At designe en ny hjemmeside fra bunden kan være en hård proces. Alle har deres egen dagsorden, og ingen giver sig. Resultatet? Inden hovedmenuen og forsiden er på plads, er både tiden og tålmodigheden brugt op. Nøglemodellen hjælper dig med at fokusere på forretningsmål og brugerbehov frem for flowchart og forside.
3. Kære Webansvarlig
Jeg synes, vores hjemmeside ser kedelig ud.
Vores konkurrent har lige fået en ny, der er meget mere
smart og “dynamisk” end vores.
Kan du ikke lige lave et oplæg på en ny hjemmeside til
bestyrelsesmødet om en uges tid?
Du skal ikke bruge for lang tid på det.
Venlig hilsen
Chefen
Typisk Dansk Virksomhed A/S
10. Logo
Søg
Løsninger Brancher Cases Kurser Events Om os Kontakt
Billedkarrusel
Banner 1
Banner 2
Nyheder
Video
Mission, Vision og Værdier
Billede Billede Billede Billede
Nyhedsmail (navn)
Nyhedsmail (email)
Tilmeld
Sociale medier
Lav logoet
større
Vores vision,
mission og
værdier er
vigtige
Sociale medier
er hot - på med
dem
Ingen gider læse
tekst. De vil have
video.
Min afdeling er
størst. Den skal
være i
hovedmenuen
15. Du bruger en masse tid på dit flowchart
Men brugerne fokuserer på indhold frem for navigation
Du bruger en masse tid på forsiden
Men brugerne leder efter svar på dine undersider — ikke på din forside
17. Fokus på forretningsmål og
brugerbehov — ikke
flowchart og forside.
Du kan tage den med hjem
og bruge den i morgen på
din egen hjemmeside.
NØGLEMODELLEN
19. Find brugerbehov
Hvad vil brugerne opnå ved at
besøge hjemmesiden?
Definér forretningsmål
Hvad vil virksomheden opnå ved
at lave hjemmesiden?
1. Forretningsmål og brugerbehov
20. Eksempel: Forretningsmål
Hvad vil vi (Co3) opnå ved at lave vores hjemmeside?
Forretningsmål
Skaf henvendelser til
salgsafdelingen
Positionér Co3
som digitale eksperter
Funktioner på hjemmesiden
Bestil opringning
Book plads på kursus
Tilmeld nyhedsmail
Hvordan
Hvorfor
Kontakt os
21. Eksempel: Brugerbehov
Hvad vil brugerne opnå ved at besøge vores hjemmeside?
Brugerbehov Nøgleside Forretningsmål
“Hvem er Co3?” ‘Om os’ Bestil opringning / Kontakt os
“Hvilke kurser tilbyder I?” ‘Kurser’ Book plads / Kontakt os
“Hvilke kunder har I?” ‘Referencer’ Bestil opringning / Kontakt os
22. 2. Lav skitse på Nøgleside
Forretningsmål
Brugerbehov
Nøgleside
23. Eksempel på Nøgleside: Kurser
Book plads
Kontakt os
Googler ‘facebook kursus’
Nyhedsmail
Veje ind
Hvordan finder brugeren frem til siden?
Veje videre
Hvor går brugeren hen, når hans behov
er opfyldt?
Kampagne på Facebook
Indhold
Hvad vil brugeren vide, inden han går vejen videre
og opfylder vores forretningsmål?
PAS PÅ!
Det her er svært
25. Spørgeskema til sælgerne
Hvad siger kunderne i
købsprocessen?
Sælgerne gør arbejdet
Du analyserer data
Kundeinterviews
Ca. 30 min / interview
5-7 kunder i hvert segment
Du laver hele arbejdet
Svar direkte fra
kunderne
Tidskrævende
Svar fra kunderne
filtreret af sælgerne
Hurtigt
26. Spørgsmål, du kan stille dine sælgere
Skriv de 5 vigtigste fordele, som dine kunder ønsker at opnå ved at [få et Facebook kursus]
Fordel #1: Spar penge på konsulenter ved at kunne gøre det selv
Skriv de 5 vigtigste problemer, som dine kunder ønsker at undgå ved at [få et Facebook kursus]
Problem #1: Spilde penge på dårlige annoncer, der ikke rammer målgruppen
Skriv de 5 hyppigste spørgsmål, du får fra dine kunder, når de overvejer at [få et Facebook kursus]
Spørgsmål #1: Hvad lærer jeg på kurset?
Spørgsmål #2: Passer kurset til mit niveau?
28. Eksempel på Nøgleside: Kursus i Facebook annoncering
Book plads
Kontakt os
Googler ‘facebook kursus’
Nyhedsmail
Veje ind
Hvordan finder brugeren frem til siden?
Veje videre
Hvor går brugeren hen, når hans behov
er opfyldt?
Kampagne på Facebook
Indhold
Hvad vil brugeren vide, inden han går vejen videre
og opfylder vores forretningsmål?
Hvorfor bruge
Facebook
annoncering?
Hvad lærer jeg på
kurset?
Passer kurset til
mit niveau?
Hvad siger andre
om kurset?
Hvad koster det,
og hvor afholdes
det?
31. Sådan bruger du Nøglemodellen, når du kommer hjem:
Definér forretningsmål
Spørg ledelsen
Find brugerbehov
Spørg sælgerne (eller kunderne direkte)
Lav skabelon for de (5?) vigtigste Nøglesider
80/20-princippet
32. Én sidste ting
Sådan svarer du din
chef, når han synes, jeres
hjemmeside er kedelig
33. Kære Chef
Tak for din mail.
Jeg laver et oplæg på en ny hjemmeside, der giver:
flere mødebookinger til salgsafdelingen
flere henvendelser fra potentielle kunder
flere tilmeldinger til vores nyhedsmail
flere brochurebestillinger
Det er vigtigere end et ‘smart’ og ‘dynamisk’ design.
Tager du basser med til mødet? Så tager jeg bordenden.
Venlig hilsen
Den Webansvarlige
Typisk Dansk Virksomhed A/S
