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Les salariés
de la banque-assurance
face à la digitalisation
Une transformation
au milieu du gué
Une enquête Elia Consulting
en partenariat avec IFOP
JUIN 2014

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La transformation digitale est aujourd’hui au cœur des innovations et de la
communication des entreprises de la banque-assurance : lancement de banques
100% digitales, signature électronique, pay as you drive, nouvelles applications
mobiles de déclaration de sinistres...
Une entreprise ne peut être considérée comme digitale que si elle intègre les
opportunités du numérique dans l’ensemble de ses modes de fonctionnement et de
sa culture pour gagner en agilité et simplicité. Or, si les enjeux du digital sont souvent
bien assimilés par les fonctions marketing et informatique, principalement dans une
optique de relation client, la digitalisation des pratiques et méthodes de travail est
loin d’être une réalité dans la vie professionnelle des collaborateurs.
Au delà des effets d’annonce médiatiques, que pensent les
salariés de la politique de digitalisation menée par leur
entreprise ?
Cette dernière a-t-elle eu un impact sur leurs conditions et
méthodes de travail ?
Est-elle perçue comme une menace pour l’emploi ou plutôt
comme une opportunité ?

4.
Les trois-quarts des salariés du secteur banque-assurance considèrent qu’en France
l’accès des entreprises au digital est encouragé
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De manière générale, diriez-vous qu’en France, l’accès des entreprises au digital est encouragé ?
!+#+2+%+M
21%62%
2% 15%
NON, PLUTÔT PAS NON, PAS DU TOUT OUI, PLUTÔT OUI, TOUT À FAIT
77%
23%
TOTAL
OUI
TOTAL
NON

5.
Au total, seulement la moitié des salariés de la banque-assurance juge que son entreprise a
déployé une stratégie digitale à la fois bien relayée en interne et suivie d’actions tangibles
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Avez-vous le sentiment que votre entreprise communique régulièrement, parfois, rarement ou jamais au
sujet de sa stratégie digitale ?
Et diriez-vous que les actions mises en œuvre par votre entreprise en matière de stratégie digitale
sont …?
'+4+)+*+M
27%50%
19%4%
Entreprise qui communique
et conduit des actions en
matière de stratégie digitale
Entreprise qui communique
peu mais conduit des actions
en matière de stratégie
digitale
Entreprise qui communique
mais conduit peu d’actions en
matière de stratégie digitale
Entreprise qui communique
peu et conduit peu d’actions
en matière de stratégie
digitale

6.
Une forte corrélation entre le niveau d’équipement et l’utilité perçue
des outils digitaux
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ÉQUIPEMENT
OUTIL JUGÉ SUPERFLU OUTIL JUGÉ INDISPENSABLE
-
+
ÉQUIPEMENT
VISIO-CONFÉRENCE
INTRANET
SMARTPHONE
ORDINATEUR PORTABLE
TABLETTE NUMÉRIQUE
SCAN
CLOUD
DISCUSSION INSTANTANÉE
WIFI ET CLÉ 3G
RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE

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