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Le co
llectif
L’Empreinte
Sociale
Création de valeur par des
modèles de long terme

2. Sommaire
2 Edito 3
Définition 5
L’empreinte sociale d’une entreprise…
L’empreinte sociale 6
À l’intérieur des entreprises
L’empreinte sociale 7
À l’extérieur des entreprises
Premières pistes de mesure 8
de l’empreinte sociale
La mesure de l’empreinte sociale au 9
service d’un processus d’amélioration
Au sujet du Collectif 10
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3. Edito
Qu’est ce que la performance d’une
entreprise ? C’est en me posant cette
Cet écosystème comprend plusieurs
dimensions :
armées pour s’engager sur cette
performance sociale, la mesurer, la
3
question aux côtés d’une dizaine de • une dimension économique (impact valoriser et la revendiquer
dirigeants d’entreprise en France* entre les acteurs économiques disposeront d’un avantage compétitif
qu’il m’est apparu que nous interdépendants) ; sur leurs concurrents.
cherchions, nous les patrons, à • une dimension environnementale
toujours vouloir la cantonner au (l’empreinte de son activité sur la J’ai ainsi la conviction que non
prisme de sa seule dimension biodiversité et les ressources) ; seulement l’empreinte sociale est un
économique et financière. • une dimension sociale (c’est élément clé de la performance de
l’empreinte de l’activité de l’entreprise l’entreprise, mais plus encore que
Pourtant la bonne santé de sur son environnement humain c’est dans l’articulation de ces
l’entreprise à long terme ne saurait se interne, et son environnement social). trois empreintes économique,
résumer à son empreinte environnementale et sociale que
exclusivement économique : sa Si, à côté de la performance l’entreprise maximise sa création de
capacité à verser des salaires, à économique, la performance valeur dans le long terme.
générer des profits et à investir… environnementale est l’objet de plus
en plus de considérations, C’est cette démonstration que nous
L’entreprise se développe en effet l’empreinte sociale est encore dans avons cherché à faire dans cette
dans un écosystème bien plus une très large part ignorée. C’est une plaquette.
complexe dont la bonne santé est la erreur à la fois humaine et
condition même de son économique, car cette performance * Le COLLECTIF réunissant Philippe Carli,
Jean-Pierre Clamadieu, Françoise Gri, Pierre
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développement et de sa rentabilité. sociale est à la fois source de progrès Le co
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Kosciusko-Morizet, Bruno Rousset, François if
Christian Nibourel social et de compétitivité. Les
Président d’Accenture France Séguineau, Arnaud Ventura, Martin Vial et
entreprises qui seront les mieux moi-même.

4. Définition entreprise…
L’empreinte sociale d’une
4 …est au cœur de la stratégie
La stratégie de l’entreprise est une mobilisation de
… s’applique à deux terrains
d’intervention:
… est complémentaire à
l’empreinte sociale des
femmes et d’hommes vers un objectif à atteindre, autres entreprises du même
dans un contexte socio-économique en À l’intérieur de l’entreprise écosystème
mouvement. L’intégration des leviers de C’est l’impact des politiques sociales menées par Chaque entreprise n’a pas vocation à être
l’empreinte sociale au cœur de la stratégie de l’entreprise pour ses salariés en termes performante sur l’ensemble des composantes de
l’entreprise libère de nouveaux potentiels de d’employabilité, de diversité, d’organisation du l’empreinte sociale. Une entreprise très
croissance et renforce la performance de travail et plus généralement des moyens de la performante sur l’une de ses composantes en fait
l’entreprise. performance mis à disposition des collaborateurs bénéficier l’ensemble de l’écosystème. En
par l’entreprise. agrégeant l’ensemble des empreintes sociales
… est spécifique à chaque spécifiques des entreprises d’un même
entreprise À l’extérieur de l’entreprise écosystème, on impacte favorablement
L’empreinte sociale est spécifique à chaque L’empreinte sociale externe des entreprises l’écosystème.
entreprise en fonction de son secteur, de son s’exerce à deux niveaux :
modèle économique, de sa taille, de sa stratégie de • Les politiques de l’entreprise envers son
croissance et de son périmètre d’intervention (local, écosystème contractuel qui visent à faire
régional ou mondial). progresser ce réseau de clients, fournisseurs,
sous-traitants et partenaires
• Les initiatives de l’entreprise vers la société dans
son ensemble qui visent à impacter l’écosystème
favorablement.
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5. Exemple de synergie
Diversité
- Femmes
des 3 empreintes de l'entreprise
- Jeunes de
quartier
- Seniors
- Handicapés
+ Associations
5
Promotion ,
intégration , prise Cohésion
Création
en considération sociale
de richesse - Clients
et d’emplois - Fournisseurs
Empreinte Empreinte - Investisseurs
sociale économique - Ecoles
- Universités
D Capital
iv
n
e
Performance financier &
io
ta rsi
at
le té humain
ov
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de l’entreprise
n
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In
s
Qualité - Environnement
de vie protégé
- Nouveaux
services - Quartiers
Empreinte - Villes
- Régions
environnementale
- Pays
Potentiel de
développement
préservé
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6. L’empreinte sociale
À l’intérieur des entreprises
6 Exemples d’initiatives
Accord parentalité chez Accenture
Inciter les pères à prendre leur congé parental.
Les décomplexer par rapport à cette démarche
L’empreinte sociale à l’intérieur des entreprises se focalise sur les collaborateurs qui sont au cœur de la stratégie
d’entreprise. Il s’agit dès lors de libérer les énergies, de stimuler les individualités fortes tout en structurant la cohésion
sociale interne.
et leur faire prendre conscience qu’ils ont un rôle Exemples de
à jouer dans le partage des tâches familiales.
bonnes pratiques
Programme Accent sur Elles
Dispositif de vigilance sur tous les processus de
promotion, de formation, de recrutement des
Employabilité • Mobilité professionnelle
femmes
• Passeport compétences
Bilan Diversités chez L'Oréal Anticipation des • Identification des métiers à risques
Un bilan annuel structuré autour des enjeux de transformations et des métiers à forts potentiels
handicap, d'ethnicité, de genre, d'âge, etc,
• Innovation
destiné à soutenir une politique RH chargée de
rapprocher le profil des collaborateurs de celui • Corporate gouvernance
des clients du groupe partout dans le monde.
Partage de la • Actionnariat salarié Perfor
Véolia Environnement et la formation valeur créée • Intérêt commun entre salariés,
continue
managers et actionnaires
de l'ent
Mettre à disposition des salariés un passeport
formation qui permet d'identifier des formations
au sein des Campus Véolia et d’évoluer dans Mobilisation • Diversité
l’entreprise. des Talents • Santé/sécurité et bien-être au travail
Bourse prévisionnelle des emplois
chez Generali France Cohésion sociale • Dialogue social
Permettre à des salariés de postuler à des • Respect des individus
postes à pourvoir prochainement et de suivre • Lutte contre les discriminations
une formation qui va les préparer à leur future
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Le co mission. Garantir ainsi un passage de témoin
rapide et éviter une vacance de poste
préjudiciable à l’entreprise.

7. L’empreinte sociale
À l’extérieur des entreprises
L’empreinte sociale à l’extérieur de l’entreprise mobilise une multiplicité de parties prenantes, liées par un lien contractuel
ou non. Il s’agit d’instaurer une relation équilibrée vis-à-vis des différents acteurs de l’environnement relationnel de
l’entreprise, afin de créer un terreau favorable à la pollinisation (diffusion d’externalités positives).
Exemples d’initiatives
Programme Skills to Succeed d’Accenture
Développer les compétences de 250.000
personnes défavorisées à travers le monde pour
7
Exemples de les aider à trouver un emploi ou à créer leur
entreprise.
bonnes pratiques
Accès à l’emploi dans le cadre du chantier du
• Achats durables Relations commer- tramway T3
Organiser des visites de chantier pour faire
• Solidarités entrepreneuriales ciales équilibrées découvrir les métiers du BTP aux jeunes des
• Ouverture à de nouveaux (Sous-traitants, parte- quartiers : leur proposer de formations dans un
marchés naires, fournisseurs) secteur qui recrute et donner accès à des
emplois durables.
• Partenariat écoles Développement Politique d’achats durables et solidaires à la
• Mécénat de compétences des compétences SNCF
• Présentation de nouveaux métiers
mance Engager une politique volontariste pour intégrer
le développement durable tout au long des
• Politique écoute clients Relation client collabo- processus achats, de l'élaboration des stratégies
treprise • Produits certifiés / labels rative et engagée par familles d’achats à l'introduction de critères de
sélection et de qualification des fournisseurs.
• Soutien à l’écosystème Implication dans Code de performance et de bonnes pratiques
économique non-contractuel la dynamique dans la filière automobile française
• Coaching de demandeurs entrepreneuriale de Renforcer les relations de partenariat pour
relever les défis de la mondialisation, améliorer la
d’emplois et de jeunes l’écosystème local compétitivité du secteur et préserver le tissu
créateurs d’entreprises industriel et l’emploi.
• Lutte contre la corruption Ethique des Engagement de Danone pour son écosystème
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Soutenir et développer l'activité de petits if
• Communication responsable affaires
producteurs agricoles pour satisfaire les besoins
• Publications régulières et larges d'approvisionnement du groupe dans différentes
régions du monde.

8. Premières pistes de mesure de
l’empreinte sociale
8 L’empreinte sociale d’une entreprise correspond à
l’écart entre les Captations (C) de l’entreprise sur
Si A>C -> empreinte sociale positive : c’est
l’entreprise pollinisatrice, qui enrichit et fertilise son
Voici ci-dessous un moyen d’évaluer globalement
les empreintes sociales de deux entreprises à
son écosystème (ex : les ressources humaines écosystème, lui assurant à elle ainsi qu’à la société l’intérieur et à l’extérieur de leurs murs. Et d’entrer
qu’elle emploie) et les Apports (A) de l’entreprise à une prospérité de long terme. dans une dynamique d’amélioration continue de
son écosystème (ex : les conditions de travail de son Empreinte sociale.
ces ressources humainres). Dès lors, 3 grands Chaque entreprise a sa propre empreinte sociale et
types de résultats émergent : n’a pas vocation à être performante sur l’ensemble
de ses composantes.
Si C>A -> empreinte sociale négative : c’est
l’entreprise destructrice de performance potentielle Entreprise pollinisatrice
Employabilité
-9 Pa age de Entreprise destructrice
de long terme, qui adopte une vision court termiste Ethique des
la valeur
-8
a aires
du profit et produit des externalités négatives et/ou -7 créée
-6
exploite plus fortement son écosystème qu’elle ne -5
contribue à son développement. Engagement pour -4 Anticipation des
la dynamique -3
transformations
entrepreneuriale -2
Si C=A -> empreinte sociale neutre : c’est -1
-0
l’entreprise passive, qui crée de la valeur sans -
- Mobilisation des
chercher à entretenir l’écosystème qui la rend Relations - talents
possible. clients -
-
Soutien au -
- Cohésion
développement
- sociale
ectif
des compétences -
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Relations
commerciales
équitables

9. La mesure de l’empreinte sociale au
service d’un processus d’amélioration
C’est de l’agrégation des empreintes sociales de
chaque entreprises que l’on obtient l’empreinte
De plus, les entreprises n’ont pas vocation à être
performantes sur l’ensemble des composantes de
entreprises d’un même écosystème.Par exemple,
une entreprise de consulting en management
9
sociale globale d’un écosystème spécifique l’empreinte sociale interne et externe. En revanche, recrute majoritairement des jeunes diplômés et
(voir ci-dessous). leur mission est d’être les plus performantes peu de seniors. À l’inverse, une entreprise de call
possibles sur les pans de l’empreinte sociale qui center recrute beaucoup de seniors, et peu de
Empreinte sociale Entreprise 1
font sens avec leurs activités. Une mesure de juniors. Faisant partie du même écosystème, ces
Employabilité
Ethique des -9
-8
Partage de
la valeur
l’empreinte sociale de chaque entreprise entreprises auraient intérêt à nouer un partenariat
affaires
-7 créée
-6 permettrait donc d’identifier les complémentarités sur le plan de l’emploi afin d’avoir collectivement
-5
Engagement pour -4
la dynamique -3
Anticipation des
transformations
entre les entreprises et pourrait susciter la création une action positive sur l’emploi des jeunes et des
entrepreneuriale -2
-1
-0 de partenariats durables entre différentes seniors.
+
-
-
>
- Mobilisation des
Relations - talents
clients -
-
Soutien au -
- Cohésion
Empreinte sociale Entreprise 3 Empreinte sociale globale
développement
- sociale
des compétences -
Relations
commerciales
équitables Employabilité Employabilité
-9 Partage de -9 Partage de
Ethique des Ethique des
-8 la valeur -8 la valeur
affaires affaires
Empreinte sociale Entreprise 2
-7 créée -7 créée
-6 -6
-5 -5
Engagement pour -4 Engagement pour -4
Anticipation des Anticipation des
Employabilité la dynamique -3 la dynamique -3
transformations transformations
-9 Partage de entrepreneuriale -2 entrepreneuriale -2
Ethique des -1 -1
-8 la valeur
affaires -0 -0
-7 créée
-6 - -
- Mobilisation des - Mobilisation des
-5 Relations Relations
Engagement pour -4 - talents - talents
Anticipation des clients - clients -
la dynamique -3
transformations - -
entrepreneuriale -2
-1 Soutien au - Soutien au -
- Cohésion - Cohésion
-0 développement développement
- - sociale - sociale
des compétences des compétences -
- Mobilisation des -
Relations - talents Relations Relations
clients - commerciales commerciales
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- équitables équitables Le co
- llect
Soutien au
- Cohésion if
développement
- sociale
des compétences -
Relations
commerciales
équitables

10. Au sujet du Collectif
10 Le Collectif est né en juillet 2009 à l’initiative de
Christian Nibourel, président d'Accenture France et
Le 13 mai 2011 dernier, Le Collectif a publié son
premier ouvrage intitulé « Empreintes sociales / En
rassemble aujourd’hui une dizaine de chefs de finir avec le court terme » aux éditions Odile Jacob.
grandes entreprises de nature très différente :
Présentant ses visions, convictions et bonnes
L’ambition du Collectif est de repenser la conduite pratiques, Empreintes sociales a pour vocation de
des entreprises pour changer les mentalités et synthétiser l’ensemble de ses travaux depuis deux
contribuer ainsi à redonner du sens à la création de ans afin d’ouvrir le débat et d’interpeller le monde
valeur. économique sur la nécessité de repenser la
création de valeur et les critères d’appréciation
Sa conviction est qu’il est plus que jamais de la performance .
fondamental d’inscrire l’entreprise dans une
logique de long terme et remettre l’homme au cœur
de ses valeurs.
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11. Notes
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12. Septembre 2012