Lecciones 05 Esc. Sabática. Fe contra todo pronóstico.
Elena Posadas
1. Sesión 11
Estrategia de negocio en internet
Alumna:
Gloria Elena Posadas
Maestro: Jose Roberto Trejo
Estrategias de Marketing en Negocios
Fecha
02/12/21
2. OBJETIVO Y PROPÓSITO
Investigar las diferentes estrategias de automatización que existen en la actualidad
en el marketing.
INTRODUCCIÓN
Comenzaremos a ahondar en las diferentes estrategias que existen para una buena
automatización del marketing. Para ello comenzaremos por comprender la
definición, siguiendo de los tipos de estrategias, luego sus puntos clave par lograrlo
y finalizando con lo esencial para continuar en la vanguardia de ello.
RESUMEN
Primero que nada debemos estar claro qué es la automatización del marketing, es
la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma
automatizada.
• Desarrolla procesos de marketing complejos que, de manera natural, serían
dificultosos o no se podrían hacer.
• Proporciona más eficiencia y reduce los costes y tiempo del personal.
• La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y,
además, puede hacer un seguimiento detallado de su impacto.
• Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una
base de datos (lead nurturing). Gracias a la automatización del marketing, se
entrega el email y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento
adecuado.
3. • También permite detectar de forma automática los registros que están más
preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y
su comportamiento con la empresa (lead scoring).
Lead nurturing y lead scoring
Ambos se complementan, se engloban dentro de lo que es el marketing automation
o la automatización del marketing donde, aunque existen más conceptos, son los
dos fundamentales.
Los ejemplos de automatización más relevantes son la lead nurturing (cadenas de
emails que se envían de manera automática después de que los visitantes de un
site lleven a cabo una acción concreta) y el lead scoring procedimiento por el que
se evalúa en qué fase del proceso de compra se encuentra cada lead que figura en
la base de datos de la empresa.
Con el Lead Scoring es prácticamente conseguir que los registros de una base de
datos se ordenen automáticamente, y prácticamente en tiempo real, en función de
su cualificación. Podemos hacer dos tipos de scoring dentro del marketing:
Scoring de captación: Este tipo de modelos están relacionadas con los procesos
de captación de nuevos clientes para una base de datos. Gracias a ellos, se puede
descubrir si los usuarios están cualificados para iniciar el acercamiento comercial o
no.
Scoring de fidelización: Este tipo de modelos tienen mucho que ver con los
procesos de upselling y el crossselling. Existe una gran variedad de modelos de
scoring para la fidelización, que cambiarán, dependiendo del mercado en que nos
encontremos y del tipo de clientes que tenga una empresa.
4. Lead Nurturing se define como cadenas automatizadas de correo electrónico que
tienen como objetivo educar o madurar a los leads de una base de datos. Se puede
llevar a cadbo en diferentes formas:
Nurturing de captación: hace referencia a las acciones de nurturing que se ponen
en marcha para conseguir que las personas que aún no están preparadas para
comprar, lo hagan. El objetivo aquí es la educación para la compra.
Nurturing de fidelización: se trata de un enfoque totalmente diferente. Permite
conocer, el tipo de contenidos u ofertas que más interesa enviar en cada momento
a cada cliente de una base de datos, en función de sus características o su
comportamiento.
REFLEXIÓN
Hemos comprendido la importancia que conlleva la automatización del marketing y
aún quedan muchos procesos más por acelerar y nuevas estrategias por
implementar. Considero que en este tema, la clave conlleva en segmentar;
Enfocarte en quien es tu público, quien no y quien deseas que llegue a serlo.
CONCLUSIÓN
La automatización es clave para el departamento de marketing, al tiempo que ofrece
ventajas adicionales: el usuario final no percibe que este proceso no se lleva a cabo
de manera natural y se consigue que el trabajo sea más eficiente, ya que permite
ahorrar tiempo y recursos en la ejecución de tareas recurrentes.
