D.intelligence 임명재 대표님의 메조미디어 디지털마케팅 컨퍼런스 2015 발표자료입니다.

1. - “디지털, 마케팅을 넘어 비즈니스 혁신의 동력이 되다!”
Digital

2. Marketing

3. Trend

4. 2015

6.
26

7. Nov.

8. 2014

11. 임명재

13.
[약력]

14.
현

15. The

16. Digital

17. Brain,

18. D.Intelligence

19. 대표

20.
현

21. Brodeur

22. Partners

23. /

24. SVP

26. Partner,

27. Senior

28. Consultant

33. 전

34. DA

35. Communication대표

39. 전

40. Vinyl

41. Interactive

42. 전략기획

43. 이사

47. 전

48. Inspot

49. Inc.

50. 사업본부장

51.
[업무

52. 이력

53. 및

54. 강의]

56.
Coca-Cola

57. Korea

58. :

59. 2015

60. 소셜센터

61. 소셜비즈니스

62. 전략

63. 컨설팅

64.
LG

65. Mobile

66. Global

67. Digital

68. Marketing

69. Master

70. Services

71.
Kia

72. Motors

73. Global

74. Social

75. Media

76. Communication

77. 통합운영

78. 관리

80.
GS

81. Caltex

82. “Insight

83. of

84. GS

85. Caltex”

86. 캠페인

87. 디렉터

89.
Diageo

90. Korea

91. “The

92. Influence”

93. 캠페인

94. 디지털

95. 부문

96. PM

99.
IDG_Digital

100. Marketing

101. 2014

102. /

103. 한국타이어

104. ‘디지털

105. 전략

106. 2015’

107. 워크숍

108. /

110.
파고다교육그룹

111. ‘성과

112. 향상과

113. COD’

114. 워크숍

115. 외

117. mobile Tsunami
Brand Journalism
personal curation
Contents Orchestration
2013년 겨울, 2014년을 바라보며 …
death of Journalism
Influence index
open vs. closed
video-holic
vulnerable brand
data-detox

118. 고객 의사 결정 과정의 변화에 주목
*
Source
:
http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_consumer_decision_journey

119. 구매에 이르기까지의 과정에 대한 새로운 모델의 적용
*
source:
http://mckinseyonmarketingandsales.com/winning-­‐the-­‐consumer-­‐decision-­‐journey

120. Digital
Integration
Optimization
각 단계 별로 우리는 무엇을 할 수 있을까?

121. 이들은 도대체
누구란 말인가?
모든 마케팅 커뮤니케이션의 변화는
고객의 태도와 행동의 변화로부터…

122. Strategy Planner
Data Analyst
Community Manager
We

123. need

124. PROFILER!!!

125.
*
profilers
in
Criminal
Mind
Series
Psycho-Analysis
Researcher
Behaviour Analyst
Brand Manager
Conversationalist

126. 2014년 5월, 새로운 실천을 모색하다!
D.intelligence
the Digital brain, D. intelligence
Measurement, Treatment and Coaching
www.dintelligence.kr

127. new Journalism arise
2014년 여름, 하반기를 바라보며
Brand Journalism
멈추지 않는 새로운 기술, 콘텐츠, 미디어의 혁신과 변화
Contents Marketing
mobile P2P
Share Economy
social capital
mobile AD
Smart TV vs. Chromecast
branded content
Data Science

128. 2015년 우리는 무엇을 바라보고 있는가?
우리의 비즈니스 환경은 어떻게 달라지고 있고
우리는 어떤 전략으로 이 거대한 디지털 변화를 준비해야 하는가?

129. Disruptive Technology
Omni-Channel
Content Orchestration
10 Key Words
Native Ads
Transaction Innovation
우리를 혼란스럽게 하는 개념들 vs. 밑바닥을 흐르는 거대한 변화의 신호들
Customer Behaviour
Data-driven Decision
Share Economy
Digital Transformation
New Normal

130. 3 Key Drivers of ‘the Innovation’
Technology Human Motivation Social Behaviour

131. 1.
Disruptive Technology
IoT : World of Always-On
Big Data : Trends? or Fads?

132. IoT

133. Wearable

134. Device

135.
끊임없이 나타나는 혁신 기술과 새로운 매체와 기기…
3D printer
Drone

136. Smart

137. TV

138.
Smart Healthcare

139. Always-­‐connected
people

140. 수치와 데이터로 읽혀지는 삶 :
‘Quantified Self’

141. https://infocus.emc.com/special-content/big-data-infographic/
장미빛 미래? 혹은 마케팅 괴담?
넘쳐나는 데이터와 정보 …

142. Big Data를 논하기에 앞서
데이터에 근거한 의사결정 문화가
조직 내에 뿌리내리는 것이 선행되어야 함!

143. 기술의 혁신은 새로운 행동방식과 인간관계,
가치관의 충돌과 새로운 제도적 변화를 요구하게 된다.

144. 2.
Omni-channel Paradox
Fragmentation vs. Integration

145. 메시지와 정보의 과잉 시대

146. 고객의 정보 취득과 의사결정 과정의 다변화
Mass
Media
Age
Social
Media
Age
75
digital
variance
*
source
:The
Converged
Media
Imperative:
How
Brands
Will
Combine
Paid,
Owned
and
Earned
Media
http://www.altimetergroup.com/2012/07/the-­‐converged-­‐media-­‐imperative/

147. 우리 고객은 어디서 제품에 대한 정보를 얻었을까?
우리 고객은 언제 ‘구매’를 결정했을까?
우리의 고객이 우리 제품을 선택한 이유는?
우리의 고객이 경쟁사 제품을 선택한 이유는?
우리 제품을 다시 사게 하려면 어떻게 해야 하나?

148. 통합된 관점에서의 커뮤니케이션을 지향하려 하지만,
기업과 브랜드가 고객에게 정보를
제공하는 경로는 점점 복잡해지고 있다!

149. 고객의 경험과 정보를 통합해줄 수 있는 시스템이 요구 됨

150. 3.
Contents Orchestration
Organizing for Content
Brand Journalism vs. Content Marketing

151. 콘텐츠 전략의 다양한 부문들

152. 기업 | 기관에서의 콘텐츠 생산은 파편화 되어 있는 양상

153. 콘텐츠 생산-배포-성과 관리를 위한 다양한 조직적 실험

154. 오케스트라를 연주하듯,
다양한 콘텐츠 소요를 조율해주는 방법은?

155. 1

156. 2

157.
3

158.
단순하고도 강력한 원칙
:: 비즈니스 목표 + 브랜드 스토리 + 고객 관심사

159. 4.
Native Ad
Native Ad - The Future of Media Industry?

160. “What

161. The

162. New

163. York

164. Times’s

165. ‘Snow

166. Fall’

167. Means

168. to

169. Online

170. Journalism’s

171.
Future,”

173.
새로운 미디어 저널리즘의 미래?
http://www.nytimes.com/projects/2012/snow-­‐fall/

174. 미디어의 혁신과 생존을 위한 몸부림
http://slownews.kr/25859

177. http://www.buzzfeed.com/
미디어는 콘텐츠 중계 비즈니스 모델로
생존할 수 있을까?

178. ‘에드버토리얼’ / PPL / 네이티브 광고?

179. 콘텐츠의 수요한계와 콘텐츠 생산비용의 불균형
“Content
Shock”
*
source
:
Mark
Schaefer:
http://www.businessesgrow.com/2014/01/06/content-­‐shock/

180. 5.
Transaction Innovation
Buying is Being?
disruptive FinTech

181. 현금을 낸다, 신용카드로 결재한다, 그 후…

182. 금융거래의 기본 패러다임을 변화시키는
다양한 Fin-Tech 서비스가 눈부시게 약진하는데…
http://theatln.tc/1HDY4mu
https://www.lendingclub.com

183. 우리는 과연 Active X의 늪에서 벗어날 수 있을까?
i-Pin과 공인인증서, OTP 카드, 보안카드, ARS 인증…

184. 6.
Customer Behaviour
How to get Customer Insights
Customer Journey Mapping

185. 고객이 하나의 제품을 구매하기까지
어떤 경로를 탐색하게 될지 예측하기 어렵다!
* Soruce : www.cmswire.com/cms/customer-experience/forrester-report-cmos-must-become-technologists-master-marketing-tools-021473.php

186. 고객 경험을 긍정적으로 이끌기 위한 노력의 경쟁

187. 고객의 경험을 분석하고 예측하여,
긍정적인 경험을 제공하기 위한 시스템적 접근

188. 정보기기, 미디어, 통신 환경의 급격한 변화 속에서도
고객의 행동을 이끌어내는 ‘행위동기’는 크게 달라지지 않았다!
*
Source
:
Ipsos,
Eight
fundamental
human
motives

189. 고객 경험 흐름의 가장 중요한 분기는
‘인식과 심리적 요인’에서 시작되는 경우가 많다
*Source
:
http://designingcx.com/2014/10/06/customer-­‐journey-­‐mapping-­‐diagram/

190. 7.
Data Driven Decision
Matter of Key Performance Indicator
Business Aligned Objectives its Metrics
Lean Analytics

191. 디지털 마케팅의 비즈니스 성과를 가늠할 수 있는 지표는?
https://flic.kr/p/3QrLp5

193. 일관된 비즈니스 목표 중심의 프레임웍 설정
Objective
Key
Activities
Innovation
/
marketing
/
communication
/
customer
care
/
partner
relations
Digital
Marketing
Metrics
to
what
track?
they
how
related?
are
to
how
out?
figure

194. 우리의 고객 데이터를 통한 통찰의 단계는?

195. 모니터링 대화 | 감정 분석 고객 통찰 가치 제안 | 공유
• 브랜드 키워드 데이터
• 검색 결과 최적화
• 대화량 | 대화 점유율(SOV)
• 부정 의견 | 이슈 발견
• 자사 채널 댓글 분석
• 주제별 감정 | 태도 분석
• 관심사와 반응도
• 메시지 전파 정도
• 상품 | 브랜드 우호정도
• 명성 관리 지원
• 고객 생활 패턴 추론
• 고객 접점 데이터 수집
• 고객 인식 형성 모델링
• 고객 행동 모형
• 구매 의사 | 선호도 분석
• 브랜드 이미지 분석
• 고객 참여형 콘텐츠 공유
• 실시간 고객 필요 대응
(COD)
• 브랜드 인식 | 수용도 조사
• 고객 세분화 맞춤 제안
• 고객 제안 | 의견을 기초로
한 신상품 | 제품 개선
고객 이해와 통찰의 4단계

196. 중요한

197. 것을

199.
알맞은

200. 때에

201. 살피기

202. 위한

203. 노력

204.
과감한 실행 - 신속한 검증 - 빠른 수정

205. 8.
Digital Transformation
Digital 1st?
Technological Innovation vs. Business Innovation

206. What’s
the
difference?

207. 기술 혁신은 사회변화의 단초일뿐!
*
Source
:
http://www.economist.com/blogs/graphicdetail/2014/08/daily-­‐chart-­‐17

208. 기술과 플랫폼의 관점에서만 기업경영을 바라보았을 때,
상시적인 위기의 늪에서 헤어나오지 못할수 있다…

209. Digital

210. Transformation은

212.
기술의

213. 수용이

214. 아닌

215. 비즈니스

216. 방식의

217. 변화

218.
*

219. source

220. :

221. http://www.altimetergroup.com/2014/07/the-2014-state-of-digital-transformation/

222. 9.
Share Economy
Power Shift comes from Disruptive Technology
co-creating value

223. 서울시와 Uber의 대립과 긴장이 시사하는 바는?

224. 현실 경제 시스템의 근본적인 재조직화의 요구

225. “Informed,
networked,
empowered,
and
active
consumers
are
increasingly
co-­‐creating
value
with
the
firm”
–
C.
K.
PRAHALAD
AND
VENKAT
RAMASWAMY
*
source:
CO-­‐CREATION
EXPERIENCES:
THE
NEXT
PRACTICE
IN
VALUE
CREATION
고객들은 점점 기업 | 브랜드와 함께
‘가치 창조 활동’에 참여하려 한다!

226. 10.
“New Normal”
From Content to Context
Age of Context

227. from Content to Context
Author,

228. blogger

229. and

230. tech

231. enthusiast

232. Robert

233. Scoble

235. 더 이상 ‘디지털’ 이라는 수식어가 필요없어지는 환경
스크린 속의 물체를 보면 자연스럽게 손가락으로 넘겨보려는 세대
정보와 사람의 일체화

236. 10 Keyword to Remember
D.intelligence

237. Disruptive Technology
Omni-Channel
Content Orchestration
Native Ads
Transaction Innovation
Customer Behaviour
Data-driven Decision
Share Economy
Digital Transformation
New Normal

238. 인문학적 통찰과 과학적 방법론으로 무장한 Digital Native

239. Thank You
Any questions?
www.dintelligence.kr

241.
www.facebook.com/dintelligencecenter

242.
www.instagram.com/d.intelligence/