Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными
1. КАК ПАСТИ КОТОВ И
ПРОЧИХ РАДИКАЛОВ.
УПРАВЛЕНИЕ СЛОЖНЫМИ
ПОДЧИНЕННЫМИ
Евгений Пикулев,
Компания «Гибкие технологии»
1 апреля 2014 года
2. Меня зовут Евгений Пикулев
Профессиональный руководитель
проектов
Директор компании «Гибкие технологии»
Бизнес-тренер и консультант по
дисциплинам, связанным с управлением
проектами
Руководитель Екатеринбургского клуба
РП при ЕФ МО PMI
Преподаватель ВЭШ
Участник конференций, автор статей
Вице-президент Казахстанского
отделения Международного Института
управления проектами (PMI)
3. • Введение. Разве бывают
сложные подчиненные?1
• Основная часть. Типы типов и
типы топов. Сложная
мотивация. Манипулирование
2
• Заключение. Резюме. Список
полезных книг3
Содержание презентации
5. На практике часто бывает
необходима
Работа со скрытыми лидерами – «Я лучше тебя!»
Работа с сотрудниками, которые не воспринимают
вас как руководителя – «Ты вообще кто?»
Работа с пассивными и безответственными
сотрудниками – «Нам это не надо!»
Донесение изменений - «А мы не намерены!»
Внедрение корпоративной культуры – «Это
секта!»
Работа с групповым сопротивлением – «Все
против!»
Работа с возражениями сотрудников – «Я не буду
это делать!»
7. Агрессивные подчиненные
Рецепт успеха: специалисты полагают, что агрессивные личности сохраняют
спокойствие, если работодатель контролирует провокационные ситуации и
снижает их продолжительность, частоту и последствия.
8. Резонеры или «совесть компании»
Рецепт успеха: Такого человека начальники терпят только за таланты, но
недолго. Например, одного такого критикана - руководителя производственного
управления российской компании - начальник отправил в регион руководить
заводом. Таким образом, он и сохранил ценного сотрудника, и свел на нет
конфликт с ним.
9. «Звезды»
Рецепт успеха: Финансовый директор одной российской компании, к примеру,
всегда ставил задачи исполнителям, делая акцент на их несостоятельности.
Генеральный директор сначала пытался бороться с таким подходом. Но когда он
понял, что это негативно влияет на показатели эффективности компании, решил
его уволить.
10. Профаны
Рецепт успеха: Начальнику ничего не остается, как самому показать алгоритм
выполнения задания и объяснить, почему эту работу важно делать именно так.
Другой вариант: поручить его обучение тому, кто уже набил на этой работе руку.
11. ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТИМ?
Ниже избранные (но, конечно, далеко не единственные) методики?
12. Относитесь к подчиненным как к
клиентам
Рецепт успеха: нейробиологи пришли к выводу, что наш мозг быстрее учится
и развивается, когда мы занимаемся чем-то важным. Если хотите, чтобы ваши
подчиненные были полностью погружены в работу, продуктивны и
трудоспособны, поручите им нечто значимое, проект, который изменит их
жизнь и повлияет на благосостояние.
13. Учить – лечить - мочить
Правильно именно в таком порядке
15. Ошибки мотивации
То, что является мотивацией для меня,
будет являться мотивацией для других.
Мотивацию для человека, прежде всего
составляют деньги.
Самый лучший руководитель – это
«умелый вдохновитель».
Эти люди – профессионалы. Им не нужна
никакая мотивация.
Я ко всем отношусь одинаково. Это станет
основной мотивацией для людей.
Если правильно мотивировать, все в людях
можно изменить.
Пирамида Маслоу – единственно верный
подход к иерархии потребностей.
16. Резюме по мотивации для ИТ
Манипуляция – вид
применения власти, при
котором обладающий ею
влияет на поведение других, не
раскрывая своих целей
Команда проекта – ключевой фактор
Коммуникации – оружие руководителя
проекта
Материальная мотивация – всего-то
базовые факторы.
Нематериальная мотивация - дешево
Вовлечение нужных людей – фактор
успешного завершения проекта
Вовлечение – это техника
коммуникаций
Изощренные коммуникации – это
манипуляции. Или наоборот.
17. НЛП для программистов
Кейс: Проект находится на стадии опытной эксплуатации. Уже
известно, что Заказчиком выявлено ряд критических замечаний к
внедряемой ИТ-системе. Вы отмечаете, что достигли «точки
усталости» проекта. Команда проекта изнурена переработками и
тестовыми прогонами. Производительность труда резко падает.
Вариантов для материальной мотивации пока нет.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Присоединение: для нашего кейса расположение в одной комнате с проектной
командой, участие в ежедневных совещаниях, умение правильно слушать и
слышать.
Самоконгруэнтность руководителя проекта: уверенность в своих силах, личный
пример, вы «живете» своим проектом).
Конгруэнтность команде: власть эксперта, доверительные отношения, единое
ментальное пространство, хорошее знание членов проектной команды.
Раппорт (взаимосвязь, взаимопонимание между РП и командой): для нашего
кейса понимание единства команды, достижимости и важности результата
«строим храм, а не перекатываем камни».
Результат – мотивация проектной команды и преодоление точки усталости.
20. В жизни…
Личный пример
Апелляция к личности/
оппоненту
Использовать ошибки
собеседника
Конгруэнтность и
самоконгруэнтность
Быть хорошим
психологом
Умение решать
конфликты
Коммуникационные
уловки
Мотивация и
самомотивация
Особенно при работе со сложными подчиненными
21. В качестве 1 резюме
Помните: мастерство самурая требует, чтобы каждый прием
владения мечом оттачивался до полного совершенства!
22. В качестве 2 резюме
«Есть ровно два способа построить
корабль: можно спланировать и
разделить работы, а можно ….
заразить людей любовью к бескрайнему
морю (использовать технику
манипуляции) – и тогда они сами
построят корабль!»
Антуан де сент-Экзюпери