Op 27 november 2018 presenteerden Elco Leenders en Remco van Meel de belangrijkste online marketing trends voor 2019 aan onze klanten. Bekijk de presentatie hier terug!

1. Kennis & koffie
Marketing trends in 2019
Remco van Meel
Elco Leenders

2. Even kort voorstellen
Wie zijn wij?
● Remco van Meel
● 29 jaar
● Tilburg
● Marketing Consultant
● SEO
● Marketing Automation
● Voetbal
● Elco Leenders
● 29 jaar
● Den Bosch
● Marketing consultant
● SEA
● Muziek

3. Wat bespreken we vandaag...
Inhoud
Trends 2019
E-commerce
- Big data analyse - Chatbots
- Key results - Smart Home Hubs / voice
- One-click payment - Mcommerce, AR & VR
Lead generatie
- Attributie - Lead Ads
- Retentie - Predictive leadscoring
- Account-based marketing - Ungated content
- Data curation

4. E-commerce trends

5. Veel data… héél veel data
E-commerce trends

6. Big data analytics
E-commerce trends

7. Big data analytics - EDM data
E-commerce trends
2,5x modaal
Gezin met
jonge kinderen
Ondernemende
sport gezinnen
WO opgeleid

8. E-commerce trends

9. Bezint eer ge begint...

10. "Zo. Awareness is gecreëerd. Laten we ons nu weer gewoon op
conversies concentreren."
E-commerce trends

11. Branding, het ondergeschoven kindje van de marketing
E-commerce trends

12. Leuker kunnen we het niet maken...
E-commerce trends

13. E-commerce trends

14. E-commerce trends

15. Ga de (digitale) dialoog aan met je klanten!
● Kan 24 uur per dag, 7 dagen per week werken
● Vraagt weinig salaris, alleen wat elektriciteit
● Kan klanten onder andere ook in het Duits, Engels, Frans, Spaans,
Roemeens, Chinees en Hindi te woord staan
● Heeft altijd een woordje klaar
● Heeft geen eigen werkplek nodig
● Compleet zelfsturend en zelflerend
● Laat de koffieautomaat altijd netjes achter
E-commerce trends ®
De ideale servicemedewerker?

16. Chatbots zijn de nieuwe service medewerkers
In 2020/2021:
● 85% van alle klantinteracties via chatbots (ook shopping!)
● 50% spendeert meer budget aan chatbots dan aan mobile app
development
★ Zelflerend (en worden steeds slimmer)
★ Altijd bereikbaar
★ Snel en relatief goedkoop
E-commerce trends ®

17. Alle slimme apparaten op één plek
● Domotica is geadopteerd
● Van losse domotica naar “Smart Home Hubs”
● 2020: IoT technologie in 95% van elektronica
● “Works with...”
E-commerce trends ®
De ontwikkeling van Smart Home Hubs

18. Ok Google, wat is er in de aanbieding bij de AH?
● 29% van de shoppers gebruikt voice-commerce in 2021
● Spraakgestuurde apparaten steeds beter bereikbaar voor consument
● Steeds meer integraties van voice assistenten
E-commerce trends ®
We gaan shoppen met onze stem

19. Hoe staat die bank in mijn kamer?
E-commerce trends ®
De drempel met offline retail wordt kleiner
● Visual search: opties van product bekijken
● AR: passen, meten en impressie voor koop

20. Mobiel wordt primaire shoppingtool
● 44% van betalingen in Europa via mobiel
(Zweden zelfs 60%, NL 49%)
● 29% van alle aankopen in NL via mobiel
E-commerce trends ®
Optimaliseer je mobiele ervaring
TIP:
Experimenteer met best practices
uit het Baymard UX benchmark

21. en nog meer...
● De opkomst van Social Shopping
● Maak ambassadeurs van je klanten met een goede retentie strategie
● Stories als conversiekanaal (kortere aandachtsspanne)
● Mobile first
● Zero-based bugetting
E-commerce trends ®

22. Leadgeneratie trends

23. Ere wie ere toekomt...
Leadgeneratie trends

24. Attributiemodel
Leadgeneratie trends

25. Attributiemodel
Leadgeneratie trends

26. Wat een boer niet kent....
Leadgeneratie trends

27. Retentie
- Kosten retentie vs. acquisitie
Leadgeneratie trends

28. Leadgeneratie trends
Zorgverzekeraars spenderen 571 euro per premiebetaler aan werving

29. - Geef trouwe klanten extra
aandacht & waardering;
- WhatsApp of Facebook
Messenger inzetten voor
service;
- Productreview reposten
op social (bijv. Instagram
stories).
Leadgeneratie trends

30. Leadgeneratie trends
Ga op de persoon zitten...

31. Account Based Marketing
Leadgeneratie trends

32. One-on-One video's
Hogere conversie
Leadgeneratie trends
Onderzoek van Forrester
- 10 keer effectiever
- 75% hogere CTR
- 45% hogere koopintentie

33. Account Based Marketing
Leadgeneratie trends

34. Lead Ads
Platformen met Lead Ads:
● Facebook
● LinkedIn
● Twitter
● Instagram
● YouTube (volgt)
● Google my Business (volgt)
Leadgeneratie trends ®
Direct activeren van je prospects in het advertentiekanaal

35. Predictive Leadscoring
Leadgeneratie trends ®
Voorspellen van de conversiekans
● Van eigen interpretatie naar
Machine Learning

36. Ungated content
Leadgeneratie trends ®

37. Ungated content
Leadgeneratie trends ®
Formulieren maken plaats voor conversaties
● Conversational marketing: 60% groei
in 2018
● Websites met blog binnen B2B
ontvangen 67% meer leads

38. Verbinden & verrijken van waardevolle data
Leadgeneratie trends ®
Opkomst van Customer Data Platformen
● Combineer 1st & 3rd party data:
○ Demografie
○ Geografisch
○ Webgedrag
○ Persoonlijke informatie
○ Bedrijfsgegevens
○ Open gegevens (weer, verkeer)
○ Economische gegevens

39. Samen
super slim
in online
marketing