O documento discute o uso de ferramentas digitais e tecnologias para participação social, propondo o desenvolvimento de uma plataforma móvel integrada às redes sociais para melhorar os serviços públicos de forma relevante, funcional e politicamente viável.

1. https://www.flickr.com/photos/51035734296@N01/2575986601/
PARA PARTICIPAÇÃO SOCIAL
FERRAMENTAS DIGITAIS

4. TECNOLOGIA

5. PESSOAS

8. Life's too
short to
build
something
nobody
wants

10. RELEVANTE
SOCIALMENTE
FUNCIONALMENTE
EFETIVO
VIAVEL
POLITICAMENTE

11. https://www.flickr.com/photos/44124439915@N01/536143522/
OUVIDORIAS

12. https://www.flickr.com/photos/44124439915@N01/536143522/
OUVIDORIAS

13. RELEVANTE
SOCIALMENTE
FUNCIONALMENTE
EFETIVO
VIAVEL
POLITICAMENTE

14. OUVIDORIAS

16. SATISFAÇÃO
QUAL O GRAU DE
DO POVO BRASILEIRO COM OS
SERVIÇOS PÚBLICOS?

17. 1PESQUISA
2
QUANTITATIVA
3
ENTREVISTA
QUALITATIVA
OBSERVAÇÃO
QUALITATIVA

18. 1PESQUISA
2
QUANTITATIVA
3
ENTREVISTA
QUALITATIVA
OBSERVAÇÃO
QUALITATIVA

19. PESQUISA
QUANTITATIVA
OBSERVAÇÃO
QUALITATIVA

20. MOBILE
+
PLATAFORMA DE
GESTÃOAPP
QUANTITATIVA QUALITATIVA

21. 124

22. 124

23. 124
25'
TEMPO MÉDIO DE
ESPERA
15'

24. 124

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32. https://www.flickr.com/photos/12187843@N07/3417420554/
REDES SOCIAIS
ANÁLISE DE

33. http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/proa/noticia/2014/07/como-as-redes-sociais-vao-interferir-na-proxima-eleicao-4554663.html

36. 124

37. 124
25'
TEMPO MÉDIO DE
ESPERA
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39. 15'

40. 15'

41. MOBILE
APP

42. GEORREFERENCIADO
INTEGRADO ÀS REDES SOCIAIS
MULTICANAL
GAMEFICADO
O FOURSQUARE DO
SERVIÇO PÚBLICO

46. PLATAFORMA DE
GESTÃO

47. ANTECIPAÇÃO DE CRISES
TEMPO REAL
MULTICANAL
OUVIDORIA ATIVA
CENTRAL DE MONITORAMENTO
15'

49. Data Science + Data Visualization

50. BENEFÍCIOS

52. ESTRATÉGIA DE
IMPLANTAÇÃO