Este documento fornece instruções sobre como configurar e usar um Shop in Shop (SIS) da Samsung em uma loja. O SIS compara modelos de TV Samsung separados por categoria para ajudar os clientes a entenderem as diferenças entre as tecnologias. O documento explica como sincronizar os vídeos entre as TVs para que funcionem em conjunto, quais modelos podem ser comparados juntos e como abordar os clientes usando o SIS.

1. SIS
SAMSUNG

2. Quais são os pontos mais importantes
antes de sincronizar TVs em um SIS?
O que é?
1.SIS significa Shop in Shop, trata-
se de um espaço dedicado
Samsung, onde são expostos
modelos de TV separados por
categoria e por tipo de
comparativo. Cada loja pode variar
em um SIS de 2 ou até 7 posições
diferentes.
Como
Funciona?2.O SIS serve para comparar e
demonstrar ao consumidor, na
prática, a diferença entre cada
categoria de produto, As mais
vendidas, FHD x UHD, Curved x
Flat, UHD x SUHD, Games, Hero,
etc.
Quando
Sincronizar?3.O SIS, por ser um espaço dedicado
Samsung, possui regras bem
simples de funcionamento, as TVs
expostas no SIS, devem ser estas
poucas regras SEMPRE, veremos
nos próximos passos estas regras
e como elas funcionam.

3. GUIA DE
EXECUÇÃO

4. Basicamente, no SIS, você
compara dois tipos de
tecnologia ou Série de TV,
permitindo que o cliente
entenda na prática o que você
está abordando, além de
facilitar o UPSELLING.
O que é?
COMO FUNCIONA UM SIS?

5. Quando um cliente entra na
loja com um pensamento
negativo de uma determinada
categoria, você pode usar o
comparativo presente no SIS
para mostrar a ele a diferença
e o que “ELE GANHA” ao
comprar uma TV mais
avançada.
Por que usar o SIS durante
uma abordagem?
COMO FUNCIONA UM SIS
CATEGORIA
TV 1
TV 2

6. Em 3 etapas simples um SIS é
sincronizado,são elas:
1. Configuraro Modo loja;
2. Conectaro cabo de rede
entre as TVs;
3. Inserir os Pen Drives em
cada TV;
Como sincronizar o SIS?
COMO FUNCIONA UM SIS
CATEGORIA
TV 1
TV 2

7. PROCESSO DE
INSTALAÇÃO DO
SIS

8. ANTES DO SIS
OUTRAS
SAMSUNG
OUTRAS
SAMSUNG
OUTRAS
SAMSUNG
ELETRO TVS
DEPOIS DO SIS
O espaço de exposição de produtos é dividido entre todas as
marcas disponíveis na loja e muitas vezes as TVs podem ser
expostas fora do Golden Spot ou ficam bagunçadas entre
modelos, fabricantes e categorias. Não há muita visibilidade e
entendimento do conteúdo.
No SIS ficam expostos SOMENTE TVs Samsung, elas são
separadas por tipos de comparativos e reservamos no centro
do SIS ou na parte mais próxima da entrada da loja, um
espaço dedicado para os modelos SUHD, assim conseguimos
explicar e demonstrar ao consumidor as diferenças entre
tecnologias, além é claro, de chamar mais atenção a marca
Samsung.

9. ABORDAGEM
No SIS existem dois tipos de abordagens que podem ser realizadas, a abordagem convencional, onde você fala de cada tipo
de TV e seus benefícios e deixa o consumidor escolher entre os modelos disponíveis.
Existe a abordagem comparativa, abordagem esta baseada na mensagem que o SIS entrega ao consumidor. Esta
abordagem deve ser conciliada com o UPSelling, onde você demonstra cada categoria explicando a diferença entre elas.

10. • Ficar de frente a cada
uma das telas
• Observar a imagem
durante 15 segundos,
para o olhar se
“acostumar”
• Notar
comparativamente
elementos que ele vê
m uma, mas não vê, ou
vê menos, na outra
Peça ao Consumidorpara:
COMO FUNCIONA UM SIS
CATEGORIA
TV 1
TV 2

11. FHD x UHD
Comparativo entre modelos FHD e UHD para demonstrar a diferença de
resolução e qualidade de imagem. Possui vídeo sincronizado.
CURVED X FLAT
Comparativo entre modelos Curved e Flat, todos os modelos desta coluna
precisam obrigatoriamente ser UHD, neste comparativo você demonstra a
diferença dos modelos Curvos. Possui vídeo sincronizado.
UHD x SUHD
Comparativo entre modelos UHD x SUHD para demonstrar a diferença entre
imagens com HDR e imagens sem HDR. Possui vídeo sincronizado.
SUHD HERO
Modelo exclusivo sem vídeo sincronizado para exibição do produto.
Existem 5 categorias diferentes no SIS. São elas:
CATEGORIAS
Os mais vendidos
Os modelos mais vendidos naquela loja. Apresenta os principais
recursos de funções das linhas e não possui vídeo sincronizado.

12. Como identificar a categoria para
cada comparativo.
CATEGORIAS

13. SUHD x UHD Curved x Flat UHD x FHD
JS 7200
JS 8500
JS 9000
JS 9500
JU 7500
JU 6700
JU 6500
JU 6000
JU 7500*
JU 6700*
TV1
TV1
TV1
JU 6500
JU 6000
JU 7500*
JU 6700*
JU 6500
JU 6000
J 5500
J 6400
J 6300
J 6500
TV2
TV2
TV2
Qual modelo pode ser sincronizado em cada coluna.
MODELOS COMPATÍVEIS

15. PASSO 1:
Certifique-se de que as TVs em
expostas seguem as regras do título
do SIS, ex: SUHD x UHD.
Atenção ao título
do comparativo.
Sempre colocar a
SUHD no suporte
superiordo
comparativo.
Colocara UHD no
suporte inferiordo
comparativo.
COMO LIGAR O “SYNC DEMO”?

16. PASSO 2:
Verificar a versão do Software das TVs no SIS, este sistema só
funciona com versões abaixo da 1421.
No controle remoto
aperte a tecla
“Menu”.
Selecione a
categoria
“Suporte”.
Vá até a opção
“Atualização de
Software”.
COMO LIGAR O “SYNC DEMO”? Este procedimento
não é mais
obrigatório, vai
ajudar em alguns
raros casos. Os
novos vídeos
sincronizam com
qualquer software.

17. PASSO 3:
Selecionar os conteúdos corretos para cada modelo, separados
em 2 Pen Drives independentes.
TV 1
TV 2
Pasta
RECH
Arquivos: vídeo + arquivo xml
Pasta
RECH
Arquivos: vídeo + arquivo xml
COMO LIGAR O “SYNC DEMO”?

18. PRODUTO VÍDEO RECOMENDADO
SUHD PRODUCT DEMO
Este vídeo se aplica para todos os modelos
SUHD.
INTRODUCING QUANTUM DOT DISPLAY
HDR1000

19. PRODUTO VÍDEO RECOMENDADO
SUHD X UHD
Vídeos que devem ser inseridos nos
comparativos entre os modelos SUHD x UHD.
CURVED X FLAT
Vídeos que devem ser inseridos nos
comparativos entre os modelos CURVED X
FLAT
UHD X FHD
Vídeos que devem ser inseridos nos
comparativos entre os modelos UHD X FHD
[SUHDvsUHD]_HDR [SUHDvsUHD]_HDR
[CURVED vs FLAT]HDR_ITALY_VER_0328 [CURVED vs FLAT]HDR_ITALY_VER_0328
[UHD vs FHD]UHD_0213 [UHD vs FHD]FHD_0213

20. PASSO 4:
Conectar as duas TVs com um cabo de rede, o RJ45,
o cabo azul da internet.
COMO LIGAR O “SYNC DEMO”?

21. PASSO 5:
Colocar a TV em modo Loja > apertar “Tools” no controle >
Selecione a opção “Sincronização de Demonstração.
No controle remoto
aperte a tecla
“Tools”.
Selecione a opção
“Sincronização de
Demonstração”.
Aguarde
aproximadamente
15 segundos até a
“sync” iniciar.
COMO LIGAR O “SYNC DEMO”?

22. É POSSÍVEL SINCRONIZAR OS
VÍDEOS INSTALADOS NA TV?
Você pode sincronizar vídeos que foram
instalados na memória interna da TV. Para
isso as duas TVs precisam conter o mesmo
vídeo instalado na memória interna.
Siga os seguintes passos:
1. Habilitar o modo loja.
2. Instalar os vídeos na memoria interna.
3. Aperte a tecla “Tools” no controle
remoto.
4. Habilitar a função “Demonstração de
sincronização”.

23. PASSO 1
Para atualizar este conteúdo você precisa de um computador,
um Pen Drive e o vídeo baixado no computador.
PASSO 2
PASSO 3
PASSO 4
Formate o Pen Drive no computador. Após formatado crie uma pasta com o nome “Demo”
sem as aspas e com o D maiúsculo.
Habilite o modo loja na TV indo em: Menu > Suporte > Modo de uso > Loja.
Coloque o Pen Drive na TV e aperte a tecla “Tools” no controle remoto.
O ultimo ícone da lista é “Atualização de vídeo Demo”, clique neste ícone e aguarde a
conclusão.
COMO ATUALIZAR O CONTEÚDO?

24. Memória insuficiente
Não foi possível
atualizar
Este vídeo é
incompatível
Não há vídeos para
atualizar
A memória da TV está cheia, na linha 2015 não há como apagar um vídeo atualizado, os comandos
Mute 182 ou resetar smart hub não solucionam o problema. Nestes casos é necessário tentar
substituir o arquivo. Vide próximo Slide.
Este erro ocorre quando a memória é insuficiente ou quando a pasta Demo está escrita de forma
errada ou o vídeo não está dentro da pasta Demo.
Para atualizar o vídeo Demo é necessário que o formato do vídeo seja em .ts, os vídeos originais
Samsung são todos em .ts, verifique essa informação antes de iniciar o procedimento.
Ou os vídeos estão com a extensão erradas, ou o vídeo não está dentro da pasta Demo. Verifique
estas informações.
ERROS COMUNS

25. SYNC DEMO LIGADO Só funciona volume e power PARA DESLIGAR
Todas as funções, recursos e
conexões da TV voltam a
funcionar.
Remover os Pen Drives,
cabos de rede e reiniciar as
TVs.
SYNC DEMO
DESLIGADO
Conectar os Pen Drives, cabo
de rede e aguardar
aproximadamente 15 seg.
PARA LIGAR O SYNC
É NECESSÁRIO UM PROMOTOR,
MERCHAN OU SUPERVISOR
LIGAR OU DESLIGAR O SINCRONISMO
Com o Sync Demo ligado, você só consegue aumentar ou diminuir o volume ou desligar e ligar a TV. Para
manusear as funções do Sync Demo você precisa desligar o sincronismo com a tecla “Tools”, “OK” ou “Exit”
– Na primeira guia selecione “Desligado”.
Para ligar clique em “Tools” > Modo de sincronização de demonstração > “Ligado”.

26. EXERCÍCIO PRÁTICO:

27. QUIZ
POSSO SINCRONIZAR UMA JS9500 COM UMA JU6700?
POSSOS SINCRONIZAR UMA JU6000 COM UMA H5200
POSSO COLOCAR UMA JS7200 E UMA J5500 NO SETOR DE
CURVED X FLAT?
NA TV APARECE APENAS UMA MENSAGEM UM ERRO COM
UMA SEQUENCIA DE NUMEROS. O QUE FAZER?
SIM – [SUHD X UHD]
SIM – OS NOVOS VÍDEOS PERMITEM ESTE SINCRONISMO.
NÃO – É NECESSÁRIOTER 2 MODELOS UHD E UM DELES DEVE
OBRIGATÓRIAMENTE SER CURVO.
CERTIFICAR QUE OS CABOS ESTÃO CONECTADOS CORRETAMENTE, QUE OS PEN DRIVES
ESTÃO INSERIDOS NAS TVS E QUE AMBAS ESTÃO COM O MODO LOJA ATIVADO.

28. Obrigado!