Cosa cambia nel business virus compatibile La ricerca 2020 della Società del Marketing Lab Aniasa, Roma 23 luglio 2020

1. THE COVID-
ADJUSTED
BUSINESS
Cosa cambia nel business virus-compatibile
La ricerca 2020
della Società del Marketing Lab
Aniasa, Roma 23 luglio 2020

2. Il progetto at-a-glance. 2020
8 febbraio
Kick-off
1° questionario
Aprile
2° incontro
2° questionario
Luglio
3° incontro
3° questionario
Settembre
4° incontro
4° questionario
Novembre
Forum
conclusivo
con pubblico
Sponsor come speaker
Novembre
Libro
con output
della ricerca e commento
scritto
di partecipanti
e sponsorApprofondimenti e confronti sui temi

3. Piano operativo
I quattro macro-temi indicati saranno trattati
separatamente in 3 (tre) questionari + riunioni.
Ci sono evidenti sovrapposizioni (es. trasporti e
lavoro). Sarà necessario uno sforzo nelle risposte
per stare quanto più aderenti al tema della
domanda. Sapendo che in un altro questionario ci
sarà spazio per completare.

4. Più un tramonto che un’alba
• Accettazione misure
• Rinuncia a consumi
voluttuari
• Baci-e-abbracci?
Socialità ridotta
• E-commerce e home
delivery
• Turni a ristorante
• Auto/moto vs treno/TPL
• Rent-a-car e car sharing?
• Prezzi: up or down?
Consumi retail
in forte calo • Strutturale in molti settori
• Razionalità nei consumi
• Sentiment negativo
• Debito privato aumenta
Disoccupazione
e divario sociale
Round aprile: cosa è emerso?

5. Smart working
Croce o delizia?

6. Smart working è una forma di lavoro evoluto, diversa dall’home working
OH YEAH
Lo smart working non è spostare l'ufficio a casa (home working), ma lavorare anche da luoghi differenti dall'ufficio e con orari non
predefiniti
OH YEAH Tutti devono avere gli strumenti necessari propri o forniti dall'azienda
OH YEAH
Smart working richiede un ripensamento delle metriche di valutazione del lavoratore e sistemi informatici e gestionali molto diversi
dagli attuali con interazione fra i dipendenti
OH YEAH Lo smart working impatterà sullo stile di vita e sulla mobilità ed aprirà nuove frontiere/opportunità

7. Home-working è stato un ripiego di emergenza ma adesso è un’occasione di
ridurre i costi.
YES
In questa fase di ripresa alcune aziende stanno strumentalizzando la situazione chiudendo gli uffici con obbligo di homeworking
per risparmiare sui costi di gestione dell'ufficio
OH YEAH È l'occasione per un nuovo equilibrio tra gestione delle relazioni di business, risparmio di costi e vita familiare
OH YEAH Va bene se consente l’efficace raggiungimento degli obiettivi di performance
NO HW richiede più lavoro per ottenere la stessa produttività
OH YEAH Troppo HW genera una forte disintermediazione tra azienda e persone: serve equilibrio

8. Lavoro come routine e output da prestazione individuale, ma anche come
continuo miglioramento di abilità e scambio di esperienze.
YES / NO La prestazione individuale è indipendente dalla modalità di lavoro
OH YEAH La routine genera inefficienze e appiattimento. Lo scambio arricchisce
OH YEAH Il lavoro è rapporto interpersonale, confronto, vicinanza
NO Il lavoro da casa responsabilizza di più la persona ed è auto-realizzazione di se stesso
OH YEAH Il lavoro è sempre più miglioramento e sempre meno routine

9. Ufficio: clima meno confortevole di casa, pasti scadenti, lontananza dalla
famiglia, tempo perso nel commuting, stress e scarsa qualità di vita.
YES Rischio di impigrirsi a casa
OH YEAH Non tutti hanno spazi adeguati per lavorare nelle proprie abitazioni
OH YEAH L'ufficio crea opportunità di dialogo e confronto continui che sono fonti di ispirazione e crescita
NO La riduzione dei costi per l’azienda comporta un aumento di quelli di casa
OH YEAH L'ufficio avrà un ruolo diverso dal passato. Sarà un luogo per il face to face e per i meeting
OH YEAH Ambiente, qualità del cibo e più tempo in famiglia non sono sempre e comunque dei plus
YES Lavorare costantemente da casa aumenta lo stress e gli orari di lavoro

10. Smart working redistribuisce le attività dal centro delle città alle zone
residenziali.
OH YEAH E' una occasione per ripensare le città e la mobilità
OH YEAH
Le zone residenziali non sono attrezzate per gestire la vita nei giorni feriali. Ma se il mix giorni casa/ufficio si stabilizza, si
adegueranno.
YES Lo SW se pensato e gestito può consentire la valorizzazione dei piccoli borghi
YES / NO Potrebbe comportare il rischio della deurbanizzazione
OH YEAH Crea perdite nell’indotto della ristorazione per ufficio
YES I servizi che offre la città sono irrinunciabili
YES Vero per grandi città, molto meno per capoluoghi minori

11. Comunicazione non verbale: una parte importante e essenziale delle
relazioni lavorative
OH YEAH E' parte importante per far funzionare la comunicazione verbale
OH YEAH E' importante soprattutto nel caso di relazioni non ancora consolidate
OH YEAH La lontananza e le video call non sono la via migliore per comunicare
OH YEAH Importante da mantenere, ma bilanciata con lo smart working
NOWAY La comunicazione non verbale non è essenziale
OH YEAH Fondamentale nelle relazioni commerciali
YES La comunicazione non verbale è elemento chiave della cultura aziendale
NO Dopo aver costruito gli open space non ha senso stare a casa

12. Rapporti interpersonali: capo/collaboratore, senior/junior, uomo/donna.
Trasferirli online e crearli online. Inserimento nuovi assunti.
OH YEAH Non sono possibili relazioni interpersonali on line. La dimensione digitale deve essere un complemento
OH YEAH Se tra colleghi ci si conosce bene anche online si riescono a fare molte cose.
OH YEAH Abbiamo tutti gli strumenti tecnici, bisogna un po’ adattarci a questo nuovo modo di agire o interagire
YES / NO Si rischia un appiattimento delle competenze
OH YEAH New employees need face to face time
OH YEAH Si perdono la dimensione informale e le occasioni di scambio
OH YEAH Siamo animali sociali

13. Autonomia, fiducia e responsabilità. Percezione dei carichi di lavoro e misurazione
della produttività. Blocco alla navigazione web sui PC aziendali.
OH YEAH Autonomia, fiducia e responsabilità sono la chiave per lo sviluppo delle risorse
YES / NO La produttività si può misurare facilmente con strumenti aziendali replicabili anche in SW
OH YEAH Strumenti adeguati e performanti sono essenziali. Poi sono indispensabili obiettivi sfidanti e frequenti check.
OH YEAH
Le attività aziendali oggi sono svolte in collegamento con i server aziendali via vpn per cui non sono necessarie ulteriori misure per
bloccare la navigazione sui pc
NO Lo SW aiuta la produttività perché aumenta la fiducia e la responsabilità
OH YEAH Ci possono essere coloro che ne approfittano per farsi gli affari propri
YES L'organizzazione diffusa/distribuita va progettata e costruita. Oggi non c'è e si oscilla tra il lassismo totale e il cottimo

14. Dalla “politica della porta aperta” all’open space agli spazi comuni allo
smart working: 50anni di innovazioni sul lavoro
OH YEAH Il Post COVID è un occasione per ripensare gli spazi aziendali e il loro utilizzo; l'evoluzione non deve fermarsi, va solo calibrata
OH YEAH
Smart working è disruptive rispetto all'open space, anche se lo sdoganamento definitivo è stato causato da una tragedia e non da
una innovazione sana
OH YEAH
Si tratta di cicli. Ci sono momenti per avere l’ufficio chiuso, momenti per l’open space. Momenti per avere la scrivania assegnata e
altri per lo shared desk.... adesso parliamo di SW ma non significa chiudere gli uffici!
OH YEAH La creazione di una comunicazione continua dipende dalla cultura aziendale e non dall'open space
YES
Siamo passati dal lavoro sequenziale al lavoro collaborativo, fondato sulla compresenza e sullo scambio continuo di know-how.
Che si possa fare in SW è da vedere.
YES La separazione è necessaria. Staccare la spina permette di ricaricare
YES Gli aspetti positivi sono predominanti perché permettono alle persone di dedicare tempo ed energia alle diverse sfere di bisogni

15. Separazione tra ambiente di lavoro e ambiente privato: limiti e aspetti
positivi.
OH YEAH Lo smart working può creare un migliore work life balance nel lavoratore
NO Non stare in ufficio riduce lo stress
YES Non separare il lavoro dalla vita domestica aumenta lo stress
YES Se il lavoro non è ripetitivo e ben misurabile si rischia una minore operatività
OH YEAH Le abitazioni non sono pensate per uno spazio di lavoro
YES L'ufficio è un confort, come cose e come clima
YES Lavorare da casa è un peso anche per i familiari
OH YEAH Da casa si perde il senso del team e la percezione delle proprie aspirazioni. C'è scarsa empatia e mancanza di leadership