Imtech ICT DeskCare Juri Pietersen Commercieel Directeur Juri.Pietersen @ imtech.nl maart 2009

Imtech ICT

Businessuitdagingen Groei Innovatie Kosten- beheersing Wet en regelgeving Hoe borg ik de financiering van mijn groeiambities ? Hoe stabiel zijn mijn partners en leveranciers ? Hoe vind ik nieuwe afzetmarkten en klanten ? Hoe verkrijg ik real-time inzage in mijn business ? Hoe blijf ik de concurrentie voor ? Wat wordt mijn business model 2.0 ? Hoe verbeter ik mijn dienstverlening zonder extra kosten ? Welke inzage heb ik in actuele financiële informatie ? Welke activiteiten zijn winstgevend en welke kosten geld ? Hoe borg ik SOX, Basel II of IFRS compliancy ? Hoe betrouwbaar is mijn informatie ? Hoe garandeer ik de continuïteit van de onderneming ?

Een veranderende wereld… … vraagt om wendbare ICT

IT uitdagingen Toenemende beheer- en systeem- kosten Wildgroei van servers, data en applicaties Toenemende energiekosten Toenemende complexiteit van infrastructuren Stijgende operationele beheerkosten Inflexibele server en storage-infrastructuur Stijgende vraag naar functionaliteit en toegang tot informatie Lokatieonafhankelijk toegang tot informatie vereist Explosieve toename van informatie en ongestructureerde data Proliferatie van mobiele devices en real-time interactie Meerdere operatingsystemen en systeemmanagementtools Lage utilisatie van systemen en geen resourcedistributie Complexiteit applicatiedeployment en usermanagement Stijgende energiekosten en stijgende vraag naar energie Groen ondernemen en maatschappelijke verantwoordelijkheid Stijgende warmteafgifte in datacenters

Heden……toekomst Hoe adresseren we… ...en leggen een fundering voor HOGERE SERVICEVERWACHTINGEN Gebruikers verwachten 7x24 toegang tot applicaties, informatie en services TOENEMENDE KOSTENDRUK Sterk stijgende complexiteit en inefficiency verhogen kosten en beperken innovatie NIEUWE RISICO’S EN BEDREIGINGEN Een verbonden en samenwerkende wereld is tevens een meer kwetsbare wereld TOENEMENDE PRODUCTIVITEIT Het digitaal koppelen van personen, services en devices creëert nieuwe businesskansen en -innovaties EEN ONLINE TOEKOMST Informatiediensten en applicaties gefaciliteerd uit gedeelde datacenters en clouds TOENEMENDE WENDBAARHEID De toegenomen snelheid van business en maatschappij vereist een meer wendbare ICT-infrastructuur

…… een moderne wendbare ICT-infrastructuur vereist een andere visie Huidige uitdagingen vereisen een moderne wendbare ICT-infrastructuur……

Visie Virtualisatie Extreme standaardisatie Personal workplace Informatie als utiliteit Virtualisatie is zeker tot 2012 de ICT-trend met de hoogste impact op IT infrastructuren en ICT-beheer Applicaties en informatie als utiliteit is de toekomst, maar nu nog even niet…… Extreme standaardisatie van ICT-beheer verhoogt de kwaliteit en verlaagt operationele beheerkosten, maar niet ten koste van …. Verpersoonlijking van de werkplek is onvermijdelijk, zeg geen nee maar kies voor beheerbare alternatieven

DeskCare Energiezuinig + + + + Virtueel Beschikbaar Beheerd Standaard Een beheerde wendbare online ICT-infrastructuur vanuit uw eigen datacenter Een DeskCare-infrastructuur

DeskCare is… Visie + Referencemodel + CarePointSolutions + CarePointServices

Referencemodel DeskCare-infrastructuur APPLICATION AND DESKTOP DELIVERY CENTER VIRTUAL IT INFRASTRUCTURE PHYSICAL IT INFRASTRUCTURE END USERS PARTNERS SERVERS STORAGE NETWORK FACILITIES SERVERS STORAGE NETWORK VIRTUAL DESKTOPS STREAMED APPLICATIONS SERVER-BASED APPLICATIONS SECURITY HIGH AVAILABILITY PRINTING OFFICE USER MOBILE USER BYO USER PDA USER CUSTOMER PARTNER

Bouw een DeskCare-infrastructuur Verbeterde dienstverlening Besparing van kosten Beheersing van risico’s DeskCare Virtualisatie Storage Security Werkplek Printing High availability Reduceert kosten, verbetert de snelheid waarmee veranderingen kunnen worden doorgevoerd en verhoogd de beschikbaarheid van applicaties Geconsolideerde bedrijfsdata en borging van beschikbaarheid van informatie en applicaties End-to-end beveiliging van bedrijfskritische informatie en gecontroleerde toegang tot informatiesystemen Service-centric applicatiedelivery voor lokatie- en werkplekonafhankelijke toegang tot applicaties en informatie, anytime, anywhere. Print on demand beveiligde printing-infrastructuur op basis van een prijs per pagina Bedrijfscontinuïteit door redundante en gespiegelde virtuele systemen en opslag Virtualisatie Storage Security Werkplek Printing High availability

Beheer een DeskCare infrastructuur Verbeterde dienstverlening Besparing van kosten Beheersing van risico’s DeskCare Servicedesk Server- beheer Storage- beheer Werkplek- beheer Netwerk- beheer Print- beheer Single Point of Contact voor uw gebruikers en beheerders met focus op resultaatgerichte en klantvriendelijke call afhandeling Persoonsonafhankelijk proactief serverbeheer op VIP- niveau Hoogwaardig storagemanagement voor optimale performance en beschikbaarheid Self-service applicatie, gebruiker- en werkplekondersteuning Structureel netwerkbeheer voor onverstoorde beveiligde toegang tot informatiesystemen Optimale gebruik van uw outputinfrastructuur door hoge beschikbaarheid en minimale kosten Servicedesk Serverbeheer Storagebeheer Werkplekbeheer Netwerkbeheer Printbeheer

DeskCare DNA Virtuele servers, storage en applicaties Gestandaardiseerd proactief ICT beheer Service-centric werkplekken Hoog beschikbare ICT-infrastructuur Wendbaar en energiezuinig Online uit eigen datacenter Een geïntegreerde aanpak biedt het DNA voor een moderne wendbare ICT-infrastructuur

DeskCare biedt uw organisatie Niet alleen het beheersen van operationele kosten en complexiteit, maar juist het realiseren van verbeterde productiviteit van medewerkers door virtualisatie, optimalisatie en flexibele sourcing BESPARING VAN KOSTEN Niet alleen het borgen van beschikbaarheid en kwaliteit van informatiesystemen maar juist het faciliteren van nieuwe innovatieve businessservices VERBETERDE DIENSTVERLENING BEHEERSING VAN RISICO’S Niet alleen het beheersen van huidige uitdagingen op het gebied van beveiliging en compliancy maar juist voorbereid zijn op nieuwe risico’s in een meer verbonden en samenwerkende wereld DESKCARE- INFRASTRUCTUUR