Some basic tools and tips to optimize a website

1. SEO, CRO, UX
12/10/2015 - Onspace/Offbar
ERGONLINE.BE

2. Founder of Ergonline
12 years experienced UX/CRO consultant
Previously: Head of UX at Emakina
Studied Communication, Design & Usability
Usability Day 2008, 2009 & 2014
Raphaël de Robiano

4. About Ergonline
Ergonline is a Belgian UX Agency created in 2013 by Raphaël de Robiano.
We offer User Experience services like
- Innovation workshops
- User Behavioral Analysis
- Customer Journey Definition
- Wireframing & Clicable Prototyping
- User Testing (+ eyetracking)
- Conversion Rate Optimization (+ SEO)
- UI Design & HTML (+ responsive)
- ...
Our team is composed of complementary UX profiles: UX Researchers,
UX designers, Data analysts, Conversion specialists & Visual Designers to
help companies to create awsome User Experiences.

5. References
more on
ergonline.be

6. 15 concepts & outils
Traffic → Ergonomie → conversion

7. Traffic

8. Ergonomie

9. Conversion

10. 1 / 15
SEO - Ce que cherche les gens
Utilisez le language de votre cible en vérifiant quelles
expressions sont utilisées
→ https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home

11. 2/ 15
SEO - Etre cliqué dans les SERP
Proposez des balise meta description / title unique, avec les
mots clés ciblés et vendant le contenu de votre page
→ http://www.yakaferci.com/balise-meta-description/
→ GWT (requêtes de recherche)

12. 3 / 15
SEO - Travailler vos pages
Placez vos expressions / mots clés (+ synonymes) dans la page de sorte à envoyer un
signal clair à Google
→ http://www.webrankinfo.com/outils/balises-h1-h6.php
→ http://alyze.info/ ou www.Yakaferci.com
→ https://chrome.google.com/webstore/detail/seo-serp/ofoaoaloeipdofknnaapbmdddddioklg

13. 4/ 15
SEO - Obtenir une autorité
Liens vers les pages stratégiques depuis d’autres pages ou
autres sites (social)
→ http://www.seoquake.com/ (plugin chrome)
→ https://moz.com/researchtools/ose (moz open site explorer)

14. 5/ 15
SEO - Proposer un contenu de qualité
Google déteste les contenus:
- courts (<400 mots)
- dupliqué
- broken links (404)
→ Google Analytics:
- bounce rate / exit + temps

15. 6/ 15
SEO - Proposer du contenu frais et unique
Blog?
→ http://www.siteliner.com/

16. 7/ 15
ALL - Mobile
De plus en plus de traffic mobile...
→ https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-
friendly/?hl=fr

17. 8/ 15
ALL - Respecter les standards web
→ https://validator.w3.org/

18. 9/ 15
ALL - Temps chargement des pages
Essayez d‘avoir un temps le plus court possible
→ https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=fr

19. 10/ 15
CRO - connaissez bien vos utilisateurs
Mes visiteurs me demandent si …
Les clients nous disent que la première fois …
Ce qui paraît vague c’est …
L’erreur classique qu’ils font tous c’est…
Les choses inhabituelles sont…
On doit toujours répondre à la question…
Clients (motivations, besoins) :
- qu’est ce qui les a fait venir chez vous?
- pourquoi ont-ils souscrits?
- …
Prospects (freins):
- Questions qu’ils vous posent en général?
- Pourquoi n’ont ils pas souscrits?
- ...

20. 11/ 15
CRO - Tester
AB testing & goals (GA)
→ www.optimizely.com

21. 12/ 15
CRO - Réduire doutes, hésitations
Pour les convaincre, il faut éliminer:
•Les processus compliqués et long (formulaire de 10 champs pour avoir un
devis)
•Les problèmes d’ergonomie (ne comprend pas comment acheter, pas
d’infos de contact, etc)
•Site anonymes (pas de nom, photo, nr de téléphone, adresse physique, …)
•Design amateur et laid
•Manque de preuves (juste des déclarations: on est les meilleurs, tout le
monde est content, etc)
•Manque d’information (chaise, noire, 5000€…)
•Peur, incertitudes, doutes (paiement sécurisé, les connaître grâce aux
interview et y répondre dans vos pages)
•Tout ce qui nuit à la crédibilité (pas de témoignages, etc)
•Bruits & distractions
•Trop d’options

22. 13/ 15
UX - Guider (regard et user)
Visuel, nav, etc

23. 14/ 15
UX - Comment vos utilisateurs interagissent avec le site?
→ https://www.hotjar.com/

24. 15/ 15
UX - Tester
5 secondes test
Scénarios
→ www.usertesting.com

25. Thanks !
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