2ème épisode de notre trilogie sur l'optimisation de votre e-commerce. Comment mieux Vendre?

2. RÉUSSIR SON E-COMMERCE
Vendre
Bien
vendre
Mieux
vendre

3. 3 SESSIONS
1 - Vendre
Le socle de votre site E-Commerce, sa structure, son design, son ergonomie.
Tout ce qui permettra à vos clients d’acheter vos produits
2 - Bien vendre
La mise en avant de votre offre, les offres commerciales, l’animation de votre site
Tout ce qui vous permettra de vendre les produits qui vous rapportent le plus
3 - Mieux vendre
Le bon produit au bon client, la personnalisation 1 to 1 de votre site
Tout ce qui vous permettra de vendre plus de produits

4. 2 eme session :
BIEN VENDRE

5. Grace au premier volet de notre série, vous avez maintenant un site
optimisé pour votre client
il est temps de gagner les 30 % supplémentaires
que le merchandising peut vous apporter

6. LE BON
PRODUIT
Vous n’êtes pas une liste de produits avec
un bon moteur de recherche
Souvenez vous
Vous êtes un
vendeur !

7. LE BON
PRODUIT
Mettre en avant les produits qui vous font gagner le plus
en proposant les produits que les clients veulent
Votre but
Vous êtes force de proposition, vous guidez le client

8. LE BON
PRODUIT
C’est doit être une relation gagnant – gagnant avec votre client
Quel est l’intérêt du client dans la
proposition que vous lui faites ?
Ah bah y'a plus de piles. Il ne
veut pas des belles bananes ?
Nous vous proposons
Toujours se poser la question :

9. CONNAITRE
SON CLIENT
Etablissez le profil de vos clients
(cela devrait être affiché dans vos couloirs depuis le premier épisode)
Chaque action de marketing doit répondre à une attente
et un comportement client
30%
80%
100%
40%

10. Travailler sa stratégie globale
Définir vos KPI

11. DÉFINIR LES
KPI
Travaillez votre stratégie globale en fonction de votre
audience
Vous pourrez définir ensuite des objectifs
Optim
iser les
stock
gérer des problém
atiques de stockage
Maximisez le chiffre d’affaire
(peu importe le nombre de produits vendu)
Prioriser les marges
(stratégie du luxe)
Mettre en avant les
produits populaires
(assoir sa marque)

12. DÉFINIR LES
KPI
Définissez un objectif principal
Et un objectif secondaire
Et des cibles à atteindre

13. DÉFINIR LES
KPI
Puis MESUREZ !
Posez les bonnes clés analytics sur vos pages
Comparez de date à date
Affinez vos indicateurs
Appuyez-vous sur des outils de testing multivariés pour comparer les versions entre elles

14. LE BON PRODUIT
L’accompagner tout au long de sa navigation

15. LE BON
PRODUIT
Proposer
plus
Proposer
mieux
Proposer plus
pertinent
Homepage
Menu
Listing produit
Fiche produit
Panier
Checkout

16. LES TETES DE
GONDOLES
Les têtes de gondoles mettent l’accent sur un
produit dans un listing
CHOIX DU VENDEUR MEILLEURES VENTES
PREMIER
PRIX
NOUVEAUTÉS
Choisissez et expliquez pourquoi ce choix
Rendement assuré

17. LE RANKING
Le ranking des produits consiste à afficher les
produits dans un certains ordre
Etablissez des règles d’ordre
d’affichage
Visez les zones les plus vues
avec les produits les plus
rentables

18. LE RANKING
Travaillez sur base de vos KPI
Etablissez des règles d’affichage
Stock
Marge
Note
Prix
Que vous pourrez mixer entre elles
+
+
- =
Age du
capitaine

19. UP SELLING
Proposez un produit équivalent
Mais plus avantageux pour vous
et pour votre client
Mettez en avant le gain en insistant sur la
petite différence à apporter

20. CROSS
SELLING
Accessoires associés
Produits souvent achetés ensemble

21. CROSS
SELLING
ETABLISSEZ DES RÈGLES AUTOMATIQUES
OU AFFECTEZ LES COMBINAISONS À LA MAIN POUR CHAQUE PRODUIT

22. AU BON MOMENT

23. L’HISTOIRE
DE L’ACHAT
La vie d’un client sur votre site
est une histoire
découpée en 5 chapitres

24. L’HISTOIRE
DE L’ACHAT
DECOUVERTE
Prise en main de l’ergonomie
Premier contact
C’est le bon moment :
Bannières marketing
Landing pages
Sélections de produits

25. L’HISTOIRE
DE L’ACHAT
RECHERCHE
C’est le bon moment :
Ranking produit
Up selling
Têtes de gondoles
Parcours de la navigation Moteur de recherche

26. L’HISTOIRE
DE L’ACHAT
CONFIRMATION
C’est le bon moment :
Up-sell
Cross-sell
Conforter son choix Fiche produit -mini panier

27. L’HISTOIRE
DE L’ACHAT
ACHAT
C’est le bon moment :
De ne rien faire 
Petit cross sell
Produits « chewing gum »
Valider le panier Payer

28. L’HISTOIRE
DE L’ACHAT
FIDELISATION
Transformez ce client ponctuel en client récurrent
C’est le bon moment :
Newsletter
Mailling personnalisé
Campagne de fidelisation

29. Donnez du sens à votre merchandising
Multiplier les zones visuelles pour rien est contre productif
Si votre client sent que vous essayez de lui vendre quelque chose, il se méfiera
Suivez le cours naturel de la navigation

30. On peut vous aider ?On peut vous aider ?

31. www.disruptive-commerce.com