SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 17
Baixar para ler offline
Карточный
клиент
в онлайне
Иван Евтушенко
ноябрь 2013
Интернет-холдинг Treeum
Финансовый супермаркет www.finline.ua
Генератор клиентов №1 для банков в Украине

10

банков-партнеров

Более

Средний чек на кредит

25 000

Лимит на карту –

200 000 5 500

лидов на кредитные
карты и кредиты
наличными в 2013 году

грн

грн
Объем рынка онлайн заявок
Объем

150 000 — 200 000

Структура рынка

лидов в месяц

Основные источники :
• поисковики (Google, Yandex);
• социальные сети;
• CPA сети;
• тематические сайты
Основные покупатели:
• Приватбанк
• Альфабанк
• Банк Русский Стандарт
• Банк Ренессанс Кредит
• Дельтабанк

Кредитные карты

55%

Кредиты наличными

45%
Методология исследования
Данные для аналитики взяты на основании
заполненных клиентами заявок в интернете в 2013 году.
География исследования:
все регионы Украины

Количество выборки:
Более

50 000

лидов

Данная аналитика
отображает реальный спрос
населения Украины на кредитные
карты (mass сегмент)
География спроса на кредитные карты
1,3
0,9

1,8
1,5

0,9

0,4

2,1

1,3 1,7

0,7

1,7

14,7

3,3

2,2
2,1

0,9

От запада к востоку
Украины увеличивается
спрос на кредитные карты

6,2

10,7

5,1

3,3

5,9

2,8

7,4

6,5
14,5
Концентрация заявок
ТОП-5 областей
1. Киевская область	
2. Донецкая область	
3. Днепропетровская область	
4. АР Крым	
5. Луганская область	

15%
14%
11%
7%
7%

ТОП-10 областных центров
1. Киев	
2. Харьков	
3. Одесса	
4. Донецк	
5. Днепропетровск	
6. Запорожье	
7. Симферополь	
8. Николаев	
9. Луганск	
10. Херсон	

Концентрация:

Женщины

12,7%
4,8%
4,8%
4,5%
4,1%
2,9%
2,6%
2,3%
2,3%
1,9%

43%

ТОП-5

54%
43%

ТОП-10
Мужчины

57%
1

3
4

2

5
Распределение заявок
по возрасту заемщиков

В возрастном диапазоне
от 23 до 32 лет сосредоточено 49% рынка потребителей.
7,0%

49%

6,0%
5,0%
4,0%
3,0%
2,0%
1,0%
0,0%

18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 76
7%
5%
4%
2%
1%

Работающие на ФЛП

Пенсионеры

Временно безработные

Декретный отпуск

58% 23%

Предприниматели

Работающие неофициально

Работающие официально

Распределение заявок по типу занятости
Карта конкуренции по возрасту

3% 17% 68% 10% 3%

До 21 года

21–24 года

25–44 года

45–54 года

55 лет и старше

Минимальный

Низкий

Высокий

Высокий

Средний
Работающие официально

Работающие неофициально

Предприниматели

Работающие на ФЛП

Пенсионеры

Временно безработные

Декретный отпуск

Карта конкуренции по типу занятости
58% 23%
7%
5%
4%
2%
1%

Супервысокий
Низкий
Средний
Низкий
Высокий
Минимальный
Минимальный
Распределение
заявок в течении суток

Основная доля заявок
отправляется в рабочее
время в рабочие дни.
8,0%
7,0%
6,0%
5,0%
4,0%
3,0%
2,0%
1,0%
0,0%

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

11

12

13

14

15

16

17

18

19 20 21 22 23
Распределение
заявок в течении
месяца

Основная нагрузка
выпадает на вторую декаду
и составляет 36%.

4,0%
3,5%
3,0%

36%

2,5%
2,0%
1,5%
1,0%

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Рекомендации
Продуктовый ряд:

1

Для низкого
уровня
конкуренции:
карты с небольшими
кредитными лимитами и с высокой
доходностью

2

Для высокого
уровня
конкуренции:
карты с не дорогими
ресурсами и с дополнительными ценностями

3

Нишевые карты:
для молодежи, для
стильных и красивых, для девушек...
Cross sell — выжать из лидов максимум

Цель №1 —
формирование
клиентской базы
Решение:
продажа не кредитных продуктов
(дебетные карты, пакетные предложения, интернет банкинг).

Цель №2 —
текущие продажи
Решение:
продавать кредитные карты по заявкам кредиты наличными.
Ваши вопросы
Спасибо
за внимание!
Иван Евтушенко,
директор компании «Финлайн»
+38 (050) 385-40-25
ivan@finline.ua

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

каминский мбки
каминский мбкикаминский мбки
каминский мбки
FinancialStudio
 
MKO
MKOMKO
BI и бизнес-процессы (USEU)
BI и бизнес-процессы (USEU)BI и бизнес-процессы (USEU)
BI и бизнес-процессы (USEU)
Mike Sverdlov
 

Mais procurados (13)

Банки-2015 интернет-опрос
Банки-2015 интернет-опросБанки-2015 интернет-опрос
Банки-2015 интернет-опрос
 
ВТБ24 итоги 9 месяцев 2015
ВТБ24 итоги 9 месяцев 2015ВТБ24 итоги 9 месяцев 2015
ВТБ24 итоги 9 месяцев 2015
 
Обслуживание зарплатных проектов в крупнейших банках Украины
Обслуживание зарплатных проектов в крупнейших банках УкраиныОбслуживание зарплатных проектов в крупнейших банках Украины
Обслуживание зарплатных проектов в крупнейших банках Украины
 
Frank rg. voice of clientправки
Frank rg. voice of clientправкиFrank rg. voice of clientправки
Frank rg. voice of clientправки
 
итоги работы ВТБ24 в 2015 г.
итоги работы ВТБ24 в 2015 г.итоги работы ВТБ24 в 2015 г.
итоги работы ВТБ24 в 2015 г.
 
Займы для МСБ: отсеваем, обрубаем
Займы для МСБ: отсеваем, обрубаемЗаймы для МСБ: отсеваем, обрубаем
Займы для МСБ: отсеваем, обрубаем
 
Сорокина Ольга - директор по развитию бизнеса Российского Микрофинансового Це...
Сорокина Ольга - директор по развитию бизнеса Российского Микрофинансового Це...Сорокина Ольга - директор по развитию бизнеса Российского Микрофинансового Це...
Сорокина Ольга - директор по развитию бизнеса Российского Микрофинансового Це...
 
каминский мбки
каминский мбкикаминский мбки
каминский мбки
 
Презентация Кислица С.Ф.
Презентация Кислица С.Ф.Презентация Кислица С.Ф.
Презентация Кислица С.Ф.
 
Новые источники информации и пути монетизации данных в банке
Новые источники информации и пути монетизации данных в банкеНовые источники информации и пути монетизации данных в банке
Новые источники информации и пути монетизации данных в банке
 
MKO
MKOMKO
MKO
 
FLP - Review of financial news 29.10.2018
FLP - Review of financial news 29.10.2018FLP - Review of financial news 29.10.2018
FLP - Review of financial news 29.10.2018
 
BI и бизнес-процессы (USEU)
BI и бизнес-процессы (USEU)BI и бизнес-процессы (USEU)
BI и бизнес-процессы (USEU)
 

Semelhante a Карточный клиент в онлайне Finline

Ema cards presentation
Ema cards presentationEma cards presentation
Ema cards presentation
bankiua
 
Clr плюшевый бегемот-вдаб
Clr плюшевый бегемот-вдабClr плюшевый бегемот-вдаб
Clr плюшевый бегемот-вдаб
Changellenge >> Capital
 
Bank online 2013_presentation
Bank online 2013_presentationBank online 2013_presentation
Bank online 2013_presentation
bankiua
 
Fs presentation round table 25.04.12 odessa
Fs presentation round table 25.04.12 odessaFs presentation round table 25.04.12 odessa
Fs presentation round table 25.04.12 odessa
FinancialStudio
 
РИФ 2016, Повышение эффективности и удобства работы с платежными сервисами. Э...
РИФ 2016, Повышение эффективности и удобства работы с платежными сервисами. Э...РИФ 2016, Повышение эффективности и удобства работы с платежными сервисами. Э...
РИФ 2016, Повышение эффективности и удобства работы с платежными сервисами. Э...
Тарасов Константин
 
Электронная коммерция:опыт и перспективы
Электронная коммерция:опыт и перспективыЭлектронная коммерция:опыт и перспективы
Электронная коммерция:опыт и перспективы
Annely Nurkaliyeva
 

Semelhante a Карточный клиент в онлайне Finline (20)

Рынок онлайн-платежей: оценка роста
Рынок онлайн-платежей: оценка ростаРынок онлайн-платежей: оценка роста
Рынок онлайн-платежей: оценка роста
 
Ema cards presentation
Ema cards presentationEma cards presentation
Ema cards presentation
 
Clr плюшевый бегемот-вдаб
Clr плюшевый бегемот-вдабClr плюшевый бегемот-вдаб
Clr плюшевый бегемот-вдаб
 
New technology-deltacredit
New technology-deltacreditNew technology-deltacredit
New technology-deltacredit
 
Bank online 2013_presentation
Bank online 2013_presentationBank online 2013_presentation
Bank online 2013_presentation
 
Frank RG. Банковские reward-программы в России 2018.pdf
Frank RG. Банковские reward-программы в России 2018.pdfFrank RG. Банковские reward-программы в России 2018.pdf
Frank RG. Банковские reward-программы в России 2018.pdf
 
Презентация «Тенденции развития ринка платежных карт и дистанционных банковск...
Презентация «Тенденции развития ринка платежных карт и дистанционных банковск...Презентация «Тенденции развития ринка платежных карт и дистанционных банковск...
Презентация «Тенденции развития ринка платежных карт и дистанционных банковск...
 
Fs presentation round table 25.04.12 odessa
Fs presentation round table 25.04.12 odessaFs presentation round table 25.04.12 odessa
Fs presentation round table 25.04.12 odessa
 
Маркетинг на основе данных НБКИ
Маркетинг на основе данных НБКИМаркетинг на основе данных НБКИ
Маркетинг на основе данных НБКИ
 
Спикер Александр Бойко. Руководитель отдела лидогенерации в Treeum
Спикер Александр Бойко. Руководитель отдела лидогенерации в TreeumСпикер Александр Бойко. Руководитель отдела лидогенерации в Treeum
Спикер Александр Бойко. Руководитель отдела лидогенерации в Treeum
 
New bank product
New bank productNew bank product
New bank product
 
Alfa sparta 1stround-badboys-sdam
Alfa sparta 1stround-badboys-sdamAlfa sparta 1stround-badboys-sdam
Alfa sparta 1stround-badboys-sdam
 
РИФ 2016, Повышение эффективности и удобства работы с платежными сервисами. Э...
РИФ 2016, Повышение эффективности и удобства работы с платежными сервисами. Э...РИФ 2016, Повышение эффективности и удобства работы с платежными сервисами. Э...
РИФ 2016, Повышение эффективности и удобства работы с платежными сервисами. Э...
 
Опрос руководителей IT-рекрутинговых агентств (1-я половина 2021-го)
Опрос руководителей IT-рекрутинговых агентств (1-я половина 2021-го)Опрос руководителей IT-рекрутинговых агентств (1-я половина 2021-го)
Опрос руководителей IT-рекрутинговых агентств (1-я половина 2021-го)
 
Рынок онлайн-платежей в России: пользователи и их предпочтения
Рынок онлайн-платежей в России: пользователи и их предпочтенияРынок онлайн-платежей в России: пользователи и их предпочтения
Рынок онлайн-платежей в России: пользователи и их предпочтения
 
Мошенничество на карточном рынке
Мошенничество на карточном рынкеМошенничество на карточном рынке
Мошенничество на карточном рынке
 
Опрос жителей Кыргызстана
Опрос жителей КыргызстанаОпрос жителей Кыргызстана
Опрос жителей Кыргызстана
 
Электронная коммерция:опыт и перспективы
Электронная коммерция:опыт и перспективыЭлектронная коммерция:опыт и перспективы
Электронная коммерция:опыт и перспективы
 
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятия
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятияEventerra - как покупают электронные билеты на мероприятия
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятия
 
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александркак увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
 

Карточный клиент в онлайне Finline

  • 3. Финансовый супермаркет www.finline.ua Генератор клиентов №1 для банков в Украине 10 банков-партнеров Более Средний чек на кредит 25 000 Лимит на карту – 200 000 5 500 лидов на кредитные карты и кредиты наличными в 2013 году грн грн
  • 4. Объем рынка онлайн заявок Объем 150 000 — 200 000 Структура рынка лидов в месяц Основные источники : • поисковики (Google, Yandex); • социальные сети; • CPA сети; • тематические сайты Основные покупатели: • Приватбанк • Альфабанк • Банк Русский Стандарт • Банк Ренессанс Кредит • Дельтабанк Кредитные карты 55% Кредиты наличными 45%
  • 5. Методология исследования Данные для аналитики взяты на основании заполненных клиентами заявок в интернете в 2013 году. География исследования: все регионы Украины Количество выборки: Более 50 000 лидов Данная аналитика отображает реальный спрос населения Украины на кредитные карты (mass сегмент)
  • 6. География спроса на кредитные карты 1,3 0,9 1,8 1,5 0,9 0,4 2,1 1,3 1,7 0,7 1,7 14,7 3,3 2,2 2,1 0,9 От запада к востоку Украины увеличивается спрос на кредитные карты 6,2 10,7 5,1 3,3 5,9 2,8 7,4 6,5 14,5
  • 7. Концентрация заявок ТОП-5 областей 1. Киевская область 2. Донецкая область 3. Днепропетровская область 4. АР Крым 5. Луганская область 15% 14% 11% 7% 7% ТОП-10 областных центров 1. Киев 2. Харьков 3. Одесса 4. Донецк 5. Днепропетровск 6. Запорожье 7. Симферополь 8. Николаев 9. Луганск 10. Херсон Концентрация: Женщины 12,7% 4,8% 4,8% 4,5% 4,1% 2,9% 2,6% 2,3% 2,3% 1,9% 43% ТОП-5 54% 43% ТОП-10 Мужчины 57% 1 3 4 2 5
  • 8. Распределение заявок по возрасту заемщиков В возрастном диапазоне от 23 до 32 лет сосредоточено 49% рынка потребителей. 7,0% 49% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0% 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 76
  • 9. 7% 5% 4% 2% 1% Работающие на ФЛП Пенсионеры Временно безработные Декретный отпуск 58% 23% Предприниматели Работающие неофициально Работающие официально Распределение заявок по типу занятости
  • 10. Карта конкуренции по возрасту 3% 17% 68% 10% 3% До 21 года 21–24 года 25–44 года 45–54 года 55 лет и старше Минимальный Низкий Высокий Высокий Средний
  • 11. Работающие официально Работающие неофициально Предприниматели Работающие на ФЛП Пенсионеры Временно безработные Декретный отпуск Карта конкуренции по типу занятости 58% 23% 7% 5% 4% 2% 1% Супервысокий Низкий Средний Низкий Высокий Минимальный Минимальный
  • 12. Распределение заявок в течении суток Основная доля заявок отправляется в рабочее время в рабочие дни. 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0% 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
  • 13. Распределение заявок в течении месяца Основная нагрузка выпадает на вторую декаду и составляет 36%. 4,0% 3,5% 3,0% 36% 2,5% 2,0% 1,5% 1,0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
  • 14. Рекомендации Продуктовый ряд: 1 Для низкого уровня конкуренции: карты с небольшими кредитными лимитами и с высокой доходностью 2 Для высокого уровня конкуренции: карты с не дорогими ресурсами и с дополнительными ценностями 3 Нишевые карты: для молодежи, для стильных и красивых, для девушек...
  • 15. Cross sell — выжать из лидов максимум Цель №1 — формирование клиентской базы Решение: продажа не кредитных продуктов (дебетные карты, пакетные предложения, интернет банкинг). Цель №2 — текущие продажи Решение: продавать кредитные карты по заявкам кредиты наличными.
  • 17. Спасибо за внимание! Иван Евтушенко, директор компании «Финлайн» +38 (050) 385-40-25 ivan@finline.ua