MARKETING EMOCIONAL. Persuadiendo y cautivando a nuestro público.
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Presentación que realicé en el iDay de Alicante el día 15.01.16
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MARKETING EMOCIONAL. Persuadiendo y cautivando a nuestro público.
- 1. MARKETING EMOCIONAL @EliaGuardiola Persuadiendo y cautivando a nuestro público #iDayES 15.01.16 Alicante www.eliaguardiola.com
- 2. ¿Qué son las emociones? El motor que mueve la sociedad. Las que humanizan al propio ser humano. Sentimientos @EliaGuardiola #iDayES
- 3. ¿Qué son las emociones básicas? FELICIDAD TRISTEZAIRA SORPRESA MIEDO DISGUSTO/ REPUGNANCIA @EliaGuardiola #iDayES
- 4. Emociones Estamos hechos de historias, de experiencias y de momentos. Sensaciones Experiencias NECESIDADES @EliaGuardiola #iDayES
- 5. Básicas o Fisiológicas Seguridad Sociales / Afiliación Estima / Reconocimiento Autorealización ¡¡¡CONEXIÓN A INTERNET!!! Don Maslow @EliaGuardiola #iDayES
- 6. Marketing de Contenidos Vínculo afectivo marca-consumidor LOVEMARK MARC GOBE Experiencias Sensaciones Emociones ¿QUÉ ES EL MARKETING EMOCIONAL? @EliaGuardiola #iDayES
- 7. La disciplina dentro del Marketing que crea una marca a través de una estrategia, con el fin de lograr un vínculo afectivo con sus clientes o futuros clientes, para que éstos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella. De esta forma van a contribuir a hacerla crecer y evolucionar convirtiéndose en los fieles devotos de la marca. @EliaGuardiola #iDayES
- 9. ✓ ¿QUÉ DECIMOS? ✓ ¿QUIÉN LO DICE? ✓ ¿CÓMO LO DECIMOS? ✓ ¿PARA QUIÉN LO DECIMOS? PERSUASIÓN de la marca hacia el consumidor ✓ ¿CON QUÉ FIN?… ¡¡ENAMORAR!! @EliaGuardiola #iDayES
- 10. “Disculpen la pasión que le pongo a las cosas, pero me he pasado la vida acariciando sueños.” Pepe Mujica PASIÓN @EliaGuardiola #iDayES
- 13. ✓ ¿CREAR UNA NECESIDAD INEXISTENTE? ✓ ¿DESPERTAR UNA NECESIDAD QUE EL USUARIO IGNORA? ✓ ¿MOTIVAR A CONSUMIR ESA MARCA? ✓ IDENTIFICACIÓN DE LA HISTORIA CON EL CONSUMIDOR. MOTIVACIÓN de la marca hacia su público ✓ CAPTAR LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR Y ENAMORARLE. @EliaGuardiola #iDayES
- 18. Factor sorpresa Genera Emociones. Experiencia del usuario Reacciones Decisiones Fidelización del usuario ¿Qué nos aporta el momento WOW? @EliaGuardiola #iDayES
- 19. Puntos imprescindibles para crear un momento WOW ✓ ¿En qué es único nuestro producto o servicio? ✓ Cubrir necesidades de nuestros consumidores. ✓ ¿Qué motiva la conexión entre marca y consumidor? ✓ Establecer el momento WOW como algo habitual en la marca. ✓ Estar preparados para los momentos de crisis. @EliaGuardiola #iDayES
- 20. LOVEMARK Amor incondicional por la marca… …hasta que llega otra que te enamora más. @EliaGuardiola #iDayES
- 22. Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi. MISTERIO. Historias detrás de la marca. SENSUALIDAD. Capacidad para despertar los sentidos. INTIMIDAD. Estrecha relación con los consumidores. Compromiso (Promesas), Empatía y Pasión. @EliaGuardiola #iDayES
- 25. Acciones solidarias. Productos accesibles a todos. @EliaGuardiola #iDayES
- 26. “Siempre he creído que la mejor publicidad es la que hacen tus propios clientes.” ! Philip Kotler ¿Daño colateral o amor colateral? @EliaGuardiola #iDayES
- 27. De consumidores a personas. ! “Los consumidores han evolucionado, pasando de ser personas que únicamente compran, a personas que viven, sienten y luego compran.” ! Marc Gobe @EliaGuardiola #iDayES
- 28. De producto a experiencia. ! “Los productos satisfacen necesidades, las experiencias satisfacen deseos.” ! Marc Gobe @EliaGuardiola #iDayES
- 29. https://youtu.be/V6-0kYhqoRo Marketing para EMOCIONAR y CONCIENCIAR @EliaGuardiola #iDayES
- 31. “Estamos evolucionando de una Era Digital y de la Información a una Era Emotiva, Humana”. “Debemos humanizar las marcas para hacerlas más accesibles al consumidor, que quiere sentir cómo la marca le emociona y forma parte de ella.” @EliaGuardiola #iDayES
- 32. La PUBLICIDAD como medio para dar voz a los VALORES y a las CAUSAS @EliaGuardiola #iDayES
- 34. Hemos convertido Internet en el Marketing 3.0, creando lazos afectivos y vínculos emocionales entre las marcas y los usuarios a través del contenido. Internet es un canal de distribuición de causas y concienciación a través del contenido emocional… y REAL. @EliaGuardiola #iDayES
- 35. BENEFICIO PARA LAS MARCAS ✓ Mensajes bidireccionales al mismo nivel entre la marca y su público. ✓ Conexión directa con el usuario, que quiere formar parte de la marca, y opinar en ella. ✓ Aprovechar este contenido para crear valor diferenciador ante la competencia —> Momento WOW. @EliaGuardiola #iDayES
- 36. ✓ Fidelización de los usuarios a través del storytelling y de las historias, sean o no reales. ✓ Empatía = Clientes contentos. Experiencia del usuario. ✓ Clientes fieles = Bases de información. @EliaGuardiola #iDayES
- 37. ¿Vender un producto o vender una emoción? @EliaGuardiola #iDayES
- 38. Del Marketing Convencional, enfocado a la venta únicamente, al Marketing Emocional. ! Vende más y genera más viralidad gracias a sus prosumers. EVOLUCIÓN DE LAS MARCAS @EliaGuardiola #iDayES
- 39. CONSUMIDORES + PRODUCTORES = Consumidores de productos que crean contenido real y con credibilidad para el resto de los usuarios de Internet. PROSUMERS @EliaGuardiola #iDayES
- 41. Porque el ser humano se mueve por EMOCIONES y SENSACIONES ¿Por qué Las MARCAS deben ser generadoras de FELICIDAD para sobrevivir. @EliaGuardiola #iDayES
- 42. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO Y POR HABERLO COMPARTIDO CONMIGO :) Twitter: @EliaGuardiola LinkedIn: Elia Guardiola Google Plus: Elia Guardiola Facebook: Èlia Guardiola ! www.eliaguardiola.com e-mail: hola@eliaguardiola #iDayES