SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 64
Baixar para ler offline
#Edeltrust2013se


                   Edelman Stockholm
Edelmans 13:e återkommande undersökning. Största
globala undersökningen av förtroende.
       Onlineundersökning i 26 länder.                           Informed Publics
• 31 000+ respondenter                                     • 500 respondenter i U.S.A. och Kina och 200 I övriga
• 5 år på 20+ marknader                                      länder.
• 8 år på 10+ marknader                                    • Åldrarna 25-64
                                                           • Högskoleutbildade
       General Population                                  • I översta 25% av hushållsinkomst per åldersgrupp i
                                                             varje land.
• 1000 respondenter per land.                              • Har rapporterat signifikant mediekonsumtion och
• Ålder 18+                                                  engagemang i affärsnyheter och offentliga principer.
• Två års data.                                            • 13 års data.

Jämförelser mellan marknader.
Utvecklade: U.S.A., Storbritannien, Frankrike, Tyskland
och Japan.                                                         Global data
Tillväxt: Brasilien, Mexiko, Ryssland, Mexiko,
Ryssland, Indien och Kina.                                         EU-regionen-data

EU-länder: Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien,           Svensk data
Spanien, Nederländerna, Sverige, Irland och Polen.

                                                                                                    Edelman Stockholm
Vem är trovärdig när du bildar dig
                                                   uppfattning om ett företag?


                                                                                                                                                 Per!
                                                                                                                               63%




                                          34%
                                                            Linda!



                                 En VD för ett företag                                  En akademiker eller expert på företagets bransch eller frågeställningar

                                                                                                                                                    Edelman Stockholm
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig?
HEART
AND
BALLS
En tillbakablick på tidigare Edelman Trust
Barometers.
2013   Crisis of leadership.
2012   The fall of government.
2011   Rise of authority figures.
2010   Trust is now an essential line of business.
2009   Business must partner with government to regain trust.
2008   Young influencers have more trust in business.
2007   Business more trusted than government and media.
2006   “A person like me” emerges as credible spokesperson.
2005   Trust shifts from “authorities” to peers.
2004   U.S. companies in Europe suffer trust discount.
2003   Earned media more credible than advertising.
2002   Fall of the celebrity CEO.
2001   Rising influence of NGO’s.



                                                                Edelman Stockholm
Förtroende påverkar:
Konsumenters vilja att köpa våra varor och
tjänster i framtiden.

Vår kommunikations trovärdighet.

Medarbetarnas stolthet att arbeta för oss.

Investerarnas förtroende att investera i oss.

Politikers benägenhet att hjälpa eller stjälpa oss.

Journalisters preferens för att vinkla oss positivt
eller negativt.

NGO:ers benägenhet att arbeta med eller mot
oss.

Folkets vilja att faktiskt lyssna på vad vi har att
säga.




                                                      Edelman Stockholm
EU ses generellt som ”off track”.
Men, de företag med huvudkontor i
Nordvästra Europa är bland de mest
        betrodda i världen.


                                 Edelman Stockholm
anser att Europa är på väg i fel riktning.
Bara


27%
litar på att
centralbankssystemet
ska “göra det som är
rätt för Europa”.
Tror att svenska regeringen är
bättre än EU själva på att hantera
Eurozonens skuldkris.
Bara
     England
litar mer på
     sin egen
    regering.
Länderna som är mest påverkade av
skuldkrisen har högst förtroende för
         att EU ska lösa den.

                                  Edelman Stockholm
När far och mor är döda
           och våra släktningar har ta'tt gift
        och alla våra vänner har valt sej själva
              och våra lärare och fröknar
          har gått och dränkt sej med varann
     och nu när sömntabletterna har slutat hjälpa
        och när vår präst från konfirmationen
                står och pekar i det blå
         och ingen fattar om han visar vägen
       eller känner vilket håll vinden blåser åt,
          då kommer Halta Lotta hem till mej
                med rösten fylld av gråt
                      och snyftar,
         vem i hela världen kan man lita på?
Hoola Bandola Band – Vem Kan Man Lita På.    Edelman Stockholm
Bara




har förtroende för
ett företags VD.
Bara




har förtroende för ett
     företags styrelse.
tror inte att en VD talar sanning.
tror inte att
politiker talar sanning.
Who do I trust?

  Me.
  T hat’s who.
                  Edelman Stockholm
%
Förtroende för en
person som jag själv.
%
Förtroende för vanliga medarbetare.
anser att
behandla sina medarbetare
väl driver förtroende.
Näst viktigast.
Bara högkvalitativa
produkter och
tjänster är
viktigare.
Medan bara



                      %
anser att samarbete med
välgörenhetsorganisationer
driver förtroende.
Och bara




anser att ranking på global
 lista driver förtroende.
Så?
      Edelman Stockholm
Gör om.
     Gör rätt.

Ta hand om de egna.
                      Edelman Stockholm
Medarbetarmakt.

              Edelman Stockholm
Vem   Var


            Edelman Stockholm
Sociala medier är den
medietyp vi har lägst
     förtroende för:
Svenskar har



förtroende för bloggar i världen.
Mognat.
av våra unga använder
                                                          %
Facebook dagligen.
.Se-stiftelsen – Svenskarna och Internet 2012 (Internetstatistik.se).
En person som mig
själv är över




mer trovärdig
än en bloggare.
45%




                     10%




            Ett företags koncernchef     En engagerad konsument/aktivist

                                                                           Edelman Stockholm
Specifikt förtroende i sociala medier.
Alicia Keys
Creative Director, Blackberry.
Justin Timberlake
Creative Director, Bud Light Platinum.
Lady Gaga
Creative Director, Polaroid.

                                   Edelman Stockholm
Vem älskar redan ditt varumärke?

Match made in heaven?

Vem identifierar den du vill nå sig med?




                                           Edelman Stockholm
Medarbetarmakt.
Sannbassadörer.

              Edelman Stockholm
Traditionella
   medier
     Sök
   Egna kanaler
    Sociala Medier


                     Edelman Stockholm
Traditionella
   medier
     Sök
   Egna kanaler
    Sociala Medier


                     Edelman Stockholm
Medarbetarmakt.
Sannbassadörer.
 Googlegudar.

              Edelman Stockholm
Helst
Svenskt
HQ.
litar på företag med
huvudkontor i Sverige.
Teknik
Konsumentelektronik
 Alkohol och dryck
  Flyg och försvar
          Metall
       Livsmedel
       Läkemedel
       Snabbrörligt
    Livsmedelstillverkning
        Underhållning
            Fordon
            Telekom
             Energi
              Banker
          Konsumenthälsa
              Media
             Kemikalier
               Finans

                             Edelman Stockholm
En person som du själv
Akademiker / branschexpert
  Expert inom företaget
   En vanlig medarbetare
   Framgångsrik entreprenör
      Innovatör / uppfinnare
           Analytiker
         NGO-företrädare
           Bolagsstyrelse
                 VD
             Nyhetsankare
                Kändis
               Bloggare


                               Edelman Stockholm
Vilken flagg
hissar hen?
VD?
            Uppfinnare?
          Entreprenör?
       T eknisk expert?
En person som du själv?
Bloggare?
Entreprenör?
En person som du själv?
Statlig
tjänsteman?

 Akademiker
  / expert?
Medarbetarmakt.
Sannbassadörer.
 Googlegudar.
   Flaggval.

              Edelman Stockholm
anser att etiska affärsmetoder
driver förtroende.
Bara


                  %
tror att företagsledare
fattar etiska beslut.
Av de som minskat sitt förtroende
         för företag har




  gjort det för att affärsbeslut
       fattas på fel grunder.
Medarbetarmakt.
Sannbassadörer.
 Googlegudar.
   Flaggval.
  Hjärtestyre.
              Edelman Stockholm
Ta hand om de egna.
Gör det med hjärta.
Gör det på riktigt.
                      Edelman Stockholm
Ta hand om de egna.
Gör det med hjärta.
Gör det på riktigt.
                      Edelman Stockholm

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Edelman Stockholm Trust 2013, utan diagram.

Trust 2015 Edelman Deportivo
Trust 2015 Edelman DeportivoTrust 2015 Edelman Deportivo
Trust 2015 Edelman DeportivoEdelman Deportivo
 
Vad gör en PR-konsult hela dagarna?
Vad gör en PR-konsult hela dagarna?Vad gör en PR-konsult hela dagarna?
Vad gör en PR-konsult hela dagarna?SpringtimePR
 
Great place to work 20150414
Great place to work 20150414 Great place to work 20150414
Great place to work 20150414 100-listan
 
IHR STOCKHOLM 28 nov 2014 - Robert Dysell från ACNE & PLANNERFED
IHR STOCKHOLM 28 nov 2014 - Robert Dysell från ACNE & PLANNERFEDIHR STOCKHOLM 28 nov 2014 - Robert Dysell från ACNE & PLANNERFED
IHR STOCKHOLM 28 nov 2014 - Robert Dysell från ACNE & PLANNERFEDRobert Dysell
 
Ledarskap i sociala medier
Ledarskap i sociala medierLedarskap i sociala medier
Ledarskap i sociala medierLeif Kajrup
 
Pr, kommunikation och sociala medier. När, var, hur?
Pr, kommunikation och sociala medier. När, var, hur?Pr, kommunikation och sociala medier. När, var, hur?
Pr, kommunikation och sociala medier. När, var, hur?Ida Nilsson
 
Attrahera rätt talanger
Attrahera rätt talangerAttrahera rätt talanger
Attrahera rätt talangerClaespey
 
Mera affärer digitala och säljande relationer
Mera affärer digitala och säljande relationerMera affärer digitala och säljande relationer
Mera affärer digitala och säljande relationerJonas Ulander
 
Din guide till hållbar kommunikation
Din guide till hållbar kommunikationDin guide till hållbar kommunikation
Din guide till hållbar kommunikationPär-Magnus Kikajon
 
Beteendedesign för employer branding.
Beteendedesign för employer branding.Beteendedesign för employer branding.
Beteendedesign för employer branding.BOOM Marketing & Sales
 
CSR Forum 2012: Cash & Heart folder final
CSR Forum 2012: Cash & Heart folder finalCSR Forum 2012: Cash & Heart folder final
CSR Forum 2012: Cash & Heart folder finalCSR Västsverige
 
Marknadsföring i sociala medier
Marknadsföring i sociala medierMarknadsföring i sociala medier
Marknadsföring i sociala medierLeif Kajrup
 
Sociala medier och mätbarhet
Sociala medier och mätbarhetSociala medier och mätbarhet
Sociala medier och mätbarhetFredrik Cederlöf
 
Du har ett budskap - Vem bryr sig - Marketingcity
Du har ett budskap - Vem bryr sig - MarketingcityDu har ett budskap - Vem bryr sig - Marketingcity
Du har ett budskap - Vem bryr sig - MarketingcityMarketingcity
 
Medborgardialogens möjligheter och praktik region halland pa1
Medborgardialogens möjligheter och praktik region halland pa1Medborgardialogens möjligheter och praktik region halland pa1
Medborgardialogens möjligheter och praktik region halland pa1Martin Sande
 
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011Hallvarsson Halvarsson
 
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?Andreas Sundqvist
 
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?Linderoths
 
Seminarium "Kulturella virus och engagerade medarbetare"
Seminarium "Kulturella virus och engagerade medarbetare"Seminarium "Kulturella virus och engagerade medarbetare"
Seminarium "Kulturella virus och engagerade medarbetare"Rewir AB
 

Semelhante a Edelman Stockholm Trust 2013, utan diagram. (20)

Trust 2015 Edelman Deportivo
Trust 2015 Edelman DeportivoTrust 2015 Edelman Deportivo
Trust 2015 Edelman Deportivo
 
Vad gör en PR-konsult hela dagarna?
Vad gör en PR-konsult hela dagarna?Vad gör en PR-konsult hela dagarna?
Vad gör en PR-konsult hela dagarna?
 
Great place to work 20150414
Great place to work 20150414 Great place to work 20150414
Great place to work 20150414
 
Trust 2016
Trust 2016Trust 2016
Trust 2016
 
IHR STOCKHOLM 28 nov 2014 - Robert Dysell från ACNE & PLANNERFED
IHR STOCKHOLM 28 nov 2014 - Robert Dysell från ACNE & PLANNERFEDIHR STOCKHOLM 28 nov 2014 - Robert Dysell från ACNE & PLANNERFED
IHR STOCKHOLM 28 nov 2014 - Robert Dysell från ACNE & PLANNERFED
 
Ledarskap i sociala medier
Ledarskap i sociala medierLedarskap i sociala medier
Ledarskap i sociala medier
 
Pr, kommunikation och sociala medier. När, var, hur?
Pr, kommunikation och sociala medier. När, var, hur?Pr, kommunikation och sociala medier. När, var, hur?
Pr, kommunikation och sociala medier. När, var, hur?
 
Attrahera rätt talanger
Attrahera rätt talangerAttrahera rätt talanger
Attrahera rätt talanger
 
Mera affärer digitala och säljande relationer
Mera affärer digitala och säljande relationerMera affärer digitala och säljande relationer
Mera affärer digitala och säljande relationer
 
Din guide till hållbar kommunikation
Din guide till hållbar kommunikationDin guide till hållbar kommunikation
Din guide till hållbar kommunikation
 
Beteendedesign för employer branding.
Beteendedesign för employer branding.Beteendedesign för employer branding.
Beteendedesign för employer branding.
 
CSR Forum 2012: Cash & Heart folder final
CSR Forum 2012: Cash & Heart folder finalCSR Forum 2012: Cash & Heart folder final
CSR Forum 2012: Cash & Heart folder final
 
Marknadsföring i sociala medier
Marknadsföring i sociala medierMarknadsföring i sociala medier
Marknadsföring i sociala medier
 
Sociala medier och mätbarhet
Sociala medier och mätbarhetSociala medier och mätbarhet
Sociala medier och mätbarhet
 
Du har ett budskap - Vem bryr sig - Marketingcity
Du har ett budskap - Vem bryr sig - MarketingcityDu har ett budskap - Vem bryr sig - Marketingcity
Du har ett budskap - Vem bryr sig - Marketingcity
 
Medborgardialogens möjligheter och praktik region halland pa1
Medborgardialogens möjligheter och praktik region halland pa1Medborgardialogens möjligheter och praktik region halland pa1
Medborgardialogens möjligheter och praktik region halland pa1
 
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
Frukostseminarium: Digital CSR - Mars 2011
 
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
 
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
Ni vill ha de bästa. Vill de bästa jobba hos er?
 
Seminarium "Kulturella virus och engagerade medarbetare"
Seminarium "Kulturella virus och engagerade medarbetare"Seminarium "Kulturella virus och engagerade medarbetare"
Seminarium "Kulturella virus och engagerade medarbetare"
 

Edelman Stockholm Trust 2013, utan diagram.

  • 1.
  • 2.
  • 3. #Edeltrust2013se Edelman Stockholm
  • 4. Edelmans 13:e återkommande undersökning. Största globala undersökningen av förtroende. Onlineundersökning i 26 länder. Informed Publics • 31 000+ respondenter • 500 respondenter i U.S.A. och Kina och 200 I övriga • 5 år på 20+ marknader länder. • 8 år på 10+ marknader • Åldrarna 25-64 • Högskoleutbildade General Population • I översta 25% av hushållsinkomst per åldersgrupp i varje land. • 1000 respondenter per land. • Har rapporterat signifikant mediekonsumtion och • Ålder 18+ engagemang i affärsnyheter och offentliga principer. • Två års data. • 13 års data. Jämförelser mellan marknader. Utvecklade: U.S.A., Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Japan. Global data Tillväxt: Brasilien, Mexiko, Ryssland, Mexiko, Ryssland, Indien och Kina. EU-regionen-data EU-länder: Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Svensk data Spanien, Nederländerna, Sverige, Irland och Polen. Edelman Stockholm
  • 5. Vem är trovärdig när du bildar dig uppfattning om ett företag? Per! 63% 34% Linda! En VD för ett företag En akademiker eller expert på företagets bransch eller frågeställningar Edelman Stockholm I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig?
  • 6.
  • 8. En tillbakablick på tidigare Edelman Trust Barometers. 2013 Crisis of leadership. 2012 The fall of government. 2011 Rise of authority figures. 2010 Trust is now an essential line of business. 2009 Business must partner with government to regain trust. 2008 Young influencers have more trust in business. 2007 Business more trusted than government and media. 2006 “A person like me” emerges as credible spokesperson. 2005 Trust shifts from “authorities” to peers. 2004 U.S. companies in Europe suffer trust discount. 2003 Earned media more credible than advertising. 2002 Fall of the celebrity CEO. 2001 Rising influence of NGO’s. Edelman Stockholm
  • 9. Förtroende påverkar: Konsumenters vilja att köpa våra varor och tjänster i framtiden. Vår kommunikations trovärdighet. Medarbetarnas stolthet att arbeta för oss. Investerarnas förtroende att investera i oss. Politikers benägenhet att hjälpa eller stjälpa oss. Journalisters preferens för att vinkla oss positivt eller negativt. NGO:ers benägenhet att arbeta med eller mot oss. Folkets vilja att faktiskt lyssna på vad vi har att säga. Edelman Stockholm
  • 10.
  • 11.
  • 12. EU ses generellt som ”off track”. Men, de företag med huvudkontor i Nordvästra Europa är bland de mest betrodda i världen. Edelman Stockholm
  • 13. anser att Europa är på väg i fel riktning.
  • 14. Bara 27% litar på att centralbankssystemet ska “göra det som är rätt för Europa”.
  • 15. Tror att svenska regeringen är bättre än EU själva på att hantera Eurozonens skuldkris.
  • 16. Bara England litar mer på sin egen regering.
  • 17. Länderna som är mest påverkade av skuldkrisen har högst förtroende för att EU ska lösa den. Edelman Stockholm
  • 18.
  • 19. När far och mor är döda och våra släktningar har ta'tt gift och alla våra vänner har valt sej själva och våra lärare och fröknar har gått och dränkt sej med varann och nu när sömntabletterna har slutat hjälpa och när vår präst från konfirmationen står och pekar i det blå och ingen fattar om han visar vägen eller känner vilket håll vinden blåser åt, då kommer Halta Lotta hem till mej med rösten fylld av gråt och snyftar, vem i hela världen kan man lita på? Hoola Bandola Band – Vem Kan Man Lita På. Edelman Stockholm
  • 21. Bara har förtroende för ett företags styrelse.
  • 22. tror inte att en VD talar sanning.
  • 23. tror inte att politiker talar sanning.
  • 24. Who do I trust? Me. T hat’s who. Edelman Stockholm
  • 25. % Förtroende för en person som jag själv.
  • 27. anser att behandla sina medarbetare väl driver förtroende.
  • 30. Medan bara % anser att samarbete med välgörenhetsorganisationer driver förtroende.
  • 31. Och bara anser att ranking på global lista driver förtroende.
  • 32. Så? Edelman Stockholm
  • 33. Gör om. Gör rätt. Ta hand om de egna. Edelman Stockholm
  • 34. Medarbetarmakt. Edelman Stockholm
  • 35. Vem Var Edelman Stockholm
  • 36. Sociala medier är den medietyp vi har lägst förtroende för:
  • 37. Svenskar har förtroende för bloggar i världen.
  • 39. av våra unga använder % Facebook dagligen. .Se-stiftelsen – Svenskarna och Internet 2012 (Internetstatistik.se).
  • 40. En person som mig själv är över mer trovärdig än en bloggare.
  • 41. 45% 10% Ett företags koncernchef En engagerad konsument/aktivist Edelman Stockholm Specifikt förtroende i sociala medier.
  • 42. Alicia Keys Creative Director, Blackberry. Justin Timberlake Creative Director, Bud Light Platinum. Lady Gaga Creative Director, Polaroid. Edelman Stockholm
  • 43. Vem älskar redan ditt varumärke? Match made in heaven? Vem identifierar den du vill nå sig med? Edelman Stockholm
  • 44. Medarbetarmakt. Sannbassadörer. Edelman Stockholm
  • 45. Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala Medier Edelman Stockholm
  • 46. Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala Medier Edelman Stockholm
  • 49. litar på företag med huvudkontor i Sverige.
  • 50. Teknik Konsumentelektronik Alkohol och dryck Flyg och försvar Metall Livsmedel Läkemedel Snabbrörligt Livsmedelstillverkning Underhållning Fordon Telekom Energi Banker Konsumenthälsa Media Kemikalier Finans Edelman Stockholm
  • 51. En person som du själv Akademiker / branschexpert Expert inom företaget En vanlig medarbetare Framgångsrik entreprenör Innovatör / uppfinnare Analytiker NGO-företrädare Bolagsstyrelse VD Nyhetsankare Kändis Bloggare Edelman Stockholm
  • 53. VD? Uppfinnare? Entreprenör? T eknisk expert? En person som du själv?
  • 56. Medarbetarmakt. Sannbassadörer. Googlegudar. Flaggval. Edelman Stockholm
  • 57.
  • 58. anser att etiska affärsmetoder driver förtroende.
  • 59. Bara % tror att företagsledare fattar etiska beslut.
  • 60. Av de som minskat sitt förtroende för företag har gjort det för att affärsbeslut fattas på fel grunder.
  • 61. Medarbetarmakt. Sannbassadörer. Googlegudar. Flaggval. Hjärtestyre. Edelman Stockholm
  • 62. Ta hand om de egna. Gör det med hjärta. Gör det på riktigt. Edelman Stockholm
  • 63.
  • 64. Ta hand om de egna. Gör det med hjärta. Gör det på riktigt. Edelman Stockholm