E-posta gönderiminde zamanlamanın önemi hakkında detaylı sunuma buradan bakabilir, bizi @Emarsys_Turkey Twitter adresimizden takip edebilirsiniz.

1. Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
E-Posta Gönderiminde
Zamanlamanın Önemi

2. Hakkımızda

3. • E-posta gönderimlerinde ideal zamanlama, e-posta alıcıları ile etkileşime
geçmek ve kampanyaların başarıya ulaşabilmesi için gerekli ve önemlidir.
• Her markanın hedef kitlesi ve sunduğu ürün/hizmet farklı olduğu için
gönderim için ideal zaman da farklılık gösterir.
• Bu farklılıkları belirleyip en doğru sonuçları almak için testler yapılmalı ve
sonuçlara göre e-posta gönderimleri planlanmalıdır.
E-Posta Gönderiminde Zaman

4. • Dünya’da yılda 21 milyondan fazla e-posta gönderimi yapan bir şirketin 2012
istatistiklerine göre, e-postaların çoğu gece yarısı ile sabah 06:00 arasında
gönderildi.
• En yoğun tıklama oranları sabah 08:00-09:00 ile akşam 15:00-20:00 arasında
gerçekleşti. En çok açılma oranları sabah 08:00-09:00 ile akşam 15:00-16:00
arasında oldu.
• Türkiye’deki genel duruma bakılırsa; teorik olarak e-posta 17:00’da
gönderildiğinde, açılma oranları ilk saat için %20’lerdedir. Ancak pratikte
17:00-18:00’de insanlar trafiktedir, 18:00-20:00’de yemek yemekle
meşguldür, 20:00’den sonra (dinlenme ve tüm ihtiyaçların karşılanmasından
sonra) e-postalar tekrar kontrol edilir.
Genel İstatistikler

5. • E-posta gönderimlerinde açılma oranlarının en yoğun olduğu zaman
gönderimden sonraki ilk saatlerdir. Bu noktada gönderimden 1 saat sonraki
süreç e-postaların açılmayacağı anlamına gelmemelidir. Aktif dataya yapılan
gönderimlerde 4-5 saat sonrası için açılma oranları ortalaması %5’lerdedir ve
bu oran da dikkate değerdir.
• Bu istatistiklere göre; günlük rutin işler, çalışma saatleri, tüketici okuma ve
tıklama davranışlarını etkilediği sonucuna varılabilir. Gönderim zamanları
planlanırken içinde yaşanan toplumun internet kullanım alışkanlıkları,
demografik yapıları ve toplumsal değişkenler de dikkate alınmalıdır.
Genel İstatistikler

6. • Kampanya gönderim zamanları verilen hizmet ya da ürünün türüne göre
farklılık gösterebilir. Bu farklılıklara hedef kitleyi en etkili şekilde entegre
etmenin yolu da doğru analizden geçer.
• E-posta kampanyalarının analizi genellemeler yapmak ve doğru zamanda
doğru hedef kitleye ulaşmak ve dönüşümleri arttırabilmek için gereklidir.
• E-posta gönderilen dataların açılma ve geri dönüş (tıklama zamanları gibi)
zamanları, kullanıcıların genel internet davranışları (günlük internette
geçirilen zaman gibi) da dikkate alınarak ideal gönderim zamanları analiz
edilebilir.
• Gelişmiş raporlama seçenekleriyle e-posta kampanyalarının gözlemlenmesi
mümkündür.
Analiz Neye Göre Yapılmalıdır?

7. E-posta kampanyalarında açılma tıklanma oranları birçok değişkene bağlı olabilir.
Gönderim tarihleri, gönderilen e-posta sayısı, toplam tıklamalar, tekil tıklama
oranlarını da içine alan genel analizler yapılmalıdır.
Etkileşime Göre Analiz

8. E-posta gönderimlerinde açılma ya da tıklama oranları, yapılan kampanyanın
türüne ve içeriğine göre değişebilir. Bu yüzden kampanya bazlı analiz doğru
gönderim zamanınızı belirleyebilmek için gereklidir.
Kampanya Bazlı Analiz

9. • Tıklama oranlarının en fazla olduğu zaman aralığında e-posta gönderimlerinin
yapılmasıyla dönüşüm oranları arttırılabilir.
• Günün saatlerine göre analiz ile en çok etkileşim alınan zamanda e-posta
gönderimleri planlanabilir.
Günün Saatlerine Göre Analiz

10. • E-posta gönderim sıklığına göre değişmekle birlikte haftanın günlerine göre
analiz de yapılabilir. Örneğin eğer haftada 1 gün e-posta gönderimi yapan bir
firmaysanız önceki kampanyalardan edindiğiniz sonuçlara göre e-posta
gönderim zamanınızı belirleyebilir ve dönüşüm ve etkileşim oranlarını
maksimum düzeye çıkarabilirsiniz.
Haftanın Günlerine Göre Analiz

11. • Bir e-posta kampanyasında en ideal gönderim zamanı, gönderilen birçok e-
posta arasından sıyrılabilecek kadar özelleştirilmiş, sürekli izlenen ve analiz
sonuçlarına göre yeni e-posta kampanyaları oluşturmayı da içine alan, yaşayan
bir döngüdür.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta
gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak
ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi
arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek

12. İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: turkey@emarsys.com
: www.emarsys.com