2. ACCIDENTES
con cobertura
en prensa.
RR.HH HUELGAS
de alta repercusión pública.
CONFLICTOS
creados en el marco legal de políticas
medio ambientales.
CRÍSIS POR DISPUTAS CON COMUNIDADES
y grupos organizados en respuesta a
situaciones de descontento.
NEGLIGENCIAS
Y ERRORES OPERACIONALES
de amplia cobertura pública.
EVENTOS NATURALES
que afecten la Seguridad y las Operaciones.
CRISIS EN LAS
INDUSTRIAS
Patrones de riesgo que
cruzan transversalmente
3. INTEGRALIDAD DE LAS CRISIS
Legales Económicos Medio
ambientales Sociales Mediáticos
Accidentes con
cobertura de prensa
Huelgas con influencia en
la opinión pública
Crisis con las comunidades
que afectan la convivencia
sustentable
Visualización y alertas certeras
de aspectos legales
generadoras de una crisis
Desastres y eventos
provocados por la
naturaleza
(Gestión en 360°)
4. Cuando decir
Legales Económicos
Medio
ambiental Sociales Mediáticos
HACER
A quienes
Qué decir Cómo decir decir
Comunicación DECIR
SIGMC
Dónde decir Porqué decir
Para qué
decir
Cuándo hacer
qué
A quienes
Qué hacer Cómo hacer hacer qué
Dónde hacer
qué
Por qué hacer
qué
Para qué
hacer qué
Gestión Estratégica de Crisis
7. Desarrollado por ERc
MARCO
REGULATORIO
• Legalidad
• Normas
• Documentación
ESTRUCTURA
• Nivel estratégico
• Nivel Apoyo y soporte
• Nivel Operacional
PLAN DE
PRUEBAS
• Ejercicios
• Auditorías
• Mejoras SGMC
ESTRATEGIA
COMUNICACIONAL
• Stakeholders
• Autoridades
• RSE - Comunidades
DIFUSIÓN Y
SENSIBILIZACIÓN
• Campañas Internas
• Capacitación
• Entrenamientos
LOGÍSTICA
• Recursos
• Alianzas y acuerdos
• Relación Proveedores
DIRECCIÓN
• Comité de Crisis
• Estructura
• Recursos
ASISTENCIA
HUMANITARIA
• Contención víctimas
• Apoyo a familiares
• Políticas de asistencia
SIGM
C
Nuestro Modelo SIGMC
8. CRISIS COMMUNICATION
• Plan de Comunicaciones
Crisis
• Comunicaciones en Crisis
• Comunicación
Corporativa
• Comunicaciones
Estratégicas
(Internas y Externas)
• Proyectos de RSE
CRISIS MANAGEMENT
•Análisis de Riesgos
•Análisis de Impacto al
Negocio
•Manual de Crisis
• Procedimientos Gerencias
• Planes de Respuesta a
Emergencias
•Business Continuity Plan
•Programas de asistencia
humanitaria
CRISIS TRAINNING
• Planes de Pruebas
• Programas de
entrenamiento
multinivel
• Entrenamiento Voceros
• Crisis Media Training
• Simulación Table top
• Simulacros
• Asesoría en Crisis
Líneas de Servicio para Clientes
9.
10. Una consultora especialista
en desarrollar Sistemas
Integrales de Gestión y
Manejo de Crisis y
Respuesta a Emergencias,
con amplia experiencia en
distintas industrias.
11. Disponemos de un equipo
profesional
multidisciplinario, con
amplia experiencia en el
desarrollo, preparación y
aplicación de planes integrales
de continuidad de negocios y de
respuesta a emergencias
12. Nuestro objetivo es impulsar e
incorporar en nuestros clientes,
políticas de planificación e
intervención temprana a través de
un Sistema Integral de Gestión y
Manejo de Crisis (SIGMC).
13.
14. Promover e integrar en nuestros clientes,
modelos de respuesta que permitan
contener y minimizar el impacto de una
crisis a nivel corporativo.
15. Facilitar la recuperación de la
continuidad operacional de nuestros
clientes, de manera eficiente, coordinada
y oportuna.
16. Posicionar a nuestros clientes como
empresa líder y socialmente responsable
en continuidad de negocios y en materias
de gestión y manejo de crisis.
17. Fortalecer e incrementar el valor de
nuestros clientes a través de una
oferta diferente y de alto impacto.
18.
19. “Ser socios estratégicos en el
desarrollo e implementación de un
Sistema Integral de Gestión y Manejo
de Crisis (SIGMC), que permita
actualizar y fortalecer el actual Plan de
Continuidad de Negocios y de
Respuesta a Emergencias de nuestros
clientes y sus Operaciones.”
