Las empresas tienen necesidades específicas de operaciones, ventas y mercadeo para las cuales desarrollan procesos que pueden ser auxiliados o apoyados por tecnologías móviles. Pero al contrario de un usuario individual, no siempre puede ir a una tienda de aplicaciones y descargar algo genérico que sirva exactamente a sus propósitos, deben crear su propia aplicación móvil que cumpla los requerimientos propios de su negocio. El objetivo de la charla es dar a las empresas una visión amplia de las aplicación móviles y de cómo pueden ser herramientas para mejorar la productividad y el servicio al cliente. - ¿Por qué necesita mi empresa una app móvil? - ¿En cuáles plataformas debe estar mi app? - Importancia del diseño y usabilidad - ¿HTML 5 o Nativo? - El proceso de desarrollo: - Usos de la Realidad aumentada y Geolocalización

1. Aplicaciones Móviles
para Negocios
#EBEDominicana
Mite Nishio
Director R&D Skill Center
Orange Dominicana
@mitenishio

2. ¿Por qué una empresa debe
tener una App móvil?
#EBEDominicana
@mitenishio

3. De la PC a la era de las Apps
Móviles
La combinación de equipos móviles
siempre conectados y apps enfocadas
a tareas específicas están
transformando las empresas
Fuente: Plum Consulting

4. Círculo virtuoso de la Economía de las
Apps
EQUIPOS
INTELIGENTES
Siempre contigo
CONECTIVIDAD
Siempre
conectado
APPS
Innovación de
Software
Las Apps impulsan innovaciones que
satisfacen las necesidades de
empresas
Fuente: Plum Consulting

5. Existe una masa crítica considerable en RD
 9,229,787 líneas móviles.
 El 72% de las 2,379,784 de cuentas de Internet
son móviles (1,7 M).
Más de 2 Millones de smartphones en
RD
Fuente: Indotel.gob.do – Junio 2013

6. TIC en hogares dominicanos (%)
83.9% de los hogares tienen móviles
Fuente: One.gob.do – Enhogar 2005, 2007, 2011

7. Beneficios de tener una App
 Lealtad / Retención de clientes.
 Mejorar el servicio al cliente.
 Diferenciación con la competencia.
 Imagen de vanguardia.
 Conexión a Redes Sociales.
Su marca tendrá presencia en las
pantallas de los smartphones

8. Tipos de Apps para negocios
Internas
 Conectadas a
sistemas internos
(CRM, ERP)
Externas
 Contenidos
 Servicio al
cliente
Data collection
 Consultas
Monitoreo
 Entretenimiento
Ordenes de
servicios
 Mutifuncional

9. Razones para tener una App
1.- Conectar con los clientes en cualquier momento.
2.- Llevar gente a las tiendas y mantenerlos ahí.
3.- Incrementar la productividad.
4.- Evitar pérdida de negocios y conseguir
recomendaciones.
5.- Crecer el negocio.
Los clientes prefieren una App a una
web móvil
Fuente: Mobileappforbusiness.net, Flurry Analytics

10. ¿Para cuáles plataformas debo
desarrollar mi App Móvil?
#EBEDominicana
@mitenishio

11. iPhone
 El móvil de los “Appdictos”.
 Nuevo mercado de niños y adolescentes.
 Objective C / HTML5.

12. Android
 Múltiples fabricantes: Samsung, HTC, LG, Alcatel,
Sony, Motorola, Huawei.
 Fragmentación de versiones del sistema
operativos.
 Java / HMTL5.

13. BlackBerry
 Amplia base de BlackBerry con OS 4-7.
 Nueva plataforma BB10 no ha sido el éxito
esperado.
 J2ME / C++ / HMTL5.

14. Windows Phone
 Varios fabricantes: Nokia, Samsung, HTC,
Huawei.
 Sinergia con ecosistema de Microsoft.
 .Net / HMTL5.

15. Tablets
 Deben considerarse en todas las estrategias de
Apps.
 Herramienta ideal para Apps de productividad.
La App para Tablet tiene un diseño
diferente al de una App para teléfono

16. Top Mobile OS en RD
Android 43.22%, iOS 26.38%,
BlackBerry 17.03%, WP 3.37%
Fuente: Statcounter.com

17. La gran pregunta: HTML5 o
Nativo?
La decisión depende del costo,
recursos de desarrollo, alcance y
desempeño
Fuente: Developer.force.com

18. Proceso para desarrollar una
App
#EBEDominicana
@mitenishio

19. Etapas para crear una App
1.- Definir los requerimientos funcionales.
2.- Diseño de la interface y la usabilidad (story
board).
3.- Desarrollo o programación.
4.- Pruebas funcionales y corrección de errores.
5.- Publicación en tiendas de aplicaciones.
Campaña de comunicación para
incentivar las descargas

20. Ejemplo de tiempo de desarrollo
2 semanas
2 semanas
4 semanas
2 semanas
1 día -2 semanas
De 10 a 12 semanas por plataforma
para desarrollar una App y publicarla

21. Ejemplos de Apps
#EBEDominicana
@mitenishio

22. Desarrollos del R&D Skill Center
Apps de Orange Dominicana
Cinema
Shops
Mi Orange
Newsfeed
Roaming
Dominican Radio
Fuel Consumption
Shopping Lists
Network Report
Apps del Grupo Orange
Tracking ODO
Roberto Cavada
Web Launcher
Business
Lounge
Banco Popular
Phone Directory
Sales Pad
Orange Expo
Water App
App Shop
ARS PALIC (3)
Mi Orange
Más de 50 apps en todas las
plataformas
Orange Event
Business Lounge
Orange Travel

23. Orange Travel
Monitoriza el consumo de data y voz cuando el usuario está
en roaming.

24. Business Lounge
ODO
App para los clientes de negocios de Orange Dominicana.

25. Business Lounge
Francia
App de servicios noticiosos para los usuarios de negocios de
Orange Francia.

26. Orange Event
App para conciertos. Los usuarios reciben informaciones del
evento, y pueden compartir fotos y videos.

27. Banco Popular
App de banca móvil: Usuarios pueden revisar cuentas, hacer
transferencias y pagos, localizar el ATM o la oficina más
cercana usando Realidad Aumentada.

28. ARS PALIC
Aseguradora de Riesgos de Salud PALIC. Permite
autorizaciones médicas utilizando la cámara del dispositivo
móvil.

29. Muestra de Agua
App para reportar los resultados del análisis a la calidad del
agua en distintos puntos del país.

30. Tracking App
Sistema Web y app móvil para monitoreo de fuerza de ventas.
Un supervisor puede establecer una ruta con visitas a clientes
y el usuario debe hacer check-in en puntos geolocalizados.

31. gracias
thank you
ありがとう
‫آپ کا شکریہ‬
merci
“El verdadero acto de descubrimiento no
consiste en encontrar nuevas tierras, sino en
verlas con nuevos ojos” – Marcel Proust.
@MiteNishio
Nishio1@gmail.com
www.mitenishio.com
#EBEDominicana