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Trabalho de Conclusão de Curso

COTAUTO:
Especificação de um software para gerenciamento
de Corretoras que atuem no ramo de Seguros
Automotivos

Elsino Silva
Everton James de Oliveira
Silas Carvalho Silva
William Monteiro

Orientador

Professor Ricardo Crepalde

Tipo de Trabalho

Projeto de Sistema / Software
(Especificação)

Problema

Que aspectos devem ser contemplados em
uma especificação de software completa
para um software de gerenciamento de
Corretoras que atuem no ramo de Seguro
Automotivo?

Justificativa
No processo de Cotação de Seguros Veiculares:

 Os corretores digitam a mesma informação inúmeras
vezes, tornando o processo moroso e possibilitando erros;

 Especificar um software que tenha a funcionalidade de
CRM, para fidelizar o cliente através de um bom atendimento
de venda e pós-venda;

 Reunir em um único software as funcionalidades de
cotação, contratação e manutenção de seguros automotivos;

Justificativa
 Possibilitar que o cliente acesse os serviços da corretora
com maior comodidade através do site, utilizando
computadores ou dispositivos móveis;

 Aumentar o público alvo da corretora através da divulgação
pela internet.

Motivação

O desenvolvimento deste projeto, bem como a sua
especificação, a utilização de novas tecnologias, o
gerenciamento do projeto, a organização do grupo para
trabalhar em equipe motivam os autores e oferecem
experiência para que eles estejam mais preparados para o
mercado de trabalho.

Objetivo

Especificar um software que propicie o gerenciamento de
uma corretora de seguros automotivos, abrangendo as
funcionalidades de cotação, contratação e manutenção de
seguros automotivos através da internet.
O software destina-se a oferecer seguro somente para
veículos de passeio de pessoas físicas.

Contribuição

Esta especificação possibilitará que outros alunos possam
desenvolver softwares que atendam esta demanda.

Também poderá servir como material de apoio para
profissionais do ramo de seguros.

Metodologia
 Análise comparativa de Softwares já existentes no mercado;

 Entrevistas com corretores;

 Pesquisa de campo em seguradoras;

 Especificação do Software:
 OpenUp;
 UML;
 BPMN;
 Volere.

Ferramentas utilizadas
 OpenUp
Metodologia de desenvolvimento baseada no RUP, mantida
pela Eclipse Foundation.

 UML
Linguagem visual utilizada para modelar softwares
baseados em orientação à objetos.

 BPMN
Representação gráfica do fluxo do processo de negócio.

 Volere
Modelo para especificação de requisitos.

Seguro

Fonte: (PITA e DOMINGUEZ, 2011)

Seguros Massificados e Corporativos
Fonte: (PITA e DOMINGUEZ, 2011)

Massificados Corporativos
Grandes volumes de riscos Pequenos volumes de riscos

Pequenos valores de risco Elevados valores de risco

Precificação com base estatística Aceitação e precificação individualizada

Operação automatizada Custo de operação não é variável crítica

Seguro Automotivo
Dentre os Seguros Massificados:

 É o mais avançado em termos de:

 Processo de subscrição;
 Base de dados;
 Métodos estatísticos;
 Automação da operação.

Processo de Cotação:

Corretora DeD’s

Processo de Cotação:

Cotauto

Multicálculo
Pontos Fortes:
CRM;
Escolha de seguradoras com as quais cotar.

Pontos Fracos:
Cotação automatizada, utilizando simuladores das
próprias seguradoras;
Não oferece suporte à contratação.

Sossego
Pontos Fortes:
 Plataforma Web;
 Cotação instantânea;
 Cadastro.

Pontos Fracos:
 Fraco CRM;
 Seguradoras Limitadas;
 Falta de escolha de seguradoras;
 Falta de emails.

Cotak
Pontos Fortes:
 Cotações simultâneas.

Pontos Fracos:
 Exclusivo à corretores;
 Não oferece suporte à contratação;
 Não possui CRM.

Análise Comparativa
Softwares Analisados e Software Proposto

Cotak Multicálculo Sossego Cotauto

Perfil do
Características e Funcionalidades

usuário
Corretor X X X

aplicação
Pessoa Física X X
Desktop X X
Tipo de

Web X X
Cotação X X X X
Função

Contratação X X
Manutenção X X
CRM X X
Outros

Escolha de
seguradoras
X X
Chat X X


Corretor X X X
Perfil do
usuário
aplicação
Pessoa Física X X
Desktop X X
Tipo de

Web X X
Cotação X X X X
Função

Contratação X X
Manutenção X X
CRM X X
Outros

Escolha de
seguradoras
X X
Chat X X



Tipo de Perfil do

aplicação usuário
Corretor X X X

Pessoa Física X X

Desktop X X

Web X X

Cotação X X X X
Função

Contratação X X

Manutenção X X

CRM X X
Outros

Escolha de
X X
Seguradoras
Chat X X

Benefícios para os Clientes

 Obtenção imediata do resultada das cotações de seguros;

 Informações sobre os status dos sinistros mais acessíveis;

 Mobilidade.

Benefícios para as Corretoras

 Possibilidade de expandir a carteira de clientes além dos
limites físicos da corretora;

 Fidelização dos clientes;

 Foco no Core Business possibilitado pelo SLA (Service
Level Agreement).

Benefícios para as Seguradoras

 Relatórios periódicos sobre cotações;

 Possiblidade de estabelecer um diálogo mais incisivo junto
aos clientes no momento da cotação.

Bibliografia
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Bibliografia
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<http://www.tudosobreseguros.org.br/sws/portal/pagina.php?l=379>. Acesso em: 27 Junho 2012.

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<http://pt.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer>. Acesso em: 2 Julho 2012

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