Выступление Чаплыгина Алексея (компания «1С-Рарус») на партнерском семинаре «1С» с докладом «Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций на примере объединенного решения 1С:УПП + CRM», г. Москва, март 2015 г.

1. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 1
Опыт работы с cервисами
1С-ИжТиСи при обслуживании
"сложных" конфигураций на
примере объединенного решения
1С:УПП + CRM

2. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 2
• Предыстория
• Какие задачи стояли
• Опыт работы с июня 2012 года - результаты
• Планы на дальнейшее сотрудничество
• Общие рекомендации
О чем выступление?

3. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 3
• В начале 2012 года фирма «1С» предложила
обратить внимание на партнера, который
предлагает автоматизировать процедуру выпуска
1С:Совместных решений с типовыми
• Март 2012 г. на семинара 1С, познакомились
• Апрель 2012 г. провели пробную сборку одной из
версий
• Май 2012 г. обратились к 1С:ИжТиСи для
заключения договора
Предыстория

4. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 4
• Активно разрабатывается новая редакция 1С:CRM
2.0 – ресурсов не хватает 
• Что имелось на момент обращения:
– Выпускались спарки 1С:CRM редакция 1.4, а
именно:
• 1С:УПП + 1С:CRM 1.4
• 1C:КА + 1С:CRM 1.4
• 1C:УТиВсК 1.1
– Были задействованы:
• один разработчик на 100 %
• 1-2 разработчика подключались дополнительно в момент
выхода очередных релизов типовых решений
Какие задачи стояли?

5. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 5
• В результате:
– Часто не прогнозируемое планирование по разработке –
при выходе релизов типовых решений в первую очередь
делали спарки, текущие задачи откладывались
– Затраты на поддержку спарок были значительными (до 50
% от всех затрат на разработку)
– Было понимание, что при выпуске новой редакции –
нужно будет поддерживать одновременно две линейки
решений – редакции 1.4 и 2.0
– Срок выпуска решений был в пределах от 7 до 14
календарных дней
• ВЫВОД: Необходимо менять технологию в
принципе, НО без потери качества
Какие задачи стояли?

6. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 6
• На примере 1С:УПП + CRM 1.4 за 2014 год
• Фирмой «1С» было выпущено 24 релиза 1С:УПП, т.е.
примерно 2 релиза в месяц
• Среднее время подготовки – 2,6 календарных дней
• Минимальное время – в тот же день
• Максимальное время – 6 календарных дней
• Участники в выпуске решений:
– 1С:ИжТиСи
– Один разработчик
Результаты сейчас

7. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 7
• Теми же ресурсами также выпускаются решения:
– 1С:КА + CRM 1.4
– 1C:УТиВсК 1.1
– 1С:УНФ + CRM 2.0
– 1C:УТиВсК 2.0
• Другие разработчики привлекаются только на разработку
нового функционала!
• Увеличение эффективности более, чем в 2 раза (две
линейки решений поддерживаются теми же ресурсами)
• Сокращено время выпуска в среднем более, чем в два раза
(с 7 дней до 2,6)
• Качество решения осталось на том же уровне
Результаты сейчас

8. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 8
• Причины получения указанных результатов:
– Решение 1С:CRM – модульное и при его разработке НЕ
затрагиваются типовые объекты (так спроектировано
решение)
– Типовое решение должно стабилизироваться в развитии,
т.к. при активном развитии нужно участие разработчиков
для синхронизации функциональности
– Со временем все проблемные места были постепенно
убраны, там где это возможно. О таких местах также
получали информацию от сотрудников 1С:ИжТиСи
Результаты сейчас

9. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 9
• Перейти на выпуск с помощью 1С:ИжТиСи активно
развивающихся типовых решений фирмы «1С»:
– 1С:Управление торговлей, редакция 11
– 1С:ERP 2.0 + 1С:CRM 2.0
• И далее поддерживать решения с помощью
1С:ИжТиСи
Планы

10. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 10
• Выделить сотрудника, который готовит релизы –
нужны специфические навыки
• Делать расширение функционала модульно,
минимально изменяя объекты или полностью их
замещая
• Не трогать БСП  - много, чем это может усложнить
жизнь, также возрастает количество ошибок
• Закладывать доработку решения с целью
уменьшения работ по поддержке его с типовым
решением
Рекомендации

11. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 11
Спасибо за внимание!
По всем вопросам пишите:
Email: chaa@rarus.ru / crm@rarus.ru
Докладчик: Чаплыгин Алексей, 1С-Рарус
Контакты