#sisteminformasimanajemen #elfirarianisyamsu43215010185 #universitasmercubuanajakarta

1. TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Summary E-Learning Pertemuan Pra UTS
Diajukan untuk memenuhi tugas mata Sistem Informasi Manajemen
Dosen: Shinta Melzatia. S.E. M.Ak.
disusun oleh:
Elfira Riani Syamsu (43215010185)
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
2017

2. BAB I
SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi atau
perrusahaan. Sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis operasional,
menunjang manajemen dalam pengembilan keputusan, dan menunjang keunggulan strategis
kompetitif. Berikut adalah empat peran utama sistem informasi dan teknologi informasi di dalam
organisasi bisnis (perusahaan):
1. Mulai dari akuntansi sampai dengan penelusuran pesanan pelanggan, sistem informasi
menyediakan dukungan bagi manajemen dalam operasi kegiatan bisnis sehari-hari. Ketkka
tanggapan atau respon yang cepat menjadi penting, maka kemampuan sistem informasi untuk
dapat mengumpulkan dan mengintegrasikan informasi ke berbagai fingsi bisnis menjadi kritis atau
penting.
2. Menunjang untuk pengambilan keputusan.
3. Sistem informasi dapat mengombinasikan informasi untuk membantu manajer menjalankan
bisnis dengan lebih baik, informasi yang sama dapat membantu para manajer mengidentifikasikan
kecenderungan dan untuk mengevaluasi hasil dari keputusan sebelumnya. Sistem informasi akan
membantu para manajer membuat keputusan yang lebih baik, lebih tepat, dan lebih bermakna.
4. Sistem informasi yang dirancang untuk membantu pencapaian sasaran startegis perusahaan
dapat menciptakan keunggulan bersaing di pasar. Serta Menunjang kegiatan bisnis operasional.
Dalam bersaing perusahaan mesti memiliki strategi kompetensi dasar agar mencapai tujuan
yang diinginkan oleh perusahaan tersebut, berikut lima strategi kompetensi dasar yang harus
dimiliki oleh suatu perusahaan:
1. Alow cost leadersehip strategy: suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan harga yang serendah mungkin.
2. A broad differentiation strategy: Suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan cara dan spesifikasi produk yang
ditampilkan beda dibandingkan pesaing.
3. A best-cost provider strategy: Suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa yang nilainya
lebih besar daripada uang yang dikeluarkan konsumen.
4. A focus market niche strategy based on lower cost: Strategi yang memfokuskan pada penyediaan
produk dan jasa untuk memenuhi pasar yang sempit dengan harga yang lebih rendah daripada
pesaing.
5. A focused or market niche strategy based on differentiation: Strategi untuk melayani pasar yang
sempit dan spesifik dengan cara yang betul-betul beda.
Banyak perusahaan di dunia yang mengembangkan sistem informasi nya untuk
memenangkan persaingan di tingkat global. Salah satunya adalah jaringan toko 7-Eleven
yang bahkan sudah masuk ke Indonesia, namun saat ini dalam kondisi pailit.
Awalnya kehadiran 7-eleven memberikan suatu warna baru bagi tempat berbelanja atau
semacam supermarket. Hadirnya 7 elevenpun diapresiasi banyak kalangan terutama kalangan
remaja. Karena 7 eleven menerapkan Strategi Fokus. Mereka menetapkan suatu pangsa pasar

3. tertentu untuk menghindar dari pesaing. Tidak hanya dapat berbelanja tetapi di 7 eleven juga bisa
sebagai salah satu tempat berkumpul bersama teman ataupun sekedar sendirian mencari tugas
atau pekerjaan yang membutuhkan koneksi internet, karena 7 eleven menyediakan akses internet
untuk para pengunjung. Namun kini kenayataannya justru berbalik, fasilitas tersebut malah
menjadi fokus utama para konsumen dibandingkan apa produk yang dijual. Dari sisi penjualan
gerai tak akan mampu menutupi tingginya biaya operasional yang tidak sebanding dengan
pemasukan dan oleh karna itu 7 eleven saat ini mengalami kondisi pailit dan bahkan telah
dinyatakan gulung tikar.
Memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven, Karena karakter
dan daya tarik pelanggan berbeda-beda, dari segi usia, gender, kebutuhan, maupun dari segi posisi
wilayah yang di tempati satu tempat dengan tempat lain itu berbeda-beda.
manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven, sebagai berikut:
 untuk mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan tiap hari dari
pelanggan
 7 eleven memiliki catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi informasi
terkait permintaan pelanggan, penetapan harga, dan minat terhadap produk baru, seperti
minuman Pepsi Slurpee.
 untuk mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk, menghilangkan
produk yang penjualannya lambat dari persediaan, dan meningkatkan penjualan dan
persediaan barang pada toko tersebut untuk barang yang permintaannya tinggi.
Seperti apa yang ada pada model Porter, kekuatan tawar menawar para pengecer dari
industri ritel ini tergolong kuat karena meski jumlah pengecer produk barang ada banyak untuk
industri ritel, dan pengusaha ritel dapat berpaling dengan supplier yang mampu menyediakan
dengan produk yang lebih murah namun umumnya mini market lainnya selalu menawarkan dan
memberikan produk yang memiliki kualitas dan performa yang terbaik untuk ditawarkan kepada
konsumen–konsumen.
7 eleven menerapkan Strategi Fokus. Mereka menetapkan suatu pangsa pasar tertentu
untuk menghindar dari pesaing.

4. BAB II
PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS
Teknologi Informasi adalah teknologi komputer yang digunakan untuk mengolah data,
meliputi mendapatkan data, memprosesnya, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam
berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yang dapat digunakan untuk
keperluan pribadi, bisnis, maupun pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk
pengambilan keputusan.
E-business secara sederhana adalah penggunaan internet untuk berhubungan dengan
konsumen, rekan bisnis, dan supplier. Penggunaan internet menyebabkan proses bisnis menjadi
lebih efisien. Dalam penggunaan e-business, perusahaan perlu untuk membuka data pada sistem
informasi mereka agar perusahaan dapat berbagi informasi dengan konsumen, rekan bisnis, dan
supplier dan dapat bertransaksi secara elektronik dengan mereka memanfaatkan internet.
Proses transaksi e-business:
1 Langkah pertama yang biasa dilakukan konsumen adalah mencari produk atau jasa yang
diinginkan di internet dengan cara melakukan browsing terhadap situs-situs perusahaan yang ada.
2 Langkah selanjutnya adalah konsumen berhadapan dengan sebuah halaman situs yang
menanyakan berbagai informasi sehubungan dengan proses pembayaran yang ingin dilakukan.
Informasi yang biasa ditanyakan sehubungan dengan aktivitas ini adalah sebagai berikut:
- Cara pembayaran yang ingin dilakukan, seperti: transfer, kartu kredit, kartu debit, cek personal,
dan lain sebagainya.
- Langkah selanjutnya adalah konsumen berhadapan dengan sebuah halaman situs yang
menanyakan berbagai informasi sehubungan dengan proses pembayaran yang ingin
dilakukan. Informasi yang biasa ditanyakan sehubungan dengan aktivitas ini adalah sebagai
Cara pembayaran yang ingin dilakukan, seperti: transfer, kartu kredit, kartu debit, cek
personal, dan lain sebagainya.
- Bagi perusahaan yang memperbolehkan konsumennya untuk melakukan pembayaran
beberapa kali (cicilan), biasanya akan ditanyakan pula termin pembayaran yang dikehendaki.
3 Setelah konsumen mengisi formulir elektronik tersebut, maka perusahaan yang memiliki situs
akan melakukan pengecekan berdasarkan informasi pembayaran yang telah dimasukkan ke dalam
sistem.
4 Hasil dari proses otorisasi dan verifikasi di atas secara otomatis akan “diinformasikan” kepada
pelanggan melalui situs perusahaan. Jika otorisasi dan verifikasi berhasil, maka konsumen dapat
melakukan proses berikutnya (menunggu barang dikirimkan secara fisik ke lokasi konsumen atau
konsumen dapat melakukan download terhadap produk-produk digital).
Contohnya ialah OLX Indonesia merupakan sebuah situs dimana perseorangan ataupun
perusahaan dapat membeli dan menjual produk serta jasa secara online. OLX Indonesia adalah
tempat untuk mencari barang baru atau bekas berkualitas seperti produk handphone murah,
komputer, fashion, mobil bekas, motor, rumah dan properti, peralatan rumah tangga, aneka jasa,
dan juga lowongan kerja.

5. Prosedur cara kerja OLX
- Membuka situs http://www.olx.co.id, maka muncullah tampilan awal seperti gambar dibawah ini.
Kanal kata pencarian menyediakan fitur pencarian produk atau jasa yang ingin ditemukan secara
cepat dan praktis.
- penjual member membuat member
- penjual memasang iklan,
- pembeli melihat baran yang di iklankan oleh penjual
- pembeli memilih barang, dan cara pembayaran, dan
- penjual akan mengirim barang yang telah di beli oleh pembeli melalui kurir pengantar.
Contoh lainnya terdapat pada Concur. Concur adalah penyedia solusi dan solusi pengelolaan
dan biaya perjalanan dan terdepan di dunia. Di web internet pada smartphone atau di tablet. Pada
sistem informasinya dengan menggunakan solusi berbasis cloud, concur memberikan pengalaman
yang mudah bagi karyawan dan transparansi total dalam pengeluaran, membantu organisasi dari
semua ukuran, industri dan lokasi berjalan lebih baik. Concur dapat membantu berjalan lebih baik
juga.
Pada kepentingan bisinis, Concur menawarkan:
- Perjalanan dan pengeluaran bisnis agar terintegrasi memberi pengalaman pengguna yang lebih
baik, data yang lebih akurat, dan laporan yang lebih kaya untuk membantu membuat keputusan
yang lebih baik. Tingkatkan kontrol kebijakan sambil menghemat waktu dan uang. Solusi
perjalanan Concur bekerja dengan perusahaan manajemen perjalanan, penyedia kartu kredit
korporasi, atau GDS.
- Customer dapat dengan cepat memesan penerbangan lokal dan internasional dan melakukan
reservasi untuk penyewaan mobil, hotel, dan kereta api. Setelah perjalanan dipesan, wisatawan
dapat mengatur detail perjalanan seperti penundaan penerbangan, pembatalan, perubahan tanggal,
dan lokasi klaim bagasi dengan keajaiban Trip-It Pro. Concur secara otomatis melakukan
sinkronisasi dengan Trip-It untuk membuatnya mudah diakses itinerary..
- Solusi biaya Concur secara otomatis mengimpor biaya kartu kredit dan mencocokkannya dengan
data penerimaan dan jadwal. Di sini penerimaan dihasilkan dari pemasok dan dimasukkan
langsung ke laporan pengeluaran. E-receipts berisi keseluruhan catatan transaksi dari supplier
sehingga informasinya akurat dan tepat. Solusi mobile Concur bahkan membantu pelancong
mengelola perjalanan dan pengeluaran mereka dari smartphone atau tablet
- Concur business intelligence menyediakan laporan dan analisis yang solid, memberi customer
informasi yang di butuhkan untuk bernegosiasi dengan vendor, membuat anggaran, dan mengelola
kepatuhan perjalanan dengan lebih baik. Luangkan sedikit waktu untuk mengisi laporan
pengeluaran dan lebih banyak waktu menikmati kehidupan yang kurang rumit. Solusi manajemen
perjalanan dan biaya terpadu dari Concur, hanya pengalaman yang lebih baik.
Jenis bisnis yang signifikan mendapatkan manfaat dari piranti lunak ialah jenis bisnis dalam
sektor transportasi & logistik. Penggunaan software dalam proses bisnis transportasi & logistic
dilakukan untuk mempermudah user mengingat alur bisnis yang memiliki proses sangat komplit

6. dan dibutuhkan suatu solusi untuk dapat menggabungkan system yang terintegrasi. tidak hanya
sebagai alat untuk mempermudah bisnis proses, tetapi harus mampu memberikan kontribusi
dalam melakukan efisiensi biaya operasional perusahaan secara umum yang juga berorientasi pada
profit menyeluruh melalui pemaksimalan produktivitas yang dilakukan setiap harinya.
Dari perbandingan antara kedua Concur demgan american express dalam mengelola biaya
perjalanan dan hiburan perusahaan saya, saya lebih memilih menggunakan Concur karena Concur
dengan cepat memesan penerbangan lokal dan internasional dan melakukan reservasi untuk
penyewaan mobil, hotel, dan kereta api. Concur secara otomatis melakukan sinkronisasi dengan
Trip-It untuk membuatnya mudah diakses itinerary. Informasi penerbangan, hotel, kereta api dan
penyewaan mobil, bahkan reservasi makan semuanya ada di satu tempat. Selain terrdapat banyak
fasilitas yang memudahkan, perusahaan saya dapat membuat anggaran dan mengelola kepatuhan
perjalanan dengan lebih baik. Serta tidak memakan waktu lama dan tidak terlalu meyulitkan untuk
mengisi laporan pengeluaran.

7. BAB III
PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Menurut McLeod, sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan
organisasi, eksekutif, dan area bisnis. Sistem iformasi dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan
informasi umum para manajer perusahaan, dimana sistem infromasi eksekutif dirancang untuk
digunakan oleh manajer tingkat strategis perusahaan dan lima sistem informasi seperti; sistem
informasi pemasaran, sistem informasi produksi, sistem informasi keungan, sistem informasi
sumber daya manusia dan sistem informasi sumber daya informasi, dirancang untuk tingkat lebih
rendah. Sistem-sistem ini dirancang khusus untuk organisasi fisik, yaitu cara bagaimana sumber
daya fisik (manusia, bahan baku, mesin dan uang) dialokasikan ke berbagai area-area fisik
perusahaan - anak perusahaan global, divisi, wilayah, distrik, cabang dan seterusnya. Struktur
organisasi ini disebut sebagai organisasi maya (virtual organization).
Organisasi Layanan informasi (indormation service – IS) ialah organisasi layanan untuk
menguraikan unit perusahaan yang memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber daya
informasi. Nama-nama lain divisi SIM atau departemen SIM dan khususnya teknologi informasi
(information technology) juga popular.
Otomasi kantor ialah mengumpulkan, memproses, menyimpan dan mendistribusikan
pesan, dokumen, dan komunikasi elektronik lainnya antar individu, kelompok kerja dan organisasi.
Otomatisasi kantor terdiri atas semua sistem elektronik formal dan informal terutama yang
berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang beradan di dalam maupun di
luar perusaahan. Orang yang berada dalam suatu kantor dapat menggunakan otomatisasi kantor
untuk berkomunikasi dengan orang yang berada di kantor lain dalam suatu perusahaan, atau
dengan orang lain dalam kantor di perusahaan lain. Sedangkan jika Sistem otomatisasi kantor Ialah
sistem yang menjalankannya.
Dampak sosial organisasi maya seperti perubahan yang terjadi mungkin akan memengaruhi
cara hampir semua orang hidup dan bekerja. Pengaruh ini akan lebih jelas terlihat pada penampilan
fisik dan fungsi dari kota-kota kita.
Agar hal ini dapat terjadi setiap orang harus dapat berpartisipasi. Pekerja semua tingkatan
harus tertarik pada pekerjaan-pekerjaan dan memiliki pengatahuan dan keahlian yang dibutuhkan
untuk berhasil. Tingkat kompetensi yang tinggi seperti ini membutuhkan dedikasi dari pihak
lembaga-lembaga pendidikan maupun pemerintah disemua tingkat untuk mendorong dan
memfasilitasi terjadinya perubahan.
Contohnya terdapat pada dua perusahaan dalam bidang trevelling yaitu US Airways dan
America West Airlines yang bergabung dalam pengorganisasiannya serta pengembangan
sistemnya sehingga menjadi bagian dari kesuksesan.
US airways dan America Airlines bergabung untuk menciptakan sesuatu yang dapat
menggoyang industry penerbangan dengan menciptakan penerbangan yang berbiaya rendah
namun pelayanan yang maksimal. Penggabungan antara dua perusahaan ini tidak membedakan
atau tidak merubah strategi bisnisnya, budaya organiasinya serta sistem informasinya.
US Airways, yang didirikan omelalui pembentukan All America Aviation pada tahun 1939,
merupakan perushaaan penerbangan hub-and-spoke tradisonal dengan angkatan kerja yang lebih
tua, penuh dengan birokrasi, dan fungsi sistem informasi yang kaku yang telah dialikan dari

8. Electronic Data Systems (EDS). Dan sedangkan America West sangatlah berbeda. America West
dibentuk pada tahun 1981, perushaan ini memiliki angkatan kerja yang lebih muda , budaya
wirausaha yang lebih bebas, dan mengelola informasinya sendiri.
Waluapun America West sedikit mengungguli dari US airways namun pada akhir tahun 1990an
kedua perusahaan ini memiliki nasib yang sama, yaitu penerbangan yang dipilih Sebagai pilihan
terakhir oleh customernya apabila sudah tidak ada alternative lain.
Pada akhirnya US Airways terpaksa mengumumkan kebangrutan pertama kali pada tahgun 2002
dan lagi pada tahun 2004, US Airways memberhentikan ribuan karyawannya, sedangkan America
West sedang kesulitan bertaruh dengan biaya bahan bakar yang meningkat dan pesaing dari
Southwest Airlines “kometitor yang menggunakan sistem biaya rendah juga”.
Kedua peruhasaan tersebut akhirnya menggabungkan pengalaman US Airways dan jaringan
kuat pada pantai timur Amerika Serikat dan struktur berbiaya rendah, serta informasi, dan rute
pada Amerika Serikat milik America West.
Menurut sumber yang saya abaca, menjemen percaya bahea penggabungan akan menghasilkan
$600 juta penghematan biaya tahunan. untuk mencapai penghematan ini, US Airways akan
mengurangi pengeluaran TI tahunan perusahaan perusahaan gabungan sebesar $240 juta sebanyak
40% dengan menghilangkan sistem informasi yang sederhana dan fleksibel dan proses bisnis
America West.
Dari penjabaran diatas dari pandangan saya pengalaman US Airways menilustrasikan antara
lingkungan bisnis, budaya organisasi, proses bisnis, strategi bisnis dan perkembangan SI. Menurut
saya US Airways dan America Air ways bergabung untuk menanggapi tekanan persaingan dari
lingkungan di sekeliling mereka. Dan juga saling melengkami satu sama lain, US airways yang masih
menggunakan sistem tradisonal dan leh tua sedangkan America Airways angkatan kerjanya yang
lebih muda , budaya wirausaha yang lebih bebas, dan mengelola informasinya sendiri. Saling
melengkapi guna mencapai kesuksesan dalam industry penerbangan.

9. BAB IV
SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI
Sumber daya komputer bukan hanya yang terdapat di atas meja tetapi juga meliputi peranti
keras (hardware) dan peranti lunak (software) serta file-file yang diakses melalui sebuah jaringan.
Kecepatan, biaya komunikasi, dan prosesor komputer mempengaruhi penggunaan sumber-sumber
daya ini. Harga akan terus mengalami penurunan. Bahkan pada kenyataannya, sesuai dengan
hukum Moore, kekuatan komputer meningkat dua kali lipat setiap 18 bulan untuk harga yang sama.
Sebaliknya, dalam waktu 18 bulan kita dapat membeli sebuah komputer dengan tingkat kecepatan
saat terbarudengan setengah harga.
Dalam komputasi dan komunikasi terdapat infrastruktur TI. Infrastruktur TI baik dari
perpektif maupun layanan adalah Layanan suatu perusahaan adalah kemempuan untuk
menyediakan kepada pelanggannya, pemasok dan karyawan yang memiliki fungsi secara langsung
terhadap infrastruktur TI-nya. Idealnya, infrastruktur ini harus mendukung bisnis dan strategi
sistem informasi perusahaan. Teknologi informasi yang baru memiliki dampak yang sangat kuat
terhadap bisnis dan strategi TI, demikian pula halnya dengan layanan yang dapat disediakan
kepada pelanggan. perspektif “platform layanan” ini membuat lebih mudah untuk memahami nilai
bisnis yang diberikan oleh investasi infrastruktur.
Layanan yang diberikan oleh infrastruktur TI Layanan yang mampu memberikan kepada
pelanggan, persediaan, dan karyawannya sebuah fungsi langsung dari adanya infrastruktur
teknologi informasi. Umumnya infrastruktur ini harus di dukung oleh bisnis perusahaan dan
strategi sistem informasi, teknologi informasi yang baru mempunyai kekuatan yang dapat
mempengaruhi bisnis dan strategi teknologi informasi, maupun layanan yang dapat diberikan
kepada pelanggan.
Komponen infrastruktur pada TI terdiri dari 7 komponen utama, yaitu :
1. Komponen Piranti Keras / Hardware Komputer, terbagi menjadi :
 Komponen Mesin, misalnya Komputer Client / PC, Personal Data Assistant (PDA), Laptop, dan
Server.
 Komponen Mainframe.
2. Komponen Piranti Lunak (Software) Komputer, misalnya Sistem Operasi Microsoft Windows,
Linux, Unix, dan lain-lain.
3. Komponen Managemen dan Penyimpanan Data. Managemen dan penyimpanan data sangat
penting sebab jumlah informasi digital yang baru di dunia berlipat dua kali lipat setiap tiga
tahun sekali, sebagian digerakkan oleh e-commerce dan e-bussines. Oleh sebab itu pasar
perangkat penyimpanan data digital terus meningkat setiap tahunnya.

10. 4. Komponen Jaringan/Telekomunikasi. Komponen jaringan/telekomunikasi biasanya disediakan
oleh perusahaan penyedia layanan telekomunikasi/telepon yang menawarkan konektivitas suara
dan data, WAN dan akses internet.
5. Komponen Platform Internet. Platform internet harus dihubungkan dan bertumpang tindih
dengan infrastruktur jaringan umum dan platform peranti keras dan peranti lunak perusahaan.
6. Komponen Layanan Dan Konsultasi Integrasi Sistem.Layanan dan konsultasi integrasi sistem
dibutuhkan karena perusahaan besar kurang memiliki karyawan, keahlian, anggaran, pengalaman,
untuk melaksanakan prosedur bisnis, pelatihan dan pendidikan. Integrasi peranti lunak artinya
memastikan infrastruktur baru bekerja sama dengan infrastruktur perusahaan lama, yang disebut
sistem warisan dan memastikan elemen-elemen infrastruktur yang baru bekrja sama dengan yang
lainnya.
7. Komponen Software Aplikasi Enterprise/Enterprise Software Application, misalnya seperti SAP,
Oracle, Microsoft, BEA, People Soft.
Seperti halnya dalam Temukan studi kasus mengenai infrastruktur TI Merrill Lynch pada
buku Management Information System. Merrill Lynch ialah perusahaan terbesar dalam bidang
pengelolaan keuangan dan jasa konsultasi, mempekerjakan lebih dari 50 ribu karyawan di 40
negara dan wilayah. Salah satu komponen terpenting dari operasi Merrill Lynch adalah
infrastruktur teknologi informasinya.
Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur karena infrastruktur teknologi informasi
merupapakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir, infrastruktur TI telah
memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan perusahaan. Seperti halnya institusi
keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu memperbarui infrastruktur teknologinya agar tetap
kompetitif. Dalam memperbarui teknologi, Merril Lynch harus membuat keputusan yang
didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya.
Teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch berhubungan dalam hal membuat
keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis internet
akan memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio dan perangkat-
perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap mampu bersaing.
Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian
perusahaan akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait
dengan mainframe yang terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa membeli
platform SOA akan jauh lebih mudah daripada mengembangkannya, dan akan memungkinkan bagi
perusahaan untuk menyebarkan layanan Web dengan relatif lebih cepat. Namun ini bukan solusi
yang baik karena tidak ada satu pun vendor SOA dari hasil penelitian Crew yang menawarkan
produk yang sesuai dengan permintaan Crew untuk proyeknya.
Keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologi yang sukses merupakan ide
yang bagus, karena perusahaan memandang bahwa penjualan X4ML adalah cara untuk
mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan teknologi milik perusahaan kepada

11. perusahaan lain akan merusak keunggulan kompetitifnya. Perusahaan perlu waktu enam bulan
untuk meyakinkan pihak manajemen bahwa menjual produk tersebut ke vendor piranti lunak
merupakan langkah yang tepat. Dengan hal tersebut pihak manajemen memberikan apresiasi atas
nilai penjualan dan mendapatkan kemungkinan penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu,
suksesnya X4ML memberikan nyawa kedua kepada para programer mainframe Merrill Lynch dan
pekerjaan mereka.

12. BAB V
SISTEM MANAJEMEN DATABASE
Database adalah suatu kumpulan data terhubung yang disimpan secara bersama-sama pada
suatu media, yang diorganisasikan berdasarkan sebuah skema atau struktur tertentu,
menggunakan software untuk melakukan manipulasi untuk kegunaan tertentu.
Pada sistem manajemen database terdapat manajemen file. Manajemen file dapat
dikatakan sangat penting sebab bisa mengurangi resiko kehilangan file karena terhapus secara
tak sengaja, tertimpa file baru, tersimpan di lokasi yang tidak diketahui serta hal-hal lain yang
tidak diinginkan.
Komponen-komponen data dalam hirarki data:
Bit adalah suatu sistem angka biner yang terdiri atas dua macam nilai saja, yaitu 0 dan 1. Sistem
angka biner merupakan dasar dasar yang dapat digunakan untuk komunikasi antara manusia
dan mesin (komputer) yang merupakan sekumpulan komponen elektronik dan hanya dapat
membedakan dua keadaan saja (on dan off). Jadi bit adalah unit terkecil dari pembentuk data.
 Byte adalah kumpulan bit yang membentuk satu karakter (huruf, angka, atau tanda).
 Field atau kolom adalah unit terkecil yang disebut data. Field merupakan
sekumpulan byte yang mempunyai makna
 Record atau baris adalah kumpulan item yang secara logic saling berhubungan. Setiap record
dapat dikenali oleh sesuatu yang mengenalinya, yaitu field kunci.
 File atau tabel adalah kumpulan record yang sejenis dan secara logic berhubungan. Pembuatan
dan pemeliharaan file adalah faktor yang sangat penting dalam sistem informasi manajemen
yang memakai komputer.
 Database merupakan kumpulan file-file yang berhubungan secara logis dan digunakan secara
rutin pada operasi-operasi sistem informasi manajemen. Semua database umumnya berisi
elemen-elemen data yang disusun ke dalam file-file yang diorganisasikan berdasarkan sebuah

13. skema atau struktur tertentu, tersimpan di hardware komputer dan dengan software untuk
melakukan manipulasi data untuk kegunaan tertentu.
Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari
data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis.
Teknologi IB dapat menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar untuk
membantu mengidentifikasi, mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan strategi
bisnis yang baru.
Kaitannya intelegensi bisnis dengan teknologi basis data ialah sebagai alat memudahkan
interpretasi dari jumlah data yang besar tersebut. Mengidentifikasi kesempatan yang baru dan
mengimplementasikan suatu strategi yang efektif berdasarkan wawasan dapat menyediakan
bisnis suatu keuntungan pasar yang kompetitif dan stabilitas jangka panjang.
Pada kasus British Telecom mengelami masalah kualitas data yang telah terjadi bertahun-
tahun. Perusahaan ini mulai memikirkan masalah kualitas data secara serius sejak tahun 1997.
Akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus British
Telecom adalah data persediaan yang buruk dan kesalahan penagihan pelanggan menghalangi
interaksi perusahaan dengan pemasok dan pelanggan serta BT gruop menghabiskan terlalu banyak
waktu dan upaya untuk mengoreksi data.
Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil manajemen data tidak
dapat membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah dipercayakan kepada mereka.
Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama sistem informasi
Faktor organisasi suatu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data.
namun, dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama yang baik
antar personil manajemen dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT Group tidak berjalan
dengan sistematis dan benar. dengan meningkatkan kualitas datanya, BT Group menghemat $800
juta dari data persediaan yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih
meningkat sekaligus meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih
akurat untuk menjaga tingginya kualitas data pada basis datanya.
BT menggunakan perangkat pembuatan profil dan pembersihan dari triliun software
untuk mengidentifikasikan dan menghilangkan data yg salah secara kontinu. dari segi manajemen
yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana pemasok sebagai alat pengukur,
analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di Ausin,Texas harus memensiunkan gudang
data barunya yang dirancang untuk menganalisa aktivitas pelanggan untuk meningkatkan
pelayanan dan pemasaran
untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu denganyang
lainnya maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para penjaga data di setiap
unit bisnis dan departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu setiap bulannya dan
memecahkan berbagai masalah kualitas data yang sedang terjadi

14. BAB VI
Pengembangan Sistem
Pengembangan Sistem adalah pembuatan sistem baru untuk menggantikan sistem lama
secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah ada. Pengembangan sistem dilakukan jika
terdapat masalah pada operasional sistem yang sedang berjalan saat ini, misalnya ada keluhan
pelanggan, laporan tidak tepat waktu dan sering terdapat kesalahan pada isi laporan, produktivitas
tenaga kerja rendah, informasi sales yang salah dan sebagainya.
Keseluruhan proses yang didesign oleh sistem informasi dan diimplementasikan dalam organisasi
disebut System Analysis and Design. Pendekatan yang dilakukan adalah :
 Object Oriented Analysis and Design
 Life Cycle Approach
Metode pengembangan perangkat lunak:
1. RAD (Rapid Application Development)
2. Prototipe
Prototipe memberikan ide bagi pembuat maupun pemakai potensial tentang cara sistem akan
berfungsi dalam bentuk lengkapnya. Proses menghasilkan sebuah prototipe disebut dengan
prototyping.
Protoyping membantu dalam menemukan kebutuhan di tahap awal pengembangan, terutama
jika klien tidak yakin dimana masalah berasal. Selain itu protoyping juga berguna sebagai alat untuk
mendesain dan memperbaiki user intervace – bagaimana sistem akan terlihat oleh orang-orang yang
menggunakannya.
Salah satu hal terpenting mengenai metodologi ini, cepat atau lambat akan disingkirkan dan
hanya digunakan untuk tujuan dokumentasi. Kelemahannya adalah metode ini tidak memiliki analisis
dan rancangan yang mendalam yang merupakan hal penting bagi sistem yang sudah kokoh, terpercaya
dan bisa dikelola. Jika seorang pengembang memutuskan untuk membangun jenis prototipe ini, penting
untuk memutuskan kapan dan bagaimana ia akan disingkirkan dan selanjutnya menjamin bahwa hal
tersebut telah diselesaikan tepat pada waktunya.
Untuk memperkecil resiko rekayasa-ulang proses bisnis disarankan untuk membuat
prototyping dan percobaan. Bila tidak mungkin dibuat prototipe-nya, maka dengan inovasi bertahap,
sedemikian rupa sehingga manajemen dapat memimpin melalui serangkaian perubahan yang
layak. Sedangkan inovasi yang serentak dalam berbagai area (misalnya proses bisnis, organisasi,
teknologi, dan rancangbangun aplikasi) secara ekstrim susah dikontrol. Prototype memberikan ide bagi
pembuat dan pemakai potensial tentang cara sistem berfungsi dalam bentuk lengkapnya. Proses akan
menghasilkan prototype (prototyping). Suatu prototip adalah bentuk dasar atau model awal dari suatu
sistem atau bagian dari suatu sistem. Prototyping adalah proses pengembangan model awal tersebut
untuk digunakan terlebih dahulu dan ditingkatkan terus menerus sampai didapatkan sistem yang utuh.
 Potensi Kegagalan Prototyping
- Ketergesaan untuk membuat prototype (Cepat dan Kotor)
- Pemakai mungkin begitu tertarik dengan prototype (menjadi tidak realistis)

15. - Prototype Jenis I mungkin tidak seefisien sistem yang dikodekan
- Hubungan komputer-manusia tidak mencerminkan perancangan yang baik
 Untuk berjaga-jaga terjadinya kegagalan digunakan Penerapan Prototype yang Baik
- Pengembangan berisiko tinggi
- Interaksi pemakai penting
- Jumlah pemakai banyak
- Penyelesaian yang cepat diperlukan
- Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek
- Sistem yang inovatif
Perilaku pemakai yang sukar ditebak