1. Presentación de resultados del estudio
BLOGS, MARCAS & COMPRA ONLINE
Σmpirica
influentials & research
Barcelona, abril 2010

2. INTRODUCCIÓN
Σmpirica
research
Presentación
Este estudio es un proyecto conjunto de la red de Blogs temáticos Qdiario y la empresa de
investigación y marketing digital Empirica Influentials & Research.
Hemos preguntado a una muestra representativa de nuestros
más de cinco millones de lectores únicos mensuales (Nielsen
Netratings, Marzo de 2010) sobre su relación con las marcas
y el mundo online, para saber hasta qué punto son
importantes las recomendaciones de los medios online
para ellos y cómo de influyentes son en sus comportamientos
de consumo.
Nos complace compartir esta interesante experiencia con vosotros.
Jordi Bordes Blasco | Director de Marketing de Smallsquid, S.L.
2

3. INTRODUCCIÓN
Σmpirica
research
Internet y la Blogosfera
A B C
La penetración de En el mundo online, Esta penetración es muy
Internet sigue creciendo los lectores de Blogs probable que sea todavía
en España han ido ganando terreno los últimos años más alta, puesto que hay
año tras año, situándose muchos lectores que llegan
en el 51%* a través de buscadores y
Según datos del AIMC**,
un 64% de la población internauta española ha no son conscientes de que
accedido alguna vez a algún Blog, lo que están leyendo es un
un dato cercano al 70% de penetración global, Blog.
que nos aporta Universal Mc Cann en el
Social Media Tracker publicado en Marzo de 2009
3
* Navegantes en el último mes, según EGM de Oct.–Nov. 2009
** Navegantes en la red, Febrero de 2010

4. INTRODUCCIÓN
Σmpirica
research
Blogs & Publicidad
A B
Según los datos publicados por empresas como Gracias a su independencia, especialización y
GFK* o Zed Digital / Sondeo**, sabemos que los comunicación con los lectores, los Blogs se
blogs tienen una imagen más independiente, consideran formatos de comunicación con
participativa y específica, atributos vinculados a mayor capacidad prescriptora, una
su carácter temático, por ser un medio 2.0 y por comunicación más amigable y una publicidad
tener un estilo más personal. más amable y relacionada con las
preferencias del lector.
4
* Los blogs y la publicidad en entornos 2.0, Octubre de 2008
** Estudio sobre uso, interés, conocimiento y percepción de la blogosfera española, Abril de 2007

5. INTRODUCCIÓN
Σmpirica
research
Objetivos del estudio
1 Medir la relación entre los lectores de Blogs y los diferentes sectores de
consumo, analizando aquellas temáticas que son percibidas de forma más
positiva por los lectores.
2 Analizar las formas de comunicación consideradas más agradables por parte de
los lectores y medir el efecto positivo o negativo de los blogs y otros formatos
de comunicación sobre los lectores.
3 Analizar el comportamiento de compra y los recursos de los lectores de Blogs
en el momento de asesorarse o de tomar una decisión de compra.
5

6. FICHA TÉCNICA
Σmpirica
research
347 internautas de entre 14 y 54 años que han visitado entre Noviembre
TAMAÑO MUESTRAL de 2009 y Febrero de 2010 algún Blog temático de la red Qdiario
Error máximo de muestreo para los datos globales de 5,3%, con un nivel de
ERROR MUESTRAL confianza del 95,5% y bajo hipótesis de máxima indeterminación p=q=0,5.
Muestra ajustada en base a los datos de penetración internauta según sexo y edad
publicados en la ola de Octubre / Noviembre de 2009 del EGM:
CARACTERÍSTICAS
Sexo: 45,3% mujeres / 54,7% hombres
MUESTRALES Edad: 13,7% de 14 a 19 / 13,1% de 20 a 24 / 31,7% de 25 a 34 / 25,7% de 35
a 44 / 15,8% de 45 a 54 años.
Entrevista C.A.W.I. (Sistema Autoadministrado de Encuesta Online), con una
TIPO DE ENTREVISTA duración media de 15 minutos.
FECHAS DE CAMPO Del 17 de noviembre de 2009 al 3 de Febrero de 2010
6

7. SECTORES, MARCAS & BLOGS
Σmpirica
research
Cuando hablamos de marcas en general,
¿Cuál es la primera marca que te viene a la cabeza? ?
TOP OF MIND MARCAS MÁS MENCIONADAS POR SECTOR
(Respuesta espontánea: cierre por marcas y sectores) (% SOBRE EL TOTAL)
ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS
1% 4% 8% COCA-COLA
22,0%
3%
MODA
32% 13,1%
NIKE
TECNOLOGÍA
8,7%
SONY
26%
CADENAS DE DISTRIBUCIÓN
1,4%
EL CORTE INGLÉS
26% AUTOMOCIÓN
1,3%
BMW
El sector más recordado en primer lugar es el de LIMPIEZA DEL HOGAR
alimentación y bebidas, siendo recordado por un 0,5%
32% de los lectores de Blogs. ARIEL
Coca-Cola, recordada espontáneamente por el
OTROS SECTORES
22% de la muestra es la marca más mencionadas
de su sector y del total.
7
BASE TOTAL
347

8. SECTORES, MARCAS & BLOGS
Σmpirica
research
?
Cuando hablamos de marcas en general,
¿Cuál es la primera marca que te viene a la cabeza?
¿Puedes decirnos otras marcas que conozcas?
SHARE OF MIND MARCAS MÁS MENCIONADAS POR SECTOR
(Respuesta espontánea: cierre por marcas y sectores) (% SOBRE EL TOTAL)
ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS
9,5%
COCA-COLA
19% MODA
0,4% 23% 7,9%
NIKE
2%
TECNOLOGÍA
3% 7,9%
SONY
4% CADENAS DE DISTRIBUCIÓN
1,4%
8% EL CORTE INGLÉS
21%
AUTOMOCIÓN
1,1%
REANULT
20%
LIMPIEZA DEL HOGAR
0,9%
ARIEL
En cuanto al total de marcas recordadas por los lectores CUIDADO PERSONAL
de Blogs, aquellas relacionadas con los sectores 0,4%
tecnológico, alimentario y de la moda, muestran una NIVEA
mayor frecuencia de recuerdo. OTROS SECTORES
BANCA
8
BASE TOTAL
347

9. BLOGS, MARCAS & TEMÁTICAS
Σmpirica
research
?
Si hablamos de artículos que publicamos en los Blogs que hablan de marcas y/o productos
concretos, valora de 1 a 5 hasta qué punto te gustaría que hablásemos de los siguientes,
teniendo en cuenta que 5 es la nota más alta y 1 la más baja.
Valoración de las temáticas de los blogs
TOTAL HOMBRES MUJERES
Nuevas tecnologías 57% 25%
Viajes y ocio urbano 38% 27% 82% 88% 74%
Literatura 33% 27% 65% 60% 70%
Formación y empleo 31% 26% 60% 57% 63%
Ropa y complementos 24% 25% 57% 51% 64%
Productos de alimentación 23% 22% 49% 34% 68%
Proyectos de ONG 23% 22% 45% 36% 56%
Acontecimientos deportivos 18% 21% 44% 37% 53%
Coches / motos 19% 17% TOP 2 39% 44% 32%
BOX
Productos financieros 10% 11% 37% 43% 29%
Dos valoraciones 20% 24% 16%
Bebidas alcohólicas 7% 10% más altas (5 ó 4)
Seguros 8% 18% 18% 17%
14% 14% 13%
Los posts que tratan sobre marcas o productos
relacionados con las nuevas tecnologías son los BASE
que están mejor considerados por los lectores. 347 190 157
9
Dos valoraciones más
Valoración más alta (5) Diferencias significativas según sexo
altas (4 ó 5)

10. BLOGS & PUBLICIDAD
Σmpirica
research
Hasta que punto te gustaría que las marcas o las empresas
hicieran las siguientes cosas en los Blogs: ?
Valoración de las temáticas de los blogs
TOTAL HOMBRES MUJERES
Enviar muestras gratuitas para
probar el producto
73% 15% 89% 84% 94%
TOP 2 BOX
Publicar precios, ofertas y
descuentos de tus marcas favoritas 56% 24% 80% 77% 85% Dos valoraciones más altas (Me
en los Blogs gustaría mucho o bastante)
Publicar artículos con las
características de sus productos
33% 38% 71% 64% 79%
Ofrecer la posibilidad de comprar sus
productos online a través del artículo 26% 37% 62% 62% 63%
del Blog
BASE
347 190 157
Los encuestados tienen una gran predisposición a poder recibir muestras gratuitas a
través de los Blogs.
Otras acciones que se perciben muy positivamente son la publicación de precios,
ofertas y descuentos de sus marcas favoritas o la publicación de artículos con
descripciones detalladas de productos. 10
Dos valoraciones más
Valoración más alta (Me
altas (Me gustaría Diferencias significativas según sexo
gustaría mucho)
mucho o bastante)

11. BLOGS & PUBLICIDAD
Σmpirica
research
¿Recuerdas haber leído algo en Internet que te haya gustado o te haya provocado una
opinión positiva de una marca? / ¿Recuerdas el formato del sitio donde lo leíste? ?
Influencia positiva en los lectores
RECUERDAN HABER LEÍDO ALGO QUE LES HA Un 74% de los lectores de Blogs ha leído algo en Internet que le
PROVOCADO UNA OPINIÓN POSITIVA DE UNA MARCA
ha provocado una opinión positiva sobre una determinada marca.
Página web oficial de la marca 20%
Foro de consumidores 19%
Blog 18%
Correo eléctronico 12%
Periódico digital 8%
No: 26% Sí: 74% Sí
Red Social 8%
Revista digital 3%
Otros formatos 2% BASE
No sé, no recuerdo 10% 256
FORMATO DE PÁGINA DONDE LO LEYERON
11
BASE TOTAL
347

12. BLOGS & PUBLICIDAD
Σmpirica
research
¿Recuerdas haber leído algo en Internet que NO te haya gustado o te haya provocado una
opinión negativa de una marca? / ¿Recuerdas el formato del sitio donde lo leíste? ?
Influencia negativa en los lectores
RECUERDAN HABER LEÍDO ALGO QUE LES HA Uno de cada dos lectores de Blogs ha leído algo en Internet que
PROVOCADO UNA OPINIÓN NEGATIVA DE UNA MARCA
le ha provocado una opinión negativa sobre una determinada marca.
Foro de consumidores 33%
Blog 18%
Periódico digital 11%
Red Social 7%
Correo eléctronico 6%
Sí: 50% No: 50% Revista digital 6%
Página web oficial de la marca 3%
Otros formatos 1% BASE
No sé, no recuerdo 15% 168
FORMATO DE PÁGINA DONDE LO LEYERON
12
BASE TOTAL
347

13. BLOGS & COMPRA ONLINE
Σmpirica
research
¿Has comprado a través de Internet algún producto en el último año? ?
Compraron online durante el último año
Tres cuartas partes de la muestra indica que ha comprado Diferencias significativas según
la edad de los encuestados
algún producto a través de Internet el último año.
59%
Sí 84%
No: 78%
25%
41%
No 16%
22%
Sí:
75% De 14 a 24 años BASE: 93
De 25 a 34 años BASE: 110
De 35 a 55 años BASE: 144
13
BASE TOTAL
347

14. BLOGS & COMPRA ONLINE
Σmpirica
research
Aproximadamente, ¿recuerdas cuánto dinero has gastado en el último año en
compras personales a través de Internet? ?
Gastos en compras online durante el último año
Un 44% de los compradores online ha respondido que en el último año ha gastado en compras a
través de Internet más de 200 euros.
Diferencias significativas según
50% la edad de los encuestados
33%
32%
28%
27% 28% 23% 23% 24%
28%
26%
21% 23%
17%
10%
7%
Menos de 100 Euros Entre 100 y 200 Euros Entre 200 y 500 Euros Más de 500 Euros
De 14 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 55 años Total
14
BASE
257

15. BLOGS & COMPRA ONLINE
Σmpirica
research
¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado a través de internet el último año?
(Marca todos los que correspondan) ?
Productos comprados online durante el último año
De 14 a 24 De 25 a 34 De 35 a 55 Diferencias significativas
años años años
según la edad de los
encuestados
Productos de informática o electrónica 54% 51% 54% 57%
Billetes de avión, tren, barco o paquetes de
vacaciones
48% 31% 57% 49%
Estancias en hotel 37% 7% 42% 48%
Los productos más
Entradas de cine, teatro o conciertos 37% 17% 44% 41% comprados en el último año
Ropa, zapatos o complementos 33% 35% 36% 31% son los relacionados con:
Libros 29% 18% 29% 35%
 La informática
Música, Películas o Videojuegos 27% 41% 27% 19%
 La electrónica
Electrodomésticos 13% 12% 15% 12%  El turismo
Productos para bebés o niños 12% 2% 11% 19%  Los viajes
Muebles 1% 1% 2% 0%
Otros 11% 7% 18% 7%
15
BASE
55 91 111
BASE
257

16. BLOGS & COMPRA ONLINE
Σmpirica
research
?
Aproximadamente, ¿recuerdas cuánto dinero has gastado en el último año en
compras personales a través de Internet? / ¿Recuerdas qué tipo de productos has
comprado a través de internet el último año? (marca los que correspondan)
Gasto & Productos comprados online el último año
Productos de informática o 50%
61%
electrónica 54%
39%
Los encuestados que han destinado un mayor
Billetes de avión, tren, barco o
paquetes de vacaciones 49%
63% gasto a compras online han comprado más
25%
productos relacionados con el turismo, los
Estancias en hotel 55% viajes, el alojamiento en hoteles, las
38%
Entradas de cine, teatro o 32% entradas a espectáculos, la literatura y la
45% infancia.
conciertos 38%
32%
Ropa, zapatos o complementos 37%
34%
20% Diferencias significativas según
Libros
30%
44% la edad de los encuestados
23%
Música, Películas o Videojuegos 30%
26%
12%
Electrodomésticos 16%
14% 200 o menos Euros BASE: 144
5%
Productos para bebés o niños 22%
13%
Más de 200 Euros BASE: 113
1%
Muebles 2%
1%
9% Total BASE: 257
Otros 12%
11%

17. BLOGS & COMPRA ONLINE
Σmpirica
research
?
¿Recuerdas cuál era la marca y/o el producto que compraste? (si recuerdas más de
uno, escribe el último) / ¿Recuerdas qué te ayudo a decidirte a comprar este
producto? (marca todas las que corresponda)
Última compra recordada
La mitad de la muestra se informó en Internet para tomar una decisión acerca de la última compra que
realizó a través de Internet.
ÚLTIMO PRODUCTO COMPRADO
DECISIÓN DE COMPRA
(Respuesta espontánea, cierre por categorías de producto)
Productos relacionados con la moda 18%
Me informé en internet 50%
Productos electrónicos / informáticos 14%
Dispositivos móviles (teléfonos, reproductores mp3, mp4...) 11%
Ya había comprado esa marca / producto
Viajes / Billetes de avión, tren, autobús 8% 28%
en el pasado y estaba satisfecho/a
Videojuegos / Consolas 7%
Libros / E-reader 6% Lo vi en la tienda y lo compré a través de
19%
internet
Productos infantiles 3%
Cámaras fotográficas / Videocámaras 3% Me lo recomendó un amigo, familiar o
11%
conocido
Entradas de cine / teatro / conciertos 2%
Otros 25%
No me asesoré ni me ayudo nadie a
10%
No sé, no recuerdo 3% decidirme
17
BASE
257

18. BLOGS & COMPRA ONLINE
Σmpirica
research
¿Recuerdas con qué frecuencia te asesoras a través de los siguientes servicios de
Internet para hacer tus compras? ?
Medios asesores de compra
De 14 a De 25 a De 35 a
TOTAL 24 años 34 años 55 años
TOP 2 BOX
Web oficial de la marca 33% 31%
64% 55% 60% 73%
Dos valoraciones más altas (Muy
Foro de consumidores 18% 28%
y bastante frecuente)
45% 31% 54% 48%
Blog 16% 20%
36% 41% 40% 30%
Las webs oficiales de
Correo electrónico 13% 17%
30% 39% 24% 28% las marcas son la
Revista digital 8% 19% primera opción de los
26% 24% 28% 26%
encuestados cuando
Periódico digital 7% 17%
24% 24% 20% 27% tienen que asesorarse
Red Social 6% 16% sobre la compra de algún
22% 28% 18% 21%
producto.
Otros 11% 11%
22% 34% 18% 17%
BASE
257 55 91 111
18
Dos valoraciones más
Valoración más alta
altas (muy o bastante Diferencias significativas según edad
(muy frecuentemente)
frecuentemente)

19. CONCLUSIONES
Σmpirica
research
1 Tecnología
Es un sector muy vinculado a los lectores de Blogs.
 Una cuarta parte de las menciones recordadas espontáneamente están relacionadas
con una marca de este sector en primer lugar (Top of Mind) y en conjunto (Share of
Mind).
 Más de la mitad de la muestra evalúa los artículos de esta temática publicados en Blogs
con su nota máxima.
 La mitad de los encuestados que ha comprado en Internet el último año ha comprado
productos relacionados con informática y electrónica.
19

20. CONCLUSIONES
Σmpirica
research
2 Ocio
 De los artículos publicados en los Blogs viaje y ocio urbano, es el segundo tema mejor
valorado por los encuestados.
 Tres de las cuatro categorías más compradas online están relacionadas con este sector:
 Billetes de avión, barco o tren
 Estancias en hoteles
 Entradas para espectáculos.
20

21. CONCLUSIONES
Σmpirica
research
3 Publicidad
En general, los encuestados valoran positivamente las campañas de publicidad
llevadas a cabo en los Blogs.
 A tres de cada cuatro encuestados le gustaría mucho recibir muestras gratuitas a
través de los Blogs.
 Más de la mitad valoran muy positivamente la publicación en Blogs de precios, ofertas
y descuentos de sus marcas favoritas.
21

22. CONCLUSIONES
Σmpirica
research
4 Proceso de compra online
 Penetración de la compra online: tres cuartas partes de los lectores de Blogs nos indica
que ha comprado en Internet el último año.
 Decisión de compra: la mitad de los compradores online se informó en internet para
efectuar la última compra que realizó.
 Blogs & Imagen de marca: los formatos online que más influyen en la opinión de la
muestra son las páginas web oficiales de las marcas, los foros de consumidores y los
Blogs.
Tres cuartas partes de los lectores de Blogs, recuerdan haber leído algo en Internet
que les ha provocado una opinión positiva sobre alguna marca, principalmente en
páginas web oficiales de las marcas, foros de consumidores y Blogs. Por otra parte, la
mitad de la muestra ha leído algo que le provocó una opinión negativa, principalmente
en foros de consumidores y blogs. 22

23. mpirica
Empirica Influentials & Research, S.L.
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Jordi Bordes Blasco
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