1. Het Business Model van de 21ste eeuw Van corporatienaar community

2. Link naarVideo “Fast Forward” http://vimeo.com/7329189

3. De crisis 2002 Vertrouwen 2008 2007 2004 2003 2005 2001

4. Vertrouwen in 2005 VS – Harris poll 4% vertrouwt HMO 7% vertrouwtzorgverzekeraar 11% vertrouwtlevensverzekeraar 12% vertrouwt telecom provider 40% vertrouwtsupermarkt Engeland – National poll 80% vertrouwtdirecteurengrotebedrijvenniet Europa – EU Barometer Vertrouwen in grotebedrijven op éénnalaagst

5. Wat doen bedrijven daaraan? 1960’s – The Marketing Revolution 1980’s – QualityMovement 1990’s – Business Proces Reengineering 1990’s – Masscustomization 1990’s – Relationship Marketing CEO Study 2010 2005 Management Tools survey of 960 global executives: “Insufficient customer insight is hurting our performance”

6. Nieuwe behoeften Kapitalisme Nieuwe technologie Nieuwe EnterpriseLogic Drie krachten

8. Nieuwe behoeften: Grote middenklasse dieluxe goederen wilde Nieuwe technologie: Het resultaat van de industiële revolutie Nieuwe EnterpriseLogic: “High volume, low cost production”

9. Managerial Capitalism Aftakeling Installatie Volgroeien 1970 1950 2010 1990 1930 1910 1960 1940 2000 1980 1920 1900 Henry Ford

10. Voorbeeld – Toiletpapier 8-pack was kleiner, zelfde prijs Nog steeds 8 rollen Nog steeds dubbellaags Nog steeds 200 vellen per rol Kortere vellen 12 cm ipv 13 cm ruim 8% prijsverhoging

11. Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)

12. Voorbeeld – Suikerstaafjes (2) 25% prijsverhoging

13. Er is nog een andere ontwikkeling Sanctuary “Master of yourowndestiny” Voice “directe invloed” nieuwe consument Connection “Onderdeel van een community, maar zonder je te moeten aanpassen”

14. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe EnterpriseLogic

15. De nieuwe behoefte “Ondersteuningom je levenprecieszotelevenalsjijdat wilt leven”

16. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe EnterpriseLogic

17. Link naarVideo “PFYT Tapscott” http://vimeo.com/5420133

18. Profile -> Connect -> Collaborate

19. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe EnterpriseLogic

20. Towards a new Enterprise Logic Business model of the 20th century “Managerial Capitalism” Business model of the 21st century “Distributed Capitalism” Individual Individual Individual Institution Institution Co-creation 3 forces Institution Individual Individual Individual Institution Institution Communities Individual Individual Common IT-Infrastructure Institution Institution Individual Individual Individual

21. Traditioneelbedrijf Company Product/service that fits the average customer Customer Account manager CEO Market Manager Manager Manager Product/service definition Product/service development Market analysis

22. De nieuweorganisatie Network organization Customer Solution for the individual need of the customer Coach Service provider Service provider Service provider

23. Business Model van de 21steeeuw

24. transacties adviseurs omgeving Klant zoekt zijn eigen oplossing zelf

25. Business Model pattern CUSTOMER SEGMENTS VALUE PROPOSITIONS transacties klanten adviseurs omgeving zelf dienst- verleners markt

26. Conclusies Community is de nieuwecorporatie Binnen 10-20 jaar het dominante model Communitymanagerstaat in het centrum CMNL is de MBA van de toekomst Klantgaatregievoeren Empowerment van de klant van grootbelang