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©MROC JAPAN： Community Solutions Company 12018/2/13
マーケティング・リサーチの基本●目次●
まえがき
第１章ビジネス・リサーチとしてのマーケティング・リサーチ
第２章定量調査：定量データの収集
第３章定量調査：定量データの分析
第４章定性調査：定性データの収集と解釈
第５章マーケティング課題解決のためのリサーチ・ソリュー
ション：アイディア開発
第６章ニュー・マーケティング・リサーチ
あとがき

ビジネス課題
売上/シェアアップ
製品開発
顧客満足/
顧客経験
ショッパー/
店頭/営業
ブランド/
コミュニケーション
Eコマース

マーケティング
開発マーケ
ティング
新製品開発
既存製品の
活性化
販売マーケ
ティング
広告
販売促進
ブランド開発/強化

顧客理解
マーケティングの源泉

●ＣＲＭ（Customer Relationship Management) ⇒ソーシャ
ルＣＲＭ⇒コミュニテイＣＲＭへ
デジタル時代の顧客を知る方法
B to C
•消費者調査
B to B
•企業調査

企画
実査
データ収集
分析報告書
調査プロジェクトのプロセス

ビジネス課題解決のためのリサーチ
ビジネス課題解決
のためのリサーチ
調査企画書の作
成
課題の明確化
調査課題への
変換
最適な調査方法
の選定
調査期間と
調査費用
調査スケジュール
の決定
調査スケジュール
の決定
調査対象者の
決定
調査項目の決定
見積書の作成
リクルート作業
調査票の作成

調査方法は１つではない。。。

ＵＳのポテト関連製品メーカーが、日本のＣＶＳ市場に進出するため
の調査ー可能性と機会を探る
１．ＵＳのメーカーは、日本のＣＶＳ市場についてほとんど知らない
２．市場の実態や、ＣＶＳユーザーの特徴、ＲＴＥフードの購入実態、ポテト関連
商品（フライドポテト、ポテトサラダ、コロッケなど）の購入実態を知りたいー基本的な
ニーズを探る
３．有望なポテト関連製品を探りたいー製品コンセプトの評価
４．コンビニでの買い物：いつ購入、購入理由、何を購入、他の製品との比較、最
終決定の方法、ニーズの充足度、不満点
５．コンビニでのＲＴＥフードの購入：コンビニ利用目的、他の利用場所、RTE食
品の購入、選択基準、理由、購入RTE食品のブランド、コンビニ食品への評価（考
え、感情、パーセプション）、コンビニのみで買う商品、その理由、好き嫌い、コンビニで
買わない商品は？ポテト商品の消費好きな点嫌いな点、理由
６．ポテト商品の購入：コンビニで買うポテト商品、いつ、理由、目的、嫌いな点、理
由など
事例

コンビニのＲＴＥフード

調査デザイン
調査目的：
調査方法：
対象者：
実施期間：
調査スケジュール：

調査デザイン
グループインタビューＯＲネット調査？

調査不要論
コストか投資か？
リサーチは、ビジネスに必要か？

リサーチ・トレンドの大きな流れ
訪問面接
調査
ネット調査
コミュニ
ティ調査？

リサーチ・トレンドの大きな流れ
データの統合DMP
ビッグデータ
AIによる予測
購買行動
属性価値観
メディア行動
過去の購買履歴
リアル＋eコマース
ネット行動
問い合わせ履歴等
Ｙ（結果）Ｘ（要因・原因）群
調査：説明⇒因果関係⇒予測

コミュニティ・サイト

調査用語の理解
１．マーケティング
２．マーケティング・リサーチ
３．調査企画書（リサーチ・プロポーザル）
４．定量調査
５．定性調査
６．ＣＲＭ
７．ＭＲＯＣ
８．インサイト

●２０１０年以来、今月で８３回、毎月開催
●「こくちーず」で。ＪＭＲＸと検索
●今月は、２月２８日（水）19時から
＠（株）エー・ピーカンパニー1階セミナールーム
ＪＭＲＸ
JMRX 第83回目の勉強会です。
【リサーチャーに伝えたいこと：WiRE】
WiREは国際的なNPOです。将来どのように女性が活躍できる場を創出し、活躍する女性を増やして
いけばいいのか。Women in Research （以下、WIRe）は、日本のマーケティング・リサーチ業界
で働く女性の現状やキャリアや仕事に対する意識を探り、今後どのように改革を進めていくと良いのかを
伝え、一緒に考えていきたいと思ってます。
また、今回講演される大嶋バニッサさんは、フィリップモリスジャパン、日本コカ・コーラ、ナイキジャパンを経
て独立されました。これまでのご経験もふまえ、日本のリサーチャー個人、そして女性の方に向けたメッ
セージを伝えてもらいます。
WIReイベントは、アムステルダムでのESOMAR World Congress 2017をはじめ、世界16都市で
開催され、盛況を呈しています。マーケティング・リサーチ業界において、男女問わず働き方やキャリア形
成の議論や活動を活性化していきます。

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