logicielles nécessaires pour exploiter les différentes applications à développer. Pour chacune de ces
composantes on doit indiquer les caractéristiques techniques nécessaires (Volume disque, capacité mémoire centrale, types et nombre de
processeurs, périphériques nécessaires,…)
Exemples :
Un serveur de données (5 Téra octets d’espace disque, 16 Giga octets de mémoire centrale, …) avec un système d’exploitation Linux.
Un serveur de traitement (1 Téra octets d’espace disque, 32 Giga octets de mémoire centrale, …) avec un système d’exploitation Windows.
150 postes de travail (500 Gigas octets d’espace disque, 8 Giga octets de mémoire centrale, …) avec un système d’exploitation Windows.
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3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Identification des étapes de conception du SI
Participants :
▪ Concepteurs
▪ Architectes de SI
Résultats attendus (Délivrables) :
▪ Dossier de conception
▪ Modèle de l’architecture de déploiement
▪ Modèle des données
▪ Modèle des traitements
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PARTIE
3
01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION
D’UN SI
Identification des étapes de conception du SI
Dossier de conception : Le dossier de conception constitue l’élément le plus important de l’étape de conception du SI. Il contient une
description théorique des applications à développer (description des données et description des traitements).
Modèle de l’architecture de déploiement : C’est un modèle qui représente l’architecture choisie pour déployer le SI. Il schématise cette
architecture en représentant ses différentes composantes et comment ces composantes sont reliées entre elles.
Modèle de données : C’est une représentation graphique des différents objets contenus dans le SI et des associations entre eux. Cette
représentation est faite à l’aide d’un formalisme normalisé et compréhensible par tout le monde.
Modèles de traitements : C’est une représentation graphique des traitements effectués par les différentes applications du SI. Cette
représentation est faite à l’aide d’un formalisme normalisé et compréhensible par tout le monde.
Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :
CHAPITRE 2
MAITRISER LES ETAPES DE MISE EN
ŒUVRE DU SI
• Déployer un SI
• Identifier le processus de maintenance d’un SI
7,5 heures
CHAPITRE 1
MAITRISER LES ETAPES DE MISE EN
ŒUVRE DU SI
1. Mise en œuvre et test d’un SI
2. Déploiement du SI
3. Principe d’exploitation du SI
4. Identification du processus de maintenance du SI
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PARTIE
3
Objectifs :
▪ Création de la base de données
▪ Développement des modules applicatifs
▪ Tests unitaires des modules applicatifs
▪ Tests d’intégration des modules applicatifs
▪ Validation par les utilisateurs
▪ Préparation des manuels utilisateurs
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE
Mise en œuvre et test d’un SI
Chronologie :
▪ Après la conception
▪ Avant le déploiement
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE
Mise en œuvre et test d’un SI
Création de la base de données : Il s’agit de créer physiquement les différents objets constituant la base de données utilisée par les
différentes applications.
Développement des modules applicatifs : un module applicatif est une composante d’une application correspondant à une fonctionnalité
élémentaire (calcul, vérification, …).
Tests unitaires des modules applicatifs : il s’agit de vérifier que chaque module applicatif fonctionne correctement.
Tests d’intégration des modules applicatifs : il s’agit de vérifier que les modules applicatifs d’une même applications fonctionnent
correctement lorsqu’ils sont intégrés dans l’application.
Validation par les utilisateurs : ils s’agit de contrôles effectués par les utilisateurs pour s’assurer que l’application développée est conforme à
leurs besoins. Pour effectuer cette validation, ils exécutent les applications développées et s’assurent qu’elles donnent les résultats attendus.
Préparation des manuels utilisateurs : il s’agit de préparer une première version des manuels utilisateurs permettant à ces derniers de bien
maitriser l’utilisation des nouvelles applications.
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE
Mise en œuvre et test d’un SI
Participants :
▪ Développeurs
▪ Testeurs
Résultats attendus (Délivrables) :
▪ SI informatisé (dans l’environnement de développement) :
▪ Scripts de création de la base de données
▪ Code source
▪ Exécutables
▪ Comptes-rendus des test
▪ Manuels utilisateurs
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE
Mise en œuvre et test d’un SI
SI informatisé : C’est le SI informatisé installé dans l’environnement de développement.
Scripts de création de la base de données : Ce sont des fichiers qui contiennent les commandes qui permettent de créer les différentes
composantes de la base de données.
Code source : Ce sont des fichiers qui contiennent les programmes écrits par les développeurs. Ces programmes sont nécessaires pour
assurer la maintenance des applications mais ils ne sont pas nécessaires pour l’exploitation des applications.
Exécutables : Ce sont des fichiers qui contiennent les programmes à exécuter lors de l’exploitation des applications. Ils ne sont pas
nécessaires pour la maintenance des applications.
Comptes-rendus de test : Ce sont des documents qui rendent compte du déroulement des tests en indiquant les résultats obtenus lors du
test de chaque programme. Ils sont destinés aux développeurs pour corriger les anomalies constatées lors du test.
Manuels utilisateurs : Ce sont des documents (papier ou électroniques) qui seront mis à la disposition des utilisateurs pour leur permettre
une bonne prise en main des nouvelles applications.
CHAPITRE 1
MAITRISER LES ÉTAPES DE MISE EN
ŒUVRE DU SI
1. Mise en œuvre et test d’un SI
2. Déploiement du SI
3. Principe d’exploitation du SI
4. Identification du processus de maintenance du SI
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
Déploiement d’un SI
Chronologie :
▪ Après le développement et les tests
▪ Avant le début d’exploitation
Objectifs :
▪ Packaging du logiciel développé (Programmes d’installation)
▪ Installation et configuration de la plateforme matérielle d’exploitation
▪ Installation et paramétrage des composantes logicielles sur les composantes matérielles
▪ Formation des utilisateurs
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
Déploiement d’un SI
Packaging du logiciel développé : Il s’agit de regrouper toutes les composantes des applications développées et créer un programme
permettant d’installer ces composantes dans l’environnement d’exploitation.
Installation et configuration de la plateforme matérielle d’exploitation : Il s’agit d’installer la plateforme matérielle sur laquelle seront
installées les applications développées et effectuer les configurations nécessaires (paramètres système, création des utilisateurs, …).
Installation et paramétrage des composantes logicielles sur les composantes matérielles de l’environnement d’exploitation : Il s’agit d’installer
les composantes applicatives sur la plateforme informatique de l’environnement d’exploitation.
Formation des utilisateurs : Il s’agit d’organiser des sessions de formation permettant d’initier les utilisateurs à l’utilisation des nouvelles
applications.
123
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
Déploiement d’un SI
Participants :
▪ Ingénieurs de déploiement
▪ Utilisateurs pilotes
Résultats attendus (Délivrables) :
▪ SI informatisé (dans l’environnement d’exploitation)
▪ Logiciel installé dans l’environnement d’exploitation
▪ Utilisateurs formés
CHAPITRE 1
MAITRISER LES ÉTAPES DE MISE EN
ŒUVRE DU SI
1. Mise en œuvre et test d’un SI
2. Déploiement du SI
3. Principe d’exploitation du SI
4. Identification du processus de maintenance du SI
125
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE
Principe d’exploitation du SI
Chronologie :
▪ Après le déploiement
Objectifs :
▪ Utiliser le nouveau SI informatisé
▪ Informer l’équipe de maintenance des anomalies éventuelles constatées
▪ Informer l’équipe de maintenance des nouveaux besoins pour faire face aux changements survenus sur le
fonctionnement de l’entreprise (nouvelles activités, nouvelles règles de gestion)
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE
Principe d’exploitation du SI
Participants :
▪ Utilisateurs
Résultats attendus (Délivrables) :
▪ Exploitation du nouveau SI informatisé
▪ Descriptif de chaque anomalie constatée (blocage, erreur de calcul, …)
▪ Descriptif des nouveaux besoins souhaités (nouvelles règles de calcul, nouvelles fonctionnalités)
CHAPITRE 1
MAITRISER LES ÉTAPES DE MISE EN
ŒUVRE DU SI
1. Mise en œuvre et test d’un SI
2. Déploiement du SI
3. Principe d’exploitation du SI
4. Identification du processus de maintenance du SI
128
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PARTIE
3
Chronologie :
▪ En parallèle avec l’exploitation
Objectifs :
▪ Répondre aux réactions des utilisateurs lors de l’exploitation du SI
▪ Corriger les anomalies constatées par les utilisateurs (maintenance corrective)
▪ Développer des nouvelles fonctionnalités demandées par les utilisateurs (maintenance évolutive)
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
Identification du processus de maintenance du SI
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
Identification du processus de maintenance du SI
Compréhension des besoins, Conception
Développement et tests
Exploitation du SI
Demande de
maintenance
évolutive
Demande de
maintenance
corrective
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
Identification du processus de maintenance du SI
Demande de maintenance corrective :
Il s’agit de demandes qui peuvent avoir lieu suite à la constatation d’anomalies entrainant un mauvais fonctionnement des applications (erreurs
de calcul, blocage de l’application, comportement anormal, …). Les utilisateurs ayant constaté cette anomalie doivent créer une description
exhaustive de l’anomalie et la transmettre à l’équipe de maintenance. Cette dernière doit localiser le composant applicatif qui est à l’origine de
l’anomalie, apporter les corrections nécessaires (développement et test) et déployer le composant logiciel modifié dans l’environnement
d’exploitation.
Demande de maintenance évolutive :
Il s’agit de demandes qui peuvent avoir lieu suite à l’apparition de nouveaux besoins qui ne sont pas couverts par les applications actuelles
(nouvelle activité, nouvelle règle de gestion, nouvelle réglementation, …). Les utilisateurs ayant constaté ce besoin doivent faire une description
exhaustive du nouveau besoin et la transmettre à l’équipe de maintenance. Cette dernière doit étudier ce nouveau besoin, proposer des
solutions (conception), puis effectuer les développements et tests nécessaires. Les nouveaux composants applicatifs seront ensuite déployés
dans l’environnement d’exploitation.
Lors de l’exploitation du SI deux types de demandes peuvent être formulées par les utilisateurs :
131
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
Identification du processus de maintenance du SI
Participants :
▪ Utilisateurs
▪ Équipe de maintenance
Résultats attendus (Délivrables) :
▪ Nouvelle version du SI
▪ Manuels utilisateurs mis à jour
132
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
QCM
Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre les étapes de :
• Compréhension de l’existant
• Compréhension des besoins
• Identification des étapes de conception d’un SI
• Déploiement d’un SI
• Exploitation d’un SI
• Maintenance du SI
Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé.
Etapes de réalisation, Pour chaque question :
1. Lire et bien comprendre la question
2. Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter
3. Parcourir les réponses proposées
4. Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible.
5. Faire un 2e passage pour vérification
Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
133
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
QCM
Question 1 : L’étape de compréhension de l’existant :
a) Consiste à étudier les points forts du fonctionnement actuel
b) Permet de construire un glossaire des termes utilisés
c) Est réalisée par des analystes
Question 2 : L’étape de compréhension des besoins :
a) Est la première étape d’un projet de construction du SI
b) Permet de recenser les besoins fonctionnels
c) Permet de recenser les besoins non fonctionnels
Question 3 : Le besoin « Le SI d’information à développer doit être sécurisé » fait partie :
a) Des besoins fonctionnels
b) Des besoins non fonctionnels
134
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
QCM
Question 4 : Les acteurs qui participent à l’étape de conception du SI sont :
a) Les utilisateurs du système à développer
b) Les concepteurs
c) Les architectes de SI
Question 5 : Les délivrables de l’étape de conception sont :
a) Modèles de données
b) Glossaire des termes utilisés
c) Modèles de traitements
Question 6 : La mise en œuvre du SI consiste à :
a) Installer les applications développées dans l’environnement d’exploitation
b) Créer la base de données
c) Développer les modules applicatifs
135
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
QCM
Question 7 : Les tests unitaires :
a) Consistent à s’assurer du bon fonctionnement de chaque module applicatif
b) Consistent à s’assurer du bon fonctionnement d’un ensemble de modules applicatifs
c) Son effectués par des utilisateurs
Question 8 : Le déploiement du SI :
a) Est effectué après le début d’exploitation du SI
b) Consiste à installer le nouveau SI dans l’environnement d’exploitation
c) Consiste à installer le nouveau SI dans l’environnement de test
Question 9 : La maintenance corrective :
a) Est effectuée lors de l’exploitation des applications
b) Consiste à corriger les anomalies constatées lors du test des applications
c) Est effectuée par l’équipe de développement
Question 10 : L’ajout d’une nouvelle fonctionnalité au SI est effectuée dans le cadre de :
a) La maintenance évolutive
b) La maintenance corrective
136
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PARTIE
3
02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI
Correction QCM
• Réponse 1 : b, c
• Réponse 2 : b, c
• Réponse 3 : b
• Réponse 4 : b, c
• Réponse 5 : a, c
• Réponse 6 : b, c
• Réponse 7 : a, b
• Réponse 8 : b
• Réponse 9 : a
• Réponse 10 : a
Dans ce module, vous allez :
PARTIE 4
COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DES
BASES DE DONNÉES
• Identifier la notion de Base de Données
• Implémenter une base de données relationnelle
• Exploiter une base de données relationnelle
30 heures
Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :
CHAPITRE 1
IDENTIFIER LA NOTION DE BASE DE
DONNÉES
• Définir les BD
• Identifier les fonctionnalités d’un SGBCD
15 heures
1- 2-
CHAPITRE 1
IDENTIFIER LA NOTION DE BASE DE
DONNÉES
1. Introduction aux BD
2. Fonctionnalités d’un système de Gestion de Base de données
(SGBD)
140
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PARTIE
4
01- NOTION DE BASE DE DONNEES
Introduction aux BD
Une Base de Données (BD) est un ensemble structuré de données (1) enregistrées sur
des supports permanents accessibles par l’ordinateur (2) pour satisfaire simultanément
plusieurs utilisateurs (3) de manière sélective (4) en un temps opportun (5).
➔(1) Organisation et description des données
➔(2) Stockage sur disque
➔(3) Partage de données
➔(4) Confidentialité
➔(5) Performance
141
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PARTIE
4
01- NOTION DE BASE DE DONNEES
Introduction aux BD
La notion de base de données a été introduite dans le but de faire face au problème de redondance de données lorsque celles-ci sont
organisées sous forme de fichiers.
En effet, lorsque les données d’une entreprise sont gérées sous forme de fichiers Excel par exemple, il y a un risque que les mêmes
informations soient dupliquées dans plus qu’un fichier.
Cette redondance a pour conséquence :
• Une perte d’espace sur les supports de stockage ;
• La nécessité d’effectuer plusieurs mises à jour pour modifier les données redondantes ;
• Un risque d’incohérence entre les données dans le cas où toutes les copies de la même donnée ne sont pas mises à jour.
Ce problème ne se pose pas lorsque les données de l’entreprise sont organisées sous forme de base de données.
142
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PARTIE
4
01- NOTION DE BASE DE DONNEES
Introduction aux BD
Exemple :
Une entreprise qui a une activité commerciale et qui gère ses données sous forme de fichiers Excel peut avoir les fichiers suivants :
• Un fichier Employés qui contient les données relatives aux employés de l’entreprise (Matricule, nom, prénom, date de naissance,
adresse, N° de tél, salaire) ;
• Un fichier Commerciaux qui contient la liste des commerciaux de l’entreprise (Matricule, nom, prénom, adresse, taux de
commission, zone géographique).
On constate que les informations « Matricule », « Nom », « Prénom » et « Adresse » sont dupliquées dans les deux fichiers.
Si un employé change d’adresse et la mise à jour de l’adresse est effectuée uniquement dans le fichier Employés et pas dans le fichier
Commerciaux, le jour où on va envoyer un courrier à cet employé, la destination sera différente en fonction du fichier utilisé.
143
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PARTIE
4
01- NOTION DE BASE DE DONNEES
Introduction aux BD
Avantage des bases de données :
L’organisation des données sous forme d’une base de données présente les
avantages suivants par rapport à leur organisation sous forme de fichiers :
• Pas de redondance des données
• Cohérence des données garantie
• Possibilité d’accès simultanés à la base par plusieurs utilisateurs
• Sécurité de données
• Fiabilité de données
• Langages de requêtes simples
144
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PARTIE
4
01- NOTION DE BASE DE DONNEES
Introduction aux BD
Classification des BD en fonction :
• De son utilisation
• De son volume des données
Types de bases de données :
• BD Opérationnelles (dites aussi de production) : Ce sont des bases de données utilisées dans le SI opérationnel pour gérer les données
utilisées par les applications de gestion de l’entreprise (Comptabilité, Gestion de Ressources Humaines, Gestion commerciale, …).
• Entrepôts de données (Data Warehouse) : Ce sont des bases de données utilisées dans le SI décisionnel (BI) pour aider les décideurs à
mieux analyser les activités de l’entreprise et comprendre les évolutions qui peuvent avoir lieu dans l’entreprise (baisse de chiffre d’affaires
dans certaines région, augmentation des impayés avec certains clients, …)
• BD NoSQL : Ce sont des bases de données utilisées pour gérer un très gros volume de données (Big Data) dans des applications
particulières (réseaux sociaux, sites de e-commerce, …).
CHAPITRE 1
IDENTIFIER LA NOTION DE BASE DE
DONNÉES
1. Introduction aux BD
2. Fonctionnalités d’un système de Gestion de Base de
données (SGBD)
146
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PARTIE
4
01- NOTION DE BASE DE DONNEES
Fonctionnalités d’un SGBD
Pour gérer et contrôler une base de données on a besoin d’un Système de Gestion de Bases de Données (SGBD)
Un SGBD est un logiciel permettant de créer, gérer et interroger de manière efficace une BD indépendamment du domaine d’application
SGBD
Application 1
Application 2
Application n
147
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PARTIE
4
01- NOTION DE BASE DE DONNEES
Fonctionnalités d’un SGBD
Le SGBD assure les fonctions suivantes :
• Non redondance des données : chaque information est stockée une seule fois dans la BD ;
• Cohérence des données : toutes les données de la base de données sont cohérentes par rapport aux règles de gestion de l’entreprise ;
• Partageabilité des données : les données de la BD peuvent être utilisées simultanément par plusieurs utilisateurs ;
• Indépendance logique : les données de la BD peuvent être vues de façons différentes par différents utilisateurs ;
• Indépendance physique : le stockage des données peut être modifié sans que les structures de données changent ;
• Efficacité des accès aux données : le SGBD garantit un accès optimal aux données ;
• Administration centralisée : la BD est administrée par un responsable unique qui garantit son bon fonctionnement ;
• Sécurité des données : Le SGBD assure que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux données appropriées.
Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :
CHAPITRE 2
MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE
• Comprendre les BD relationnelles
• Implémenter une BD relationnelle
15 heures
CHAPITRE 2
MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE
1. Principes des BD relationnelles
2. Implémentation d’une BD relationnelle (DDL)
3. Exploitation d’une BD relationnelle (algèbre relationnelle,
SQL)
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4
02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE
Principes des BD relationnelles
Les BD relationnelles correspondent à la 3ème génération des bases de données (après le modèle hiérarchique et le modèle réseau).
Elles sont caractérisées par :
• la simplicité de leurs structures
• la richesse de leurs fondements théoriques.
Fiche Identité
Nom : Modèle relationnel
Père : Edgar Frank CODD
Date de naissance : juin 1970
Lieu de naissance : IBM, San José, USA
151
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02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE
Principes des BD relationnelles
• Les bases de données relationnelles reposent sur 3 piliers :
• Concepts structurels : Table, Colonne, Ligne, Valeur nulle ;
• Règles d’intégrité : Clé primaire, Clé étrangère ;
• Langage de données : Langage SQL.
• Le modèle relationnel est aujourd’hui utilisé par la plupart des SGBD commercialisés (Oracle, SQL Server, DB2, Sybase, MySQL, Informix, …)
152
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02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE
Principes des BD relationnelles
Concepts structurels :
• Les concepts structurels sur lesquels se base le modèle relationnel sont :
• les tables ;
• les colonnes ;
• les lignes ;
• les valeurs nulles.
Chaque objet du monde réel est représenté dans une base de données sous forme de table.
Chaque table est composée d’un ensemble de colonnes. Chaque colonne correspond à une propriété (ou attribut) de l’objet correspondant à la table.
Chaque occurrence d’objet du monde réel est représentée par une ligne de la table.
Lorsqu’une colonne d’une table n’est pas renseignée, on dit qu’elle contient une valeur nulle.
153
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02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE
Principes des BD relationnelles
Exemple : Table Articles
Code_article Designation Prix_unitaire Quantité_stock
P0001 Ordinateur 950 10
P0002 Ecran 120 30
P0003 Clavier 15 120
P0004 Imprimante 250
Colonne
Ligne
Valeur nulle
154
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02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE
Principes des BD relationnelles
Pour garantir la cohérence des données, une base de données est soumise à des règles dites des contraintes d’intégrité.
Les principaux types de contraintes d’intégrité sont :
• les clés primaires ;
• les contraintes de valeur ;
• les clés étrangères.
Clé primaire : C’est une ou plusieurs colonnes qui garantissent l’unicité des données dans une table.
Exemple : La clé primaire de la table Article est « Code_article »
Contrainte de valeur : C’est une condition qui doit être toujours vérifiée pour une colonne.
Exemple : Le prix unitaire d’un article doit être toujours positif (Prix_unitaire > 0)
Concepts structurels :
155
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02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE
Principes des BD relationnelles
Concepts structurels :
Clé étrangère : C’est une ou plusieurs colonnes qui se réfèrent à des colonnes dans une autre table.
Exemple : Table Livraisons
Code_article Designation Prix_unitaire Quantite_stock
P0001 Ordinateur 950 10
P0002 Ecran 120 30
P0003 Clavier 15 120
P0004 Imprimante 250
Clé étrangère
Num_livraison Date_livraison Code_article Qte_livree
L0010 01/06/2020 P0001 2
L0020 15/06/2020 P0003 26
L0030 30/06/2020 P0004 10
Articles Livraisons
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  • 1. RÉSUMÉ THÉORIQUE – FILIÈRE INFRASTRUCTURE DIGITALE M102 - Comprendre les enjeux d'un système d'information 75 heures
  • 2. SOMMAIRE 01 ACQUERIR LES CONNAISSANCES DE BASE SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION Comprendre la notion de SI Identifier les principaux domaines d’application des SI 02 IDENTIFIER LES DIFFERENTES INFRASTRUCTURES INFORMATIQUES Comprendre la notion d’infrastructure informatique Spécifier les architectures informatiques 03 DECOUVRIR LES PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Comprendre les étapes de conception du SI Maîtriser les étapes de mise en œuvre du SI 04 COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT D’UNE BASE DE DONNEES Identifier la notion de base de données Manipuler une base de données relationnelle
  • 3. 3 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT MODALITÉS PEDAGOGIQUES Des ressources en lignes Les ressources sont consultables en synchrone et en asynchrone pour s’adapter au rythme de l’apprentissage 1 2 3 4 5 Le guide de soutien Il s’agit du résumé théorique et du manuel des travaux pratiques. La version PDF Une version PDF du guide de soutien est mise en ligne sur l’espace apprenant et formateur de la plateforme WebForce Life. Des ressources téléchargeables Les fiches de résumés ou des exercices sont téléchargeables sur WebForce Life Du contenu interactif Vous disposez de contenus interactifs sous forme d’exercices et de cours à utiliser sur WebForce Life.
  • 4. Dans ce module, vous allez : PARTIE 1 ACQUERIR LES CONNAISSANCES DE BASE SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION • Comprendre les fonctions d’un système d’information • Identifier les principaux domaines d’application des SI 15 heures
  • 5. Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre : 7,5 heures CHAPITRE 1 Comprendre la notion de système d’information • Comprendre les SI, les systèmes informatiques et systèmes informatisés • Identifier les composantes d’un SI
  • 6. CHAPITRE 1 Comprendre la notion de système d’information 1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé 2. Fonctions et types du SI 3. Composantes d’un SI informatisé
  • 7. 7 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Définitions du SI Le système d’information est un moyen qui permet de représenter les différents éléments d’une organisation. Cette représentation concerne : • Les informations qui circulent dans l’organisation (représentation statique) • Les activités effectuées au sein de l’organisation (représentation dynamique) • Les acteurs qui interviennent dans l’organisation (représentation organisationnelle) • Les systèmes d’information ne sont pas nécessairement conditionnés par l’existence de l’informatique. Les entreprises (banques, écoles, universités, hôpitaux, …) des 17e, 18e, 19e et première moitié du 20e siècle avaient leurs systèmes d’information malgré l’absence de l’informatique. Définition 1 : Le système d’information est une représentation possible de n’importe quel système, notamment tout système humain organisé.
  • 8. 8 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Définitions du SI L’objectif principal du système d’information est de faciliter la communication entre les acteurs d’une entreprise. En effet, la communication dans une entreprise peut être effectuée en se basant sur les éléments physiques de l’entreprise ou bien sur la représentation des éléments physiques, c’est-à-dire le SI. La 2e façon est plus rapide et plus efficace. Exemple : Pour connaitre le nombre d’élèves d’une classe on peut : 1. Aller dans la salle de classe et compter les élèves présents 2. Ou bien, consulter la fiche contenant la liste des élèves de la classe et compter le nombre d’élèves La première façon nécessite plus de temps et ne garantit pas une réponse sûre (les élèves absents ne sont pas comptabilisés) alors que la deuxième est plus rapide et donne une réponse exacte Définition 2 : Le SI est le véhicule de la communication dans l’entreprise. Cette communication possède un langage dont les mots sont les données.
  • 9. 9 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Définitions du SI Toute entreprise peut être décomposée en 2 composantes principales : • Un système de pilotage qui dirige l’entreprise. Il définit la stratégie de l’entreprise et veille à sa bonne application. • Un système opérant qui applique la stratégie fixée par le système de pilotage. Il effectue les tâches quotidiennes de l’entreprise. Le système d’information est le système qui permet la communication entre les acteurs du système de pilotage et ceux du système opérant. • Exemple : Dans une entreprise de fabrication : 1. Les acteurs du système de pilotage (décideurs) fixent le nombre d’articles à fabriquer par période et par type d’article (planning de fabrication). 2. Le planning de fabrication est mémorisé dans un document. Ce dernier constitue une partie du SI de l’entreprise. 3. Les acteurs du système opérant (ouvriers, chefs d’équipes, …) consultent le planning de fabrication et procèdent à la fabrication. Définition 3 : Le système d’information est le système de couplage entre le système opérant et le système de pilotage.
  • 10. 10 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Notion de SI, système informatique et SI informatisé Ce schéma montre que : 1. Le système d’information est celui qui assure la communication entre le système de pilotage et le système opérant. En effet : • les décisions prises au niveau du système de pilotage (décideurs) sont mémorisées dans le SI • Les acteurs du système opérant consultent le SI pour effectuer les tâches à réaliser dans l’entreprise puis mémorisent dans le SI le résultat de leur travail • Les acteurs du système de pilotage consultent le SI pour comparer le résultat obtenu au travail demandé et réagir en cas de besoin 2. Le système d’information reçoit aussi des informations provenant de l’environnement de l’entreprise (ex : des informations contenues dans les commandes provenant des clients) et génère des informations destinées à l’environnement de l’entreprise (ex : des informations contenues dans des factures destinées aux clients). 3. L’entreprise est également traversée par un flux de biens et services nécessaires à l’accomplissement des objectifs de l’entreprise (ex : matière première en entrée et produits finis en sortie). Système de pilotage Système opérant Système d’information Biens & services Informations Informations Biens & services Conclusion : Le SI d’information est une composante clé dans l’organisation d’une entreprise car il assure la communication entre les acteurs internes (système de pilotage et système opérant) et aussi entre les acteurs externes (clients, fournisseurs, autres organismes) et l’entreprise.
  • 11. 11 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Notion de SI, système informatique et SI informatisé D’après ce schéma on peut distinguer quatre types de flux d’informations : • Un flux d’informations produites par les acteurs du système de pilotage et destinées aux acteurs du système opérant (décisions, plannings, ordres, …) • Un flux d’informations produites par les acteurs du système opérant et destinées aux acteurs du système de pilotage (comptes-rendus d’activité, statistiques, …) • Un flux d’information provenant des acteurs internes et destinées à l’entreprise (système de pilotage et/ou système opérant) • Un flux d’informations provenant de l’entreprise (système de pilotage et/ou système opérant) destinées aux acteurs externes Système de pilotage Système opérant Système d’information Biens & services Informations Informations Biens & services
  • 12. 12 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Définition du Système informatique Exemples : • Ordinateurs permettant de stocker les données de l’entreprise et les applications informatiques • Postes de travail utilisés pour exécuter les différentes applications de l’entreprise • Equipements réseaux permettant d’interconnecter les ordinateurs entre eux • Périphériques tels que imprimantes, lecteurs de code à barres, … • Logiciels de base : systèmes d’exploitation, systèmes de gestion de bases de données • Applications informatiques : gestion de personnel, gestion commerciale, …. Le système informatique d’une entreprise est l’ensemble de ressources informatiques matérielles et logicielles permettant d’implémenter une partie du système d’information.
  • 13. 13 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Ne pas confondre SI et système informatisé Exemples : • Pour une entreprise qui a informatisé les domaines suivants : Comptabilité, Gestion de ressources humaines et Gestion commerciale, le système d’information informatisé est composé des applications relatives à ces trois domaines. Le reste du système d’information de l’entreprise est géré manuellement. Le système d’information informatisé est un sous-ensemble du système d’information qui utilise le système informatique.
  • 14. 14 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Définition du Système informatique Toute entreprise dispose d’un Système d’information qui représente ses différentes composantes. Par défaut, ce système d’information est manuel. Les entreprises qui disposent d’un système informatique (ensemble de ressources matérielles et logicielles) utilisent ces ressources pour informatiser une partie de leur système d’information. Dans ce cas le système d’information est composé de deux parties : un système d’information informatisé et un système d’information manuel. La proportion du système d’information informatisé des entreprises augmente d’une année à une autre. Scénarii d’informatisation du SI : Avant les années 1960 : Les SI des entreprises étaient totalement manuels, car il n’y avait pas de systèmes informatiques. On utilisait les fiches papier, les registres, les cahiers pour mémoriser les informations. Les années 1960 à 1980 : Les SI des entreprises étaient très partiellement informatisés. Ce sont généralement les domaines de gestion les plus importants qui étaient informatisés (comptabilité, gestion du personnel, gestion commerciale,…). Le SI informatisé ne représentait qu’une proportion très faible du SI de l’entreprise. Les années 1980 à 2000 : Avec l’apparition des réseaux, les bases de données relationnelles et la micro-informatique, les SI informatisés se sont développés et ont commencé à couvrir d’autres domaines tels que l’aide à la décision et les processus métiers complexes. Les années 2000 à aujourd’hui : Il n’y a presque plus de domaines qui ne peuvent pas être informatisés, que ce soit dans la gestion des entreprises ou bien dans la vie de tous les jours. Ainsi, la proportion du SI non informatisé est de plus en plus réduite.
  • 15. CHAPITRE 1 Comprendre la notion de système d’information 1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé 2. Fonctions et types du SI 3. Composantes d’un SI informatisé
  • 16. 16 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Fonctions d’un système d’information Saisie : Saisie des données faisant partie du SI pour qu’elles aient une existence réelle. Mémorisation : Permet de retrouver la donnée ultérieurement (persistance) Traitement : Permet d’accéder aux données, les mettre à jour et les mettre en forme. Communication : Permet la communication entre les différents acteurs internes et externes à l’entreprise. Définitions
  • 17. 17 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Types de système d’information Un organisme (ou une entreprise) peut être décomposé en deux sous-systèmes : • Le système de pilotage : il détermine la stratégie de l’entreprise et prend les décisions importantes ; • Le système opérant : il applique les décisions du système de pilotage ; Étant donné que le système d’information d’une entreprise est une représentation de cette entreprise et que d’autre part, cette dernière est composé d’un système de pilotage et d’un système opérant, on peut déduire que le système d’information d’une entreprise est composé d’un système d’information de pilotage et d’un système d’information opérant ou opérationnel ; Ainsi, le SI de pilotage est une représentation du système de pilotage et le SI opérationnel est une représentation du système opérant. Organisme Système de pilotage Système opérant SI de Pilotage (ou SI Décisionnel) SI Opérationnel
  • 18. 18 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Fonctions et types de système d’information Le SI opérationnel (ou Opérant) est le système dans lequel s’effectuent les transformations physiques ou intellectuelles sur les flux qui traversent l’entreprise en vue de produire des sorties valorisées. Il prend en charge la gestion courante de l’entreprise : • Gestion du personnel ; • Gestion de la production ; • Gestion des stocks ; • Facturation ; • Comptabilité. SYSTÈME OPÉRANT Matières, argent, équipements, ressources humaines, Informations Produits, services, Informations
  • 19. 19 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Fonctions et types de système d’information Le SI décisionnel (ou de pilotage) est le système dans lequel les décisions sont prises concernant : • les objectifs assignés au système opérant ; • l’affectation des ressources au système opérant ; • le contrôle des résultats obtenus ; • la régulation. SYSTÈME DE PILOTAGE Résultats du système opérant Objectifs, Affectation des ressources, Régulation Informations externes
  • 20. CHAPITRE 1 Comprendre la notion de système d’information 1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé 2. Fonctions et types du SI 3. Composantes d’un SI informatisé
  • 21. 21 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Composantes d’un SI informatisé Lorsque le système d’information est informatisé, il donne lieu aux éléments suivants : • Une base de données qui contient l’ensemble des informations relatives à la partie informatisée du SI Exemples : Données relatives aux clients, fournisseurs, employés, produits, … • Un ensemble d’applications qui automatisent les traitements réalisés dans la partie informatisée du SI Exemples : Gestion des clients, gestion des fournisseurs, gestion des employés, … • Une infrastructure informatique composée du matériel et des logiciels de base utilisés pour implémenter la base de données et les applications Exemples : Serveur de données, serveur web, imprimante, système de gestion de bases de données, … Base de données Applications INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
  • 22. 22 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Composantes d’un SI informatisé Poste de travail : Un poste de travail est un dispositif matériel permettant à un utilisateur de réaliser confortablement les tâches relevant de son activité personnelle ou professionnelle. Il peut être : - Un ordinateur de bureau - Un ordinateur portable Remarques : Pour les applications web, une tablette, voir un smartphone, peuvent être considérés comme des postes de travail. Dans certains contextes (industrie, restauration, …), un terminal de saisie peut être considéré comme un poste de travail.
  • 23. 23 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Composantes d’un SI informatisé Serveur : Un serveur est un dispositif informatique (machine) qui dispose de ressources (matérielles ou logicielles puissantes telles qu’un système d’exploitation réseau et des disques de stockage importants) et qui accepte de les partager avec d’autres machines. Il peut être : • Un serveur de données ; • Un serveur d’applications ; • Un serveur web ; • Un serveur de messagerie ; • Un serveur d’impression ; • Un serveur de stockage…
  • 24. 24 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Composantes d’un SI informatisé Réseau informatique : Un réseau informatique est un ensemble d’équipements reliés entre eux par des liaisons physiques ou non physiques. Il permet : • L’échange entre les différents équipements ; • Le partage des ressources ; • L’augmentation de la résistance aux pannes ; • La réduction des coûts ; • L’augmentation de l’accessibilité aux ressources informatiques (travail à distance) ; • La disponibilité des ressources.
  • 25. 25 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Composantes d’un SI informatisé Le Système d’exploitation : Le système d’exploitation est un logiciel de base permettant de gérer les différentes composantes d’un matériel informatique (station de travail, serveur, smartphone, tablette, …) et des applications et logiciels utilisés. Il constitue la couche intermédiaire entre le matériel et les différentes applications installées sur ce matériel.
  • 26. 26 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI QCM Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre : • Les notions de SI, Système informatique et SI Informatisé • Les fonctions et types du SI • Les composantes d’un SI informatisé Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé. Etapes de réalisation, pour chaque question : • Lire et bien comprendre la question • Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter • Parcourir les réponses proposées • Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible. • Faire un 2e passage pour vérification Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
  • 27. 27 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI QCM Question 1 : Un système d'information est : a) Un ensemble de ressources matérielles et logicielles b) Un système permettant d'assurer la communication dans l'entreprise c) Une représentation d'un système organisé Question 2 : Un système informatique : a) Est un ensemble de ressources matérielles et logicielles b) Permet d'implémenter un système d'information c) Est un système d'exploitation Question 3 : Quelles sont les composantes faisant partie d'un SI informatisé ? a) Applications b) Un système opérationnel c) Base de données
  • 28. 28 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI QCM Question 4 : La « Saisie » est une fonction du SI permettant de : a) Retrouver la donnée b) Aider à la prise de décision c) Concrétiser les données du SI Question 5 : Un système d'information permet la communication : a) Au sein de l'entreprise uniquement b) Entre le système opérationnel et de pilotage c) Entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise Question 6 : La fonction « TRAITEMENT » du SI a pour objectif de : a) Sauvegarder les données b) Mettre à jour les données c) Mettre en forme les données
  • 29. 29 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI QCM Question 7 : Lequel des éléments suivants prend en charge la gestion courante de l'entreprise ? a) Le SI décisionnel b) Le système de pilotage c) Le SI opérationnel Question 8 : Lequel des éléments suivants représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein de l'organisation ? a) Le système de pilotage b) Le système informatique c) Le système d'information Question 9 : Le SI décisionnel … a) Gère les activités quotidiennes de l’entreprise b) Aide à élaborer les stratégies de l’entreprise c) Effectue la régulation Question 10 : L’infrastructure informatique supporte … a) Les bases de données uniquement b) Les applications uniquement c) Les bases de données et les applications
  • 30. 30 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI Correction QCM • Réponse 1 : b et c • Réponse 2 : a et b • Réponse 3 : a et c • Réponse 4 : c • Réponse 5 : b et c • Réponse 6 : b et c • Réponse 7 : c • Réponse 8 : c • Réponse 9 : b et c • Réponse 10 : c
  • 31. Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre : CHAPITRE 2 Identifier les principaux domaines d’application des SI • Découvrir l’informatique de gestion et l’informatique décisionnelle • Découvrir la bureautique et le gaming 7,5 heures
  • 32. CHAPITRE 2 Identifier les principaux domaines d’application des SI 1. Informatique de gestion et informatique décisionnelle 2. Informatique industrielle, embarquée et domotique 3. Bureautique 4. Jeux (Gaming)
  • 33. 33 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Informatique de gestion et informatique décisionnelle C’est le domaine d’application de l’informatique le plus répandu. Il consiste à automatiser les différentes activités de gestion courante d’une entreprise : • Gestion des ressources humaines (GRH) • Gestion comptable et financière • Gestion commerciale • Gestion de fabrication • Gestion du cœur de métier de l’entreprise (Banque, Assurance, Médical, Enseignement, …) Informatique de gestion
  • 34. 34 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Informatique de gestion et informatique décisionnelle L’informatique décisionnelle, dite aussi Business Intelligence (BI) est un domaine d’application destiné aux décideurs pour les aider à prendre les meilleures décisions dans les meilleurs délais. Il permet d’exploiter les données collectées par l’entreprise (bases de données, fichiers) en les structurant dans un Entrepôt de données. Il offre aux décideurs un environnement logiciel et matériel leur permettant de faire les actions suivantes sans recourir aux informaticiens : • Faire des recherches ponctuelles (Chiffre d’affaire en 2018 dans la région Sud Est pour la gamme de produits « Équipements sportifs ») • Effectuer des analyses de données selon différents critères (Évolution du chiffre d’affaires global pendant les 5 dernières années de la région Centre) • Trouver une explication possible d’une évolution (Expliquer l’évolution du chiffre d’affaire obtenu ci-dessus) Informatique décisionnelle L’informatique Décisionnelle Données Entrepôt de données Informations
  • 35. 35 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Informatique de gestion et informatique décisionnelle SI Opérationnel VS SI Décisionnel SI Opérationnel BD de production SI Décisionnel Entrepôt de données Application OLTP Application OLAP Consultation Mise à jour Consultation ▪ Données élémentaires ▪ Consultation et màj ▪ Image actuelle de l’entreprise ▪ Structures internes non accessibles directement aux utilisateurs ▪ BD Relationnelles ▪ Informations ▪ Consultation uniquement ▪ Image successives de l’entreprise dans le temps (historique) ▪ Accessibles directement aux utilisateurs ▪ BD Multidimensionnelles
  • 36. 36 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Informatique de gestion et informatique décisionnelle Les applications utilisées dans les SI Opérationnels sont de type OLTP (On Line Transactional Processing) : ce sont généralement des applications de la gestion courante de l’entreprise (gestion de personnel, comptabilité, gestion commerciale, …). Elles sont caractérisées par une fréquence d’exécution très importante et par la simplicité de leurs traitements. Les applications utilisées dans les SI Décisionnels sont de type OLAP (On Line Analytical Processing) : ce sont des applications permettant aux décideurs d’analyser la situation de l’entreprise, dégager des tendances et comprendre certains phénomènes. Elles sont caractérisées par une fréquence d’exécution très faible et par la complexité de leurs traitements. SI Opérationnel VS SI Décisionnel
  • 37. CHAPITRE 2 Identifier les principaux domaines d’application des SI 1. Informatique de gestion et informatique décisionnelle 2. Informatique industrielle, embarquée et domotique 3. Bureautique 4. Jeux (Gaming)
  • 38. 38 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Informatique industrielle, embarquée et domotique Consiste à automatiser les différentes activités dans les chaines de fabrication : • Gestion des capteurs (ex : applications de diagnostic auto) ; • Robotique (ex : industrie automobile) ; • Pilotage et régulation automatique (ex : transport, éclairage) ; • Surveillance (ex : Surveillance de patients, écologie) ; • Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) ; • Gestion de Production Assistée par Ordinateur (GPAO). Les applications de ce domaine sont caractérisées par : • Des interfaces homme-machine sobres ; • La complexité des traitements ; • Un faible volume de données. Informatique Industrielle Image non soumise aux droits d’auteur Source : https://www.pexels.com/photo/thoughtful-adult-worker-using-laptop-while-working-with- metal-parts-near-boat-in-workshop-3823425/
  • 39. 39 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Informatique industrielle, embarquée et domotique C’est un domaine de l’informatique qui s’intéresse aux logiciels destinés à des équipements autres que des ordinateurs. Système embarqué = Matériel + logiciel Exemples : • Transports (Automobile, Avions, Bateaux, Trains, Satellites, …) • Électroménager • Équipements médicaux • Systèmes d’alarme et de télésurveillance Ce type de système est soumis à différents types de contraintes : Robustesse, Fiabilité, Autonomie, Économie de mémoire, Économie d’énergie. Informatique Embarquée
  • 40. 40 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Informatique industrielle, embarquée et domotique C’est un domaine destiné à faciliter la programmation et le contrôle à distance des équipements domestiques connectés à un réseau. Principaux domaines d’application de la domotique : • Pilotage des appareils électriques de la maison ; • Gestion de l’énergie ; • Sécurité ; • Aide aux personnes dépendantes. Domotique
  • 41. CHAPITRE 2 Identifier les principaux domaines d’application des SI 1. Informatique de gestion et informatique décisionnelle 2. Informatique industrielle, embarquée et domotique 3. Bureautique 4. Jeux (Gaming)
  • 42. 42 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Bureautique C’est un domaine destiné au grand public. Il comporte un ensemble d’outils d’aide au travail au bureau ou ailleurs : • Traitement de texte ; • Tableur ; • Messagerie ; • Agenda ; • Répertoire (Contacts) ; • Publication assistée par ordinateur (PAO)… Les outils fournis sont généralement intégrés et disponible sur différents dispositifs (PC, Mac, Tablette, Smartphone) Exemple : Microsoft Office • Word : Logiciel de traitement de texte • Excel : Tableur (Stockage, calcul et présentation des données) • PowerPoint : Logiciel de création de présentations (ensemble de diapositives) • Outlook : Gestionnaire d’informations personnelles (Courrier, Agenda et gestion des contacts) • OneNote : Logiciel de prise de notes • Access : Système de gestion de base de données • Publisher : Logiciel de publication assistée par ordinateur
  • 43. CHAPITRE 2 Identifier les principaux domaines d’application des SI 1. Informatique de gestion et informatique décisionnelle 2. Informatique industrielle, embarquée et domotique 3. Bureautique 4. Jeux (Gaming)
  • 44. 44 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Jeux (Gaming) C’est un domaine consacré au développement et la commercialisation des jeux vidéos. Il est en pleine évolution. Il fait intervenir différents types d’acteurs : • Concepteurs de jeux ; • Scénaristes ; • Infographistes ; • Programmeurs ; • Compositeurs de musique ; • Testeurs ; • Traducteurs.
  • 45. 45 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Quelques ouvrages de référence :
  • 46. 46 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI QCM Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre : • Le domaine de l’informatique de gestion et l’informatique décisionnelle • Le domaine de l’informatique industrielle, embarquée et la domotique • Le domaine de la bureautique • Le domaine des jeux vidéos (gaming) Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé. Etapes de réalisation, Pour chaque question : • Lire et bien comprendre la question • Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter • Parcourir les réponses proposées • Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible. • Faire un 2e passage pour vérification Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
  • 47. 47 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI QCM Question 1 : Le domaine de l’informatique de gestion permet d’automatiser : a) Les activités industrielles de l’entreprise b) Les activités de gestion courante de l’entreprise c) Les activités d’analyse de l’évolution de l’entreprise Question 2 : Une application de gestion d’un hôpital fait partie de : a) L’informatique de gestion b) La bureautique c) L’informatique décisionnelle Question 3 : Les applications de l’informatique industrielle sont caractérisées par : a) Un gros volume de données b) Des traitements complexes c) Des interfaces homme-machine sobres
  • 48. 48 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI QCM Question 4 : Une application de gestion de la production (GPAO) fait partie de : a) L’informatique embarquée b) L’informatique de gestion c) L’informatique industrielle Question 5 : Le domaine d’application de l’informatique le plus répandu est : a) L’informatique décisionnelle b) La domotique c) L’informatique de gestion Question 6 : Une application d’informatique embarquée peut s’exécuter : a) Uniquement sur des ordinateurs b) Uniquement sur des véhicules automobiles c) Des équipements autres que des ordinateurs
  • 49. 49 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI QCM Question 7 : Une application de traitement de texte fait partie de : a) La bureautique b) L’informatique industrielle c) L’informatique décisionnelle Question 8 : La domotique permet de : a) Contrôler un appareil de chauffage à distance b) Gérer les dépenses du foyer c) Aider les personnes dépendantes à commander des appareils ménagers à distance Question 9 : Microsoft Excel peut être utilisé dans le domaine de : a) La bureautique b) L’informatique de gestion c) L’informatique décisionnelle Question 10 : Le domaine des jeux est : a) En faible évolution b) En pleine évolution c) En régression
  • 50. 50 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 1 02- IDENTIFIER LES PRINCIPAUX DOMAINES D’APPLICATION DES SI Correction QCM • Réponse 1 : a • Réponse 2 : a • Réponse 3 : b et c • Réponse 4 : c • Réponse 5 : c • Réponse 6 : c • Réponse 7 : a • Réponse 8 : a, c • Réponse 9 : a, b, c • Réponse 10 : b
  • 51. Dans ce module, vous allez : PARTIE 2 IDENTIFIER LES DIFFERENTES INFRASTRUCTURES INFORMATIQUES • Comprendre la notion d’infrastructure informatique • Identifier les éléments constitutifs d’une infrastructure informatique 15 heures
  • 52. Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre : CHAPITRE 1 Comprendre la notion d’infrastructure informatique • Identifier les éléments constitutifs d’une infrastructure informatique • Comprendre la structure d’une infrastructure informatique 7,5 heures
  • 53. CHAPITRE 1 Comprendre la notion d’infrastructure informatique 1. Notion d’infrastructure informatique 2. Rôle de l’infrastructure informatique 3. Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation) 4. Gestion de l’infrastructure informatique
  • 54. 54 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Notion d’infrastructure informatique L'infrastructure informatique regroupe l'ensemble des équipements matériels et logiciels d'une entreprise. L'ensemble de ces éléments, connectés entre eux, forme l'infrastructure informatique. On parle également de système informatique. Les principaux éléments constitutifs d’une infrastructure informatique sont : • Postes de travail (Ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette) ; • Serveurs : ils permettent de partager des données (serveurs de données), des traitements (serveurs d’applications), de pages web (serveurs web) ; • Equipements réseau (Routeur, Modem, Répéteur, Concentrateur, …) ; • Logiciels de base (système d’exploitation, système de gestion de bases de données, …) ; • Equipements périphériques (imprimantes, scanners, …).
  • 55. CHAPITRE 1 Comprendre la notion d’infrastructure informatique 1. Notion d’infrastructure informatique 2. Rôle de l’infrastructure informatique 3. Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation) 4. Gestion de l’infrastructure informatique
  • 56. 56 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Rôle de l’infrastructure informatique Le rôle de l’infrastructure informatique est de donner aux collaborateurs d’une entreprise un accès aisé, continu et sécurisé aux applications et aux données de l’entreprise. L’infrastructure informatique doit être bien entretenue pour assurer le fonctionnement continue de l’entreprise. Elle doit aussi assurer une continuité de fonctionnement en cas de panne ou d’incident quelconque. La taille et la complexité de l’infrastructure informatique dépendent du niveau d’informatisation du SI : plus le SI est informatisé, plus l’infrastructure informatique est complexe. La qualité du SI dépend de la qualité de l’infrastructure informatique : plus l’infrastructure est entretenue, plus le SI assure correctement ses fonctions. L’infrastructure informatique nécessite différents intervenants pour assurer la continuité du fonctionnement du SI : techniciens, administrateurs, ingénieurs système, … Source : https://patchmanager.com/solutions/office-network-and-building-infrastructure- management/
  • 57. CHAPITRE 1 Comprendre la notion d’infrastructure informatique 1. Notion d’infrastructure informatique 2. Rôle de l’infrastructure informatique 3. Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation) 4. Gestion de l’infrastructure informatique
  • 58. 58 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Eléments constitutifs d’une infrastructure Infrastructure informatique et virtualisation La virtualisation consiste à créer une version virtuelle des différentes composantes de l’infrastructure informatique de l’entreprise. • Chaque version virtuelle constitue une machine virtuelle. • Chaque machine virtuelle dispose de son système d’exploitation, ses applications et ses périphériques virtuels. • Chaque machine virtuelle peut être installée sur une ou plusieurs machines physiques. • Chaque machine physique peut héberger plusieurs machine virtuelles.
  • 59. 59 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Eléments constitutifs d’une infrastructure Infrastructure informatique et virtualisation La gestion des machines virtuelles nécessite un logiciel approprié : Logiciel de virtualisation Exemples :
  • 60. 60 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Eléments constitutifs d’une infrastructure Infrastructure informatique et virtualisation Avantages de la virtualisation : 1 - Partitionnement : Exécuter plusieurs systèmes d’exploitation sur une seule machine physique. Répartir les ressources système entre les machines virtuelles. 2 - Isolation : Isoler la gestion des pannes et de la sécurité au niveau matériel. Garantir des performances élevées grâce à des contrôles avancés sur les ressources. 3 - Encapsulation : Enregistrer l’état complet d’une machine virtuelle dans des fichiers. Déplacer et copier des machines virtuelles aussi facilement que des fichiers. Indépendance vis-à-vis du matériel : Migrer n’importe quelle machine virtuelle sur n’importe quel serveur physique.
  • 61. 61 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation) L’hébergement de l’infrastructure informatique d’une entreprise peut être fait : • Sur le(s) site(s) de l’entreprise (on-premise) en utilisant ses propres ressources • Dans le cloud (nuage) en utilisant les ressources attribuées par un prestataire externe à travers l’internet • Le Cloud Computing désigne la livraison de ressources et de services à la demande par Internet Le Cloud Computing désigne la livraison de ressources et de services à la demande par Internet Le Cloud Computing offre trois catégories de services : • IaaS (Infrastructure-as-a-Service) • PaaS (Platform-as-a-Service) • SaaS (Software-as-a-service) Infrastructure informatique et Cloud Computing
  • 62. 62 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation) Infrastructure comme Service (IaaS) : • Les fournisseurs d’IaaS proposent un stockage sur serveur virtuel. • Les utilisateurs disposent d’une capacité de stockage allouée sur le cloud. • Les utilisateurs peuvent démarrer, arrêter ou configurer la machine virtuelle et le stockage . • Les infrastructures fournies peuvent être petites, moyennes, grandes ou très grandes pour s’adapter aux différents besoins. • Grâce à ce type d’infrastructures, les entreprises n’ont pas besoin d’investir dans leur propre matériel. • Les IaaS sont flexibles et s’adaptent à la charge de travail. Exemples : Amazon Web Services, Windows Azure, Google Compute Engine, … Plateforme comme Service (PaaS) : • Les PaaS sont des environnements Cloud offrant tout le nécessaire pour le cycle de vie complet d’applications Cloud, du développement à la livraison. • Elles permettent de s’émanciper de l’achat et de la maintenance du matériel, des logiciels, et de l’hébergement. • Le PaaS est utilisé pour le développement de logiciels avec la possibilité de l’héberger une fois qu’il est développé. Exemples : Salesforce.com, Elastic Beanstalk d’Amazon et Google App Engine, Oracle Apex
  • 63. 63 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation) Logiciel comme Service (SaaS) : • Les SaaS sont des applications basées sur le Cloud, lancées depuis des ordinateurs distants détenus et gérés par des fournisseurs par l’intermédiaire du Cloud. • Le modèle SaaS repose sur la distribution d’applications logicielles par internet, par opposition à l’acquisition de logiciels. • Les utilisateurs peuvent accéder à des services SaaS depuis n’importe quel endroit en utilisant un ordinateur ou un appareil mobile ayant accès à internet, généralement depuis un navigateur. • Les SaaS permettent de s’inscrire rapidement et d’utiliser directement des applications professionnelles, accessibles depuis n’importe quel ordinateur connecté à internet. Exemples : Salesforce.com (Gestion de la clientèle), Microsoft Office 365
  • 64. 64 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation) Sur site Cloud Avantages • Vous avez la main sur la gestion de votre infrastructure • Proximité et accès physique aux équipements • Choix et connaissance des différents équipements Gains à plusieurs niveaux : • Place (pas besoin d’une salle serveur) • Budget : vous payez en fonction de vos besoins • Installation et maintenance réalisée par un prestataire : vous n’avez plus à y penser • Flexibilité • Continuité de service Inconvénients • Coûts élevés : installation, configuration, maintenance, etc. • Besoin d’une personne compétente en interne qui peut y consacrer du temps • Pas ou peu de flexibilité • Selon le pays d’hébergement, soyez vigilant quant à la sécurité et la confidentialité de vos données • La connexion se fait obligatoirement par internet
  • 65. CHAPITRE 1 Comprendre la notion d’infrastructure informatique 1. Notion d’infrastructure informatique 2. Rôle de l’infrastructure informatique 3. Eléments constitutifs d’une infrastructure (Cloud en virtualisation) 4. Gestion de l’infrastructure informatique
  • 66. 66 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Gestion de l’infrastructure informatique L’infrastructure informatique est gérée par : • les responsables des infrastructures informatiques ; • les chefs de projet infrastructure informatique ; • les ingénieurs systèmes/réseaux ; • les administrateurs systèmes/réseaux. La gestion de l’infrastructure informatique consiste à : • Mettre en place une organisation du parc informatique ; • Installer le parc informatique ; • Définir et anticiper les besoins en matière de matériel informatique et de logiciels ; • Maintenir le parc informatique ; • Renouveler les équipements usagés, endommagés, hors d’usage, obsolètes ; • Assister les utilisateurs.
  • 67. 67 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE QCM Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre : • La notion d’infrastructure informatique ; • Le rôle de l’infrastructure informatique ; • La gestion de l’infrastructure informatique ; • Les infrastructures informatiques et virtualisation ; • Les infrastructures informatiques et Cloud Computing. Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé. Etapes de réalisation, pour chaque question : • Lire et bien comprendre la question • Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter • Parcourir les réponses proposées • Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible. • Faire un 2e passage pour vérification Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
  • 68. 68 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE QCM Question 1 : L’infrastructure informatique est gérée par : a) Tous les employés de l'entreprise b) Seulement par les ingénieurs système/réseau c) Les administrateurs infrastructure informatique Question 2 : L’infrastructure informatique est composée : a) Uniquement des équipements matériels b) Uniquement des logiciels de base c) D’équipements matériels et de logiciels de base Question 3 : L’infrastructure informatique a comme rôle : a) D’héberger les applications du SI b) De gérer les données de l’entreprise c) D’assurer la communication entre les acteurs de l’entreprise
  • 69. 69 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE QCM Question 4 : L’infrastructure informatique est gérée par : a) Les développeurs b) Les administrateurs c) Les chefs de projet infrastructure informatique Question 5 : La gestion de l’infrastructure informatique consiste à : a) Installer les applications de l’entreprise b) Gérer l’acquisition de matériels et de logiciels de base c) D’assurer la maintenance des applications Question 6 : Si on installe plusieurs machines virtuelles sur une machine physique : a) Toutes les machines virtuelles doivent avoir le même système d’exploitation b) Toutes les machines virtuelles doivent avoir le même système d’exploitation que celui de la machine physique c) Les machines virtuelles peuvent avoir des systèmes d’exploitation différents
  • 70. 70 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE QCM Question 7 : Qu’est ce que le Cloud Computing : a) Un type d’ordinateur spécialisé dans le calcul complexe b) Un logiciel de calcul c) Un moyen de proposer des services externes à l’entreprise à travers l’internet Question 8 : Quels sont les avantages du Cloud Computing ? : a) Externalisation du service informatique b) Une forte sécurité c) Une réduction des coûts
  • 71. 71 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE QCM Question 9 : L'hébergement on-premise permet : a) De déployer l'infrastructure informatique sur le cloud b) De déployer l'infrastructure informatique en utilisant les ressources de l'entreprise Question 10 : Quel est le mode d’hébergement le mieux adapté pour une entreprise qui possède des données très confidentielles : a) On-premise b) En utilisant le cloud computing
  • 72. 72 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 01- COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Correction QCM • Réponse 1 : a, c • Réponse 2 : c • Réponse 3 : a, b • Réponse 4 : b, c • Réponse 5 : b • Réponse 6 : c • Réponse 7 : c • Réponse 8 : a, c • Réponse 9 : b • Réponse 10 : a
  • 73. Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre : CHAPITRE 2 Spécifier les architectures informatiques • Maitriser la notion d’architecture d’un SI • Comprendre l’architecture centralisée, client serveur et orientée services 7,5 heures
  • 74. CHAPITRE 2 Spécifier les architectures informatiques 1. Notion d’architecture de SI et son importance 2. Architecture centralisée 3. Architecture client serveur 4. Architecture orientée services
  • 75. 75 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 02- ARCHITECTURES INFORMATIQUES Notion d’architecture de SI et son importance L’architecture d’un SI, est la façon selon laquelle les composantes logicielles sont réparties sur les composantes matérielles de l’infrastructure informatique. Les composantes logicielles sont réparties en trois niveaux : • Interface homme-machine (IHM) ou présentation ; • Logique applicative ou métier ; • Gestion de ressources (données). Définition Logique applicative Gestion de données Présentation (IHM)
  • 76. 76 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 02- ARCHITECTURES INFORMATIQUES Notion d’architecture de SI et son importance Les composantes matérielles (dites acteurs) jouent deux rôles : Client : toute machine qui a besoin de ressources et qui n’en dispose pas. Serveur : toute machine qui a des ressources et qui accepte de les partager. Clients et serveurs sont interconnectés à travers un réseau informatique. L’échange de ressources entre clients et serveurs se fait à l’aide d’un Middleware (Intergiciel). Composantes de l’architecture de SI : Demande de fichier Demande De Données Demande impression Serveur d’impression Serveur de données Client Client Client
  • 77. 77 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 02- ARCHITECTURES INFORMATIQUES Notion d’architecture de SI et son importance • L’architecture des SI est aujourd’hui au cœur de la conception et du développement des solutions informatiques. • On doit en tenir compte pendant toutes les phases d’un projet informatique. • Les processus de développement lui accordent une importance vitale. • Son ignorance constitue un facteur d’échec important. Exemple : Si lors de la conception d’une application, l’architecture choisie est l’architecture 2 tiers, cette application ne peut être déployée que selon cette architecture. Elle ne peut pas être utilisée dans un système d’information ayant une architecture trois tiers par exemple. Importance de l’architecture de SI : Pour conclure
  • 78. CHAPITRE 2 SPECIFIER LES ARCHITECTURES INFORMATIQUES 1. Notion d’architecture de SI et son importance 2. Architecture centralisée 3. Architecture client serveur 4. Architecture orientée services
  • 79. 79 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 02- SPECIFIER LES ARCHITECTURES INFORMATIQUES Architecture centralisée • C’est la plus ancienne des architectures. • Toutes les données et toutes les applications de l’entreprise sont installées sur une seule machine dite mainframe (ordinateur central). • Les utilisateurs accèdent à cette machine à travers des terminaux passifs (c’est un poste de travail composé uniquement d’un écran et d’un clavier). • Cette architecture n’est quasiment plus utilisée aujourd’hui. Inconvénients • Dépendance totale d’un système centralisé : si le système tombe en panne, toute l’informatique de l’entreprise est bloquée. • Dépendance d’un seul constructeur : le matériel et les logiciels utilisés sont propriétaires et la migration vers un autre environnement nécessite le développement de nouveau de toutes les applications. • Coût de maintenance très élevé : le fait que l’entreprise est liée à un seul constructeur et fournisseur de logiciels, fait que les coûts sont très élevés. • Possibilités graphiques et multimédias très limitées : ces types de machine sont utilisable uniquement en mode caractère. • Intégration difficile des ordinateurs personnels (PC ou Mac)
  • 80. CHAPITRE 2 SPÉCIFIER LES ARCHITECTURES INFORMATIQUES 1. Notion d’architecture de SI et son importance 2. Architecture centralisée 3. Architecture client serveur 4. Architecture orientée services
  • 81. 81 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES Architecture Client Serveur Architecture Client / Serveur à 2 niveaux (tiers) Client (lourd) Logique applicative Gestion de données Présentation (IHM)  Environnement graphique et multimédia  Ouverture  Intégration facile de la micro informatique Risque de surcharge du client Syndrome du «client obèse» Difficultés de déploiement d’applications Serveur De données
  • 82. 82 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES Architecture Client Serveur Architecture Client / Serveur à 3 niveaux (tiers) Serveur D’applications Serveur De données Client (léger) Logique applicative Gestion de données Présentation (IHM)  Client léger  Déploiement facile  Risque de surcharge du serveur d’application  Difficulté d’utiliser des technologies différentes sur le serveur d’application
  • 83. 83 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES Architecture Client Serveur Architecture Client / Serveur à n niveaux (tiers) Serveur Intermédiaire n Serveur Intermédiaire 1 Serveur De données Client (léger) Logique applicative Gestion de données Présentation (IHM) Possibilité d’utiliser des technologies différentes pour le développement de la logique applicative. Intégration complexe des différentes composantes matérielles et logicielles Exemples de serveurs intermédiaires :  Serveur d’applications,  Serveur web,  Serveur de composants, Le serveur de composants, qui représente un serveur intermédiaire, permet de créer et partager des composants correspondants à des objets métiers tels qu’une facture, une commande ou une unité de calcul. Ces composants peuvent être partagés par plusieurs applications.
  • 84. CHAPITRE 2 SPÉCIFIER LES ARCHITECTURES INFORMATIQUES 1. Notion d’architecture de SI et son importance 2. Architecture centralisée 3. Architecture client serveur 4. Architecture orientée services
  • 85. 85 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES Architecture Orientée Services Producteur de services Consommateur de services Répertoire de services Services Descriptions Descriptions Descriptions Services Services Déploie Génère Publie Découvre un service Etablit une connexion
  • 86. 86 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES Architecture Orientée Services Explication du principe de cette architecture : • L’architecture orientée services consiste à développer un ensemble de services et les mettre à la disposition d’applications consommatrices. • Un service correspond à une unité de traitement élémentaire conçue pour assurer une tâche précise. • A chaque service créé et déployé (mis à la disposition d’applications consommatrices) on lui associe une description (rôle du service, données en entrée et résultat attendu). • Des descriptions des services sont déployées dans un répertoire consultable par les consommateurs de services. • Toute application abonnée à un service y accède au moyen d’une connexion.
  • 87. 87 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES Architecture Orientée Services Architectures virtualisées Architecture traditionnelle Architecture virtualisée
  • 88. 88 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES Architecture Orientée Services • L’architecture orientée services consiste à développer un ensemble de services et les mettre à la disposition d’applications consommatrices. • Un service correspond à une unité de traitement élémentaire conçue pour assurer une tâche précise. • A chaque service créé et déployé (mis à la disposition d’applications consommatrices) on lui associe une description (rôle du service, données en entrée et résultat attendu). • Des descriptions des services sont déployées dans un répertoire consultable par les consommateurs de services. • Toute application abonnée à un service y accède au moyen d’une connexion. Explication du principe de cette architecture :
  • 89. 89 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES QCM Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre : • La notion d’architecture de SI et son importance • L’architecture centralisée • Les architectures client/serveur • Les architectures orientées services Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé. Etapes de réalisation, pour chaque question : 1. Lire et bien comprendre la question 2. Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter 3. Parcourir les réponses proposées 4. Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible. 5. Faire un 2e passage pour vérification Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
  • 90. 90 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES QCM Question 1 : Le client : a) Est toute machine qui a besoin d'une ressource et n'en dispose pas b) Ne peut être qu'un terminal c) Est toute machine qui a des ressources et qui accepte de les partager Question 2 : L'architecture d'un SI désigne : a) L'infrastructure informatique b) Le réseau informatique c) La répartition des composantes logicielles sur les composantes matérielles Question 3 : Les niveaux des composantes logicielles sont : a) Pilotes/applications de base/applications utilisateur b) Gestion des données/logique applicative/présentation c) Système opérationnel/SI/système décisionnel
  • 91. 91 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES QCM Question 4 : L'architecture 2-tiers : a) est composée d'un client léger et d'un serveur lourd b) est composée d'un client lourd et d'un serveur c) présente un risque de surcharge du client Question 5 : L'architecture centralisée : a) Déploie la couche présentation dans les terminaux des utilisateurs b) Utilise la notion de mainframe Question 6 : L'architecture n-tiers : a) Déploie la couche de gestion des données sur plusieurs serveurs de données b) Peut utiliser des technologies différentes pour la gestion des données c) Déploie la logique applicative sur plusieurs serveurs intermédiaires
  • 92. 92 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES QCM Question 7 : L'architecture virtualisée présente les avantages suivants : a) Simplicité d'administration b) Protection des données c) Simplicité de déploiement Question 8 : L'architecture orientée services : a) Est composée d'un consommateur et d'un producteur b) Est composée d’un consommateur et d’une machine virtuelle c) Est une architecture dans laquelle le consommateur découvre les services en consultant le répertoire des services Question 9 : Lequel des éléments suivants permet d'échanger les ressources entre les clients et les serveurs : a) Logique applicative b) middleware c) Répertoire de services Question 10 : L'architecture 3-tiers : a) Possède 3 serveurs d'applications b) Présente une difficulté d'utilisation de plusieurs technologies dans la logique applicative c) Possède 3 serveurs de données
  • 93. 93 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 2 ARCHITECTURES INFORMATIQUES Correction QCM • Réponse 1 : a • Réponse 2 : c • Réponse 3 : b • Réponse 4 : b, c • Réponse 5 : b • Réponse 6 : c • Réponse 7 : a, c • Réponse 8 : a, c • Réponse 9 : b • Réponse 10 : b
  • 94. Dans ce module, vous allez : PARTIE 3 DÉCOUVRIR LES PRINCIPALES ÉTAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI • Définir les étapes de conception d’un SI • Mettre en œuvre un SI 15 heures
  • 95. Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre : CHAPITRE 1 DÉCOUVRIR LES PRINCIPALES ÉTAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI • Comprendre l’étude des besoins • Identifier les étapes de conception d’un SI 7,5 heures
  • 96. CHAPITRE 1 COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE 1. Compréhension de l’existant 2. Compréhension des besoins 3. Identification des étapes de conception du SI
  • 97. 97 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Compréhension de l’existant Etapes de construction d’un SI Exploitation Maintenance Compréhension de l’existant Compréhension des besoins Conception Développement et Test Déploiement Equipe projet Equipe maintenance Utilisateurs
  • 98. 98 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Compréhension de l’existant La construction d’un SI se fait en 2 phases : • Phase de conception et développement ; • Phase d’exploitation et de maintenance. La phase de conception et développement est composée des 5 étapes suivantes qui se déroulent de façon séquentielle : 1. Etude de l’existant : Elle consiste à comprendre et analyser la situation actuelle du SI ; 2. Etude des besoins : Elle consiste à identifier les besoins des utilisateurs ; 3. Conception : Elle consiste à proposer une solution théorique (conceptuelle) répondant aux besoins des utilisateurs ; 4. Développement et test : Elle consiste à développer les applications informatiques et les tester ; 5. Déploiement : Elle consiste à installer les applications dans l’environnement d’exploitation. Etapes de construction d’un SI
  • 99. 99 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Compréhension de l’existant La phase d’exploitation et maintenance est composée de 2 étapes suivantes qui se déroulent en parallèle : • Exploitation : Elle consiste à utiliser les applications développées ; • Maintenance : Elle consiste à corriger les anomalies constatées lors de l’exploitation des applications et de répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs en développant des nouvelles fonctionnalités pour les applications. • La phase de conception et développement est réalisée par une équipe projet. • La phase d’exploitation et maintenance est réalisée par les utilisateurs et une équipe de maintenance. Etapes de construction d’un SI
  • 100. 100 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Compréhension de l’existant Les acteurs qui participent aux différentes étapes de construction d’un SI sont : 1. Equipe projet : elle est responsable de la conception et développement des applications. Elle est composée des acteurs suivants : • Analystes : Ils doivent comprendre et effectuer une analyse critique de l’existant. Ils sont responsables aussi de l’analyse des besoins recensés auprès des futurs utilisateurs du SI. • Concepteurs : Ils proposent des solutions théoriques (conceptuelles) qui répondent aux besoins des utilisateurs. • Architectes SI : Ils sont responsables de la proposition et choix des architectures du SI (client/serveur, virtualisation, cloud, …). • Développeurs : Ils sont responsables du développement des applications en utilisant des langages de programmation et des outils de développement. • Testeurs : Ils effectuent les tests des applications afin d’identifier les anomalies éventuelles. • Ingénieurs de déploiement : Ils sont responsables de l’installation des applications dans l’environnement d’exploitation. • Utilisateurs pilotes : Ce sont des personnes choisies parmi les futurs utilisateurs des applications et leur rôle est de vérifier que les applications développées répondent bien aux besoins exprimés. 2. Utilisateurs : Ce sont les différents acteurs de l’entreprise qui utilisent de façon continue les applications développées. 3. Equipe de maintenance : Ce sont des informaticiens qui assurent la maintenance des applications en corrigeant les anomalies constatées lors de l’exploitation et en développant des nouvelles fonctionnalités demandées par les utilisateurs. Etapes de construction d’un SI
  • 101. 101 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Compréhension de l’existant Chronologie ▪ Au démarrage du projet ▪ Avant l’étude des besoins Objectifs : ▪ Comprendre le fonctionnement du domaine à informatiser ▪ Comprendre la terminologie utilisée ▪ Identifier les processus métiers relatifs au domaine à informatiser ▪ Identifier les insuffisances du fonctionnement actuel
  • 102. 102 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Compréhension de l’existant Participants : ▪ Acteurs du domaine à informatiser (utilisateurs) ▪ Analystes Résultats attendus (Délivrables) : ▪ Dossier d’analyse de l’existant : Rapport contenant une description succincte de l’existant ▪ Glossaire des termes utilisés : Document contenant la définition des termes techniques ▪ Description de l’existant : Document détaillant d’état des lieux de ce qui existe dans le SI ▪ Représentation des informations échangées entre les acteurs : Rapport contenant les informations échangées entre les différents acteurs ▪ Bilan de l’existant : Un résumé de l’existant au niveau du SI : Infrastructure, logiciels utilisés, acteurs…
  • 103. CHAPITRE 1 COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE 1. Compréhension de l’existant 2. Compréhension des besoins 3. Identification des étapes de conception du SI
  • 104. 104 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Compréhension des besoins Chronologie : ▪ Après la compréhension de l’existant ▪ Avant la conception Objectifs : ▪ Identifier les acteurs du domaine à informatiser ▪ Recenser les besoins des utilisateurs (entretiens, documents collectés, …) ▪ Classer les besoins : besoins fonctionnels / besoins non fonctionnels ▪ Spécifier les besoins fonctionnels (modèles, diagrammes)
  • 105. 105 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 Besoins fonctionnels : Ce sont les besoins des utilisateurs qui correspondent à des fonctionnalités qui doivent être assurées par les applications à développer. Ils sont généralement exprimés sous forme de phrases avec des verbes à l’infinitif. Exemples : • Gérer les clients • Gérer les commandes • Envoyer un email Besoins non fonctionnels : Ce sont les besoins des utilisateurs qui correspondent à des caractéristiques qui doivent être vérifiées par les applications à développer. On les appelle aussi « Exigences ». Exemples : • Performance : Le calcul du chiffre d’affaire annuel par client ne doit pas dépasser 10 millisecondes • Sécurité : Chaque responsable d’un département ne doit pouvoir accéder qu’aux employés de son département • Ergonomie : L’accès à chaque fonctionnalité de l’application doit être fait en cliquant sur un bouton Différences entre besoins fonctionnels et besoins non fonctionnels : Compréhension des besoins 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI
  • 106. 106 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Compréhension des besoins Participants : ▪ Acteurs du domaine à informatiser ▪ Analystes Résultats attendus (Délivrables) : ▪ Cahier des charges ▪ Liste des besoins fonctionnels en précisant pour chacun les acteurs concernés, l’objectif, le niveau de priorité et l’apport attendu ▪ Modèle(s) des besoins fonctionnels ▪ Liste des besoins non fonctionnels (Sécurité, ergonomie, performance, …)
  • 107. 107 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 Cahier des charges : C’est un document qui décrit les besoins des utilisateurs. Il regroupe les besoins fonctionnels et les besoins non fonctionnels. Notion de priorité : Etant donné que les différents besoins fonctionnels n’ont pas la même importance pour les utilisateurs, le cahier des charges doit ordonnancer les besoins fonctionnels en attribuant un niveau de priorité à chaque besoin. Les fonctionnalités les plus prioritaires seront développées avant celles moins prioritaires. Exemple : pour le développement d’une application de gestion commerciale, les fonctionnalités à développer seront classées selon l’ordre suivant : 1. Gestion des clients 2. Gestion des produits 3. Gestion des commandes 4. Gestion des factures Compréhension des besoins 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI
  • 108. CHAPITRE 1 COMPRENDRE LA NOTION D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE 1. Compréhension de l’existant 2. Compréhension des besoins 3. Identification des étapes de conception du SI
  • 109. 109 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 Chronologie : ▪ Après la compréhension des besoins ▪ Avant le développement Objectifs : ▪ Proposer une architecture du SI ▪ Donner une description des données du SI ▪ Donner une description des fonctionnalités (traitements) du SI ▪ Identifier les caractéristiques de l’infrastructure matérielle nécessaire au déploiement de la solution proposée 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Identification des étapes de conception du SI
  • 110. 110 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Identification des étapes de conception du SI Proposer une architecture du SI : Il s’agit de fixer l’architecture de déploiement du SI en effectuant un choix parmi les différentes architectures possibles et en tenant compte des spécificités du SI et des exigences des utilisateurs. Exemples : • Architecture client/serveur à 3 niveaux • Architecture orientée services Donner une description des données du SI : Il s’agit d’identifier et décrire les différents objets du SI ainsi que les associations entre ces objets. Cette description doit donner pour chaque objet ses différentes propriétés. Exemples : • Données CLIENT : code client, nom client , adresse client, … • Données COMMAND : N° commande, date commande, code client, … Donner une description des fonctionnalités (traitements) du SI : Il s’agit de décrire les différentes fonctionnalités que doit assurer le SI et qui correspondent aux besoins fonctionnels dégagés lors de l’étude des besoins. Pour chaque traitement, on doit décrire le déroulement du traitement et indiquer qui est responsable de ce traitement et à quel moment ce traitement est déclenché. Exemple : Création d’une commande : Elle consiste à saisir et enregistrer les différentes informations relatives à la commande (date de commande, client, N° de commande, articles concernés avec les quantités correspondantes) et vérifier la validité des données saisies ainsi que la disponibilité des articles commandés. Cette opération est déclenchée par l’arrivée d’une nouvelle commande et elle est effectuée par le service commercial.
  • 111. 111 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Identification des étapes de conception du SI Identifier les caractéristiques de l’infrastructure matérielle nécessaire au déploiement de la solution proposée : Il s’agit d’identifier les différentes composantes matérielles et logicielles nécessaires pour exploiter les différentes applications à développer. Pour chacune de ces composantes on doit indiquer les caractéristiques techniques nécessaires (Volume disque, capacité mémoire centrale, types et nombre de processeurs, périphériques nécessaires,…) Exemples : Un serveur de données (5 Téra octets d’espace disque, 16 Giga octets de mémoire centrale, …) avec un système d’exploitation Linux. Un serveur de traitement (1 Téra octets d’espace disque, 32 Giga octets de mémoire centrale, …) avec un système d’exploitation Windows. 150 postes de travail (500 Gigas octets d’espace disque, 8 Giga octets de mémoire centrale, …) avec un système d’exploitation Windows.
  • 112. 112 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Identification des étapes de conception du SI Participants : ▪ Concepteurs ▪ Architectes de SI Résultats attendus (Délivrables) : ▪ Dossier de conception ▪ Modèle de l’architecture de déploiement ▪ Modèle des données ▪ Modèle des traitements
  • 113. 113 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 01- PRINCIPALES ETAPES DE CONSTRUCTION D’UN SI Identification des étapes de conception du SI Dossier de conception : Le dossier de conception constitue l’élément le plus important de l’étape de conception du SI. Il contient une description théorique des applications à développer (description des données et description des traitements). Modèle de l’architecture de déploiement : C’est un modèle qui représente l’architecture choisie pour déployer le SI. Il schématise cette architecture en représentant ses différentes composantes et comment ces composantes sont reliées entre elles. Modèle de données : C’est une représentation graphique des différents objets contenus dans le SI et des associations entre eux. Cette représentation est faite à l’aide d’un formalisme normalisé et compréhensible par tout le monde. Modèles de traitements : C’est une représentation graphique des traitements effectués par les différentes applications du SI. Cette représentation est faite à l’aide d’un formalisme normalisé et compréhensible par tout le monde.
  • 114. Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre : CHAPITRE 2 MAITRISER LES ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI • Déployer un SI • Identifier le processus de maintenance d’un SI 7,5 heures
  • 115. CHAPITRE 1 MAITRISER LES ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI 1. Mise en œuvre et test d’un SI 2. Déploiement du SI 3. Principe d’exploitation du SI 4. Identification du processus de maintenance du SI
  • 116. 116 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 Objectifs : ▪ Création de la base de données ▪ Développement des modules applicatifs ▪ Tests unitaires des modules applicatifs ▪ Tests d’intégration des modules applicatifs ▪ Validation par les utilisateurs ▪ Préparation des manuels utilisateurs 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE Mise en œuvre et test d’un SI Chronologie : ▪ Après la conception ▪ Avant le déploiement
  • 117. 117 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE Mise en œuvre et test d’un SI Création de la base de données : Il s’agit de créer physiquement les différents objets constituant la base de données utilisée par les différentes applications. Développement des modules applicatifs : un module applicatif est une composante d’une application correspondant à une fonctionnalité élémentaire (calcul, vérification, …). Tests unitaires des modules applicatifs : il s’agit de vérifier que chaque module applicatif fonctionne correctement. Tests d’intégration des modules applicatifs : il s’agit de vérifier que les modules applicatifs d’une même applications fonctionnent correctement lorsqu’ils sont intégrés dans l’application. Validation par les utilisateurs : ils s’agit de contrôles effectués par les utilisateurs pour s’assurer que l’application développée est conforme à leurs besoins. Pour effectuer cette validation, ils exécutent les applications développées et s’assurent qu’elles donnent les résultats attendus. Préparation des manuels utilisateurs : il s’agit de préparer une première version des manuels utilisateurs permettant à ces derniers de bien maitriser l’utilisation des nouvelles applications.
  • 118. 118 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE Mise en œuvre et test d’un SI Participants : ▪ Développeurs ▪ Testeurs Résultats attendus (Délivrables) : ▪ SI informatisé (dans l’environnement de développement) : ▪ Scripts de création de la base de données ▪ Code source ▪ Exécutables ▪ Comptes-rendus des test ▪ Manuels utilisateurs
  • 119. 119 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE Mise en œuvre et test d’un SI SI informatisé : C’est le SI informatisé installé dans l’environnement de développement. Scripts de création de la base de données : Ce sont des fichiers qui contiennent les commandes qui permettent de créer les différentes composantes de la base de données. Code source : Ce sont des fichiers qui contiennent les programmes écrits par les développeurs. Ces programmes sont nécessaires pour assurer la maintenance des applications mais ils ne sont pas nécessaires pour l’exploitation des applications. Exécutables : Ce sont des fichiers qui contiennent les programmes à exécuter lors de l’exploitation des applications. Ils ne sont pas nécessaires pour la maintenance des applications. Comptes-rendus de test : Ce sont des documents qui rendent compte du déroulement des tests en indiquant les résultats obtenus lors du test de chaque programme. Ils sont destinés aux développeurs pour corriger les anomalies constatées lors du test. Manuels utilisateurs : Ce sont des documents (papier ou électroniques) qui seront mis à la disposition des utilisateurs pour leur permettre une bonne prise en main des nouvelles applications.
  • 120. CHAPITRE 1 MAITRISER LES ÉTAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI 1. Mise en œuvre et test d’un SI 2. Déploiement du SI 3. Principe d’exploitation du SI 4. Identification du processus de maintenance du SI
  • 121. 121 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI Déploiement d’un SI Chronologie : ▪ Après le développement et les tests ▪ Avant le début d’exploitation Objectifs : ▪ Packaging du logiciel développé (Programmes d’installation) ▪ Installation et configuration de la plateforme matérielle d’exploitation ▪ Installation et paramétrage des composantes logicielles sur les composantes matérielles ▪ Formation des utilisateurs
  • 122. 122 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI Déploiement d’un SI Packaging du logiciel développé : Il s’agit de regrouper toutes les composantes des applications développées et créer un programme permettant d’installer ces composantes dans l’environnement d’exploitation. Installation et configuration de la plateforme matérielle d’exploitation : Il s’agit d’installer la plateforme matérielle sur laquelle seront installées les applications développées et effectuer les configurations nécessaires (paramètres système, création des utilisateurs, …). Installation et paramétrage des composantes logicielles sur les composantes matérielles de l’environnement d’exploitation : Il s’agit d’installer les composantes applicatives sur la plateforme informatique de l’environnement d’exploitation. Formation des utilisateurs : Il s’agit d’organiser des sessions de formation permettant d’initier les utilisateurs à l’utilisation des nouvelles applications.
  • 123. 123 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI Déploiement d’un SI Participants : ▪ Ingénieurs de déploiement ▪ Utilisateurs pilotes Résultats attendus (Délivrables) : ▪ SI informatisé (dans l’environnement d’exploitation) ▪ Logiciel installé dans l’environnement d’exploitation ▪ Utilisateurs formés
  • 124. CHAPITRE 1 MAITRISER LES ÉTAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI 1. Mise en œuvre et test d’un SI 2. Déploiement du SI 3. Principe d’exploitation du SI 4. Identification du processus de maintenance du SI
  • 125. 125 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE Principe d’exploitation du SI Chronologie : ▪ Après le déploiement Objectifs : ▪ Utiliser le nouveau SI informatisé ▪ Informer l’équipe de maintenance des anomalies éventuelles constatées ▪ Informer l’équipe de maintenance des nouveaux besoins pour faire face aux changements survenus sur le fonctionnement de l’entreprise (nouvelles activités, nouvelles règles de gestion)
  • 126. 126 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE Principe d’exploitation du SI Participants : ▪ Utilisateurs Résultats attendus (Délivrables) : ▪ Exploitation du nouveau SI informatisé ▪ Descriptif de chaque anomalie constatée (blocage, erreur de calcul, …) ▪ Descriptif des nouveaux besoins souhaités (nouvelles règles de calcul, nouvelles fonctionnalités)
  • 127. CHAPITRE 1 MAITRISER LES ÉTAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI 1. Mise en œuvre et test d’un SI 2. Déploiement du SI 3. Principe d’exploitation du SI 4. Identification du processus de maintenance du SI
  • 128. 128 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 Chronologie : ▪ En parallèle avec l’exploitation Objectifs : ▪ Répondre aux réactions des utilisateurs lors de l’exploitation du SI ▪ Corriger les anomalies constatées par les utilisateurs (maintenance corrective) ▪ Développer des nouvelles fonctionnalités demandées par les utilisateurs (maintenance évolutive) 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI Identification du processus de maintenance du SI
  • 129. 129 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI Identification du processus de maintenance du SI Compréhension des besoins, Conception Développement et tests Exploitation du SI Demande de maintenance évolutive Demande de maintenance corrective
  • 130. 130 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI Identification du processus de maintenance du SI Demande de maintenance corrective : Il s’agit de demandes qui peuvent avoir lieu suite à la constatation d’anomalies entrainant un mauvais fonctionnement des applications (erreurs de calcul, blocage de l’application, comportement anormal, …). Les utilisateurs ayant constaté cette anomalie doivent créer une description exhaustive de l’anomalie et la transmettre à l’équipe de maintenance. Cette dernière doit localiser le composant applicatif qui est à l’origine de l’anomalie, apporter les corrections nécessaires (développement et test) et déployer le composant logiciel modifié dans l’environnement d’exploitation. Demande de maintenance évolutive : Il s’agit de demandes qui peuvent avoir lieu suite à l’apparition de nouveaux besoins qui ne sont pas couverts par les applications actuelles (nouvelle activité, nouvelle règle de gestion, nouvelle réglementation, …). Les utilisateurs ayant constaté ce besoin doivent faire une description exhaustive du nouveau besoin et la transmettre à l’équipe de maintenance. Cette dernière doit étudier ce nouveau besoin, proposer des solutions (conception), puis effectuer les développements et tests nécessaires. Les nouveaux composants applicatifs seront ensuite déployés dans l’environnement d’exploitation. Lors de l’exploitation du SI deux types de demandes peuvent être formulées par les utilisateurs :
  • 131. 131 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI Identification du processus de maintenance du SI Participants : ▪ Utilisateurs ▪ Équipe de maintenance Résultats attendus (Délivrables) : ▪ Nouvelle version du SI ▪ Manuels utilisateurs mis à jour
  • 132. 132 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI QCM Descriptif : Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre les étapes de : • Compréhension de l’existant • Compréhension des besoins • Identification des étapes de conception d’un SI • Déploiement d’un SI • Exploitation d’un SI • Maintenance du SI Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé. Etapes de réalisation, Pour chaque question : 1. Lire et bien comprendre la question 2. Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter 3. Parcourir les réponses proposées 4. Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible. 5. Faire un 2e passage pour vérification Consigne : Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)
  • 133. 133 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI QCM Question 1 : L’étape de compréhension de l’existant : a) Consiste à étudier les points forts du fonctionnement actuel b) Permet de construire un glossaire des termes utilisés c) Est réalisée par des analystes Question 2 : L’étape de compréhension des besoins : a) Est la première étape d’un projet de construction du SI b) Permet de recenser les besoins fonctionnels c) Permet de recenser les besoins non fonctionnels Question 3 : Le besoin « Le SI d’information à développer doit être sécurisé » fait partie : a) Des besoins fonctionnels b) Des besoins non fonctionnels
  • 134. 134 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI QCM Question 4 : Les acteurs qui participent à l’étape de conception du SI sont : a) Les utilisateurs du système à développer b) Les concepteurs c) Les architectes de SI Question 5 : Les délivrables de l’étape de conception sont : a) Modèles de données b) Glossaire des termes utilisés c) Modèles de traitements Question 6 : La mise en œuvre du SI consiste à : a) Installer les applications développées dans l’environnement d’exploitation b) Créer la base de données c) Développer les modules applicatifs
  • 135. 135 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI QCM Question 7 : Les tests unitaires : a) Consistent à s’assurer du bon fonctionnement de chaque module applicatif b) Consistent à s’assurer du bon fonctionnement d’un ensemble de modules applicatifs c) Son effectués par des utilisateurs Question 8 : Le déploiement du SI : a) Est effectué après le début d’exploitation du SI b) Consiste à installer le nouveau SI dans l’environnement d’exploitation c) Consiste à installer le nouveau SI dans l’environnement de test Question 9 : La maintenance corrective : a) Est effectuée lors de l’exploitation des applications b) Consiste à corriger les anomalies constatées lors du test des applications c) Est effectuée par l’équipe de développement Question 10 : L’ajout d’une nouvelle fonctionnalité au SI est effectuée dans le cadre de : a) La maintenance évolutive b) La maintenance corrective
  • 136. 136 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 3 02- ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DU SI Correction QCM • Réponse 1 : b, c • Réponse 2 : b, c • Réponse 3 : b • Réponse 4 : b, c • Réponse 5 : a, c • Réponse 6 : b, c • Réponse 7 : a, b • Réponse 8 : b • Réponse 9 : a • Réponse 10 : a
  • 137. Dans ce module, vous allez : PARTIE 4 COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DES BASES DE DONNÉES • Identifier la notion de Base de Données • Implémenter une base de données relationnelle • Exploiter une base de données relationnelle 30 heures
  • 138. Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre : CHAPITRE 1 IDENTIFIER LA NOTION DE BASE DE DONNÉES • Définir les BD • Identifier les fonctionnalités d’un SGBCD 15 heures
  • 139. 1- 2- CHAPITRE 1 IDENTIFIER LA NOTION DE BASE DE DONNÉES 1. Introduction aux BD 2. Fonctionnalités d’un système de Gestion de Base de données (SGBD)
  • 140. 140 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 01- NOTION DE BASE DE DONNEES Introduction aux BD Une Base de Données (BD) est un ensemble structuré de données (1) enregistrées sur des supports permanents accessibles par l’ordinateur (2) pour satisfaire simultanément plusieurs utilisateurs (3) de manière sélective (4) en un temps opportun (5). ➔(1) Organisation et description des données ➔(2) Stockage sur disque ➔(3) Partage de données ➔(4) Confidentialité ➔(5) Performance
  • 141. 141 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 01- NOTION DE BASE DE DONNEES Introduction aux BD La notion de base de données a été introduite dans le but de faire face au problème de redondance de données lorsque celles-ci sont organisées sous forme de fichiers. En effet, lorsque les données d’une entreprise sont gérées sous forme de fichiers Excel par exemple, il y a un risque que les mêmes informations soient dupliquées dans plus qu’un fichier. Cette redondance a pour conséquence : • Une perte d’espace sur les supports de stockage ; • La nécessité d’effectuer plusieurs mises à jour pour modifier les données redondantes ; • Un risque d’incohérence entre les données dans le cas où toutes les copies de la même donnée ne sont pas mises à jour. Ce problème ne se pose pas lorsque les données de l’entreprise sont organisées sous forme de base de données.
  • 142. 142 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 01- NOTION DE BASE DE DONNEES Introduction aux BD Exemple : Une entreprise qui a une activité commerciale et qui gère ses données sous forme de fichiers Excel peut avoir les fichiers suivants : • Un fichier Employés qui contient les données relatives aux employés de l’entreprise (Matricule, nom, prénom, date de naissance, adresse, N° de tél, salaire) ; • Un fichier Commerciaux qui contient la liste des commerciaux de l’entreprise (Matricule, nom, prénom, adresse, taux de commission, zone géographique). On constate que les informations « Matricule », « Nom », « Prénom » et « Adresse » sont dupliquées dans les deux fichiers. Si un employé change d’adresse et la mise à jour de l’adresse est effectuée uniquement dans le fichier Employés et pas dans le fichier Commerciaux, le jour où on va envoyer un courrier à cet employé, la destination sera différente en fonction du fichier utilisé.
  • 143. 143 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 01- NOTION DE BASE DE DONNEES Introduction aux BD Avantage des bases de données : L’organisation des données sous forme d’une base de données présente les avantages suivants par rapport à leur organisation sous forme de fichiers : • Pas de redondance des données • Cohérence des données garantie • Possibilité d’accès simultanés à la base par plusieurs utilisateurs • Sécurité de données • Fiabilité de données • Langages de requêtes simples
  • 144. 144 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 01- NOTION DE BASE DE DONNEES Introduction aux BD Classification des BD en fonction : • De son utilisation • De son volume des données Types de bases de données : • BD Opérationnelles (dites aussi de production) : Ce sont des bases de données utilisées dans le SI opérationnel pour gérer les données utilisées par les applications de gestion de l’entreprise (Comptabilité, Gestion de Ressources Humaines, Gestion commerciale, …). • Entrepôts de données (Data Warehouse) : Ce sont des bases de données utilisées dans le SI décisionnel (BI) pour aider les décideurs à mieux analyser les activités de l’entreprise et comprendre les évolutions qui peuvent avoir lieu dans l’entreprise (baisse de chiffre d’affaires dans certaines région, augmentation des impayés avec certains clients, …) • BD NoSQL : Ce sont des bases de données utilisées pour gérer un très gros volume de données (Big Data) dans des applications particulières (réseaux sociaux, sites de e-commerce, …).
  • 145. CHAPITRE 1 IDENTIFIER LA NOTION DE BASE DE DONNÉES 1. Introduction aux BD 2. Fonctionnalités d’un système de Gestion de Base de données (SGBD)
  • 146. 146 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 01- NOTION DE BASE DE DONNEES Fonctionnalités d’un SGBD Pour gérer et contrôler une base de données on a besoin d’un Système de Gestion de Bases de Données (SGBD) Un SGBD est un logiciel permettant de créer, gérer et interroger de manière efficace une BD indépendamment du domaine d’application SGBD Application 1 Application 2 Application n
  • 147. 147 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 01- NOTION DE BASE DE DONNEES Fonctionnalités d’un SGBD Le SGBD assure les fonctions suivantes : • Non redondance des données : chaque information est stockée une seule fois dans la BD ; • Cohérence des données : toutes les données de la base de données sont cohérentes par rapport aux règles de gestion de l’entreprise ; • Partageabilité des données : les données de la BD peuvent être utilisées simultanément par plusieurs utilisateurs ; • Indépendance logique : les données de la BD peuvent être vues de façons différentes par différents utilisateurs ; • Indépendance physique : le stockage des données peut être modifié sans que les structures de données changent ; • Efficacité des accès aux données : le SGBD garantit un accès optimal aux données ; • Administration centralisée : la BD est administrée par un responsable unique qui garantit son bon fonctionnement ; • Sécurité des données : Le SGBD assure que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux données appropriées.
  • 148. Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre : CHAPITRE 2 MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE • Comprendre les BD relationnelles • Implémenter une BD relationnelle 15 heures
  • 149. CHAPITRE 2 MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE 1. Principes des BD relationnelles 2. Implémentation d’une BD relationnelle (DDL) 3. Exploitation d’une BD relationnelle (algèbre relationnelle, SQL)
  • 150. 150 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE Principes des BD relationnelles Les BD relationnelles correspondent à la 3ème génération des bases de données (après le modèle hiérarchique et le modèle réseau). Elles sont caractérisées par : • la simplicité de leurs structures • la richesse de leurs fondements théoriques. Fiche Identité Nom : Modèle relationnel Père : Edgar Frank CODD Date de naissance : juin 1970 Lieu de naissance : IBM, San José, USA
  • 151. 151 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE Principes des BD relationnelles • Les bases de données relationnelles reposent sur 3 piliers : • Concepts structurels : Table, Colonne, Ligne, Valeur nulle ; • Règles d’intégrité : Clé primaire, Clé étrangère ; • Langage de données : Langage SQL. • Le modèle relationnel est aujourd’hui utilisé par la plupart des SGBD commercialisés (Oracle, SQL Server, DB2, Sybase, MySQL, Informix, …)
  • 152. 152 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE Principes des BD relationnelles Concepts structurels : • Les concepts structurels sur lesquels se base le modèle relationnel sont : • les tables ; • les colonnes ; • les lignes ; • les valeurs nulles. Chaque objet du monde réel est représenté dans une base de données sous forme de table. Chaque table est composée d’un ensemble de colonnes. Chaque colonne correspond à une propriété (ou attribut) de l’objet correspondant à la table. Chaque occurrence d’objet du monde réel est représentée par une ligne de la table. Lorsqu’une colonne d’une table n’est pas renseignée, on dit qu’elle contient une valeur nulle.
  • 153. 153 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE Principes des BD relationnelles Exemple : Table Articles Code_article Designation Prix_unitaire Quantité_stock P0001 Ordinateur 950 10 P0002 Ecran 120 30 P0003 Clavier 15 120 P0004 Imprimante 250 Colonne Ligne Valeur nulle
  • 154. 154 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE Principes des BD relationnelles Pour garantir la cohérence des données, une base de données est soumise à des règles dites des contraintes d’intégrité. Les principaux types de contraintes d’intégrité sont : • les clés primaires ; • les contraintes de valeur ; • les clés étrangères. Clé primaire : C’est une ou plusieurs colonnes qui garantissent l’unicité des données dans une table. Exemple : La clé primaire de la table Article est « Code_article » Contrainte de valeur : C’est une condition qui doit être toujours vérifiée pour une colonne. Exemple : Le prix unitaire d’un article doit être toujours positif (Prix_unitaire > 0) Concepts structurels :
  • 155. 155 Copyright - Tout droit réservé - OFPPT PARTIE 4 02- MANIPULER UNE BD RELATIONNELLE Principes des BD relationnelles Concepts structurels : Clé étrangère : C’est une ou plusieurs colonnes qui se réfèrent à des colonnes dans une autre table. Exemple : Table Livraisons Code_article Designation Prix_unitaire Quantite_stock P0001 Ordinateur 950 10 P0002 Ecran 120 30 P0003 Clavier 15 120 P0004 Imprimante 250 Clé étrangère Num_livraison Date_livraison Code_article Qte_livree L0010 01/06/2020 P0001 2 L0020 15/06/2020 P0003 26 L0030 30/06/2020 P0004 10 Articles Livraisons