Programación Escuela de Comercio Mercado de Barceló Noviembre

2. ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO
Sobre la Escuela Objetivos¿A quién va
dirigida?La Escuela de Comercio
del Ayuntamiento de
Madrid se inauguró en
2010 y se ha convertido
en un referente de
formación gratuita en el
sector comercio y
hostelería
• Asociaciones de
comerciantes y hosteleros
• Profesionales del sector
• Emprendedores que
quieran generar autoempleo
• Desempleados que
busquen especializarse en
comercio y hostelería
La Escuela de Innovación para
el Comercio está enfocada en
capacitar y mejorar la
formación en comercio y
hostelería a través de talleres
gratuitos en distintas
materias como TICs, gestión
económica y financiera,
atención al cliente,
management, ventas,
escaparatismo y más

3. Inscripción
91 732 65 55
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
ecomercio@idelnet.com
Todas las actividades de la Escuela de Innovación para el Comercio
son gratuitas y se celebran en el mercado de Barceló.
Inscríbete en nuestro mail o teléfono de información enviando estos datos :
Escuela de Comercio
Te invitamos a conversar con nosotros en nuestras redes sociales:
@ComercioEscuela Escuela de Comercio
Escuela Comercio Madrid
 Nombre y apellidos
 DNI/ NIE
 Teléfono de contacto
 Curso de tu interés

4. Programación Noviembre Barceló
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
2 3 4 Cómo
atendemos al
cliente para que
vuelva de nuevo
5 6
9 10 Cómo cumplir
con la legalidad
vigente y no morir
en el intento
De 10 a 12
11 Introducción a
las Redes Sociales
para publicitar
nuestros negocios
12 13
16 Introducción a
e-mail marketing.
Cómo crear una
campaña básica con
mailchimp
17 ¿Te publicitas
con videos?
Aprende a
realizarlos de
manera fácil y
sencilla
18 Comunicación
integral para potenciar
tu actividad comercial
De 10 a 12
19 20
23 Atención a la
clientela
24 Aprende a
planificar tus finanzas
con éxito.
25 RSC, hacia una
empresa más
humana, rentable y
sostenible
26 27
30 Ten presencia
en la Red con una
página fácil en
wordpress
Escuela de Comercio

5. ¿Cómo atendemos al cliente para que vuelva
de nuevo?
¿Cómo atendemos al cliente?
¿Nuestra atención a la clientela es
buena?
¿Cómo podemos hacer para fidelizarlos?
Estas y otras cuestiones las resolveremos
realizando ejercicios sobre situaciones
reales, que nos ayuden a mejorar la
relación y la comunicación con el cliente.
Impartido por Asunción Urbión
Coaching
Miércoles, 4 de Noviembre
10:00 a 12:00 h
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades Sociales
Escuela de Comercio
Área 8

6. ¿Cómo cumplir la legalidad vigente
y no morir en el intento?
Desde el primer momento en que decidimos
iniciar un negocio, aparece ante nosotros un
abanico legislativo difícil de asumir, entender y
cumplir.
Cada día, surgen nuevas leyes, normativas y
modificaciones que afectan al desarrollo de
nuestra actividad.
En este Taller, aprenderemos a estar
preparados para estos cambios y a cumplir con
la legislación vigente sin que nos vaya el
negocio en ello.
Impartido por Juan José Villena
Abogado y profesor universitario
Entorno Umbrella
Martes, 10 de Noviembre
10:00 a 12:00 h
Gestión económico-financiera
Escuela de Comercio
Área 3

7. Introducción a las Redes Sociales para
publicitar nuestros negocios
Ya nadie duda de que internet ha cambiado
para siempre el paradigma de nuestras vidas,
la manera de comunicarse empresas y
personas, las relaciones, los hábitos de ocio y
de consumo.
Las empresas han visto en los Medios Sociales
y más concretamente, en las Redes Sociales,
vías de comunicación e interrelación con sus
clientes y potenciales clientes, basándose en
relaciones de tú a tú y acercando la realidad
empresarial a sus públicos.
Aprenderemos en qué redes tenemos que
estar presentes y los beneficios de las mismas.
Impartido por Rafael Navea
Consultor
IDEL,SL
Miércoles, 11 de noviembre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

8. Introducción a email marketing
Cómo crear una campaña básica con Mailchimp
En este taller de introducción a Mailchimp
aprenderemos a realizar una campaña básica,
con una herramienta gratuita de email marketing
que permite aumentar las ventas gracias a la
fidelización y reactivación de consumidores.
En primer lugar, descubriremos cómo integrar el
email marketing dentro de nuestra estrategia
digital y, tras ver cómo crear nuestra cuenta en
Mailchimp, diseñaremos nuestra primera
newsletter para generar relaciones de calidad
con nuestros clientes.
Impartido por Mar Sánchez
Consultora
IDEL, SL
Lunes, 16 de noviembre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

9. ¿Te publicitas con vídeos? Aprende a
realizarlos de manera fácil y sencilla
Escuela de Comercio
Impartido por Julio Vidarte
Director de Bedeo
Martes, 17 de Noviembre
10:00 a 12:00 h
Encargar un vídeo de calidad a una agencia de
comunicación no está al alcance de muchos
emprendedores, dado su elevado importe.
Comparto mi aprendizaje y los factores clave, para
que puedas desarrollar un buen vídeo, desviando la
menor cantidad de tiempo y dinero de tu actividad.
¡Te espero!

10. Comunicación integral para
potenciar tu actividad comercial
Una empresa se relaciona en buena medida con
sus clientes, con sus proveedores, financieros y el
público en general mediante actos de
comunicación en los que el habla, la imagen e
incluso el contacto visual tienen una importancia
contrastada. Estos actos de comunicación
contribuyen a crear o mantener ese círculo de
confianza propiciando una relación comercial
exitosa.
No basta con ser simpático o tener precios bajos,
lo sabemos todos. Por ello hemos propuesto esta
oferta formativa, eminentemente práctica donde
los alumnos trabajarán, desde su experiencia
personal cómo mejorar sus capacidades de
comunicación y favorecer los objetivos de su
empresa.
Impartido por Eduardo Pérez
Director de
Laboratic.com
Miércoles, 18 de Noviembre
10:00 a 12:00 h
Escuela de Comercio
Área 3

11. Atención a la clientela
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades Sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por Rafael Navea
Consultor
IDEL,SL
Lunes, 23 de noviembre
09:00 a 14:00 h
En cualquier sector del mercado, el cliente exige
ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo
a través de la calidad, las empresas podrán
estar preparadas para satisfacer estas
exigencias e, incluso para superar las
expectativas del cliente, única vía para que cada
una de ellas resulte realmente competitiva en el
mercado.
Aprende las técnicas y habilidades para realizar
una buena atención a la clientela

12. Aprende a planificar tus finanzas con éxito
Decálogo de una planificación financiera de éxito
• ¿Pagas demasiados impuestos y te gustaría
pagar menos?
• ¿Sabe cómo le afectan los cambios legislativos,
en su empresa o vida personal?
• ¿Conoce las diferencias fiscales, jurídicas y
financieras de la sucesión y la donación?
• ¿Cuál le conviene más?, ¿Y en su empresa
familiar?
• ¿Está obteniendo el máximo rendimiento de su
patrimonio?
• ¿Le gustaría mantener su actual nivel de vida tras
su jubilación?
DESPEJE TODAS SUS DUDAS
Impartido por César Navarro
Financial Planner de
Optima
Martes, 24 de Noviembre
10:00 a 12:00 h
Gestión económica-financiera
Escuela de Comercio
Área 3

13. Gestión Empresarial, Management y Habilidades directivas
Escuela de Comercio
Área 4
RSC, hacia una empresa más humana,
rentable y sostenible
Dejar Huella siendo una referencia en la creación y
consolidación de empresas sociales, generando un
cambio profundo para el surgimiento de proyectos de alto
impacto social y económico.
Descubriremos como la RSC sirve para:
o Posicionarse y crear una diferenciación de marca.
o Se incrementa la notoriedad.
o Se incrementa el número de nuevos clientes.
o Fidelizar a los clientes ya existentes.
o Mejora tanto la imagen de imagen de marca como la
imagen corporativa.
o Mejora la relación con el entorno (nuevas estrategias
de comunicación, atracción de medios, etc.).
o Se incrementa la influencia de la empresa en la
sociedad.
o Da acceso a nuevos segmentos de mercado.
TE ESPERAMOS!
Impartido por Víctor Horcajo
Socio-fundaor
Dejando Huella Consulting
Miércoles, 25 de Noviembre
10:30 a 13:00 h

14. Ten presencia en la Red con una página
fácil en wordpress
Encargar una web de calidad no está al alcance
de muchos emprendedores dado su elevado
importe.
En este taller de introducción a Wordpress
aprenderemos las ventajas de su utilización y
conoceremos que modelo es mejor para nuestro
negocio.
WordPress es fácil de utilizar, rápido de
configurar y la herramienta más potente que
vas a encontrar para impulsar tu negocio en
internet.
Impartido por Mar Sánchez
Consultora en
IDEL, SL
Lunes, 30 de noviembre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

15. Localización
Escuela de Comercio
Calle Barceló 6
Metro Tribunal: Líneas 1 y 10
Metro Alonso Martínez: Líneas 4, 5 y 10
Metro Bilbao: Líneas 1 y 4
Bus: 40