Die Fehlerquellen von Usability Problemen. Präsentation für den Webmontag Franken.

1. 5 Usability Fehlerquellen

2. Be…….te Texte „Bauen ist heute mehr denn je eine herausfordernde Aufgabe. Trotz steigendem Kosten- und Termindruck legen wir Wert auf Qualität.“ – Philosophie Bauunternehmen „Merken“ „Finden“ 5 FAQ WTF ? Keywords, Keywords, Keywords

3. Bescheuerte Texte Enthalten keine Information und sind nur Fülltext Enthalten die falsche Information die der User nicht braucht Versuchen Informationen vor dem User zu verstecken (merken statt speichern) Sprechen nicht die Sprache des Users

4. Feedback 4

5. Feedback Auf jede Aktion des Users muss es eine Reaktion geben Jeder Klick des Users verdient eine Reaktion des Systems War meine Aktivität erfolgreich oder nicht? Was passiert jetzt?

6. Kontrast Farbe Form 3 Inhalt Support > Service > FAQ > Kontakt > Hilfe Position Kontext

7. Kontrast Kontrast ist der wichtigste Unterscheidungspunkt Möglichst viele Arten von Kontrast verwenden Nicht auf den CI Fehler einlassen – Kontraste sind wichtiger als z.B. CI Farben

8. Innensicht >> Von Innen ist alles schöner << Die Rache der Lernkurve Objektiv ist immer einen Klick zurück 2

9. Innensicht Die Innensicht auf ein Projekt ist meistens falsch Man ist auf der Lernkurve immer wesentlich weiter als die eigenen User Nach einem Klick auf einen unverständlichen Button, weiß ich was dieser bedeutet Nach jedem Klick verliert man etwas Objektivität

10. Mission Für den User – für das Team Zerstört sich nach 2 Tagen von selbst 1

11. Mission Eine klares Ziel muss definiert werden Wie soll es auf den User wirken, was sind seine Ziele Was ist das Ziel des Teams Definieren für jede Seite Mission nicht vergessen

12. Tooserious 0

13. Tooserious Sich selbst nicht ernst nehmen