(1) El documento describe un itinerario de 11 pasos para el marketing online de empresas, comenzando con la presentación de productos y servicios en la página web de la empresa y su tienda online. Luego recomienda desarrollar contenidos como fotos, videos y textos para mostrar los productos en plataformas como un blog y redes sociales. También sugiere optimizar el posicionamiento web, usar publicidad pagada en Google y redes, crear una base de datos de clientes a través de formularios y enviarles boletines periódicos para mantener el contacto

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EL ITINERARIO DEL
MARKETINGONLINE
www.otradimension.es
Bilbao, mayo de 2013

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1.- PUNTO DE PARTIDA
Otra Dimensión Marketing online

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Puntodepartida
• La comunicación tradicional (TV, radio, prensa) ha bajado a la
mitad en unos pocos años
• Las familias están en el salón de casa con la tele encendida y el
tablet o el smartphone en la mano.
• Están “buscando” y encuentran productos y servicios y …
compran o deciden comprar frente a la pantalla.
• Tu empresa está en Internet?
• Cómo te ven desde fuera? Te sirve para los objetivos de tu empresa?
• Te queremos mostrar un itinerario para tu empresa en internet.
• No todo te sirve. Es un marco de trabajo.
• Algunas partes hay que adaptarlas a tus necesidades
• Lo importante es saber dónde estás, trazar el camino y no
perderte.
Otra Dimensión Marketing online

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2.- EL ITINERARIODEL
MARKETINGONLINE
Otra Dimensión Marketing online

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Elitinerariodelmarketingonline
Clientes
Productos
Servicios
Web
Contenidos
blog
SEO
Posicion
amiento
SEM
Adwords
Social
media
BBDD
Boletín
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Analytics

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Elitinerariodelmarketingonlineparaempresas
• Los clientes ya han dejado hace tiempo de ver la tele y esperar a que les
digan “compra esto, compra lo otro”. Están en modo “búsqueda” de …
• (1) … productos y servicios generados por las empresas, que son
comunicados por métodos tradicionales y comercializados a través de
sus canales de distribución y venta. Dependiendo del producto también
se puede vender en la tienda online que está alojada en …
• (2)… la página web de la empresa. Ésta es una evolución del antiguo
catálogo corporativo y de los catálogos de productos y servicios. Puede
ser sencilla o compleja y completa pero de cara al visitante/cliente debe
ser sencilla, cómoda, amigable, usable y relativamente estable, fija de
forma que el desarrollo de …
• (3) … los contenidos se haga por fuera. Nuestros productos y servicios se
pueden mostrar y desarrollar de forma que le resulten mas atractivos a
los clientes. Los contenidos pueden ser fotos, textos, vídeos (ideales
para productos industriales), infografías, concursos, … que se adaptan a
las diferentes plataformas (redes sociales, etc) que vayamos a utilizar
como por ejemplo …
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Elitinerariodelmarketingonlineparaempresas
• (4) … el blog que nos va a servir para comunicarnos con los clientes y
potenciales de tú a tú. Le hablaremos con un lenguaje directo, próximo,
amigable para conseguir que se emocione con nuestros productos y
servicios. Y él nos podrá responder, comentar, criticar, alabar o compartirlo
con sus amigos y las personas de sus diferentes entornos. El blog debe estar
integrado en la web. Contrariamente a la web, el blog crece y crece … con la
periodicidad que queramos y servirá para que mejore el …
• (5) … SEO, el posicionamiento web. Esto es simplemente que cuando tus
clientes busquen en Google los productos y servicios que tu tienes te
encuentren a ti en los primeros lugares de los resultados, antes que a tu
competencia. El SEO se optimiza con factores in-page (intrínsecos a la web) y
factores off-page (enlaces de otras páginas de prestigio relacionadas),
también ayuda …
• (6) … el SEM, la publicidad online en Google Adwords o en Facebook,
Youtube, Linkedin o Twitter dependiendo del producto/servicio y de la
segmentación. Lo bueno de la publicidad online es que se puede probar con
importes reducidos, se puede corregir rápidamente y se puede segmentar
por edades, sexo, geografía, palabras clave, gustos, etc … El pago puede ser
por clics o por miles de impresiones tanto en Adwords como en las
diferentes …
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Elitinerariodelmarketingonlineparaempresas
• (7) … redes sociales en las que podemos estar dependiendo de
nuestros productos, entorno y target. La presencia en redes
sociales puede ser como canal de comunicación (informar y
escuchar), para captar nuevos clientes o mantenerlos o para
engancharles a través de concursos y promociones. También para
llevarles a nuestra web o para …
• (8) … crear una base de datos a través de formularios con los que
nos dejen su email ¿qué mejor base de datos que esa en la que
los usuarios se apuntan voluntariamente a seguir tu
marca/producto? Desde la web y el blog también nos pueden
dejar su email para …
• (9) … enviarles newsletters regularmente. En ellas les informamos
de noticias, novedades y/o características de nuestros productos y
servicios, promociones, ofertas etc que acercamos a nuestros …
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Elitinerariodelmarketingonlineparaempresas
• (10) … clientes con lo que cerramos el círculo del itinerario
del marketing online.
• Pero aquí lo importante es saber porqué y para qué quieres
estar aquí, qué compromiso tiene tu organización y qué
esfuerzo está dispuesta a hacer, saber dónde estás, trazar tu
camino y … no perderte.
• Y no te olvides de … (11) … analizar en todos los pasos,
analizar y corregir para volver a analizar y corregir.
• Esto es artesanía digital!
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Elitinerariodelmarketingonlineparaempresas
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GRACIAS!
Félix Zulaica
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