ergo Unternehmenskommunikation hat Kommunikationsverantwortliche von Investmentgesellschaften befragt: Wie verändert die andauernde Medienkrise ihren Kommunikationsmix? Welche Konsequenzen ziehen die Gesellschaften? Ein wichtiger Trend: Direkte Kommunikation mit Kunden wird stetig wichtiger.

1. Asset Management:Asset Management:
Medienkrise verändert
die Kommunikationdie Kommunikation
Eine Umfrage unter Asset Managerng g
17. April 2013, Köln

2. Anlass der Umfrage
Wie verändert die Medienkrise in Deutschland die Kommunikation
in der Asset-Management-Branche?
Anlass der Umfrage
in der Asset-Management-Branche?
Die deutsche Medienlandschaft hat sich verändert: Während Online-Angebote und andere Medieng
wachsen, kämpfen viele Printmedien aufgrund rückläufiger Auflagenzahlen und sinkenden
Anzeigenvolumens ums Überleben. Die Medienkrise betrifft besonders die Wirtschaftspresse:
Im Dezember kam das Ende für die „Financial Times Deutschland“, „Börse Online“, „Capital“Im Dezember kam das Ende für die „Financial Times Deutschland , „Börse Online , „Capital
und „Impulse“ blicken in eine ungewisse Zukunft.
ergo Kommunikation hat in diesem Zusammenhang Asset Manager befragt, welche Folgenergo Kommunikation hat in diesem Zusammenhang Asset Manager befragt, welche Folgen
die Medienkrise auf ihre Kommunikation hat.
Die Asset Manager wurden über ihre Meinungen zum Verhältnis der derzeitigen Medienkrise und demDie Asset Manager wurden über ihre Meinungen zum Verhältnis der derzeitigen Medienkrise und dem
daraus resultierenden Kommunikationsverhalten befragt und um ihre Einschätzungen zu möglichen
Entwicklungen im Kreislauf Unternehmen, Medien und Journalisten gebeten.
Die Ergebnisse der Umfrage stellen wir Ihnen auf den folgenden Seiten vor.
| Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 20132

3. Ergebnisse auf einen Blick
Highlights der Umfrage zur Medienkrise.
Ergebnisse auf einen Blick
Die Mehrheit der befragten Asset Manager erwartet aufgrund der Medienkrise…
• … eine schwierigere Themenplatzierung in den Finanzmedien. (57 Prozent)
• … aber weiterhin eine gute eigene Informationsbeschaffung. (91 Prozent)
• … keine Verschlechterung des Austausches mit Journalisten. (53 Prozent)
• … eine wachsende Bedeutung der direkten Kundenkommunikation. (59 Prozent)
…Veränderungen der Kommunikation mit Finanzmedien durch:
• Qualitätsverlust der Berichterstattung.
• verstärkten Fokus auf Berichterstattung von Online-Redaktionen der Finanzmedien.
• schwierigere Themenplatzierung.
• Verschwimmen der Grenzen von redaktionellen Texten und Anzeigen.g
3 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

4. Ergebnisse auf einen Blick
Highlights der Umfrage zur Medienkrise.
Ergebnisse auf einen Blick
 Folgende Medien und Kommunikationswege gewinnen in Zukunft an Bedeutung:
• Online-Medien
• Investmentkonferenzen und Roadshows
• Events und Social Media Auftritte• Events und Social-Media-Auftritte
 Zur Qualität der Berichterstattung waren folgende Tendenzen ableitbar:
• 58 Prozent der Befragten empfinden die Berichterstattung über die Fondsbranche
als ausgewogen.
• Die Hälfte der Befragten empfindet im Kundengespräch den Verweis auf die
Berichterstattung in etablierten Medien als „wichtig“.
• Unabhängige Berichterstattung über die Asset Management-Branche ist für die
Glaubwürdigkeit der Branche in den Medien wichtig oder sehr wichtig. (91 Prozent)
4 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

5. Auswirkungen der Medienkrise auf die Platzierung von ThemenAuswirkungen der Medienkrise auf die Platzierung von Themen
Die Medienkrise erschwert den befragten Asset Managern die
Themenplatzierung in den FinanzmedienThemenplatzierung in den Finanzmedien.
Erwarten Sie, dass es im Zuge der Medienkrise in Zukunft schwieriger sein wird, mit Ihren
Themen in die Finanzmedien zu kommen?
03 | Textdarstellungen
3%
57 P t d B f t
Themen in die Finanzmedien zu kommen?
03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagramme
• 57 Prozent der Befragten
erwarten, dass die
Medienkrise negative
Auswirkungen auf die
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
46 | S h t
40%
57%
Auswirkungen auf die
Themenplatzierung in
Finanzmedien hat und die
Platzierung von Themen in46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bilddarstellungen
57%
Ja
Nein
Platzierung von Themen in
Medien erschwert wird.
• 40 Prozent gehen von keiner
58 | Bilddarstellungen
Keine Antwort Veränderung aus.
5 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

6. Medienkrise und InformationsversorgungMedienkrise und Informationsversorgung
Die eigene Informationssuche der Asset Manager über Markt und
Konkurrenten wird von der Medienkrise nicht beeinflusstKonkurrenten wird von der Medienkrise nicht beeinflusst.
Erwarten Sie, dass es Ihnen persönlich in Zukunft schwerer
fällt über Markttrends und Konkurrenten informiert zu sein?
91
fällt, über Markttrends und Konkurrenten informiert zu sein?
Anzahl der Befragten in Prozent
• 91 Prozent der Befragten
t d di ierwarten, dass die eigene
Informationsbeschaffung nicht
unter der Medienkrise leidet,
obwohl es schwieriger wird
9
obwohl es schwieriger wird,
eigene Themen zu platzieren.
9
Ja Nein
6 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

7. Austausch mit JournalistenAustausch mit Journalisten
Der regelmäßige Austausch mit Fachjournalisten ist der großen
Mehrheit der Asset Manager wichtigMehrheit der Asset Manager wichtig.
Wie wichtig ist der Austausch mit Fachjournalisten
für Ihre Arbeit?
03 | Textdarstellungen
6%
D K t kt J li t i
für Ihre Arbeit?
03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagramme 43%
20% • Dem Kontakt zu Journalisten im
täglichen Geschäft messen
74 Prozent der Befragten eine
hohe Bedeutung zu
| g
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
43% hohe Bedeutung zu.
• Nur 20 Prozent der Befragten ist
der Austausch mit
46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
sehr wichtig
wichtig
weniger wichtig
Fachjournalisten weniger wichtig.
58 | Bilddarstellungen31%
weniger wichtig
Keine Antwort
7 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

8. Austausch mit JournalistenAustausch mit Journalisten
Die Fonds-Branche ist noch unschlüssig, ob die Medienkrise den
Austausch mit Journalisten verschlechtert
Befürchten Sie, dass der Austausch mit Journalisten
durch die Medienkrise schlechter wird?
Austausch mit Journalisten verschlechtert.
03 | Textdarstellungen
6%
durch die Medienkrise schlechter wird?
03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagramme
41%
• Während 53 Prozent denken, dass
sich der Austausch mit Journalisten
durch die Medienkrise nicht| g
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
41%
verschlechtert, befürchten 41
Prozent der Befragten, dass sich die
Medienkrise auf den Austausch
46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
53%
Ja
Nein
mit Journalisten negativ auswirkt.
58 | Bilddarstellungen Nein
Keine Antwort
8 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

9. Kommunikationstools der ZukunftKommunikationstools der Zukunft
Online-Medien gewinnen in Zukunft an Bedeutung.
• 91 Prozent der Asset Manager
Erwarten Sie, dass angesichts der Printmedien-Krise
andere Mediengattungen an Bedeutung gewinnen?
03 | Textdarstellungen
g
messen Online-Medien zukünftig eine
größere Bedeutung zu.
9191
97
03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagramme
• Die Mehrheit der Befragten geht nicht
davon aus, dass TV und Radio in der
Printmedien-Krise an Bedeutung
gewinnen
Ja (in %)
Nein (in%)
| g
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
gewinnen.
• Beim Bloggerjournalismus ist das
Meinungsbild zwiespältig. Während
44
56
46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
g p g
44 Prozent von einer wachsenden
Bedeutung des Blogger Journalismus
ausgehen, sehen dies 56 Prozent
anders
9
3
9
58 | Bilddarstellungen anders.
TV Radio Online Blogger-
Journalismus
9 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

10. Kommunikationstools der Zukunft
Events und Social-Media-Auftritte werden in Zukunft wichtiger.
Kommunikationstools der Zukunft
9 Prozent der befragten Asset Manager haben als sonstige Mediengattungen9 Prozent der befragten Asset Manager haben als sonstige Mediengattungen,
denen aufgrund der Medienkrise eine größere Bedeutung zukommen,
folgende genannt:g g
 Medienkooperationen in Form von Veranstaltungen
 Social Media
10 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

11. Auswirkungen auf die Kommunikation mit den FinanzmedienAuswirkungen auf die Kommunikation mit den Finanzmedien
Die Medienkrise geht zu Lasten
von Qualität und Tiefe der Berichterstattungvon Qualität und Tiefe der Berichterstattung…
Die Asset Manager haben auf die Frage Wie hat die Medienkrise Ihre Arbeit in der Kommunikation
mit Finanzmedien geändert? folgende Antworten gegeben (nach Hauptaussagen geordnet):
 Qualitätsverlust
• „Die Qualität der Berichterstattung hat sich verschlechtert: häufig fehlerhafte Darstellungen,
mit Finanzmedien geändert? folgende Antworten gegeben (nach Hauptaussagen geordnet):
„Die Qualität der Berichterstattung hat sich verschlechtert: häufig fehlerhafte Darstellungen,
keine tiefergreifenden Recherchen mehr.“
• „Es scheint, dass nur noch Skandale zählen, weil alle Medien unter Druck sind. Löbliche
Ausnahmen sind nur die Börsen Zeitung und die FAZ Das ist schwierig “Ausnahmen sind nur die Börsen-Zeitung und die FAZ. Das ist schwierig.
• „Die Qualität hat doch stark nachgelassen. Journalisten sind gestresst und haben keine Zeit
mehr über Hintergründe zu berichten und sich diese zu erarbeiten. Sie verzichten auf Zitate. Es
zählt nur noch das Nachrichtengeschehen.“
• „Weniger redaktioneller Platz bedeutet, dass die Ansprache noch spezifischer, aktueller
und/oder zugespitzter sein muss, um Gehör zu finden; tendenziell gibt es weniger Platz fürg p , ; g g
Hintergrundgeschichten (zugunsten der schnellen News), was zu einer oberflächlicheren
Berichterstattung führen kann.“
11 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

12. Auswirkungen auf die Kommunikation mit den FinanzmedienAuswirkungen auf die Kommunikation mit den Finanzmedien
 Verstärkter Fokus auf Online-Redaktionen der Finanzmedien
• „Höher konzentriert, da weniger Printmedien zur Verfügung stehen. Stärkere Beachtung von
Online-Medien. Vorsichtigerer Einsatz von Werbebudgets.“
Das Monitoring ist umfangreicher und schneller geworden z B Social Media coverage “• „Das Monitoring ist umfangreicher und schneller geworden, z.B. Social Media coverage.“
• „Wir werden zukünftig auch verstärkt die unabhängigen Online-Redaktionen im Blick haben.“
 Themenplatzierung wird schwieriger
• „Es ist schwieriger geworden, Themen zu platzieren, die weniger Mainstream oder komplexer
sind.“
• „Sorgfältigere Themenentwicklung und teilweise geringere Bereitschaft zu Gesprächen.“
 Grenzen von redaktionellen Texten und Anzeigen verschwimmen
• „Medien verlangen deutlich mehr Anzeigen und somit finanzielle Unterstützung, um zug g g
berichten. Keine Anzeige = Keine Erwähnung des Namens...“
• „Verstärkter Einsatz von Advertorials von Seiten der Medien.“
12 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

13. Bewertung der Berichterstattung über FondsbrancheBewertung der Berichterstattung über Fondsbranche
… dennoch bewertet die Mehrheit der Asset Manager die
Berichterstattung über die Fondsbranche bislang als ausgewogenBerichterstattung über die Fondsbranche bislang als ausgewogen.
Wie empfinden Sie die Berichterstattung über die
Fondsbranche in den Finanzmedien?
12% 9%
• 58 Prozent sehen die
Berichterstattung als
ausbalanciert an.
3%
• 9 Prozent bewerten die
Berichterstattung der
18% Fondsbranche als eher positiv.
• 18 Prozent sind der Meinung
eher positiv
ausgewogen
eher negativ
diese sei eher negativ.
58%
eher negativ
negativ
Keine Antwort
13 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

14. Bewertung der Berichterstattung über FondsbrancheBewertung der Berichterstattung über Fondsbranche
12 Prozent der Befragten haben die Berichterstattung über die
Fondsbranche persönlich bewertetFondsbranche persönlich bewertet.
Diese Teilnehmer waren alle der Meinung, dass die Berichterstattung in diesem
Gebiet ausgewogen ist.
 Beispielhaft zeigen folgende Aussagen die Meinung der Einzelpersonen:
• Das Interesse der Medien für die Fondsbranche ist sehr beschränkt und die• „Das Interesse der Medien für die Fondsbranche ist sehr beschränkt und die
Berichterstatter sind teilweise/oft unqualifiziert.“
• „Die Fondsbranche wird im Gegensatz zur Bankbranche nicht per se als „schlecht‘
eingeschätzt, dies spiegelt sich auch in der Presse wider.“
14 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

15. Direkte Kundenkommunikation und MedienkriseDirekte Kundenkommunikation und Medienkrise
Direkte Kommunikation mit dem Kunden wird
für Asset Manager wichtigerfür Asset Manager wichtiger.
Gewinnt vor dem Hintergrund der Medienkrise die direkte
Kommunikation mit Ihren Kunden an Bedeutung?
03 | Textdarstellungen
6%
59 P t d B f t
Kommunikation mit Ihren Kunden an Bedeutung?
03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagramme35%
• 59 Prozent der Befragten
gehen von einer wachsenden
Bedeutung der direkten
Kundenkommunikation aus
| g
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
Kundenkommunikation aus.
• 35 Prozent der Befragten
denken allerdings nicht, dass
46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
59%
Ja
Nein
die direkte Kommunikation mit
ihren Kunden wichtiger wird.
58 | Bilddarstellungen Nein
Keine Antwort
15 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

16. Kommunikationsinstrumente der ZukunftKommunikationsinstrumente der Zukunft
In Zukunft gewinnen Investmentkonferenzen und Roadshows
sowie Mailings und Online-Newsletter an Bedeutung
15Blogs
sowie Mailings und Online-Newsletter an Bedeutung.
• 80 Prozent der Befragten, die direkter
70
35
Investmentkonferenzen
Soziale Netzwerke
Kundenkommunikation eine wachsende
Bedeutung zumessen, bewerten Road-
shows als wichtige Kommunikations-
instrumente für die Zukunft, dicht gefolgt
20
80
Apps
Roadshows
instrumente für die Zukunft, dicht gefolgt
von Investmentkonferenzen, die
70 Prozent in Zukunft öfter nutzen
wollen.
65
65
Online-Newsletter
Mailings
pp
• Mailings und Online-Newsletter (siehe
Überschrift und Grafik) liegen auf Platz
drei der Bedeutungsskala gefolgt von
Sozialen Netzwerken die 35 Prozent der
10
10
Tablet-Magazine
Print-Newsletter
Sozialen Netzwerken, die 35 Prozent der
Asset Manager als wichtiges Instrument
bewerten.
• Als sonstige zukünftige
15Kundenmagazine
g
Anzahl der Antworten aus der Menge
der Befragten, die von Änderungen
der Medienlandschaft ausgehen, in
Prozent
• Als sonstige zukünftige
Kommunikationstools wurden Webinare
und Reporting genannt.
16 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

17. Kundengespräch: Verweis auf Medienberichterstattung?Kundengespräch: Verweis auf Medienberichterstattung?
Der Verweis auf die Erwähnung des eigenen Hauses und eigener
Produkte in etablierten Medien ist Asset Managern sehr wichtig
Wie wichtig ist im Kundengespräch der Verweis auf
Produkte in etablierten Medien ist Asset Managern sehr wichtig.
03 | Textdarstellungen
Berichterstattung in etablierten Medien, wenn es darum geht,
die Glaubwürdigkeit Ihrer Produkte zu unterstreichen?
03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagramme
3%
6%
24%
• 24 Prozent der Teilnehmer
antworten auf diese Frage sogar
mit „sehr wichtig“.| g
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
21%
sehr wichtig
wichtig
• 21 Prozent bewerten den
Verweis auf die Berichterstattung
“46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
46%
g
eher unwichtig
unwichtig
Keine Antwort
als „eher unwichtig“.
• „Unwichtig“ finden diesen Aspekt
l di li h 3 P t d B f t58 | Bilddarstellungen lediglich 3 Prozent der Befragten.
17 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

18. Berichterstattung und Glaubwürdigkeit der Asset Management BrancheBerichterstattung und Glaubwürdigkeit der Asset-Management-Branche
Für nahezu alle Asset Manager hat unabhängige Berichterstattung
einen großen Stellenwert bei der glaubwürdigen Darstellung dereinen großen Stellenwert bei der glaubwürdigen Darstellung der
Fondsbranche.
Welchen Stellenwert räumen Sie unabhängiger Berichterstattung über
03 | Textdarstellungen6%
die Asset-Management-Branche ein, wenn es um die glaubwürdige
Darstellung der Branche in den Medien geht?
03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagramme
3%
6% • Die Hälfte der Befragten
messen der unabhängigen
Berichterstattung eine große
Bedeutung zu, 41 Prozent| g
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
41%
Bedeutung zu, 41 Prozent
sogar einen sehr großen
Stellenwert.
D i P t d B f t
46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
50% sehr großen Stellenwert
großen Stellenwert
geringen Stellenwert
Keine Antwort
• Drei Prozent der Befragten
sind der Meinung, die unab-
hängige Berichterstattung
habe für die Glaubwürdigkeit
58 | Bilddarstellungen Keine Antwort g
der Branche in den Medien nur
einen geringen Stellenwert.
18 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

19. Aufbau und Durchführung der UmfrageAufbau und Durchführung der Umfrage
Umfrage-Design
Diese Umfrage wurde mit einem Tool als Online-Umfrage generiert und per E-Mail an einen Verteiler von
insgesamt 289 Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus der Asset-Management-Branche
versendet. Wir erhielten 67 Abwesenheitsmeldungen und Rückläufer, die nicht zugestellt werden
03 | Textdarstellungen
konnten, sodass die Umfrage insgesamt 222 Adressaten erreichte. Sie war über einen Zeitraum von
einer Woche aktiv.
Di B t t d O li U f üb i Li k ö li h d i A h ib d E M il03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagra46 | Schemata
Die Beantwortung der Online-Umfrage war über einen Link möglich, der im Anschreiben der E-Mails
eingefügt wurde. Über diesen Link gelangten die Teilnehmer zu der Online-Umfrage.
An der Umfrage über die Medienkrise beteiligten sich insgesamt 46 Asset Manager Von diesen 46
| g |
56 | Formensammlung
58 | Bilddarstellungen
An der Umfrage über die Medienkrise beteiligten sich insgesamt 46 Asset Manager. Von diesen 46
Teilnahmen wurden allerdings 12 fehlerhafte oder abgebrochene Antworten registriert. Somit haben von
222 versendeten Emails 34 Asset Manager die Umfrage bearbeitet und abgeschlossen, was einen Anteil
von ca. 15,3 Prozent darstellt.von ca. 15,3 Prozent darstellt.
Die erstellte Präsentation fasst jeweils die Kernaussage aus den Antworten der Asset Manager
zusammen und stellt zusätzlich zu den Diagrammen auch die in der Umfrage generierte Frage dar.g g g g
Die Befragung war anonym, die Absender der Antworten können daher nicht nachvollzogen werden.
19 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

20. Kontakt I Disclaimer
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60329 Frankfurt am Main
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10117 Berlin
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Köln
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Fax +49 69 27 13 89-77
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80336 München
Tel. +49 89 24 41 111-0
Fax +49 89 24 41 111 77
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werden Die Nutzungsrechte an diesen Ideen gleich in welcher Form sie umgesetzt werden gehen mit der Präsentation nicht an denjenigen über dem sie im Rahmen der Präsentation vorgestellt
ergo@ergo-komm.de | www.ergo-komm.de
Fax +49 221 91 28 87-77 Fax +49 89 24 41 111-77
werden. Die Nutzungsrechte an diesen Ideen, gleich in welcher Form sie umgesetzt werden, gehen mit der Präsentation nicht an denjenigen über, dem sie im Rahmen der Präsentation vorgestellt
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Zahlung der Agenturforderung das urheberrechtliche Nutzungsrecht an den im Rahmen des erteilten Auftrages von der Agentur gefertigten, schutzfähigen Arbeiten, soweit eine Einräumung nach
gesetzlichen Bestimmungen oder den tatsächlichen Verhältnissen, insbesondere für Musik-, Film-, Werbegrafik und Fotorechte möglich ist. Für die den Verwertungsgesellschaften zustehenden
Rechte gilt dies nur nach besonderer Vereinbarung mit dem Kunden. Die Übertragung der vorstehend eingeräumten Nutzungsrechte an Dritte sowie Wiederholungsnutzungen (z.B. Nachauflage)
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Medienadressen, einschließlich von E-Mail-Adressen, an Dritte weiterzugeben. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung vom September 2008.
20 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013