Este documento describe la situación actual de las organizaciones en un entorno cada vez más hiperconectado y social. Se enfrentan a desafíos como un ritmo de cambio acelerado, nuevos competidores y mayor poder del cliente. Para tener éxito, las empresas deben atraer, desarrollar y retener el mejor talento posible mediante el uso de herramientas de colaboración social y redes. El documento también explora cómo las áreas de recursos humanos deben socializar sus procesos para gestionar el talento de manera más abierta y conect

1. everis social business
#Social People Management
Liderando personas en una organización socioconectada
noviembre 2013

3. Situación actual:
La sociedad y el entorno
everis social business
La nueva sociedad hiperconectada
Vivimos tiempos exponenciales donde
los cambios son constantes y las
acciones instantáneas.
En un entorno hiper-conectado, los
formatos se vuelven digitales, y los
modelos se transforman, convirtiendo a
la persona en el centro estratégico de
una sociedad que cada vez es más
social, conectada y abierta.
La reinvención es algo constante y se
está creando un nuevo modelo en la
forma de comunicarnos.
3

4. Situación actual:
La sociedad y el entorno
everis social business

6. Situación actual:
Una revolución dinámica.
everis social business
Existen un conjunto de cambios impresionantes
que están transformando el entorno empresarial,
donde el ritmo de cambio es demencialmente
acelerado, hay una embestida de competidores
nuevos, con un incremento del poder del cliente y
un mayor número de demandas sociales. La
mayoría de las organizaciones no pueden hacer
frente a estos desafíos.

7. Situación actual:
Una revolución dinámica.
everis social business
Existen nuevos desarrollos de herramientas de
colaboración basadas en la filosofía de red. Las
personas tienden cada vez más a organizarse a través
de redes interconectadas, socializando los
procesos y actividades.

9. Situación actual:
Una revolución dinámica.
everis social business
“Ahora empieza lo nuevo. Cambiarán las propuestas
de valor, las organizaciones y las estrategias porque el
mundo va a cambiar inexorablemente. El 60% de los
líderes industriales cree que la competencia se
parecería poco en 2020 a lo que es hoy. (….) La
capacidad de atraer, desarrollar, retener y
estimular el talento es clave para competir en la
economía del conocimiento.”

10. “En definitiva,
más a
nos enfrentamos cada día
problemas complejos
requieren
rápidas.”
de
soluciones
sencillas
que
y

12. Situación actual:
Future vision
everis social business
“En los próximos 5 años, van a haber una gran cantidad de
innovaciones que nos afectarán en el día a día y cambiarán
nuestras vidas..(totalmente)”.
Larry Page. CEO Google

13. Situación actual:
Future vision
everis social business
Trevor Blackwell, founder Anybots

14. Situación actual:
Future vision
everis social business

15. Source: HBR 2013

16. Situación actual:
Future vision
everis social business
5% ON

17. Situación actual:
Social Business @ People Management
everis social business
La enorme velocidad implica la generación de decisiones flexibles, dinámicas y
adaptadas a cada momento. La única solución ante este cambiante entorno es
tener acceso a toda la información y talento posible, para conocer, reaccionar e
innovar.
La socialización de los procesos hacia modelos cada vez más conectados es
una de las tendencias más relevantes en la gestión actual de personas.
Pic: Cisco, 2011

18. Situación actual:
Retos RH en 10 años.
1.-Retener y recompensar al mejor talento interno.
2.-Crear una cultura corporativa y una marca empleadora para
atraer al mejor talento posible.
3.-Acceder a los profesionales que demanda la organización.
4.- Establecer cultura de comunicación abierta y de confianza
5.-Desarrollo la próxima generación de líderes
6.- Crear una adecuada Experiencia Empleado transformando
los procesos de gestión.
Fuente: Social for Human Resource Management

19. Social Capital Index
El índice de nuestro capital sociodigital
everis social business
#social capital
The next time you are sizing up your company’s overall profile, consider the question:
How do you rank in social capital?

20. enfrentando el reto
#evolución

21. El reto social:
La evolución de las compañías
everis social business
La velocidad de cambio en la sociedad global, nos indican que las compañías
tienden a gestionar, comunicar, crecer e innovar de una forma cada vez más
relacionada, colaborativa y conectada.
Fuente: elaboración propia everis

22. Es un momento de grandes cambios,
conseguir la confianza y la conexión
con los clientes y la organización es clave.

23. El reto social:
La empresa conectada
everis social business
Image by zyncro
Organización Conectada
Vamos hacia una organización cada vez más digital, abierta, colaborativa,
innovadora, conectada y en red.
23

24. El reto social:
El potencial de la Red y las redes sociales social business
everis
La gestión de la socialización de los procesos.
el conjunto de acciones que están impactando en
la gestión estratégica de las áreas tradicionales de
negocio a través del uso del software social y la
colaboración conectada en Red. Son las acciones que
adecuadamente gestionadas, permiten a las
organizaciones dar los pasos hacia una compañía
“Es
cada vez más conectada”
.
24

25. Soluciones empresariales
#socializando procesos

27. 27

28. 28

29. Socializando procesos:
Los nuevos modelos de atención
everis social business
29

30. Socializando procesos:
Visión estratégica
“La socialización de la gestión de
personas es pieza esencial en
el ámbito de transformación de
las organizaciones generando
nuevos modelos de gestión de
talento en red facilitando el
posicionamiento correcto de la
compañía en el entorno actual
tan dinámico y conectado”

31. Socializando procesos:
Modelo de adopción
everis social business
Construir área sociodigital, global, conectada, abierta y excelente… Los niveles de
inmersión son un marco de referencia que nos permite construir una estrategia gradual,
por fases, que contemple todos los activos disponibles
everis utiliza un modelo de adopción para el desarrollo de iniciativas relacionadas con la
socialización, adaptando las decisiones al nivel de madurez de la compañía en este ecosistema
digital y el posicionamiento requerido en el sector.
NODE
conocer--escuchar
COMMUNITY
confianza-reacción
NETWORK
Servicio-readaptar
OPEN
transformar-innovar
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32. Socializando procesos:
Lecciones aprendidas
everis social business
En el entorno sociodigital, la estrategia no importa.
Estamos presentes en todas las redes y desplegamos todas las acciones.
El modelo de relación es abierto en todo momento y para todo el mundo.
No es necesario tener formación adaptada para diferentes perfiles de la
compañía.
• Las políticas de gobierno no son necesarias en los entornos sociodigitales.
• La gestión de personas con perfiles sociodigitales, van por separado del
tradicional.
• El modelo tradicional de formación, talento y reclutamiento sirve para el
entorno Social.
•
•
•
•
Lo que sabemos que no se debe hacer
32

33. Socializando procesos: Red y las redes sociales social business
El potencial de la
everis
Involucrando al entorno
1
Involucrar a la
alta dirección
de la
organización.
2
3
Incorporar
modelos de
transformación
cultural y de
gestión en el
área de People
Desplegar un
plan de
comunicación
interno que
acompañe a las
iniciativas
puestas en
marcha.

34. Socializando procesos:
Social people management
everis social business
Engagement
& retention
4
Evaluation &
Compensation
3
Education,
collaboration
Knowledge
5
Social HR
Social People
Management
Employer
Branding
2
Social &
mobile
Recruitment
1
Las áreas de gestión de personas tienen que establecer decisiones estratégicas de
transformación paulatina de sus procesos y la adopción de herramientas que les
faciliten desarrollar las capacidades para adaptarse al modelo de gestión actual y próximo.
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35. Socializando procesos:
Hoja de ruta
1.- Requisitos y
definición.
2.- Creación equipo y
modelo.
Definir el enfoque
estratégico, equipo,
competencias
necesarias, roles y
funciones.
Incorporación
personas, diseño del
modelo de gobierno y
ámbito pilotado de
actuación.
everis social business
3.- Social People Action
4.- Análisis y revisión.
Desarrollo del
proyecto de forma
faseada con un plan
de comunicación.
Desplegar los
indicadores y el
protocolo de revisión
y evaluación.
Evolucionar hacia el modelo sociodigital de forma eficiente y coordinada
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36. Socializando procesos:
En qué están trabajando las compañías.
everis social business
• Social Employer Branding and Social/Mobile
Recruitment
• Gestión formación y conocimiento colaborativo
• Modelos de redes sociales corporativas + social
intranets.
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37. “We are better than me”
“The only irreplaceable capital an organization possesses is the knowledge and ability of its
people. The productivity of that capital depends on how effectively people share their
competence with those who can use it.” Andrew Carnegie. (19th century)

38. el
que realmente era un
genio es el que inventó las
otras tres”
“El que inventó la rueda era un idiota….
Sid Caesar

39. Gracias, nos seguimos
Dioni Nespral
@dioninespral
Gerente Innovación Digital
& Social Business