SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 22
Baixar para ler offline
A C - S A N A F O R I N V I E S T I N TÄ O PA S
Kerro tarina
ELOKUU 2014
Sisällysluettelo1 23
Johdanto ......................................................................................................	 3
Kirjoittajat ..................................................................................................	 5
Mitä on tarinankerronta? ..........................................................................	 6
Vinkkejä yritystarinan rakentamiseen ..................................................... 12
Tarinankerronnan hyödyntäminen mediakohtaamisissa .....................	 17
Miksi organisaatiosi pitäisi olla kiinnostunut tarinankerronnasta .....	 19
Ei strategiaa ilman tarinaa,
ei tarinaa ilman kokemusta.”
Ville Tolvanen, 2013
Ei strategiaa ilman tarinaa
Johdanto
Tässä oppaassa pyrimme herättelemään lukijoiden aja-
tuksia siitä, miten yritysesittelyyn voi poimia tarinanker-
ronnallisia elementtejä. Emme keskity klassiseen tarinan-
kerronnan teoriaan tai anna lukijoille yksiselitteistä mallia
tarinan draaman kaaren rakentamisesta. Kannustamme
rohkeasti kertomaan ja kuuntelemaan tarinoita ja tarkkai-
lemaan niiden aikaansaamia tunnereaktioita. Tarinaa ei
ole siellä, missä mikään ei tunnu miltään.
Mielestämme yrityksen tarina ei ole koskaan valmis.
Tarinalla voi olla runko, mutta toimintaympäristössä
nimeltä elämä se muuttuu jatkuvasti. Jotkut yritykset
ovat jääneet jankkaamaan vanhaa versiota tarinastaan
samalla, kun kehitys kiitää ohi. Tarinankerronnan avulla
yritys voi kiteyttää laajojakin kokonaisuuksia mielenkiin-
toisiksi palasiksi, mutta koko historiaa ja tulevaisuuden
suunnitelmia ei yhteen tarinaan kannata mahduttaa.
Kerromme tässä oppaassa, millaista polkua AC-Sanaforin
tarinan rakentamisessa on kuljettu. Toivottavasti vinkeis-
tämme on hyötyä myös oman organisaatiosi tarinan
rakentamisessa.
3
?
Miksi tämä opas
lukea?kannattaa
Oppaamme on tarkoitettu erityisesti yritysviestinnän
parissa työskenteleville markkinoinnin ja viestinnän
ammattilaisille sekä kaikille tarinankerronnasta kiinnos-
tuneille.
Kenelle
opas on kirjoitettu?
Tämä opas johdattaa tarinankerronnan maailmaan ja
tarjoaa vinkkejä siihen, kuinka tarinoita voi hyödyntää
yrityksen viestinnässä ja liiketoiminnassa.
Opas tarjoaa vastauksia muun muassa seuraaviin kysy-
myksiin:
•	 Mitä on tarinankerronta?
•	 Miksi tarinankerronta on tehokasta?
•	 Mistä lähteä liikkeelle tarinan rakentamisessa?
•	 Miten tarinaa voi hyödyntää mediakohtaamisissa?
4
Aino Ruikka
vanhempi viestintäkonsultti
Aino on erikoistunut kuluttajille suunnat-
tuun viestintään. Hän on jo vuosia auttanut
globaaleja brändejä puhuttelemaan kulut-
tajia kiinnostavasta näkökulmasta ja kerto-
maan innostavia tarinoita. Usein henkilö-
kohtainen käyttötilanne ja tunneside ovat
juuri ne asiat, jotka koukuttavat kuluttajan
tuotteeseen tai palveluun.
Kirjoittajat
Eeva Rinta-Kanto
vanhempi viestintäkonsultti
Eeva on työskennellyt julkishallinnon,
kuluttajaviestinnän sekä teollisuus- ja
teknologiaprojektien parissa. Hän on
erikoistunut sisäiseen viestintään. Eevan
mielestä onnistunut sisäinen viestintä
edellyttää tutustumista yrityksen kulttuu-
riin ja henkilöstöön, sillä vain siten voi
luoda kohderyhmää aidosti puhuttelevia
tarinoita.
Noora Niemelä
viestintäkonsultti
Noora kuuluu julkishallinto ja järjestöt
-tiimiin. Hän on kartuttanut viestintäkoke-
musta myös elintarvikkeiden ja urheilun
maailmassa. Noora on paneutunut erityi-
sesti digitaaliseen viestintään. Hänen
mielestään tarinan aiheita on kaikkialla:
ei ole niin pientä tai suurta asiaa, ettei siitä
voisi rakentaa kiinnostavaa tarinaa.
5
Jokaiselle työyhteisön
jäsenelle on tärkeää
tuntea kuuluvansa sopi-
vassa määrin samaan,
yhteiseen tarinaan ja
löytää tarinan kantavista
teemoista myös henkilö-
kohtaisella tasolla
puhuttelevia arvoja.”
Riikka Moisio, 2013
Psycon - Tarinat rakentavat
organisaation identiteettiä
tarinankerronta?
Kun puhumme tarinankerronnasta yritysviestinnässä,
puhumme siitä, miten organisaatiot viestivät ja kuinka ne
voisivat viestiä entistä vaikuttavammin.
Turhan moni hokee organisaationsa hissipuhetta ymmär-
tämättä tai kuuntelematta sitä itsekään. Jokaisen viestin-
viejän pitäisi muodostaa organisaation tarinaan oma
suhde ja kertoa sitä eteenpäin omin sanoin ja omien
kokemustensa kautta. Vain näin viesti on sekä uskottava
että koskettava.
6
Mitä on
Tarinankerronta herättää tunteita ja sitouttaa kuuntele-
maan. Hyvä tarina ottaa kuulijat huomioon. Sen keskiössä
ovat kertojan omat kokemukset, joihin yleisö voi samais-
tua.
Yritysviestinnässä tarinankerronnan tavoitteena on
vaikuttaa kuulijoihin: heidän mielipiteisiinsä, tekoihinsa
tai käyttäytymiseensä.
Kun seuraavan kerran kuuntelet esitystä tai haastattelua,
mieti ottaako puhuja sinut kuulijana huomioon. Suomes-
sa arvostetaan suoraan asiaan menemistä. Vaikka puhuja
olisi kertonut sinulle kaikki asiaan liittyvät faktat, muistat-
ko niitä enää jälkeenpäin, jos hän ei ole käyttänyt yhtään
havainnollistavaa esimerkkiä?
Aina kun yrityksesi puhuu
asioista, jotka liittyvät viestin-
tään, ensimmäinen kysymyksesi
olkoon siis: miltä tämä minusta
tuntuu? Tuo kysymys avaa
ensimmäisen tärkeän oven
kohti tarinaa.”
Juhana Torkki, Tarinan valta (Otava 2014)
7
tarinoita?Miksi kertoa
Viestinnässä tarina on
tärkeä, mutta merkitys
on kaikki.”
Mika Myllyaho, #Procomday
Tarinankerronnassa
on hyvä pitää mielessä
seuraavat asiat:
8
1.	 Huomioi yleisösi.
2.	 Kiinnitä yleisön huomio.
3. Kerro, mihin tarinasi liittyy.
4. Tarjoa samaistumisen kokemuksia.
5. Alleviivaa ristiriitaa / haastetta tarinassasi.
6. Kuvaile ratkaisun hetki ja lopputulos.
Tarina elääkeskusteluissa
Storytelling theory, Weber Shandwick, 2014
sen synnyttämissä
9
Tarinankerronnan yksi tärkeä tavoite on saada muut
jakamaan tarinaasi. Silloin kun olet itse kertonut jonkin
organisaation tai brändin tarinaa eteenpäin, on se
varmasti koskettanut sinua jollain tavalla.
Tarinoita luodaan ja kehitetään yhdessä yleisön kanssa.
Silloin kun yleisö puhuu teistä, yrityksenne tarina kukois-
taa. Voisiko yleisön kertomia tarinoita hyödyntää myös
yrityksenne viestinnässä?
Tikkurilan henkilöstö teki Matin ja Tepon Vauhti kiihtyy
-kappaleesta oman versionsa yrityksen 150-vuotisjuh-
laan. Musiikkivideota on katsottu Youtubessa yli 142
tuhatta kertaa. Hyvä tarina, hauska toteutus ja henkilös-
tön heittäytyminen tekivät videosta hetkessä puheenai-
heen, jota jaettiin sosiaalisessa mediassa ja joka jäi
mieleen.
Myös asiakkaan antama huono palaute voi kääntyä
yrityksesi hyödyksi oikeanlaisella viestinnällä. Itella sai
viime vuonna Facebookissa kriittistä palautetta maksikir-
jeiden toimittamisesta. Nopealla ja humoristisella Posti-
ninja-viestinnällään se onnistui kääntämään kritiikin
edukseen. Yhtiö vakuutti, että palaute on huomioitu ja
ongelma ratkaistaan. Posti-ninjoista tuli ilmiö sosiaalises-
sa mediassa, ja ihmiset pääsivät kertomaan omista Posti-
ninjoistaan. Tapauksesta uutisoitiin myös mediassa.
Ole edelläkävijä, tuota tarinoita,
jotka sytyttävät kipinän ja
jättävät upean fiiliksen ja
jalanjäljen!”
Johanna Hurmerinta, 2014
Nyt ja huomenna
10
Yleisö on tarinankerronnan keskiössä, ja heille halutaan
tuottaa relevantteja sisältöjä. Tässä mielessä tarinanker-
ronta on hyvin lähellä sisältömarkkinointia. Kohdeyleisöl-
le tarjotaan kiinnostavia sisältöjä tarinoiden muodossa ja
niitä myös kehitetään yhdessä yleisön kanssa. Muista, että
sisältömarkkinoinnin määritelmä ei rajoitu kuitenkaan
vain verkkoviestintään.
Meillä kaikilla on tarinoita
kerrottavana. Kerro rohkeasti
omasi, äläkä pelkää jääväsi
sanaseppojen jalkoihin.”
Eeva Rinta-Kanto, AC-Sanafor
11
Kun mietit, mistä lähtisit rakentamaan yrityksesi tarinaa,
yritä tietoisesti pyristellä irti niistä tavoista ja tyyleistä,
joita olet tähän asti käyttänyt. Aloittamalla puhtaalta
pöydältä saat todennäköisemmin uusia oivalluksia.
Tarinan rakentamisessa on erilaisia tapoja. Pohdimme itse
näitä asioita AC-Sanaforin tarinaa rakentaessa:
1. Tarkoitus ja kohderyhmä
Kertooko tarina yrityksestä yleisesti vai yksinkertaiste-
taanko sillä esimerkiksi yrityksen strategiaa? Mieti myös
kohderyhmääsi: kerrotko tarinaa sukulaisille, jotka kuule-
vat työpaikastasi ensimmäisen kerran vai asiakkaillesi,
jotka tuntevat jo yrityksesi?
2. Faktat
Mitä asioita haluat nostaa esiin? Tarinaan löytyy varmasti
paljon elementtejä, mutta yhteen tarinaan ei kannata
sisällyttää kaikkea. Luo mieluummin monta nokkelaa
tarinaa kuin yksi liian raskas.
3. Punainen lanka
Vähemmän on enemmän myös
tarinankerronnassa – älä yritä ympätä kaikkea samaan
tarinaan. Valitse olennaisimmat asiat kohderyhmän ja
käyttötarkoituksen mukaan.
Vinkkejäyritystarinan rakentamiseen
12
4. Näkökulma
Yhteisen näkökulman muodostaminen on tärkeää, sillä
jokaisella kertojalla on aina oma kulmansa asiaan. Mitä
kokonaisuutta tarinassa halutaan korostaa: toivotko
esimerkiksi, että tarina kerrotaan painottaen historiaa,
nykyhetkeä tai tulevaa? Näkökulman valinta voidaan
jättää myös kertojan vastuulle, jolloin hänellä on vapaus
valita tilanteeseen sopivimmat elementit.
5. Yhteinen ymmärrys
Varmista, että jokainen, joka kertoo yrityksen tarinaa,
ymmärtää yritysfaktat samalla tavalla. Tarina saa kuiten-
kin elää omaa elämäänsä ja muuttaa muotoaan kertojan
mukaan.
Jos haluat saada viestisi
perille ja jäädä mieleen,
älä turvaa pelkkään tilas-
toon. Kerro tarina.”
Mervi Rauhala, 2013
Jää mieleen tarinalla
AC-Sanaforin tarinassa
on kaksi ulottuvuutta
Lähdimme rakentamaan omaa tarinaamme vaihtoehdok-
si perinteiselle yritysesittelylle. Tyypillisesti kerronnassam-
me ovat korostuneet pitkä historia, toimialaosaaminen ja
saavutukset, mutta painotukset ovat vaihdelleet paljon
kertojasta riippuen. Halusimme säilyttää tarinassamme
esittäjän vapauden, mutta määrittelimme sisällön, näkö-
kulman ja esitystavan uudelleen.
Ennen kuin aloimme rakentaa tarinaa kysyimme asiak-
kailtamme, mitkä ovat heidän mielestään olennaisia
asioita viestintätoimistoa valitessa ja mitä meissä arvoste-
taan. Alkukartoituksen jälkeen lähdimme kokoamaan
faktoja koko henkilöstön voimin. Halusimme, että alusta
alkaen kaikki työntekijät voivat olla mukana tarinan
rakentamisessa.
13
Ryhmittelimme faktoja pienemmällä ydinporukalla. Kun
kaikki asiat oli jo kertaalleen kirjattu, niiden jaottelu ja
karsinta sujui nopeasti. Valitsimme AC-Sanaforin tarinan
keskiöön uudistumisen. Emme rajanneet muita näkökul-
mia, vaan jätimme kertojalle vapauden valita parhaat
elementit tilanteen mukaan.
Tämän jälkeen jokainen tiimi sai tarina-aihiomme käsitel-
täväkseen. Tarkoituksena oli luoda yhteinen ymmärrys ja
varmistaa, että jokainen käsittää asiat samalla tavalla.
AC-Sanaforin yritystarinassa on kaksi ulottuvuutta: yritys-
osuus, johon kertoja poimii muutaman faktan kohderyh-
män ja tilaisuuden mukaan, ja henkilökohtainen osuus,
jossa kerrotaan omasta taipaleesta yrityksessä.
AC-Sanaforin tarinasta on siis olemassa yhtä monta
versiota kuin on kertojiakin. Emme lähteneet tekemään
yhtä ainoaa tarinaa, vaan elementtejä, joista jokainen voi
koota itsensä näköisen yritystarinan tilanteen mukaan.
14
Seurasin monia nykyisiä kollegoitani Twitterissä jo ennen kuin aloitin työt AC-Sanaforissa.
Erityisesti viime vuoden lopulla käyty henkilöstön välinen Klout-kisa herätti mielenkiin-
toni. Porukka haastoi itsensä ja toisensa kisaamaan siitä, kuka on toimiston vaikuttaja-
guru somessa. Leikkimielisyys ja heittäytyminen tekivät vaikutuksen. Meillä töitä tehdään
ammattitaidolla ja pilke silmäkulmassa.”
Noora
Lue esimerkkimme, kuinka itse yhdistämme henkilökohtaiset tarinamme yritystarinaan:
Perustin vuonna 2007 ensimmäistä kertaa Facebook-ryhmän (siihen aikaan ei brändi-sivu-
ja ollut) Whiskas Kissakaveria EI Jätetä -kampanjalle. Oli palkitsevaa seurata ihmisten välit-
tömiä reaktioita itse perustetussa some-ryhmässä. On ollut mielenkiintoista olla mukana
kehittämässä uusia digiviestinnän palveluita ja ratkaisuja.”
Aino
Vasta muutaman päivän vanhana acsanaforilaisena olin mukana vetämässä mediaval-
mennusta. Olin valmentanut aikaisemminkin, mutta en tv-studiolla. Tilanne oli jännittävä,
vaikka sain pysytellä kameran takana toimittajan roolissa. Nopeasti huomasin, että
AC-Sanaforin mediavalmennuskonsepti on ainutlaatuinen. Ja se toimii edelleen.”
Eeva
15
Coca-Cola: Korvaavatko tarinat lehdistötiedotteet?
Loppuvuodesta 2012 Coca-Cola muutti yrityssivunsa
digitaalisen aikakauslehden formaattiin. Vuotta myöhem-
min yhtiö ilmoitti haluavansa tappaa lehdistötiedotteet:
sen tavoitteena on puolittaa niiden määrä vuonna 2014
ja jättää ne kokonaan historiaan vuoteen 2015 mennessä.
Coca-Cola Journeyn sisältö koostuu tarinoista. Yhtiö
päätti siirtyä yksisuuntaisesta tiedottamisesta dynaami-
seen tarinankerrontaan, ja se haluaa luoda sisältöjä, jotka
herättävät keskustelua. ”Kuluttajat näkevät meidät opti-
mismin ja onnellisuuden majakkana”, Jay Moye, Journeyn
kirjoittaja ja editoija on todennut.
maailmaltaTarinaesimerkkejä
Journeyn sisältö perustuu dataan. Lukijat määrittävät
käyttäytymisellään, mihin suuntaan sisältöjä kehitetään.
Journey on sekoitus ruoka-artikkeleita, kulttuuria, musiik-
kia ja tarinoita työelämästä. Myös Coca-Colan mainoksis-
ta ja historiasta kertovat tarinat ovat suosittuja. Yhtiön
mukaan digilehdestä on tulossa paikallinen versio yli 30
maahan vuoden 2014 aikana.
Coca-Cola Journeylla on keskimäärin 1,1 miljoonaa kävi-
jää kuukaudessa. Sitä tekee seitsemän henkilöä sekä
joukko freelancereita. He tuottavat sivustolle muutaman
uuden tarinan päivittäin. Ensimmäisen vuoden aikana
sivustolla julkaistiin yli 1200 tarinaa.
15
Sokos Hotels: Nuku hyvin tarinoiden äärellä
Sokos Hotels lanseerasi uuden Solo by Sokos Hotels
-konseptin kesällä 2012. Konseptin markkinoinnissa
käytetään tarinankerronnallisia elementtejä.
Esimerkiksi Tallinnassa sijaitsevan Solo Sokos Hotel Estori-
an konsepti on Viron markkinoilla uniikki: jokainen hotel-
lihuone esittelee yhden tarinan moni-ilmeisestä Virosta.
Tarinat tutustuttavat vierailijan Viron liike-, tiede- ja
kulttuurielämään sekä maan historiaan ja nähtävyyksiin.
Ne on toteutettu yhdessä yli 70 virolaisen yhteistyökump-
panin kanssa. Mukana ovat esimerkiksi Viron taidemuseo,
olympiakomitea, Laulujuhlasäätiö, Nukkemuseo NUKU ja
Tallinnan kaupungin matkailutoimisto.
Kaikki tarinat on koottu e-kirjaan, jonka asiakas voi ostaa
tuliaisiksi tai muistoksi itselleen.
Hotellihuoneista löytyy myös kuvitettu Viron kartta, jonka
avulla vieraat voivat tehdä uusia matkasuunnitelmia ja
tutkailla tarkemmin huoneessa olevan tarinan kohdetta.
Konsepti tarjoaa varmasti monia tarinoita kerrottaviksi
eteenpäin.
16
Siihen on syy, miksi toimittajat eivät aina tyydy kirjoit-
tamaan juttuaan tiedotteen tai verkkosivutekstien
pohjalta: he haluavat tarinan.
Harjoittelemme AC-Sanaforin mediavalmennuksissa
tarinoiden kertomista erilaisissa haastattelutilanteissa.
Haastattelu on aina mahdollisuus kertoa sinun tarinasi,
joten siihen kannattaa valmistautua huolella.
Tarinankerronnanmediakohtaamisissahyödyntäminen
17
Tämän ajan hallitsijoita
ovat tarinankertojat.
Kuten Steve Jobs.”
Jaakko Lyytinen, 2014
HS - Suomen Steve Jobs onkin Timo Soini
Pidä mielessäsi nämä kolme asiaa:
1.	 Perusviestisi: mitä haluat kertoa?
Perusviesti sisältää faktat, jotka haluat tuoda esiin jutussa.
Hyvä tapa on kertoa perusviesti alussa ja toistaa se lopussa.
Tärkein viesti kannattaa muotoilla toimittajaa kiinnosta-
vaan muotoon kiteytetysti ja esimerkkejä käyttäen. Mieti,
minkälaisen otsikon haluaisit nähdä. Jos onnistut kiteyttä-
mään viestisi osuvasti, saattaa toiveesi toteutua.
2.	 Konteksti: mihin kokonaisuuteen tai aiheeseen
tarinasi liittyy?
Monessa yrityksessä ongelmana on, että omista asioista
puhutaan sisäisesti niin paljon, ettei niitä osata selittää
ulospäin. Vaikka asia olisi yrityksenne sisällä täysin
loppuun kaluttu, saattaa se olla kuulijalle uusi. Tämä
saattaa tuntua rautalangasta vääntämiseltä, mutta
selkeys on valttia. Ilman asiayhteyden avaamista viestisi
jää turhan kapeaksi ja sen merkitys epärelevantiksi.
3.	 Esimerkit: miten teet viestistäsi ymmärrettävän ja
muistettavan?
Esimerkit ovat äärimmäisen hyviä argumentoinnin välinei-
tä. Esittele viestiäsi tukevia lukuja ja faktoja, mutta muista
myös tunne. Kerro omakohtaisia kokemuksiasi tai vaikkapa
asiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden tarinoita.
Mediavalmensimme kerran verosuunnittelun asiantunti-
joita. Yksi heistä vertasi työtään matkaan anoppilaansa.
On suunniteltava sopiva ajankohta, paras kulkuväline
sekä matkan evästauot ja tuliaiset. Vertauskohta saattaa
tuntua kaukaa haetulta, mutta kyseisessä haastattelussa
se auttoi oivallisesti yksinkertaistamaan verosuunnittelun
monimutkaista maailmaa. Haluathan toki, että kuulijasi
ymmärtää, mistä puhut?
18
Tarina jättää muistijäljen, puhuttelee ja laittaa ajattele-
maan. Meille kerrotaan niitä kaikkialla: lapset mielikuvi-
tustarinoitaan, kaverit kalareissuistaan lounaspöydässä ja
ventovieras seikkailuistaan bussissa. Nämä tarinat
muistamme ja niitä kerromme eteenpäin, toisin kuin
faktapohjaisia yritysesittelyitä, joissa on lähtökohtaisesti
liian paljon asiaa. Hyvä tarina muistetaan paikasta riippu-
matta: Sillä onko se kerrottu leirinuotiolla vai yritystilai-
suudessa ei ole väliä. Vain tunne ratkaisee.
Tarinoiden tuominen yritysmaailmaan on ehkä otettu
liian vakavasti. Rohkaisemme kaikkia heittäytymään
tarinankertojiksi ja miettimään, mitkä ovat niitä asioita,
jotka tekevät oman yrityksen tarinasta mieleenpainuvan
ja tunteita herättävän.
Miksi organisaatiosi pitäisi olla kiinnostunut
tarinankerronnasta?
Miksi yritykset tarvitsevat
tarinankertojia? Koska
ihmiset ostavat mieluum-
min niiltä yrityksiltä, jotka
pystyvät vastamaan
kysymykseen miksi
ostaisin sinulta, kuin niiltä
yrityksiltä, jotka vastaavat
kysymykseen mitä voisin
ostaa sinulta.”
Matti Lintulahti, 2013
Tarinoiden avulla parempaan
asiakaskokemukseen
19
Chipotle: Tarinoita juomamukeissa
Yhdysvalloissa meksikolaiseen ruokaan erikoistunut
ravintolaketju Chipotle on löytänyt tarinankerrontaan
persoonallisen ulottuvuuden. Maistuvan ruuan lisäksi
ravintoloissa tarjotaan myös hyvää lukemista. Juoma-
mukin kyljestä voi ruokailun lomassa nauttia myös lyhyis-
tä tarinoista.
Kirjailija Jonathan Safran Foer keksi idean istuessaan
Chipotle-ravintolassa ilman luettavaa. Hän kertoi ideansa
ravintolaketjun toimitusjohtajalle, joka innostui siitä niin,
että Foer sai itse ehdottaa juomamukeihin rustaavia
kirjailijoita. Mukaan on valittu muun muassa Judd
Apatow, Bill Hader ja Sarah Silverman.
Chipotle taitaa myös tarinankerronnan liikkuvan
kuvan muodossa. Sen tietokoneanimoitu lyhytfilmi
”The Scarecrow”on upea osoitus tarinankerronnan
voimasta. Animaatio palkittiin kesäkuussa Cannes Lions
-mainosfestivaaleilla lukuisilla palkinnoilla.
maailmaltaTarinaesimerkki
Filmi sijoittuu synkkään tehtaaseen ja sen tunnelmaa
värittää melankolinen musiikki. Tehtaassa työskentelevä
variksenpelätin tulee surulliseksi nähdessään lehmien
ahtaat olot, ja kuinka kanoihin pistetään kasvuhormonia.
Palatessaan tehtaalta kotiin variksenpelätin löytää pihalta
punaisena hehkuvan chilin, ilostuu ja innostuu aloitta-
maan ruuanlaiton tuoreista aineksista. Yhtäkkiä kaikki on
taas kaunista. Mainos päättyy iskulauseeseen: ”Vaali
parempaa maailmaa.”
Muutamassa viikossa videota katsottiin yli 6 miljoonaa
kertaa. Filmi on alun perin mainos iPhonelle, iPadille ja
iPod touchille julkaistulle videopelille. Pelin tavoitteena
on herätellä kuluttajat tekemään parempia ruokavalin-
toja.
20
Jätä yhteydenottopyyntö tästä
040 840 6368
Kuulemme mielellämme mielipiteesi oppaasta. Aloita
keskustelu sähköpostitse, Twitterissä tai Facebookissa.
Jos haluat jakaa oppaan, voit tehdä sen helposti suoraan
lataussivulta: http://www.acsanafor.fi/ladattavat-oppaat/
Kiitos mielenkiinnostasi!
Kaipaatko apua
tarinankerronnassa?
Hyödynnämme tarinankerrontaa monissa palveluissam-
me, esimerkiksi digitaalisen viestinnän ja markkinointi-
viestinnän konseptien suunnittelussa. Tarjoamme myös
työpajoja, joissa autamme rakentamaan ja kertomaan
yrityksen tarinoita. Tarinankerrontaa voidaan harjoitella
myös mediavalmennuksessa. Paras tarina ei ole se, jota
jokainen toistaa samalla tavalla: kukin kertoja tuo siihen
oman persoonansa.
Tartu tilaisuuteen ja aloita tarinankerronta meidän
kanssamme.
Täytä yhteydenottolomakkeemme. Kerro lyhyesti
tarpeistasi, niin otamme sinuun yhteyttä:
Tai soita meille:
Oliko tämä opas mielestäsi
hyödyllistä luettavaa?
Elokuu 2014 © Viestintätoimisto AC-Sanafor Oy

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Kerro_tarina -opas

Sessio: Mitä jos kertoisit tavoitetilastasi tarinan avulla
Sessio: Mitä jos kertoisit tavoitetilastasi tarinan avullaSessio: Mitä jos kertoisit tavoitetilastasi tarinan avulla
Sessio: Mitä jos kertoisit tavoitetilastasi tarinan avullaTHL
 
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Inspiraatiopäivä 5.2.2014 - tapahtumakooste
Inspiraatiopäivä 5.2.2014 - tapahtumakoosteInspiraatiopäivä 5.2.2014 - tapahtumakooste
Inspiraatiopäivä 5.2.2014 - tapahtumakoosteBusiness Arena Oy
 
ABT-käsikirja-nettiin
ABT-käsikirja-nettiinABT-käsikirja-nettiin
ABT-käsikirja-nettiinVesa Tuomela
 
Kauppakamari Kirjat ja palvelut kevät 2015
Kauppakamari Kirjat ja palvelut kevät 2015Kauppakamari Kirjat ja palvelut kevät 2015
Kauppakamari Kirjat ja palvelut kevät 2015K2HEL
 
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaSelkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaKatleena Kortesuo
 
Osaamisen tunnistaminen ja ePortfolio
Osaamisen tunnistaminen ja ePortfolioOsaamisen tunnistaminen ja ePortfolio
Osaamisen tunnistaminen ja ePortfolioIlona Laakkonen
 
Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?
Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?
Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?EllunKanat
 
Kuvataiteilijan viestintä ja markkinointi imatra 8.5.2014
Kuvataiteilijan viestintä ja markkinointi imatra 8.5.2014Kuvataiteilijan viestintä ja markkinointi imatra 8.5.2014
Kuvataiteilijan viestintä ja markkinointi imatra 8.5.2014Matti Koistinen
 
(Some-)viestintä osana asiantuntijoiden työtä - "Työeläketietäjät tulessa"
(Some-)viestintä osana asiantuntijoiden työtä - "Työeläketietäjät tulessa"(Some-)viestintä osana asiantuntijoiden työtä - "Työeläketietäjät tulessa"
(Some-)viestintä osana asiantuntijoiden työtä - "Työeläketietäjät tulessa"Eläketurvakeskus
 
Lanseeraussuunnitelma - Case: Securent
Lanseeraussuunnitelma - Case: SecurentLanseeraussuunnitelma - Case: Securent
Lanseeraussuunnitelma - Case: SecurentTeppo-Heikki Saari
 
MicroMedia yritysesite
MicroMedia yritysesiteMicroMedia yritysesite
MicroMedia yritysesiteSeveri Brandt
 

Semelhante a Kerro_tarina -opas (20)

Sessio: Mitä jos kertoisit tavoitetilastasi tarinan avulla
Sessio: Mitä jos kertoisit tavoitetilastasi tarinan avullaSessio: Mitä jos kertoisit tavoitetilastasi tarinan avulla
Sessio: Mitä jos kertoisit tavoitetilastasi tarinan avulla
 
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
 
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
 
Inspiraatiopäivä 5.2.2014 - tapahtumakooste
Inspiraatiopäivä 5.2.2014 - tapahtumakoosteInspiraatiopäivä 5.2.2014 - tapahtumakooste
Inspiraatiopäivä 5.2.2014 - tapahtumakooste
 
Avaran palvelut
Avaran palvelutAvaran palvelut
Avaran palvelut
 
Messuvalmennus esitys.2020 3-3
Messuvalmennus esitys.2020 3-3Messuvalmennus esitys.2020 3-3
Messuvalmennus esitys.2020 3-3
 
ABT-käsikirja-nettiin
ABT-käsikirja-nettiinABT-käsikirja-nettiin
ABT-käsikirja-nettiin
 
Kauppakamari Kirjat ja palvelut kevät 2015
Kauppakamari Kirjat ja palvelut kevät 2015Kauppakamari Kirjat ja palvelut kevät 2015
Kauppakamari Kirjat ja palvelut kevät 2015
 
SeOppi 2/2013
SeOppi 2/2013SeOppi 2/2013
SeOppi 2/2013
 
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaSelkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
 
Sosiaalisen median ilmiöitä
Sosiaalisen median ilmiöitäSosiaalisen median ilmiöitä
Sosiaalisen median ilmiöitä
 
Osaamisen tunnistaminen ja ePortfolio
Osaamisen tunnistaminen ja ePortfolioOsaamisen tunnistaminen ja ePortfolio
Osaamisen tunnistaminen ja ePortfolio
 
Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?
Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?
Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?
 
Kuvataiteilijan viestintä ja markkinointi imatra 8.5.2014
Kuvataiteilijan viestintä ja markkinointi imatra 8.5.2014Kuvataiteilijan viestintä ja markkinointi imatra 8.5.2014
Kuvataiteilijan viestintä ja markkinointi imatra 8.5.2014
 
Innostavan kampanjan abc 14.11.2017
Innostavan kampanjan abc 14.11.2017 Innostavan kampanjan abc 14.11.2017
Innostavan kampanjan abc 14.11.2017
 
SPIRIT asiakaslehti 3 2017
SPIRIT asiakaslehti 3 2017SPIRIT asiakaslehti 3 2017
SPIRIT asiakaslehti 3 2017
 
(Some-)viestintä osana asiantuntijoiden työtä - "Työeläketietäjät tulessa"
(Some-)viestintä osana asiantuntijoiden työtä - "Työeläketietäjät tulessa"(Some-)viestintä osana asiantuntijoiden työtä - "Työeläketietäjät tulessa"
(Some-)viestintä osana asiantuntijoiden työtä - "Työeläketietäjät tulessa"
 
Lanseeraussuunnitelma - Case: Securent
Lanseeraussuunnitelma - Case: SecurentLanseeraussuunnitelma - Case: Securent
Lanseeraussuunnitelma - Case: Securent
 
MicroMedia yritysesite
MicroMedia yritysesiteMicroMedia yritysesite
MicroMedia yritysesite
 
Strateginen viestinta
Strateginen viestintaStrateginen viestinta
Strateginen viestinta
 

Kerro_tarina -opas

  • 1. A C - S A N A F O R I N V I E S T I N TÄ O PA S Kerro tarina ELOKUU 2014
  • 2. Sisällysluettelo1 23 Johdanto ...................................................................................................... 3 Kirjoittajat .................................................................................................. 5 Mitä on tarinankerronta? .......................................................................... 6 Vinkkejä yritystarinan rakentamiseen ..................................................... 12 Tarinankerronnan hyödyntäminen mediakohtaamisissa ..................... 17 Miksi organisaatiosi pitäisi olla kiinnostunut tarinankerronnasta ..... 19
  • 3. Ei strategiaa ilman tarinaa, ei tarinaa ilman kokemusta.” Ville Tolvanen, 2013 Ei strategiaa ilman tarinaa Johdanto Tässä oppaassa pyrimme herättelemään lukijoiden aja- tuksia siitä, miten yritysesittelyyn voi poimia tarinanker- ronnallisia elementtejä. Emme keskity klassiseen tarinan- kerronnan teoriaan tai anna lukijoille yksiselitteistä mallia tarinan draaman kaaren rakentamisesta. Kannustamme rohkeasti kertomaan ja kuuntelemaan tarinoita ja tarkkai- lemaan niiden aikaansaamia tunnereaktioita. Tarinaa ei ole siellä, missä mikään ei tunnu miltään. Mielestämme yrityksen tarina ei ole koskaan valmis. Tarinalla voi olla runko, mutta toimintaympäristössä nimeltä elämä se muuttuu jatkuvasti. Jotkut yritykset ovat jääneet jankkaamaan vanhaa versiota tarinastaan samalla, kun kehitys kiitää ohi. Tarinankerronnan avulla yritys voi kiteyttää laajojakin kokonaisuuksia mielenkiin- toisiksi palasiksi, mutta koko historiaa ja tulevaisuuden suunnitelmia ei yhteen tarinaan kannata mahduttaa. Kerromme tässä oppaassa, millaista polkua AC-Sanaforin tarinan rakentamisessa on kuljettu. Toivottavasti vinkeis- tämme on hyötyä myös oman organisaatiosi tarinan rakentamisessa. 3
  • 4. ? Miksi tämä opas lukea?kannattaa Oppaamme on tarkoitettu erityisesti yritysviestinnän parissa työskenteleville markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille sekä kaikille tarinankerronnasta kiinnos- tuneille. Kenelle opas on kirjoitettu? Tämä opas johdattaa tarinankerronnan maailmaan ja tarjoaa vinkkejä siihen, kuinka tarinoita voi hyödyntää yrityksen viestinnässä ja liiketoiminnassa. Opas tarjoaa vastauksia muun muassa seuraaviin kysy- myksiin: • Mitä on tarinankerronta? • Miksi tarinankerronta on tehokasta? • Mistä lähteä liikkeelle tarinan rakentamisessa? • Miten tarinaa voi hyödyntää mediakohtaamisissa? 4
  • 5. Aino Ruikka vanhempi viestintäkonsultti Aino on erikoistunut kuluttajille suunnat- tuun viestintään. Hän on jo vuosia auttanut globaaleja brändejä puhuttelemaan kulut- tajia kiinnostavasta näkökulmasta ja kerto- maan innostavia tarinoita. Usein henkilö- kohtainen käyttötilanne ja tunneside ovat juuri ne asiat, jotka koukuttavat kuluttajan tuotteeseen tai palveluun. Kirjoittajat Eeva Rinta-Kanto vanhempi viestintäkonsultti Eeva on työskennellyt julkishallinnon, kuluttajaviestinnän sekä teollisuus- ja teknologiaprojektien parissa. Hän on erikoistunut sisäiseen viestintään. Eevan mielestä onnistunut sisäinen viestintä edellyttää tutustumista yrityksen kulttuu- riin ja henkilöstöön, sillä vain siten voi luoda kohderyhmää aidosti puhuttelevia tarinoita. Noora Niemelä viestintäkonsultti Noora kuuluu julkishallinto ja järjestöt -tiimiin. Hän on kartuttanut viestintäkoke- musta myös elintarvikkeiden ja urheilun maailmassa. Noora on paneutunut erityi- sesti digitaaliseen viestintään. Hänen mielestään tarinan aiheita on kaikkialla: ei ole niin pientä tai suurta asiaa, ettei siitä voisi rakentaa kiinnostavaa tarinaa. 5
  • 6. Jokaiselle työyhteisön jäsenelle on tärkeää tuntea kuuluvansa sopi- vassa määrin samaan, yhteiseen tarinaan ja löytää tarinan kantavista teemoista myös henkilö- kohtaisella tasolla puhuttelevia arvoja.” Riikka Moisio, 2013 Psycon - Tarinat rakentavat organisaation identiteettiä tarinankerronta? Kun puhumme tarinankerronnasta yritysviestinnässä, puhumme siitä, miten organisaatiot viestivät ja kuinka ne voisivat viestiä entistä vaikuttavammin. Turhan moni hokee organisaationsa hissipuhetta ymmär- tämättä tai kuuntelematta sitä itsekään. Jokaisen viestin- viejän pitäisi muodostaa organisaation tarinaan oma suhde ja kertoa sitä eteenpäin omin sanoin ja omien kokemustensa kautta. Vain näin viesti on sekä uskottava että koskettava. 6 Mitä on
  • 7. Tarinankerronta herättää tunteita ja sitouttaa kuuntele- maan. Hyvä tarina ottaa kuulijat huomioon. Sen keskiössä ovat kertojan omat kokemukset, joihin yleisö voi samais- tua. Yritysviestinnässä tarinankerronnan tavoitteena on vaikuttaa kuulijoihin: heidän mielipiteisiinsä, tekoihinsa tai käyttäytymiseensä. Kun seuraavan kerran kuuntelet esitystä tai haastattelua, mieti ottaako puhuja sinut kuulijana huomioon. Suomes- sa arvostetaan suoraan asiaan menemistä. Vaikka puhuja olisi kertonut sinulle kaikki asiaan liittyvät faktat, muistat- ko niitä enää jälkeenpäin, jos hän ei ole käyttänyt yhtään havainnollistavaa esimerkkiä? Aina kun yrityksesi puhuu asioista, jotka liittyvät viestin- tään, ensimmäinen kysymyksesi olkoon siis: miltä tämä minusta tuntuu? Tuo kysymys avaa ensimmäisen tärkeän oven kohti tarinaa.” Juhana Torkki, Tarinan valta (Otava 2014) 7 tarinoita?Miksi kertoa
  • 8. Viestinnässä tarina on tärkeä, mutta merkitys on kaikki.” Mika Myllyaho, #Procomday Tarinankerronnassa on hyvä pitää mielessä seuraavat asiat: 8 1. Huomioi yleisösi. 2. Kiinnitä yleisön huomio. 3. Kerro, mihin tarinasi liittyy. 4. Tarjoa samaistumisen kokemuksia. 5. Alleviivaa ristiriitaa / haastetta tarinassasi. 6. Kuvaile ratkaisun hetki ja lopputulos.
  • 9. Tarina elääkeskusteluissa Storytelling theory, Weber Shandwick, 2014 sen synnyttämissä 9
  • 10. Tarinankerronnan yksi tärkeä tavoite on saada muut jakamaan tarinaasi. Silloin kun olet itse kertonut jonkin organisaation tai brändin tarinaa eteenpäin, on se varmasti koskettanut sinua jollain tavalla. Tarinoita luodaan ja kehitetään yhdessä yleisön kanssa. Silloin kun yleisö puhuu teistä, yrityksenne tarina kukois- taa. Voisiko yleisön kertomia tarinoita hyödyntää myös yrityksenne viestinnässä? Tikkurilan henkilöstö teki Matin ja Tepon Vauhti kiihtyy -kappaleesta oman versionsa yrityksen 150-vuotisjuh- laan. Musiikkivideota on katsottu Youtubessa yli 142 tuhatta kertaa. Hyvä tarina, hauska toteutus ja henkilös- tön heittäytyminen tekivät videosta hetkessä puheenai- heen, jota jaettiin sosiaalisessa mediassa ja joka jäi mieleen. Myös asiakkaan antama huono palaute voi kääntyä yrityksesi hyödyksi oikeanlaisella viestinnällä. Itella sai viime vuonna Facebookissa kriittistä palautetta maksikir- jeiden toimittamisesta. Nopealla ja humoristisella Posti- ninja-viestinnällään se onnistui kääntämään kritiikin edukseen. Yhtiö vakuutti, että palaute on huomioitu ja ongelma ratkaistaan. Posti-ninjoista tuli ilmiö sosiaalises- sa mediassa, ja ihmiset pääsivät kertomaan omista Posti- ninjoistaan. Tapauksesta uutisoitiin myös mediassa. Ole edelläkävijä, tuota tarinoita, jotka sytyttävät kipinän ja jättävät upean fiiliksen ja jalanjäljen!” Johanna Hurmerinta, 2014 Nyt ja huomenna 10
  • 11. Yleisö on tarinankerronnan keskiössä, ja heille halutaan tuottaa relevantteja sisältöjä. Tässä mielessä tarinanker- ronta on hyvin lähellä sisältömarkkinointia. Kohdeyleisöl- le tarjotaan kiinnostavia sisältöjä tarinoiden muodossa ja niitä myös kehitetään yhdessä yleisön kanssa. Muista, että sisältömarkkinoinnin määritelmä ei rajoitu kuitenkaan vain verkkoviestintään. Meillä kaikilla on tarinoita kerrottavana. Kerro rohkeasti omasi, äläkä pelkää jääväsi sanaseppojen jalkoihin.” Eeva Rinta-Kanto, AC-Sanafor 11
  • 12. Kun mietit, mistä lähtisit rakentamaan yrityksesi tarinaa, yritä tietoisesti pyristellä irti niistä tavoista ja tyyleistä, joita olet tähän asti käyttänyt. Aloittamalla puhtaalta pöydältä saat todennäköisemmin uusia oivalluksia. Tarinan rakentamisessa on erilaisia tapoja. Pohdimme itse näitä asioita AC-Sanaforin tarinaa rakentaessa: 1. Tarkoitus ja kohderyhmä Kertooko tarina yrityksestä yleisesti vai yksinkertaiste- taanko sillä esimerkiksi yrityksen strategiaa? Mieti myös kohderyhmääsi: kerrotko tarinaa sukulaisille, jotka kuule- vat työpaikastasi ensimmäisen kerran vai asiakkaillesi, jotka tuntevat jo yrityksesi? 2. Faktat Mitä asioita haluat nostaa esiin? Tarinaan löytyy varmasti paljon elementtejä, mutta yhteen tarinaan ei kannata sisällyttää kaikkea. Luo mieluummin monta nokkelaa tarinaa kuin yksi liian raskas. 3. Punainen lanka Vähemmän on enemmän myös tarinankerronnassa – älä yritä ympätä kaikkea samaan tarinaan. Valitse olennaisimmat asiat kohderyhmän ja käyttötarkoituksen mukaan. Vinkkejäyritystarinan rakentamiseen 12
  • 13. 4. Näkökulma Yhteisen näkökulman muodostaminen on tärkeää, sillä jokaisella kertojalla on aina oma kulmansa asiaan. Mitä kokonaisuutta tarinassa halutaan korostaa: toivotko esimerkiksi, että tarina kerrotaan painottaen historiaa, nykyhetkeä tai tulevaa? Näkökulman valinta voidaan jättää myös kertojan vastuulle, jolloin hänellä on vapaus valita tilanteeseen sopivimmat elementit. 5. Yhteinen ymmärrys Varmista, että jokainen, joka kertoo yrityksen tarinaa, ymmärtää yritysfaktat samalla tavalla. Tarina saa kuiten- kin elää omaa elämäänsä ja muuttaa muotoaan kertojan mukaan. Jos haluat saada viestisi perille ja jäädä mieleen, älä turvaa pelkkään tilas- toon. Kerro tarina.” Mervi Rauhala, 2013 Jää mieleen tarinalla AC-Sanaforin tarinassa on kaksi ulottuvuutta Lähdimme rakentamaan omaa tarinaamme vaihtoehdok- si perinteiselle yritysesittelylle. Tyypillisesti kerronnassam- me ovat korostuneet pitkä historia, toimialaosaaminen ja saavutukset, mutta painotukset ovat vaihdelleet paljon kertojasta riippuen. Halusimme säilyttää tarinassamme esittäjän vapauden, mutta määrittelimme sisällön, näkö- kulman ja esitystavan uudelleen. Ennen kuin aloimme rakentaa tarinaa kysyimme asiak- kailtamme, mitkä ovat heidän mielestään olennaisia asioita viestintätoimistoa valitessa ja mitä meissä arvoste- taan. Alkukartoituksen jälkeen lähdimme kokoamaan faktoja koko henkilöstön voimin. Halusimme, että alusta alkaen kaikki työntekijät voivat olla mukana tarinan rakentamisessa. 13
  • 14. Ryhmittelimme faktoja pienemmällä ydinporukalla. Kun kaikki asiat oli jo kertaalleen kirjattu, niiden jaottelu ja karsinta sujui nopeasti. Valitsimme AC-Sanaforin tarinan keskiöön uudistumisen. Emme rajanneet muita näkökul- mia, vaan jätimme kertojalle vapauden valita parhaat elementit tilanteen mukaan. Tämän jälkeen jokainen tiimi sai tarina-aihiomme käsitel- täväkseen. Tarkoituksena oli luoda yhteinen ymmärrys ja varmistaa, että jokainen käsittää asiat samalla tavalla. AC-Sanaforin yritystarinassa on kaksi ulottuvuutta: yritys- osuus, johon kertoja poimii muutaman faktan kohderyh- män ja tilaisuuden mukaan, ja henkilökohtainen osuus, jossa kerrotaan omasta taipaleesta yrityksessä. AC-Sanaforin tarinasta on siis olemassa yhtä monta versiota kuin on kertojiakin. Emme lähteneet tekemään yhtä ainoaa tarinaa, vaan elementtejä, joista jokainen voi koota itsensä näköisen yritystarinan tilanteen mukaan. 14
  • 15. Seurasin monia nykyisiä kollegoitani Twitterissä jo ennen kuin aloitin työt AC-Sanaforissa. Erityisesti viime vuoden lopulla käyty henkilöstön välinen Klout-kisa herätti mielenkiin- toni. Porukka haastoi itsensä ja toisensa kisaamaan siitä, kuka on toimiston vaikuttaja- guru somessa. Leikkimielisyys ja heittäytyminen tekivät vaikutuksen. Meillä töitä tehdään ammattitaidolla ja pilke silmäkulmassa.” Noora Lue esimerkkimme, kuinka itse yhdistämme henkilökohtaiset tarinamme yritystarinaan: Perustin vuonna 2007 ensimmäistä kertaa Facebook-ryhmän (siihen aikaan ei brändi-sivu- ja ollut) Whiskas Kissakaveria EI Jätetä -kampanjalle. Oli palkitsevaa seurata ihmisten välit- tömiä reaktioita itse perustetussa some-ryhmässä. On ollut mielenkiintoista olla mukana kehittämässä uusia digiviestinnän palveluita ja ratkaisuja.” Aino Vasta muutaman päivän vanhana acsanaforilaisena olin mukana vetämässä mediaval- mennusta. Olin valmentanut aikaisemminkin, mutta en tv-studiolla. Tilanne oli jännittävä, vaikka sain pysytellä kameran takana toimittajan roolissa. Nopeasti huomasin, että AC-Sanaforin mediavalmennuskonsepti on ainutlaatuinen. Ja se toimii edelleen.” Eeva 15
  • 16. Coca-Cola: Korvaavatko tarinat lehdistötiedotteet? Loppuvuodesta 2012 Coca-Cola muutti yrityssivunsa digitaalisen aikakauslehden formaattiin. Vuotta myöhem- min yhtiö ilmoitti haluavansa tappaa lehdistötiedotteet: sen tavoitteena on puolittaa niiden määrä vuonna 2014 ja jättää ne kokonaan historiaan vuoteen 2015 mennessä. Coca-Cola Journeyn sisältö koostuu tarinoista. Yhtiö päätti siirtyä yksisuuntaisesta tiedottamisesta dynaami- seen tarinankerrontaan, ja se haluaa luoda sisältöjä, jotka herättävät keskustelua. ”Kuluttajat näkevät meidät opti- mismin ja onnellisuuden majakkana”, Jay Moye, Journeyn kirjoittaja ja editoija on todennut. maailmaltaTarinaesimerkkejä Journeyn sisältö perustuu dataan. Lukijat määrittävät käyttäytymisellään, mihin suuntaan sisältöjä kehitetään. Journey on sekoitus ruoka-artikkeleita, kulttuuria, musiik- kia ja tarinoita työelämästä. Myös Coca-Colan mainoksis- ta ja historiasta kertovat tarinat ovat suosittuja. Yhtiön mukaan digilehdestä on tulossa paikallinen versio yli 30 maahan vuoden 2014 aikana. Coca-Cola Journeylla on keskimäärin 1,1 miljoonaa kävi- jää kuukaudessa. Sitä tekee seitsemän henkilöä sekä joukko freelancereita. He tuottavat sivustolle muutaman uuden tarinan päivittäin. Ensimmäisen vuoden aikana sivustolla julkaistiin yli 1200 tarinaa. 15
  • 17. Sokos Hotels: Nuku hyvin tarinoiden äärellä Sokos Hotels lanseerasi uuden Solo by Sokos Hotels -konseptin kesällä 2012. Konseptin markkinoinnissa käytetään tarinankerronnallisia elementtejä. Esimerkiksi Tallinnassa sijaitsevan Solo Sokos Hotel Estori- an konsepti on Viron markkinoilla uniikki: jokainen hotel- lihuone esittelee yhden tarinan moni-ilmeisestä Virosta. Tarinat tutustuttavat vierailijan Viron liike-, tiede- ja kulttuurielämään sekä maan historiaan ja nähtävyyksiin. Ne on toteutettu yhdessä yli 70 virolaisen yhteistyökump- panin kanssa. Mukana ovat esimerkiksi Viron taidemuseo, olympiakomitea, Laulujuhlasäätiö, Nukkemuseo NUKU ja Tallinnan kaupungin matkailutoimisto. Kaikki tarinat on koottu e-kirjaan, jonka asiakas voi ostaa tuliaisiksi tai muistoksi itselleen. Hotellihuoneista löytyy myös kuvitettu Viron kartta, jonka avulla vieraat voivat tehdä uusia matkasuunnitelmia ja tutkailla tarkemmin huoneessa olevan tarinan kohdetta. Konsepti tarjoaa varmasti monia tarinoita kerrottaviksi eteenpäin. 16
  • 18. Siihen on syy, miksi toimittajat eivät aina tyydy kirjoit- tamaan juttuaan tiedotteen tai verkkosivutekstien pohjalta: he haluavat tarinan. Harjoittelemme AC-Sanaforin mediavalmennuksissa tarinoiden kertomista erilaisissa haastattelutilanteissa. Haastattelu on aina mahdollisuus kertoa sinun tarinasi, joten siihen kannattaa valmistautua huolella. Tarinankerronnanmediakohtaamisissahyödyntäminen 17
  • 19. Tämän ajan hallitsijoita ovat tarinankertojat. Kuten Steve Jobs.” Jaakko Lyytinen, 2014 HS - Suomen Steve Jobs onkin Timo Soini Pidä mielessäsi nämä kolme asiaa: 1. Perusviestisi: mitä haluat kertoa? Perusviesti sisältää faktat, jotka haluat tuoda esiin jutussa. Hyvä tapa on kertoa perusviesti alussa ja toistaa se lopussa. Tärkein viesti kannattaa muotoilla toimittajaa kiinnosta- vaan muotoon kiteytetysti ja esimerkkejä käyttäen. Mieti, minkälaisen otsikon haluaisit nähdä. Jos onnistut kiteyttä- mään viestisi osuvasti, saattaa toiveesi toteutua. 2. Konteksti: mihin kokonaisuuteen tai aiheeseen tarinasi liittyy? Monessa yrityksessä ongelmana on, että omista asioista puhutaan sisäisesti niin paljon, ettei niitä osata selittää ulospäin. Vaikka asia olisi yrityksenne sisällä täysin loppuun kaluttu, saattaa se olla kuulijalle uusi. Tämä saattaa tuntua rautalangasta vääntämiseltä, mutta selkeys on valttia. Ilman asiayhteyden avaamista viestisi jää turhan kapeaksi ja sen merkitys epärelevantiksi. 3. Esimerkit: miten teet viestistäsi ymmärrettävän ja muistettavan? Esimerkit ovat äärimmäisen hyviä argumentoinnin välinei- tä. Esittele viestiäsi tukevia lukuja ja faktoja, mutta muista myös tunne. Kerro omakohtaisia kokemuksiasi tai vaikkapa asiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden tarinoita. Mediavalmensimme kerran verosuunnittelun asiantunti- joita. Yksi heistä vertasi työtään matkaan anoppilaansa. On suunniteltava sopiva ajankohta, paras kulkuväline sekä matkan evästauot ja tuliaiset. Vertauskohta saattaa tuntua kaukaa haetulta, mutta kyseisessä haastattelussa se auttoi oivallisesti yksinkertaistamaan verosuunnittelun monimutkaista maailmaa. Haluathan toki, että kuulijasi ymmärtää, mistä puhut? 18
  • 20. Tarina jättää muistijäljen, puhuttelee ja laittaa ajattele- maan. Meille kerrotaan niitä kaikkialla: lapset mielikuvi- tustarinoitaan, kaverit kalareissuistaan lounaspöydässä ja ventovieras seikkailuistaan bussissa. Nämä tarinat muistamme ja niitä kerromme eteenpäin, toisin kuin faktapohjaisia yritysesittelyitä, joissa on lähtökohtaisesti liian paljon asiaa. Hyvä tarina muistetaan paikasta riippu- matta: Sillä onko se kerrottu leirinuotiolla vai yritystilai- suudessa ei ole väliä. Vain tunne ratkaisee. Tarinoiden tuominen yritysmaailmaan on ehkä otettu liian vakavasti. Rohkaisemme kaikkia heittäytymään tarinankertojiksi ja miettimään, mitkä ovat niitä asioita, jotka tekevät oman yrityksen tarinasta mieleenpainuvan ja tunteita herättävän. Miksi organisaatiosi pitäisi olla kiinnostunut tarinankerronnasta? Miksi yritykset tarvitsevat tarinankertojia? Koska ihmiset ostavat mieluum- min niiltä yrityksiltä, jotka pystyvät vastamaan kysymykseen miksi ostaisin sinulta, kuin niiltä yrityksiltä, jotka vastaavat kysymykseen mitä voisin ostaa sinulta.” Matti Lintulahti, 2013 Tarinoiden avulla parempaan asiakaskokemukseen 19
  • 21. Chipotle: Tarinoita juomamukeissa Yhdysvalloissa meksikolaiseen ruokaan erikoistunut ravintolaketju Chipotle on löytänyt tarinankerrontaan persoonallisen ulottuvuuden. Maistuvan ruuan lisäksi ravintoloissa tarjotaan myös hyvää lukemista. Juoma- mukin kyljestä voi ruokailun lomassa nauttia myös lyhyis- tä tarinoista. Kirjailija Jonathan Safran Foer keksi idean istuessaan Chipotle-ravintolassa ilman luettavaa. Hän kertoi ideansa ravintolaketjun toimitusjohtajalle, joka innostui siitä niin, että Foer sai itse ehdottaa juomamukeihin rustaavia kirjailijoita. Mukaan on valittu muun muassa Judd Apatow, Bill Hader ja Sarah Silverman. Chipotle taitaa myös tarinankerronnan liikkuvan kuvan muodossa. Sen tietokoneanimoitu lyhytfilmi ”The Scarecrow”on upea osoitus tarinankerronnan voimasta. Animaatio palkittiin kesäkuussa Cannes Lions -mainosfestivaaleilla lukuisilla palkinnoilla. maailmaltaTarinaesimerkki Filmi sijoittuu synkkään tehtaaseen ja sen tunnelmaa värittää melankolinen musiikki. Tehtaassa työskentelevä variksenpelätin tulee surulliseksi nähdessään lehmien ahtaat olot, ja kuinka kanoihin pistetään kasvuhormonia. Palatessaan tehtaalta kotiin variksenpelätin löytää pihalta punaisena hehkuvan chilin, ilostuu ja innostuu aloitta- maan ruuanlaiton tuoreista aineksista. Yhtäkkiä kaikki on taas kaunista. Mainos päättyy iskulauseeseen: ”Vaali parempaa maailmaa.” Muutamassa viikossa videota katsottiin yli 6 miljoonaa kertaa. Filmi on alun perin mainos iPhonelle, iPadille ja iPod touchille julkaistulle videopelille. Pelin tavoitteena on herätellä kuluttajat tekemään parempia ruokavalin- toja. 20
  • 22. Jätä yhteydenottopyyntö tästä 040 840 6368 Kuulemme mielellämme mielipiteesi oppaasta. Aloita keskustelu sähköpostitse, Twitterissä tai Facebookissa. Jos haluat jakaa oppaan, voit tehdä sen helposti suoraan lataussivulta: http://www.acsanafor.fi/ladattavat-oppaat/ Kiitos mielenkiinnostasi! Kaipaatko apua tarinankerronnassa? Hyödynnämme tarinankerrontaa monissa palveluissam- me, esimerkiksi digitaalisen viestinnän ja markkinointi- viestinnän konseptien suunnittelussa. Tarjoamme myös työpajoja, joissa autamme rakentamaan ja kertomaan yrityksen tarinoita. Tarinankerrontaa voidaan harjoitella myös mediavalmennuksessa. Paras tarina ei ole se, jota jokainen toistaa samalla tavalla: kukin kertoja tuo siihen oman persoonansa. Tartu tilaisuuteen ja aloita tarinankerronta meidän kanssamme. Täytä yhteydenottolomakkeemme. Kerro lyhyesti tarpeistasi, niin otamme sinuun yhteyttä: Tai soita meille: Oliko tämä opas mielestäsi hyödyllistä luettavaa? Elokuu 2014 © Viestintätoimisto AC-Sanafor Oy