This slidedeck explains how 'Web 1.0' evolved to 'Enterprise 2.0'. It also shows how enterprises can benefit from turning their intranet to an internal social collaboration platform. It provides my personal best practices on how to implement 'Enterprise 2.0' and how to deal with the risks.

1. SharePoint 2013
Enterprise 2.0 – Chance oder Risiko
Oliver Wirkus
Senior Consultant bei bridgingIT GmbH
MCTS / MCPD / MCT
@OWirkus

2. Wie alles begann
Web 1.0
 Charakter: Newsgroups und Foren
 Content wurde meist zusammenhanglos publiziert
 Beispiel: die eigene Homepage
 Inhalte wurden redaktionell bereitgestellt
 Beispiel: AOL, CompuServe
 Kaum aktive Gestaltungsmöglichkeiten für User

3. Wie alles begann
Enterprise 1.0
 Charakter: statischer Inhalt
 Nachschlagen von Informationen
 Beispiel: Speiseplan der Kantine
 Abrufen von vordefinierten Inhalten
 Beispiel: Unternehmens-News
 Kaum aktive Gestaltungsmöglichkeiten für
Mitarbeiter

4. Web 2.0/Social Media

5. Social Media Plattformen
Social Media
Plattform
Kurzbeschreibung USP Verwender Hard facts
Twitter
Twitter ist ein Microblogging-
Dienst. Neue Autorenbeiträge
per Web-GUI, App, Mail und
SMS. Abfrage über Web-GUI
und div. Desktop- und
Smartphone-Clients
Unübertroffene
Aktualität. Keine
Nachrichtenplattform
ist schneller, gepaart
mit der Authentizität
der Tweeter.
“Berufs-
kommunikatoren” wie
z.B. Journalisten,
Marketing-Mitarbeiter,
Interessenten an
schnellen Nachrichten
und mobiler Nutzung.
Nutzerzahlen: 465 Mio. User weltweit (Stand: 2012)
175 Mio Tweets pro Tag (Stand: 2012)
Beim Tod von Osama bin Laden wurden bis zu 5100 (Tweets)/s gepostet.
Die meisten Follower hat Justin Bieber mit 33,6 Milo [Stand März 2012].
Zum Vergleich: im Einzugsgebiet von Tokio leben 33,8 Mio. Menschen!
Facebook
Weltweit größtes Soziales
Netzwerk. Fokus liegt auf
privaten Freunden.
Killerfeatures:
a)„I like“-Button
b)Browser-basierendes
Single-Sign on
Emotional und nah,
ungezwungener als
z.B. Xing, Teil der
regulären
Freizeitgestaltung von
„Digital Natives“
Jeder
Facebook: weltweit 800 Millionen Mitglieder [Stand: 2012], 50% davon
loggen sich täglich ein! 1,75 Mrd. Fotouploads pro Wochen!
Facebook Deutschland: knapp 22 Millionen aktive Nutzer.
Die meisten Fans hat Michael Jackson mit ca. 22 Millionen Fans. Das
entspricht der Einwohnerzahl von Rumänien oder Singapur.
XING
Soziales Netzwerk mit starker
„Business“-Ausrichtung.
Größtes Business-
netzwerk im deutsch-
sprachigen Raum mit
10 Mio. Mitgliedern
Professionals,
Expertenaustausch
Weltweit: 10 Mio. Mitglieder, 4 Mio. Besucher/Monat
Deutschland: 6 Mio. Mitglieder, 2,4 Mio. Besucher/Monat
Größtes Businessnetzwerk mit 45.000 etablierten Fachgruppen,
Drittgrößtes Social Network in Deutschland insgesamt (nach VZ-Gruppe
und Facebook)

6. Prognose Entwicklung Neue Medien
Der US Markt ist bzgl. der Nutzung neuer Medien für die
Europäische Marktentwicklung richtungsweisend. Die
nebenstehende Grafik verdeutlicht die Wachstums-
prognosen von 2011 bis 2016.
Besondere Steigerung wird für den Bereich Mobile
Marketing prognostiziert ( von 1,6 Mrd. $ zu 8,2 Mrd. $).
Auch für den Bereich Social Media wird eine exponential
Steigerung prognostiziert (1,5 Mrd. $ zu 4,9 Mrd. $).
Der Gesamtanteil von Neuen Medien am gesamten
Werbemarkt steigt damit bis auf 35% im Jahr 2016 (aktuell
liegt er bei 25%, im Jahr 2011 lag der Anteil noch bei 19%)
Die Expansion / Bedeutung des gesamten
Kommunikationskanals der neuen Medien wird also noch
weiter steigen.

7. Das Ausgabeverhalten für den Bereich
Social Media Marketing ist in stetem
Wachstum begriffen.
Im Jahr 2016 wird in den USA ca. 5 Mrd. $
für dieses Thema investiert werden.
Prognose Entwicklung Social Media Marketing

8. Ansätze für Enterprise 2.0
User-centric Team-centric Enterprise-centric

9. User-centric
 Skill / Staffing
 Mitarbeiter verwalten selbst Ihre Skills
 Sozial Vernetzung
 Eigenes soziales Netzwerk
 Eigene Newskanäle
 Pers. News vs. Unternehmensnews
 Self-Marketing
 Mitarbeiter stellen sich selbst dar

10. Team-centric
 Team-Räume und Projekträume
 Einheitliche Arbeitsumgebung
 Kommunikation
 Projekt- bzw. Team-bezogen
 Self-Service
 Projekträume selbst erstellen
 Globalisierung
 Teamarbeit jederzeit und überall

11. Enterprise-centric
 Wissenskonservierung
 Know-how verbleibt im Unternehmen
 Information Self-Service
 Jederzeit Zugriff auf Informationen
 Einfache Archivierung
 Projekträume werden leicht archiviert
 Globalisierung
 Einbeziehen von Niederlassungen

12. Nutzen vs. Risiko
Genereller Nutzen Enterprise 2.0
Bereitstellung von Wissen: unternehmensinternes
Wissen wird in einer neuen Form gesammelt und zur
Verfügung gestellt.
Vernetzung der Belegschaft: Enterprise 2.0
ermöglicht es den Mitarbeitern, ein engeres soziales
Netzwerk aufzubauen, das seinen Nutzen durch den
direkten Kontakt zu wichtigen Kollegen entfaltet.
Kollaborativen Arbeiten: wird durch Enterprise 2.0
Tools deutlich verbessert.
Zahn der Zeit: Social Media ist die digitale
Transformation eines ursprünglichen menschlichen
Bedürfnisses: der sozialen Interaktion. Social Media
ist kein Trend sondern der Beginn eines Wandels.
Generelle Risiken für Enterprise 2.0
Transparenz: Wissen ist an einem Platz versammelt und
kann leicht „abgesaugt“ werden.
Reaktanz: Teile der Belegschaft könnten Enterprise 2.0
ablehnen (Zielgruppe Digital Immigrants)
Selten ein „Quick-Win“: die meisten Enterprise 2.0 Tools
brauchen Zeit bis Sie ihren vollen Nutzen ausprägen können.
Änderung der Unternehmenskultur:
Alles wird transparenter; dadurch ändert sich auch der
Umgang untereinander. Expect the change!
Keine Erfahrungswerte:
Das Management muss wissen, dass Entscheidungen
getroffen werden müssen, die es noch nie abzuwägen galt.

13. Social Media Tools im Überblick
Tool Kommunikations-
beziehung
Unterstütze Prozesse Vorteile
Tagging 1:n
Suche Transparenzsteigerung durch semantische
Bearbeitung der Inhalte
Rating 1:n
Suche, Qualitätssicherung Transparenzsteigerung durch semantische
Bearbeitung der Inhalte
MySite 1:1
Selbstorganisation Effizienzsteigerung durch bessere
Selbstorganisation
Blog 1:n
Veröffentlichung von Inhalten
mit Kommentarfunktion
Nachvollziehbare Diskussionen, Direkte
Feedbackmöglichkeit, QS von Inhalten,
Interaktive Kommunikation, Emailreduktion
Wiki n:n
Gemeinsame Erarbeitung von
Inhalten, Wissensspeicher
Unternehmensinterner Wissensspeicher mit
intrinsischer Qualitätssicherung, Emailreduktion
Discussion n:n
Kommunikation,
Wissensspeicher
Kontext-bezogene Kommunikation,
Emailreduktion

14. Einführung Geschäftsleitung
 Messbare Erfolgsfaktoren festlegen
 Return on invest
 Nutzenpotentiale aufzeigen
 Steigerung der Effektivität
 Vorteile für das Unternehmen aufzeigen
 Investition in die Zukunft
 Vision entwickeln
 Anschauliche Kommunikation
 Leadership 2.0 !
http://www.ezweinull.de/wie-stark-ist-der-wandel-der-kommunikation-durch-leadership-2-0-wirklich/

15. Einführung Mitarbeiter
 Persönlichen Nutzen aufzeigen
 MySite, Self-Marketing
 Kritische Themen ansprechen
 Ängste / Vorurteile abbauen
 Generationen beachten
 Key-User / Power-User
 Intensive Schulungen
 Betriebliche Motivationssyteme
einbeziehen

16. Einführung IT
 Arbeitsentlastung
 Self-Service durch Mitarbeiter
 Ablösen von Alt-Systemen
 Wartung- / Backup-Verringerung
 Helpdesk
 Innerbetrieblicher Helpdesk
 Frühzeitig einbeziehen
 Systemlandschaft muss vorhanden sein

17. Einführung Betriebsrat
 Nutzen für die Belegschaft aufzeigen
 Mehr Eigeninitiative der Mitarbeiter
 Datenschutzbedenken ausräumen
 Bei kritischen Themen einbeziehen
 Schulungen
 Als Schulungspartner einbeziehen
 Frühzeitig einbeziehen
 Keine Einführung ‘gegen’ den Betriebsrat

18. LinksChristian Buckley:
• http://www.buckleyplanet.com/
Michael Greth: SharePointSocial
• http://sharepointsocial.de/
Windows Developer:
• http://windowsdeveloper.de/SharePointgoesSocial-52181
Microsoft: Four benefits of enterprise social and five key ways to start using it
• http://www.microsoft.com/en-us/news/features/2013/may13/05-27EntSocSlideshow.aspx
Jed Cawthorne:
• http://www.cmswire.com/cms/enterprise-20/evaluating-sharepoint-2010-as-an-enterprise-20-platform-007417.php
• http://www.cmswire.com/cms/enterprise-20/extending-sharepoint-2010s-enterprise-20-capabilities-007696.php
Babetteria:
• http://sharepointsocial.de/babett-und-die-babetteria/

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