1. Рекрутмент по ценностям –
говорим с бизнесом на одном языке
Отдел персонала ОБИ Россия
© OBI Russia 2011
1

2. ОБИ в мире
Оборот компании в мире - 6,7 млрд Евро
586 гипермаркетов в 13 странах
# 1 в Германии, Чехии и Венгрии
43,000 сотрудников
© OBI Russia 2011
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
2

3. OБИ Россия, общая информация
2003 – 2013 – 10 лет успеха на российском рынке
19 гипермаркетов 8 городах России
11 800м2 – средняя площадь гипермаркета
4500 сотрудников, 3 года средний срок работы сотрудника в ОБИ
73% вовлеченных сотрудников в 2012 году
55% текучесть персонала в 2012 году
© OBI Russia 2011
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
3

4. OБИ Россия, общая информация
Сервис высокого уровня – главное конкурентное
преимущество OБИ
Более 20 сервисных услуг, предоставляемых на
постоянной основе
Сервис высокого уровня – невозможен без
доброжелательных и компетентных сотрудников,
всегда готовых помочь
Какой вклад отдел персонала может внести в развитие
ключевого конкурентного преимущества бизнеса?
© OBI Russia 2011
4

5. Рекрутмент по ценностям: задачи проекта
1. Создать эффективную, мотивированную команду, благодаря которой
компания достигнет бизнес целей 2013 года:
• Повысить эффективность подбора
• Снизить текучесть линейного персонала
2. За счет продвижения Бренда работодателя ОБИ увеличить воронку
рекрутмента и сократить срок закрытия линейных вакансий
• Сформулировать ключевые сообщения бренда работодателя ОБИ, на их
основе выстроить коммуникации с внешними соискателям
• В соответствии с EVP определить эффективные каналы рекрутмента
Нам важно не просто закрывать вакансии, а находить
единомышленников, разделяющих наши ценности ОБИ!!
© OBI Russia 2011
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
5

6. Рекрутмент по ценностям: предпосылки проекта
Линейные вакансии гипермаркетов ОБИ: 2815
Воронка кандидатов на 1 линейную вакансию : min 4 кандидата
Результаты
2012
Средний срок закрытия линейной вакансии: 14 дней
Текучесть новичков на испытательном сроке: 37 %
Общая текучесть линейного персонала: 55%
Инвестиции: 25 450 руб. в 1 нового сотрудника (3000 (прямые
инвестиции) и 22 450 руб. (инвестиции в процессе адаптации))
Общий объем инвестиций в подбор и обучение новичков
«впустую» составил ~ 55 000 000 рублей
Потеря эффективности работы - за счет высокой текучести
линейных сотрудников
© OBI Russia 2011
6

7. Количественные показатели эффективности проекта в 2013
Показатель текучести – 48% (снижение на 7% по сравнению с 2012 годом)
Показатель текучести рассчитывается по формуле:
Текучесть = ∑ сотрудников, уволенных в отчетный период/Фактическая штатная численность * 100%
Количество открытых вакансий от штата магазина – не более 5%
Показатель рассчитывается по формуле:
(Плановая численность сотрудников в отчетном периоде – Фактическая численность сотрудников в отчетном периоде )/
Плановая численность сотрудников в отчетном периоде*100%
Стоимость подбора и обучения 1 сотрудника – не более 25 450 рублей – сохранение показателя на уровне
2012 года за счет повышения узнаваемости и привлекательности бренда работодателя и снижения стоимости
рекрутмента 1 сотрудника (не более 75 Евро)
Стоимость подбора и обучения складывается из суммы:
Затраты на рекламу в отчетный период + оплата рабочего времени специалиста по подбору персонала + оплата
рабочего времени внутреннего тренера + оплата рабочего времени сотрудников, проходящих обучение + стоимость
производства расходных материалов для тренингов
Процент текучести новых сотрудников в период испытательного срока - менее 20%.
Показатель рассчитывается по формуле
∑ сотрудников, уволенных на исп. сроке, в отчетный период/∑ сотрудников на испытательном сроке в отчетный
период*100%
© OBI Russia 2011
7

8. Рекрутмент по ценностям: этапы проекта
Вовлечение в проект бизнес подразделений
Диагностика ситуации: кто наша целевая аудитория
Формулирование EVP, определение каналов коммуникации и
каналов рекрутмента для каждой целевой группы
Создание инструментов статистического контроля эффективности
проекта
Реализация проекта
Подведение итогов
© OBI Russia 2011
8

9. Исследование целевых групп линейных сотрудников ОБИ
и потенциальных соискателей на вакансии
•
Молодые (до 25 лет)
•
Активные (25-40лет )
•
Опытные (40 + лет )
•
Количество
сотрудников 25%,
Текучесть 120%,
Вовлеченность 71%.
•
Количество
сотрудников 52%,
Текучесть 63%,
Вовлеченность 70%.
•
Количество
сотрудников 23%,
Текучесть 32,8%,
Вовлеченность 78%.
•
•
© OBI Russia 2011
•
•
•
•
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
9

10. Анализ отношения к бренду ОБИ нынешних и
потенциальных сотрудников компании
Сотрудники
Соискатели
OBI Engagement Survey 2012
OBI Market Research 2012
EVP: В ОБИ – работа для тех, кто любит свой дом
• Профессионализм менеджеров (80%)
• Возможности обучения и развития (78%)
• Карьерные возможности (55%)
• Нацелены приобрести практические
полезные навыки
• Нацелены на профессиональное
развитие и карьерный рост
• Содержание работы (77%)
• Возможность брать на себя
ответственность, самостоятельность (71%)
• Любят свой дом и сад, интересуются
ассортиментом ОБИ и идеей бизнеса
• Социальный пакет и условия труда (78%)
© OBI Russia 2011
• Ценят, что в ОБИ нет возрастного ценза
• Ценят максимально гибкие
возможности рабочего графика
• Важны максимально открытые и
прозрачные условия работы
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
10

11. Вовлечение в проект бизнес подразделений: отдел
продаж, управленческие команды гипермакетов
Тренинг для всех руководителей магазина по инструментам
рекрутмента и формирования и мотивации команды
Ежеквартальные региональные встречи по вопросам подбора,
адаптации и удержания персонала с участием представителей
отдела продаж и отдела персонала центрального офиса,
директоров гипермаркетов и специалистов
КПЭ гипермаркета : вакансии составляют менее 5% от плановой
численности персонала
Рейтинг руководителей гипермаркетов по текучести
Единые стандарты подбора и адаптации, обязательные для HR
специалистов и управленческой команды магазинов
© OBI Russia 2011
11

12. Коммуникация бренда работодателя ОБИ
«Работа для тех, кто любит свой дом»
«Работу и хобби совместить можно в
ОБИ»
Делать что-либо самому, своими руками –
одно из наиболее распространённых
увлечений.
Для тех, кто по-настоящему любит свой
дом и сад, работа в OBI может стать не
просто работой, но и интересным хобби.
© OBI Russia 2011
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
12

13. Ключевые сообщения бренда работодателя ОБИ
В ОБИ нет барьеров для
большой карьеры
В ОБИ не до скуки стань
мастером на все руки
В ОБИ все просто – выбери
графи для жизни и роста
© OBI Russia 2011
Живи без оглядок –
в ОБИ полный порядок
В ОБИ для успеха
возраст не помеха
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
13

14. Сегмент «Молодежь» (до 25 лет)
Ценностное предложение работодателя
•
•
В ОБИ не до скуки – стань мастером на все руки
В ОБИ все просто - выбери график для жизни и роста
Каналы рекрутмента
• Graduate мероприятия: ярмарки вакансий, деловые
игры, мастер классы, карьерные мероприятия
молодежных ассоциаций
• Рекламный медиа микс, инфографика
• Интернет (корпоративный сайт, баннеры, социальные
медиа)
• Директ-маркетинговые мероприятия в учебных
заведениях
• Буклеты в гипермаркетах
© OBI Russia 2011
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
14

15. Сегмент «Активные» (25 – 40 лет)
Ценностное предложение работодателя
• В ОБИ нет барьеров для большой карьеры
• Живи без оглядок – в ОБИ полный порядок
Каналы рекрутмента
• Ярмарки вакансий
• Реклама в печатных СМИ
• Интернет (вакансии и баннеры на сайтах по
поиску работы)
• Директ-маркетинговые мероприятия в
торговых центрах
• Outdoor реклама, почтовая рассылка
• Анкеты и буклеты в гипермаркетах
© OBI Russia 2011
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
15

16. Сегмент «Опытные» (40 + лет)
Ценностное предложение работодателя
• В ОБИ для успеха возраст не помеха
• Живи без оглядок – в ОБИ полный порядок
Каналы рекрутмента
• Ярмарки вакансий
• Реклама в торговом зале гипермаркета
• Реклама в пуле целевых печатных
СМИ
• Работа с центрами занятости
населения Москвы и Московской
области
• Анкеты и буклеты в гипермаркетах
© OBI Russia 2011
16

17. Результаты и оценка эффективности проекта: в рамках
целевых групп кандидатов
•
Молодые (до 25 лет)
•
Активные (25-40лет )
•
Опытные (40 + лет )
2012=> 2013
2012=> 2013
2012=> 2013
Количество сотрудников
25% => 27%
Количество сотрудников
52% => 52,5%
Количество сотрудников
23% => 20,5%
Текучесть
120% => 63,6%
Текучесть
63% => 30,7%
Текучесть
32,8% => 20,1%
Воронка кандидатов на 1 линейную вакансию : min 7 кандидатов
Средний срок закрытия линейной вакансии: 7 дней
© OBI Russia 2011
17

18. Рекрутмент по ценностям – основа создания
вовлеченной команды
Текучесть персонала
• 55% (2012) => 46% (2013)
• 37% (2012) => 15% (2013) – на испытательном сроке
Вовлеченность
• 73% (2012) => 76% (2013)
Экономия бюджета
на рекрутмент
• 11 299 600 рублей январь – ноябрь 2013 (за счет снижения
показателя текучести)
© OBI Russia 2011
Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия
18