Fairy Tailors | Případové studie kampaní na sociálních sítích [CZ] Klienti: AladinE, AlCafetero, Lee & Wrangler, TV Nova, HET Pro více detailů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu info@fairytailors.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu www.fairytailors.cz !

1. [CZ]

2. Kdo jsme?
„Jsme Fairy Tailors. Šijeme příběhy značek,
které vzbudí zájem, vyvolají emoce a stanou se
nevšedním zážitkem. To vše na sociálních
sítích, které nás prostě baví.”

3. Co umíme?
rozsvěcet žárovky

4. Jak uvažujeme?
Jak?

5. Čím se řídíme?

6. Co se nám povedlo?
pokračuj v prohlížení

8. Strategie / Komunikace
AladinE je francouzská prémiová značka vyrábějící tvořivé produkty pro děti
i dospělé, které se vyznačují vysokou kvalitou a výraznou přidanou hodnotou.
Cílem je navrhnout strategii a zajistit komunikaci značky na sociálních sítích
s ohledem na archetyp, klíčové vlastnosti a portfolio produktů.
Stěžejním tématem komunikace této značky je téma moderního vzdělávání;
edukace rodičů, které „baví být rodiči“; spolupráce s odborníky z oboru speciální
pedagogiky; podpora a motivace všech, kdo chtějí tvořit a inspirovat ostatní.
Téměř 50% uživatelů, kteří navštívili e-shop a nakoupili (přímo/asistovaně)
na základě Facebook komunikace, byli zcela noví návštěvníci e-shopu.
Z Facebooku jsme po 2 měsících od zahájení spolupráce učinili 3. nejvýkonnější
zdroj, který v daném období generoval více než 20% obratu e-shopu.
Během 3. měsíce spolupráce jsme dosáhli zvýšení konverzí o více než 200%.
Během kampaně nebyla využita žádná forma placené reklamy (Facebook Ads).
Výstup
Brief
ROI Facebook komunikace
318 % po 2 měsících od začátku kampaně.
414 % po 3 měsících od začátku kampaně.

9. Idea
Strategie

10. Strategie
Archetyp
Vládce
Tvůrce
Neviňátko
Mudrc
Cestovatel
HrdinaMág
Šprýmař
Odpadlík
Každý z nás
Milovník
Pečovatel
Sounáležitost Nezávislost
Stabilita
Mistrovství

11. Tvůrce
„Pokud si to lze představit, lze to také udělat.”
Vytvořit trvalou hodnotu.
Zhmotnit svou vizi.
Sny, fantazie, záblesky inspirace.
1) Kreativita nebo nápaditost při napodobování.
2) Ztvárnění vlastní vize.
3) Vytváření děl, která ovlivňují ostatní, kulturu a společnost.
Strategie
Archetyp
Motto
Hlavní touha
Cíl
Úrovně
Volání

12. Strategie
Tvůrce je ze své podstaty nekonvenční, nesnaží se zapadnout, ale vyjádřit sebe
sama.
Tvůrce se pohybuje všude tam, kde se rodí kreativní projekty.
Tvůrce přináší inovace – nové výrobky, výrobní procesy, nový přístup k
marketingu.
Tvůrce většinou není tolerantní k lajdácké masové produkci a k souvisejícímu
nedostatku nápaditosti a péči věnované kvalitě.
Tvůrce používá věci ne proto, aby udělal dojem, ale aby vyjádřil sebe sama.
Tvůrce v každém z nás rovněž přitahují umělecká díla jiných lidí, což může být
nejen obraz v galerii, ale také produkt se skvělým designem.
Tvůrce – jako umělec – maluje obraz, který odráží jeho duši.
Tvůrce – jako podnikatel – dělá byznys svým vlastním způsobem a častokrát
vůbec netuší, jak na to.
Tvůrce – jako inovátor v jakémkoli oboru – se otáčí zády k tradičnímu pojetí a
využívá svou jedinečnou schopnost vidět svět odlišně.
Charakter

13. Komunikace

14. Komunikace

15. Komunikace

16. Komunikace

17. Komunikace

18. Komunikace

19. Komunikace

20. Komunikace

21. Komunikace

23. Strategie
1. Aktivovat stávající komunitu (fanouškovskou základnu) a jejím
prostřednictvím obrátit poměr hostů ze 70:30 (svávající vs. noví)
na 30:70 (svávající vs. noví).
2. Navrhnout hlavní komunikační linku (vymezit se oproti konkurenci).
3. Event management (vymyslet takové akce, které by propojily on-line
a off-line), tyto následně odkomunikovat a zajistit naplnění kapacity.
1. Komunikaci jsme založili na postavě Kavárníka Karla, který má velmi
osobitý a nenapodobitelný styl komunikace i vedení kavárny.
2. Navrhli jsme koncept pořádání akcí, které se díky FB komunikaci
a pravidelnému newsletteru (Obšťastník Kavárníka Karla), daří plnit
až do max. kapacity kavárny.
Brief
Řešení

24. Komunikace

25. Komunikace

26. Komunikace

27. Komunikace

28. Komunikace

29. Komunikace

30. Newsletter

32. Strategie
1. Přiblížit značku LEE a její produkty mladší CS (18-35let).
2. Zvýšení návštěvnosti kamenných prodejen a original stores.
3. Komunikace nové kolekce, offline kampaní a účasti na Designbloku.
1. Demografie fanoušků i všech oslovených uživatelů Facebooku
korespondovala s požadovaným cílem oslovit mladší CS
(viz obr. 1).
2. Komunikací na Facebooku jsme oslovili celkem 893.608
uživatelů.
3. Komunikaci značky LEE na Facebooku sledovalo více než 75 %
uživatelů ve věku 18-34 let.
4. Každou fotografii vloženou na FB profil vidělo v průměru 2.500
uživatelů.
Brief
Výstup

33. Insights
Obrázek 1: Věková struktura fanoušků stránky
Obrázek 2: Věková struktura uživatelů Facebooku, kterým se zobrazil alespoň jeden příspěvek stránky

34. Komunikace

35. Komunikace

36. Komunikace

37. Newsletter

39. Strategie
1. Tvorba dílčí části obsahu pro vybrané Facebook profily skupiny Nova
s cílem zvýšit:
– organický dosah komunikace,
– míru zaujetí u příspěvků,
– počet hodnocení „To se mi líbí“,
– počet komentářů a sdílení obsahu.
2. Analýza komunikace „před“ / „po“, reporting a návrh doporučení.
Brief

40. Výsledek
FANOUŠCI *)
1. Nárůst počtu fanoušků se zvýšil o 3,5 %.
2. Průměrný týdenní přírůstek činil 1.327 fanoušků.
CELKOVÝ ORGANICKÝ (neplacený) DOSAH PŘÍSPĚVKŮ *)
1. Celkový dosah příspěvků se zvýšil o 12 %.
2. Příspěvky publikované na Facebook profilu TN.cz tak během
sledovaného období vidělo průměrně o 183.000 uživatelů / týden více.
ZAPOJENÍ a AKTIVITA UŽIVATELŮ *)
1. Zapojení uživatelů do komunikace vzrostlo o 0,4 %.
2. Počet aktivních uživatelů se tak během sledovaného období zvýšil
průměrně o 31.026 uživatelů / týden.
Celkový dosah = Počet lidí, kterým byla doručena jakákoliv aktivita
stránky, a to včetně příspěvků, příspěvků na stránce od jiných lidí,
reklam stránky na získání fanoušků, zmínek a oznámení polohy.
Aktivní uživatelé = jedinečný počet uživatelů, kteří označili příspěvky
jako „To se mi líbí“, okomentovali je, sdíleli nebo na ně kliknuli.
*) V rámci sledovaného období nebyly v provozu žádné Facebook Ads kampaně.
Výstup

41. Komunikace

42. Komunikace

43. Komunikace

44. Komunikace

45. • Souhrnné statistiky a sledované faktory komunikace na vybraných profilech za 10/2014.
Analýza

46. • Distribuce obsahu v návaznosti na počet reakcí, které příspěvky získaly.
Analýza

47. Analýza
1. Dosah komunikace (reach) a zapojení uživatelů (engagement) je nejvyšší
ve čtvrtek v době mezi 10:00 – 20:00.
2. Nejvíce komentářů získávají příspěvky po cca 2 hodinách od doby publikace.
3. Průměrná doba „životnosti“ příspěvku je 9 hod 45 minut.

48. Analýza
1. Příspěvky typu odkaz jsou v případě profilu TN.cz nejčastější formou obsahu.
2. Míra interakce fanoušků a uživatelů na tento typ obsahu je však minimální.
3. Nadprůměrné reakce fanoušků a uživatelů vyvolává obrázkový obsah.
4. Komunikace postrádá jakýkoliv video obsah vložený přímo na Facebook profil.

49. Analýza
1. Geografické rozdělení fanoušků stránky
2. Počet (četnost) reakcí fanoušků na obsah

51. Stručný přehled
Navrhnout strategii komunikace značky na sociálních sítích s ohledem na portfolio produktů, archetyp a jeho
klíčové vlastnosti.
Podpora spotřebitelské soutěže o 22 tabletů v celkové hodnotě 200.000Kč.
1) Spotřebitelské soutěže se zúčastnilo celkem 19.219 soutěžících, kteří si zakoupili jednu ze soutěžních barev
značky HET (Klasik, Klasik Color, Klasik Premium).
Prostřednictvím cílené Facebook Ads kampaně na podporu spotřebitelské soutěže jsme oslovili více než
150.000 uživatelů Facebooku z ČR, přičemž více než 1.200 z nich následně navštívilo soutěžní web.
2) V průběhu spotřebitelské soutěže jsme s ohledem na požadavky klienta navrhli její dodatečné rozšíření.
Toto rozšíření mělo podobu foto-soutěže (soutěžní Facebook aplikace) o 4 hi-tech smartphony se špičkovým
fotoaparátem.
3) Cílem této foto-soutěže bylo:
– získání obsahu (fotografií vymalovaných interiérů/exteriérů) od lidí, kteří se zapojili se do spotřebitelské soutěže
(koupili barvy za účelem malování) a jsou zároveň aktivními uživateli na Facebooku,
– získání nových fanoušků díky zvýšené aktivitě a většímu zapojení stávajících fanoušků,
– nalezení potenciálních brandambasadorů značky HET.
4) Během 7 týdnu konání foto-soutěže jsme prostřednictvím cílené Facebook Ads kampaně oslovili více než
277.000 uživatelů Facebooku z ČR, přičemž:
– 1.585 z nich soutěžní aplikaci navštívilo,
– 13.538 z nich hlasovalo pro některou z 36 soutěžních fotografií.
5) Během 7 měsíců jsme díky této komunikaci vytvořili aktivní komunitu fanoušků značky o celkovém počtu
2.299 fanoušků.
Výsledek
Brief

52. Insight
1) Maluji, protože „musím“ (špinavé stěny, stěhování)
2) Maluji, protože mám kreativní ambice (viz Jak se staví sen atd..)
3) Maluji, protože mám konkrétní problém (plíseň, fleky od vytopení atd..)
4) Potřebuji barvu na zakázku pro mého zedníka/stavitele/firmu (fasádní
barvy, omítkoviny, míchání na zakázku)
Vybudovat interaktivní stránku/prostor, kde mohou stálí i noví zákazníci
HET získávat inspiraci, informace, či jen diskutovat o vhodnosti
a možnostech použití barev.
Segmentace
Výzva / Cíl

53. Proč
Idea
• Abychom podpořili positioning značky HET jako archetyp Tvůrce.
• Chceme inspirovat ostatní k tomu, aby nebrali malování jen jako „nudnou
práci“, ale především jako zábavu a možnost zkrášlit svůj dům/byt.
• Díky aktivitě soutěžících získáme množství obsahu, který bychom jiným
způsobem nebyli schopni vytvořit nebo jakkoliv získat.
• Díky obsahu, který soutěžící vytvoří a zašlou, a také díky jejich následné
aktivitě a účasti v soutěži, získáme další fanoušky, aktivní uživatele,
zákazníky nebo brand ambasadory (milovníky značky), kteří budou dobré
jméno značky HET šířit dále.
• Typickým soutěžícím by neměl být člověk, který při malování stěnu pouze
vybělí a obnoví, ale rozhodně člověk, který kombinuje různé odstíny
barev, dává si záležet, aby vše ladilo, např. s nábytkem, vybavením domu
atp., jednoduše člověk, který se svou prací chce pochlubit.
Pro koho

54. Strategie
Archetyp
Vládce
Tvůrce
Neviňátko
Mudrc
Cestovatel
HrdinaMág
Šprýmař
Odpadlík
Každý z nás
Milovník
Pečovatel
Sounáležitost Nezávislost
Stabilita
Mistrovství

55. Tvůrce
„Pokud si to lze představit, lze to také udělat.”
Vytvořit trvalou hodnotu.
Zhmotnit svou vizi.
Sny, fantazie, záblesky inspirace.
1) Kreativita nebo nápaditost při napodobování.
2) Ztvárnění vlastní vize.
3) Vytváření děl, která ovlivňují ostatní, kulturu a společnost.
Strategie
Archetyp
Motto
Hlavní touha
Cíl
Úrovně
Volání

56. Strategie
Tvůrce je ze své podstaty nekonvenční, nesnaží se zapadnout, ale vyjádřit sebe
sama.
Tvůrce se pohybuje všude tam, kde se rodí kreativní projekty.
Tvůrce přináší inovace – nové výrobky, výrobní procesy, nový přístup k
marketingu.
Tvůrce většinou není tolerantní k lajdácké masové produkci a k souvisejícímu
nedostatku nápaditosti a péče věnované kvalitě.
Tvůrce používá věci ne proto, aby udělal dojem, ale aby vyjádřil sebe sama.
Tvůrce v každém z nás rovněž přitahují umělecká díla jiných lidí, což může být
nejen obraz v galerii, ale také produkt se skvělým designem.
Tvůrce – jako umělec – maluje obraz, který odráží jeho duši.
Tvůrce – jako podnikatel – dělá byznys svým vlastním způsobem a častokrát
vůbec netuší, jak na to.
Tvůrce – jako inovátor v jakémkoli oboru – se otáčí zády k tradičnímu pojetí a
využívá svou jedinečnou schopnost vidět svět odlišně.
Charakter

57. Komunikace

58. Foto-soutěž

59. Facebook Ads
PODPORA SPOTŘEBITELSKÉ SOUTĚŽE

60. *) Tato verze reklamy určená pro DESKTOP dosáhla 2,8% CTR.
Facebook Ads
FOTO-SOUTĚŽ - A/B TEST

61. Facebook Ads
FOTO-SOUTĚŽ - A/B TEST
*) Tato verze reklamy určená pro DESKTOP dosáhla 6,9% CTR.

62. *) Tato verze reklamy určená pro MOBILE dosáhla 10,6% CTR.
Facebook Ads
FOTO-SOUTĚŽ - A/B TEST

63. *) Tato verze reklamy určená pro DESKTOP RETARGETING dosáhla 25% CTR.
Facebook Ads
FOTO-SOUTĚŽ - A/B TEST

64. Soutěžní foto
BRAND AMBASADOŘI

65. Soutěžní foto
BRAND AMBASADOŘI

66. Soutěžní foto
BRAND AMBASADOŘI

67. Soutěžní foto
BRAND AMBASADOŘI

68. Chcete nám zadat práci?
www.fairytailors.cz
info@fairytailors.cz
www.facebook.com/fairytailors.cz
@FairyTailors