This document summarizes an experiment conducted by KKCheer's to develop employees' skills through online video tutorials and discussions despite difficulties meeting in person due to COVID-19. Over 1,500 employees viewed 17 tutorial videos on sales techniques and improved their productivity, with 87% applying lessons to practice. Customer value increased through better physician consultation. Following success, the program will continue with expanded partnerships across departments.

1. 協和キリン株式会社
KKCheer’s
REBORN🎀営業
～WEBで繋ぎ、生まれ変わる営業～

2. 私たちの業界・会社の当たり前
①現場主義 ②与えられる教育 ③対面で培う人脈が全て
コロナが変えた社内外の環境
優秀なパートナー
が担当してほしい
壊したい業界・当社の当たり前
コロナによって浮き彫りになった課題
◆社内 ◆社外
・人脈構築が難しい
・現場でスキルが学べない
・WEBでも対応可能
・スピーディーに課題解決
現場以外で学ぶ
機会がほしい
WEBを活用した人材育成ができないか？

3. 【実験内容】
ノウハウ動画の配信
ノウハウ動画配信
所長密着
ママMR
業務効率化
ベテランMR
働き方
ニーズキャッチ
プレゼンのコツ
顧客視点の話し方
効率的な面会方法
導入：1本
マインドUP：5本 スキル：11本
目的：ノウハウ動画を視聴し実践してもらうことで、社員のスキルアップを図る。
また、労働生産性や顧客価値にどのような影響を及ぼすか検証する。
対象：東京・大阪・北関東の3支店 372名
方法：ノウハウ動画を配信、各自視聴し営業活動に取り入れてもらう
検証：アンケート、ヒアリング
スキルやマインドUPに関する動画を17本配信

4. 【実験内容】
視聴してもらうための課題と工夫
まず視聴！+継続していくためには使用しやすいコンテンツを！
隙間時間で
視聴可
社内既存コンテンツで
簡便＆低コスト
iPhone＆PCで
視聴可
現場発信
《視聴率確保の工夫》
隙間時間を活用し、現場発信のノウハウを継続的に学べる仕組み作り
新薬発売で業務多忙 興味・関心
即実践できる内容でないと視聴して終わりそう 即実践できる
機器操作があやしい人もいる 操作が簡便
《配信継続の工夫》
継続して配信したい 簡単・低コスト

5. 【実験内容】
実践に繋げるための工夫
お悩み相談室
動画配信 希望者募集
①出演者とのWEB座談会
②若手対象オンラインOJT
指導者
若手
若手のみ
現場に
どこにいても
OK
視聴後アンケート
若手はオンラインOJTで手厚くフォロー
とは言っても、やっぱり実践まではハードルが高い！
動画視聴者が実践しやすいようサポート

6. 【実験結果】
ノウハウ動画の内容実践で労働生産性向上
アップした
36%
少しアップした
46%
変化なし
18%
役立った
90%
その他
10%
モチベーション変化
スキルアップに役立ったか
動画内容が
役に立つ90％
動画で82％が
モチベーションアップ
ノウハウを実践できた割合
実践につなげた人
87%
実践できなかった
13% 87％が即実践
ママMRの
業務効率化
今回の実験では、87％が実践に繋がった
新たな訪問方法や
訪問時間の発掘！
訪問軒数2.3倍増
同じ時間帯で
訪問軒数3軒⇒7軒

7. オンラインOJTを6軒実施して合計620分/月削減
Web同行
対面同行
自分の営業時間
180分/日
30分/日
150分減
オンラインOJTによる後輩指導時間の削減～指導者Fさんの場合～
新人が
新規採用に成功
顧客視点の
話し方 × 効率的な
面会方法
指導者Fさんが
4軒新規採用に成功
オンラインOJT×ノウハウ動画で短時間で新人育成可能
【実験結果】オンラインOJTによる
労働生産性と顧客価値の向上

8. 全国展開中
ノウハウ実践で、新たな提案ができ、実績に結び付いた
医師の講演
情報交換会
様々な情報のやりとり
COVID-19開催不可
《通常の講演会の流れ》
WEB講演会
の工夫点
PDCAの
回し方
ニーズ
キャッチ
コロナで患者の流れは変わった？
発熱患者の対応は？
今、注目している薬剤は？
他施設の情報が知りたい！！
医師のWeb講演 ディスカッションを盛り込む
《ノウハウを活用した講演会の流れ》
《ノウハウ実践》
【実験結果】
地域医療の課題解決で顧客価値向上
採用率 80% 新薬売上4.5倍
地域の医療の新たな情報交換ネットワークが構築でき、

9. 【実験結果】 1501名の巻き込み
大阪
372名
■海外
中国・韓国社員
東京
北関東
■営業本部以外
本社の5部署
■全国の営業本部
全国13支店
共有した人
勧めた人
71%
就活生に
社内変革の
取り組みとして
紹介
①企画段階から
経営陣を巻き込み
②各会議でプレゼン
連絡
相談
エイジョの活動
③視聴者の巻き込み
全社への展開
■営業本部の3支店
営業本部以外を含む1501名の巻き込みに成功

10. 実験結果【今後の展望】
今後の継続について
希望しない1%
できれば希望
23%
継続希望
76%
99％が
継続希望
《活動で見えてきた課題》
運営側の負担 継続的な視聴率の確保
①営業本部内での地位確立
②他部署へ活動拡大
Goal：REBORNが社内で定着する
①営業本部内での地位確立
《運営体制の見直し》 《継続的な視聴率の確保》
②他部署へ活動拡大
人事G・製品研修G
とのタイアップ
・月１回『REBORN』CM
・キャリアサポート動画
・アンバサダーによるPR活動
ICT部
とのタイアップ
運営メンバーに
他部署追加
営業本部長公認

11. REBORN営業が変えた社内外の環境
◆社内 ◆社外
・WEBで簡単に繋がれる
・現場発信のWEB動画でスキルを学ぶ
現場以外で学ぶ
プラットフォームができた
・WEBでも対応可能
・スピーディーに課題解決
優秀なパートナー
になる第一歩
社内のノウハウ共有⇒顧客が求めるMRを育成⇒顧客価値向上
【実験結果】
REBORN営業が与えた影響
何度も見返せて理解度向上
座談会＆オンラインOJT 実践するために深める
顧客に実践 良い評価を得られるようになる
社員の満足度UP・モチベーションUP
社内の
ノウハウ共有
顧客へ
還元

12. REBORN営業は
WEBで繋ぎ生まれ変わる営業！
③WEBで繋がるネットワーク
勤務地、年代関係なし
①ハイブリッド主義
WEBでも学べる
②与えあう教育
誰でも発信・スキル共有
顧客価値
実績
未来
過去
①現場主義 ②与えられる教育 ③対面で培う人脈が全て