Presentazione Roma Riparte - Roma Capitale

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PREMIO PA SOSTENIBILE E
RESILIENTE
I migliori progetti che guardano al futuro
trasformando la crisi in opportunità

2. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità
TITOLO DELLA SOLUZIONE
Roma Riparte: l’inno digitale alla ripartenza
targata Roma Capitale
SOGGETTO PROPONENTE
Dipartimento Partecipazione, Comunicazione e Pari
Opportunità - Roma Capitale
AMBITO IN CUI LA SOLUZIONE SI COLLOCA
Diseguaglianze, pari opportunità, inclusione

3. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità
IL GRUPPO DI LAVORO
Dipartimento Partecipazione, Comunicazione e
Pari Opportunità di Roma Capitale in collaborazione
con le redazioni web delle Strutture capitoline.

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Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità
PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 1/2
RomaRIPARTE è il sito con cui l’Amministrazione capitolina ha voluto rendere facilmente
accessibili, in forma interattiva, tutte le informazioni relative alla Fase 2 dell’emergenza
Covid-19, a partire dalla riapertura dei principali servizi cittadini ed il graduale ripristino, a
pieno ritmo, delle funzioni più rilevanti per la vita economica e sociale della città.
Lanciato a giugno scorso, in continuità con l’esperienza di RomaAiutaRoma, il sito che
dalle prime settimane dell’emergenza sanitaria ha garantito l’accesso alle informazioni, ai
servizi, numeri utili, con un focus sulle iniziative solidali attraverso la gallery delle “Belle
abitudini”, RomaRiparte, nel primo mese online, ha ricevuto oltre 10 mila visite.
Questo anche grazie alla facilità di navigazione. Attualmente sono quattordici i bottoni che
forniscono l’accesso diretto ad ambiti tematici di grande interesse: Muoversi in città, Vivere
all’aperto, Vivere la scuola, Vivere la cultura, Servizi e Uffici, Il Municipio Riparte,
Ambiente, FamilyCare, App Utili, Commercio e Impresa, Turismo, Ordinanze della
Sindaca, E-commerce e Dona.
Per rendere ancora più semplice l’accesso alle informazioni relative alla fase di ripartenza,
all’interno del sito RomaRiparte è presente un sistema integrato di Chat bot “ROmaBOT”
che consente, tramite le nuove tecnologie di intelligenza artificiale, di rispondere in maniera
rapida e diretta alle richieste degli utenti.

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Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità
PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 2/2
La mission che ha sorretto l’architettura del sito è stata quella di accompagnare i cittadini
nel progressivo percorso di riappropriazione della città per tornare a vivere il territorio
romano in ogni sua dimensione e per soddisfare i loro bisogni a 360°: da quello informativo
alla facilitazione dell’accesso ai servizi online, come la richiesta del bonus affitto.
Un altro obiettivo, non meno importante, del sito RomaRiparte e del sistema ROmaBOT è
quello di favorire la progressiva riduzione delle richieste agli sportelli fisici, fornendo una
modalità innovativa di interazione con l’Amministrazione.
È dunque una soluzione replicabile e utile per tutte le pubbliche amministrazioni,
soprattutto quelle locali, che vogliono rafforzare la comunicazione informativa e di servizio
nei confronti dei cittadini in momenti di emergenza, come quello attuale.

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I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità
PER ULTERIORI APPROFONDIMENTI
https://www.comune.roma.it/romariparte/

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I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità
ANAGRAFICA DEL REFERENTE
Nome e Cognome: Antonella Caprioli – Direttore Diaprtimento
Partecipazione, Comunicazione e Pari Opportunità – Roma Capitale
Email: antonella.caprioli@comune.roma.it;
segreteria.dipcomunicazione@comune.roma.it
Altre informazioni: Tel. 06.67104490