1. MANUAL de la Realización
Profesional RP2:
1 Foto
Planificar la estrategia de
marketing del pequeño negocio o
microempresa definiendo las
variables de Marketing-Mix para
su posicionamiento en el
mercado2
.
Elena Herráiz Serrano
1
Foto de ordenador, móvil y carrito de la compra
2
Certificado de Profesionalidad: Creación y Gestión de Microempresas. Código: ADGD0210
Unidad de competencia 1: UC1788_3 Planificar Iniciativas y Actividades Empresariales
en pequeños negocios o empresas
Elena Herráiz Serrano
2. Elena Herráiz Serrano 2
SUMARIO
1) ¿Qué es el Marketing?
2) Historia del Marketing
a) Imprenta
b) Radio y TV
c) Boom Tecnológico e Internet
d) Redes Sociales
3) Del 1.0 al 4.0
4) “Marketing Mix”
a) Producto
b) Precio
c) “Placement”
d) Promoción
5) El Jefe de Producto - Tareas
a) Descubrir Necesidades del Mercado
i) Análisis de la Situación
● Ciclo de Vida del Producto
● Investigación de Mercados - Fases
ii) Estrategias de Análisis
● Mk Mix - Las 4 “P” del Mk
(a) Producto
(b) Precio
(c) Placement (Distribución
(d) Publicidad
● Posicionamiento
● Segmentación del Mercado
●
iii) Diagnóstico y Planificación
● Análisis DAFO
b) Satisfacer Necesidades del Mercado
i) Coordinación
ii) Acción - Gestión - Plan de Acción
● Publicidad-Promoción
3. Elena Herráiz Serrano 3
(a) Internet - Mk:
(i) 1.0 - Producto
(ii) 2.0 - Consumidor (Mente + Corazón)
(iii) 3.0 - Valores
(iv) 4.0 - Próposito Social
(b) Otros Medios
● Marketing Digital:
(a) Móvil - Whatsapp
(b) Multicanal
(c) SEM
(d) SEO - Estrategias de Posicionamiento:
E. Contenidos: IBOUND Mk -Seducir - (No precio)
(i) Blog - Compartir, Comentar, Título
(ii) Colores - Psicología del Color - Emoción - NeuroMk
(iii) Vídeos - Enamorar
(iv) Infografías
(v) Podcast - Herramienta Anchor
(vi) e-Mail Mk - Newsletter - cautivar
(vii) Chat - Amor
(viii) Banner
(ix) Geolocalización
(x) Influencers, Youtubers- Fluvip
(xi) Engagements
(xii) Pasarela de Pago - Confianza, -Clicks para alcanzar
la Conversión
6) Plan de Empresa
a) Plan de Marketing
i) Plan de Acción
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Introducción
Este manual tiene por objetivo aportar los conocimientos
necesarios para poder planificar iniciativas empresariales de
pequeños negocios o microempresas, así como la planificación e
implementación de estrategias de áreas de negocio, programando
las actividades, organizando y controlando recursos materiales y
desarrollando la comercialización y venta de los productos y
servicios; haciendo uso de medios informáticos y telemáticos.
Gestionando con criterios de calidad, con fin de garantizar el logro
de sus objetivos empresariales y el cumplimiento de la normativa
vigente.
Hoy el marketing es un elemento constante en nuestras vidas y,
además, es un componente fundamental de la actividad comercial
y empresarial. Anuncios televisivos, en redes sociales e internet y
contenidos que ayudan a identificar y resolver necesidades... ¡el
marketing es todo eso y más! En pleno siglo XXI resulta imposible
pensar en la comercialización de bienes y servicios sin esta
poderosa ciencia que también se conoce como mercadotecnia o
mercadeo. De hecho, no cabe duda de que el marketing contribuye
con el incremento del consumo y la competitividad empresarial, lo
que se traduce en crecimiento económico y desarrollo. Sin
embargo, aunque este término ya no le resulta ajeno a la mayoría
de los usuarios y, mucho menos, a las compañías y organizaciones
de diferentes sectores, ¿tú, realmente, sabes de qué se trata? Es
muy posible que, al igual que muchas personas, consideres que no
sabes lo suficiente sobre marketing debido a que conlleva
diferentes tipos de metodologías, estrategias, prácticas y conceptos
que únicamente son dominados por los especialistas y que son
desconocidos por muchos consumidores y emprendedores.
Precisamente, en este Manual queremos ayudarte a que
profundices tus conocimientos sobre el marketing y los diferentes
aspectos que lo conforman. Entonces, ¿qué tal si empezamos
hablando sobre su concepto? Si tu respuesta es “sí”,
¡acompáñanos!
5. Elena Herráiz Serrano 5
¿Qué es el Marketing?
Es una ciencia que estudia el mercado y sus comportamientos y que
está compuesta por un conjunto de técnicas que tienen como objetivo
posicionar un producto en el mercado.
Philip Kotler, un reconocido experto en mercadeo y economía, lo
considera un mecanismo para satisfacer necesidades, punto de vista
ampliamente compartido por otros autores y académicos.
Para el estadounidense, se trata de un proceso social y, a la vez,
administrativo, que le permite a individuos y organizaciones obtener
lo que necesitan a través de la generación, oferta e intercambio de
productos y servicios.
Si bien este concepto
de Kotler resume
hábilmente esta
herramienta, también
es importante
mencionar que se
caracteriza por estar un
paso adelante de los
consumidores. ¿Qué
quiere decir esto?
Jerome McCarthy, un influyente autor del sector, sostiene que el
marketing se encarga de anticiparse a las demandas de los usuarios o
clientes y encauzar el flujo de mercancías adaptadas a esas
necesidades.
Al revisar estas definiciones, por lo tanto, podemos concluir que el
marketing se basa en los siguientes aspectos:
# Identificación de necesidades;
# Atracción de usuarios;
# Promoción;
# Optimización de los flujos de comercialización.
Al centrarse en todos esos factores, podemos concluir que el principal
objetivo de estudio del marketing son los consumidores. Para
identificar sus necesidades y atraerlos es necesario comprenderlos
profundamente.
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Historia del Marketing
El marketing existe desde los inicios de la civilización, pero
para llegar hasta el escenario actual, en el que es un motor
económico y de consumo, tuvimos que pasar por diferentes
procesos y acontecimientos.
¡Veamos juntos los más relevantes!
INVENCIÓN DE LA IMPRENTA
En el siglo 19, la evolución de la imprenta -y los métodos de
impresión- sirvió para que se popularizaran los posters de
productos y marcas en la vía pública
ÉPOCA DE ORO DE LA RADIO Y LA TELEVISIÓN
La comunicación masiva y el
marketing tienen una estrecha
relación y esta referencia
histórica es otra prueba de
ello.
Esto influyó de gran
manera el marketing de
nuestra época. En el caso de la televisión, adquirió una
gran fuerza, especialmente durante la década de los
90, y llegó a superar el alcance de los tradicionales
periódicos
“BOOM” TECNOLÓGICO Y DE INTERNET
Si bien los microcomputadores y la
internet ya existían en los ‘80, fue
en 1995 que se produjo el “boom”
tecnológico. Fue a partir de este
momento que el marketing
comenzó a popularizarse y a
enfocarse en el mundo digital.
Uno de los motivos fue el surgimiento del motor de búsqueda
Google, en 1996, que innovó el concepto creando el Page
Rank para posicionar los resultados de las búsquedas de los
7. Elena Herráiz Serrano 7
usuarios. Nacía, de esa forma, el SEO, uno de los conceptos
fundamentales del marketing digital.
Estas siglas hacen referencia a Search Engine Optimization
(optimización para motores de búsqueda), es decir, un
conjunto de técnicas que se enfocan en mejorar el
posicionamiento de las publicaciones de blogs y sitios web en
los buscadores.
Este proceso es especialmente útil para el inbound
marketing, una de las tendencias más importantes del
marketing digital, que nació junto con el siglo 21 y
representa una forma de mercadeo mucho más adecuada a
la sensibilidad de nuestra época.
AUGE DE LAS REDES SOCIALES
¿No pensaste que dejaríamos este aspecto fuera? Sin duda,
es otro de los hechos históricos que le permitieron
evolucionar al marketing tal como lo conocemos hoy.
Con el éxito de las redes sociales, que empezó con el
nacimiento de Facebook en 2004 y de Twitter en 2006, se
generó un flujo de comunicación e interacción constante y las
marcas comenzaron a tener acceso a comunidades de
usuarios mucho más amplias. Para dialogar con ellas
utilizaron técnicas de la mercadotecnia.
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DEL MARKETING 1.0 AL 4.0
Si algo caracteriza al marketing es su capacidad evolutiva. A
lo largo de la historia ha podido adaptarse a las diferentes
tecnologías que se han posicionado como indispensables para
las sociedades, así como a los nuevos patrones de consumo.
Por esa razón, al hablar sobre qué esta ciencia del mercado
tenemos que repasar su desarrollo, desde el concepto 1.0
hasta el 4.0. ¿Estás listo para abordar este viaje evolutivo?
¡Entonces, presta atención!
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EL JEFE DE PRODUCTO
Es la persona que trabaja el Marketing en las empresas realizandolas
siguientes tareas:
Análisis de la
situación
•Ciclo de vida del producto
•Investigación de mercados
Diagnóstico de la situación
•Análisis DAFO
Estrategias de Análisis
•Posicionamiento
•Segmentación del mercado
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•Mk MIX-Las 4 “P” del Mk: Conocer bien tu Producto y la Competencia,
Establecer el Precio, El “Placement” o Distribución y la PromocióFuente
MDLatam
Consiste en:
1) Colocar por encima de todo al cliente, con sus emociones,
sus valores, sus ideales, sus preocupaciones, su forma de
sentir y de pensar.
2) 2)Realizar las diferentes estrategias siempre con esa
visión
3) Medir el resultado de cada una de ellas y analizarlo con la
finalidad de
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Glosario
Accountability: la habilidad de asumir responsabilidades y su importancia en
las empresas
Alcance Orgánico : Nº de Personas que han visto una publicación de manera
natural, sin ningún tipo de promoción o de publicidad de pago.
BRANDING: Conjunto de estrategias que se ponen en práctica, para construir
y visibilizr la marca de una empresa y producto (Mk Digital Academy)
CMS: Es el acrónimo en inglés de sistema de gestión de contenidos y se refiere
al programa que da la estructura a las páginas web. Una de las más conocidas
es WordPress, plataforma de gestión de contenido en las páginas web.
CPC: “Coste por Click”. El anunciante paga un precio acordado solo cuando los
usuarios hacen click en el anuncio
CPM: Coste por mil impresiones. Es una estrategia de puja para la publicidad
on-line
CRM: “Customer Relationship Management”. Es un tipo de plataforma por la
cual una empresa gestiona todos sus contactos comerciales, sus vinculaciones
en la web y redes sociales.
