SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 32
Baixar para ler offline
Мобильные банки для
юридических лиц
Мы рассмотрим:
Актуальность проблемы
Тренды
Вопросы безопасности
В 2012 году среди российских
банков только у 2 есть мобильные
версии интернет-банкинга для
юридических лиц.
В 2015 году мобильные
приложения для юридических лиц
представлены у 9 российских
банков. В том числе у 5 банков из
ТОП 20 по активам.
Альфа-банк
Райффайзенбанк
Промсвязьбанк
Сбербанк
Урал ФД
ФГ Лайф
Modulbank
Банк Москвы
Мы посмотрели:
Банк Нейва
Авангард
УБРиР
Планируется:
СДМ
И еще …
От физиков к юрикам
Развитие сферы мобильных решений для
юридических лиц стало одной из
тенденций развития рынка ДБО в 2014
году.
По данным CNews Analytics.
Из ТОП 100 крупнейших российских
банков по размеру активов 62 предлагают
клиентам мобильные банки
Данные исследования Frank Research Group 2014
Буквально за 3 год мобильный банк для
частных клиентов перестал быть
роскошью.
Сейчас это обязательное требование и
конкурентное преимущество.
Через интернет за год в кредитные
организации от юридических лиц поступают
платежные поручения на сумму 284,3 трлн
рублей, а для физических лиц этот показатель
составляет 1,1 трлн рублей.
По данным Markswebb Rank & Report
Почему?
Какие задачи решает банк
комиссионный доход
продажа продуктов
экономия на обслуживающем
персонале и сокращение издержек
маркетинг, PR, повышение уровня
обслуживания
Какие задачи решает клиент
экономия времени: быстрая проверка
счетов и совершение платежей вне
офиса, из любой точки мира
сокращение визитов в банк:
возможность совершения банковских
операций без посещения банка
онлайн поддержка клиентов,
консультации по срочным вопросам
43%57%
70% 30%
79%21%
93%7%
Руководитель в малом и среднем бизнесе и ИП
Руководитель в крупном бизнесе и контролер
Исполнитель в малом и среднем бизнесе
Исполнитель в крупном бизнесе
Испытывают необходимость в
мобильном банке*
Не испытывают необходимости в
мобильном банке*
Опрос Usabilitylab:
* Вопросы строились таким образов, чтобы выявить потребность получение информации или
совершения транзакций к контексте «в дороге» (не в офисе)
Исследование Usabilitylab
показало, что
63% руководителей бизнеса говорят о
необходимости получения информации в
контексте «не в офисе»
НО: руководители малого/среднего
бизнеса и крупного бизнеса
испытывают потребность в разном
функционале.
Тренды
Сначала было слово
Когда приложения для бизнеса только появились, в
их функционал входил просмотр балансов и
выписок. И никаких транзакций!
(Мини-выписка)(Состояние счёта) (Список компаний) (Список счетов)
Просмотр истории операций
Перевод средств между
прикреплёнными аккаунтами
Платежи по счетам
Совмещенный доступ к бизнес и
личным аккаунтам
Открытие депозитов
Напоминания о предстоящих платежах и
заканчивающихся средствах на счетах
Поиск отделений и банкоматов
Оповещения о нетипичной активности
Реклама продуктов и скидочных
программ
Возможность отслеживания данных
по нескольким организациям
Просмотр транзакций за
предыдущие 7 дней и на след. день
Журнал активности в приложении
за весь период
Просмотр баланса по бизнес-
счетам и кредитам
Перевод денег между
прикреплёнными счетами
Международные платежи, создание и
отправка международной документации
Курсы валют
Оплата счетов существующих или
новых получателей
В зарубежных банках
В зарубежных банках приложения
доступны для платформ iPhone, Android
phone, iPad, Android tablet, реже для
Windows, BlackBerry или iPod touch Kindle
Fire.
На заметку:
В Deutsche Bank созданы разные
мобильные приложения для клиентов
Private, малого и среднего бизнеса и для
больших корпораций.
Теперь о российских
решениях
Просмотр истории операций
Создание, подписание и отправка
платёжных поручений
Создание шаблонов
Информация о балансе
Проведение налоговых платежей
Поиск отделений и банкоматов
Специальные предложения банка и
банков партнёров
Курсы валют
Оплата счетов
Формирование платежных
поручений
Переводы между счетами
Информация о счетах, приход/
расход, аналитика
Просмотр истории операций и
выписок по счетам
Управление тарифами, подключение
услуг банка
Поддержка специалистами банка
Информация по овердрафтам
Управление счетами, картами
Поиск ближайших банкоматов
На заметку:
Несколько устаревшим выглядит
функционал, в котором оплата счетов
возможна только по шаблонам. Как,
например, в мобильном приложении
«Лайф Бизнес».
Выписка по выбранному счёту
Просмотр входящих платежей
Просмотр платёжных документов
организации и их состояние
Информация об остатках
средств на счетах
Совершение платежа по шаблону
Поиск отделений по карте
Информация о телефонах тех.
поддержки
Совершение платежа с помощью
копирования ранее созданного шаблона
Такой функционал делает
USABILITYLAB
Реквизиты счетов
Просмотр истории операций с
возможностью выбора периода
Проверка статуса платежей
Информация о состоянии счетов
Возможность создания,
подписания и отправки
платежных поручений
Экспорт документов
Поиск отделений и банкоматов
Работа с профилем пользователя
Поиск платежного поручения или
письма
Курс валют
Проведение платежа по шаблону
Взаимодействие с банком
(составление официальных писем и
их отправка)
Просмотр корреспонденции Предложения банка
Пример страницы.
Просмотр исходящих платежных
поручений, статуса платежей.
Возможность отдельного
просмотра п/п на подпись,
отклонённых и исполненных.
Безопасность
Аутентификация – необходимое
условие для входа в приложение
Ввод PIN-кода
Проверка с помощью Touch ID
Дополнительная защита:
IP-фильтрация – фиксирует все точки
входа пользователя в «Мобильный
банк»
SMS-подтверждение платежей
Электронная цифровая подпись для
мобильных устройств (JC Mobile)
Токены (генераторы одноразовых паролей)
Криптография в SIM-карте
Виды защиты
Push-уведомления
Система фрод-мониторинга –
автоматическое выявление и
блокировка нетипичной активности
Телефон всегда на глазах
Преимущества мобильного
банка
Спасибо
Дмитрий Силаев
коммерческий директор
USABILITYLAB
d.silaev@usabilitylab.net
Mob: + 7 926 492 05 50
Skype: silaev_usabilitylab

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Эволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
Эволюция проекта: интернет-банк Банк МосквыЭволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
Эволюция проекта: интернет-банк Банк МосквыДмитрий Силаев
 
Мобильные банки 2015: сравнительное юзабилити-исследование
Мобильные банки 2015: сравнительное юзабилити-исследованиеМобильные банки 2015: сравнительное юзабилити-исследование
Мобильные банки 2015: сравнительное юзабилити-исследованиеДмитрий Силаев
 
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 (Рейтинг Банков)
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 (Рейтинг Банков)Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 (Рейтинг Банков)
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 (Рейтинг Банков)Денис Лобановский
 
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Usabilitylab
 
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Дмитрий Силаев
 
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалОжидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалДмитрий Силаев
 
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийЮзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийДмитрий Силаев
 
Сравнительное юзабилити-исследование интернет-банков 2015 (физические лица)
Сравнительное юзабилити-исследование интернет-банков 2015 (физические лица)Сравнительное юзабилити-исследование интернет-банков 2015 (физические лица)
Сравнительное юзабилити-исследование интернет-банков 2015 (физические лица)Дмитрий Силаев
 
Презентация сравнительного юзабилити-тестирвоания мобильных банков 2015
Презентация сравнительного юзабилити-тестирвоания мобильных банков 2015Презентация сравнительного юзабилити-тестирвоания мобильных банков 2015
Презентация сравнительного юзабилити-тестирвоания мобильных банков 2015Ася Жукова
 
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеКонкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеДмитрий Силаев
 
Юзабилити и функциональность ДБО2017
Юзабилити и функциональность ДБО2017Юзабилити и функциональность ДБО2017
Юзабилити и функциональность ДБО2017Дмитрий Силаев
 
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Дмитрий Силаев
 
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Дмитрий Силаев
 
Банкоматы: сравнительное юзабилити-исследования UL
Банкоматы: сравнительное юзабилити-исследования ULБанкоматы: сравнительное юзабилити-исследования UL
Банкоматы: сравнительное юзабилити-исследования ULДмитрий Силаев
 
сравнительное исследование интернет банков Fin
сравнительное исследование интернет банков Finсравнительное исследование интернет банков Fin
сравнительное исследование интернет банков FinДмитрий Силаев
 
Сайты 10 банков: юзабилити исследование
Сайты 10 банков: юзабилити исследование Сайты 10 банков: юзабилити исследование
Сайты 10 банков: юзабилити исследование Дмитрий Силаев
 
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Дмитрий Силаев
 
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.Дмитрий Силаев
 
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВСРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВДенис Лобановский
 

Mais procurados (19)

Эволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
Эволюция проекта: интернет-банк Банк МосквыЭволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
Эволюция проекта: интернет-банк Банк Москвы
 
Мобильные банки 2015: сравнительное юзабилити-исследование
Мобильные банки 2015: сравнительное юзабилити-исследованиеМобильные банки 2015: сравнительное юзабилити-исследование
Мобильные банки 2015: сравнительное юзабилити-исследование
 
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 (Рейтинг Банков)
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 (Рейтинг Банков)Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 (Рейтинг Банков)
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 (Рейтинг Банков)
 
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
 
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
 
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалОжидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
 
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийЮзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
 
Сравнительное юзабилити-исследование интернет-банков 2015 (физические лица)
Сравнительное юзабилити-исследование интернет-банков 2015 (физические лица)Сравнительное юзабилити-исследование интернет-банков 2015 (физические лица)
Сравнительное юзабилити-исследование интернет-банков 2015 (физические лица)
 
Презентация сравнительного юзабилити-тестирвоания мобильных банков 2015
Презентация сравнительного юзабилити-тестирвоания мобильных банков 2015Презентация сравнительного юзабилити-тестирвоания мобильных банков 2015
Презентация сравнительного юзабилити-тестирвоания мобильных банков 2015
 
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеКонкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
 
Юзабилити и функциональность ДБО2017
Юзабилити и функциональность ДБО2017Юзабилити и функциональность ДБО2017
Юзабилити и функциональность ДБО2017
 
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
 
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
 
Банкоматы: сравнительное юзабилити-исследования UL
Банкоматы: сравнительное юзабилити-исследования ULБанкоматы: сравнительное юзабилити-исследования UL
Банкоматы: сравнительное юзабилити-исследования UL
 
сравнительное исследование интернет банков Fin
сравнительное исследование интернет банков Finсравнительное исследование интернет банков Fin
сравнительное исследование интернет банков Fin
 
Сайты 10 банков: юзабилити исследование
Сайты 10 банков: юзабилити исследование Сайты 10 банков: юзабилити исследование
Сайты 10 банков: юзабилити исследование
 
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
 
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
 
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВСРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОМАТОВ
 

Destaque

гиперболоид п.моргорский
гиперболоид п.моргорскийгиперболоид п.моргорский
гиперболоид п.моргорскийDenial Solopov
 
нафи и.лобанова
нафи и.лобанованафи и.лобанова
нафи и.лобановаDenial Solopov
 
Positive technologies а.гончаров
Positive technologies а.гончаровPositive technologies а.гончаров
Positive technologies а.гончаровDenial Solopov
 
юзабилитилаб д.силаев
юзабилитилаб д.силаевюзабилитилаб д.силаев
юзабилитилаб д.силаевDenial Solopov
 
Jackie robinson by john pirrmann
Jackie robinson by john pirrmannJackie robinson by john pirrmann
Jackie robinson by john pirrmannsasencio
 
Wild data: collaborative e-research and university libraries
Wild data: collaborative e-research and university librariesWild data: collaborative e-research and university libraries
Wild data: collaborative e-research and university librariesRAILS7
 
I wanna hold your hand: Conference mentoring in the Australian LIS sector
I wanna hold your hand: Conference mentoring in the Australian LIS sectorI wanna hold your hand: Conference mentoring in the Australian LIS sector
I wanna hold your hand: Conference mentoring in the Australian LIS sectorRAILS7
 
Ortiz riofrio
Ortiz riofrioOrtiz riofrio
Ortiz riofriospacexxi
 
Система документооборота аппарата правительства
Система документооборота аппарата правительстваСистема документооборота аппарата правительства
Система документооборота аппарата правительстваДмитрий Силаев
 
Proyectos creativos con tic trabajo nº 2
Proyectos creativos con tic trabajo nº 2Proyectos creativos con tic trabajo nº 2
Proyectos creativos con tic trabajo nº 2Erick Cinat
 
Het zegemeer
Het zegemeerHet zegemeer
Het zegemeerlode64
 
Современный подход к проектированию
Современный подход к проектированиюСовременный подход к проектированию
Современный подход к проектированиюДмитрий Силаев
 
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методологияБанковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методологияДмитрий Силаев
 
Онлайн-семинары от А до Я
Онлайн-семинары от А до ЯОнлайн-семинары от А до Я
Онлайн-семинары от А до ЯPavel Levushkan
 

Destaque (20)

гиперболоид п.моргорский
гиперболоид п.моргорскийгиперболоид п.моргорский
гиперболоид п.моргорский
 
нафи и.лобанова
нафи и.лобанованафи и.лобанова
нафи и.лобанова
 
Positive technologies а.гончаров
Positive technologies а.гончаровPositive technologies а.гончаров
Positive technologies а.гончаров
 
юзабилитилаб д.силаев
юзабилитилаб д.силаевюзабилитилаб д.силаев
юзабилитилаб д.силаев
 
Jackie robinson by john pirrmann
Jackie robinson by john pirrmannJackie robinson by john pirrmann
Jackie robinson by john pirrmann
 
Wild data: collaborative e-research and university libraries
Wild data: collaborative e-research and university librariesWild data: collaborative e-research and university libraries
Wild data: collaborative e-research and university libraries
 
I wanna hold your hand: Conference mentoring in the Australian LIS sector
I wanna hold your hand: Conference mentoring in the Australian LIS sectorI wanna hold your hand: Conference mentoring in the Australian LIS sector
I wanna hold your hand: Conference mentoring in the Australian LIS sector
 
Ortiz riofrio
Ortiz riofrioOrtiz riofrio
Ortiz riofrio
 
How to learn english
How to learn englishHow to learn english
How to learn english
 
Система документооборота аппарата правительства
Система документооборота аппарата правительстваСистема документооборота аппарата правительства
Система документооборота аппарата правительства
 
Saint josemaría, founder of Opus Dei
Saint josemaría, founder of Opus DeiSaint josemaría, founder of Opus Dei
Saint josemaría, founder of Opus Dei
 
la mejor gente
la mejor gentela mejor gente
la mejor gente
 
Proyectos creativos con tic trabajo nº 2
Proyectos creativos con tic trabajo nº 2Proyectos creativos con tic trabajo nº 2
Proyectos creativos con tic trabajo nº 2
 
Het zegemeer
Het zegemeerHet zegemeer
Het zegemeer
 
Современный подход к проектированию
Современный подход к проектированиюСовременный подход к проектированию
Современный подход к проектированию
 
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методологияБанковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
Банковские сайты: сравнительное юзабилити-исследование_методология
 
Онлайн-семинары от А до Я
Онлайн-семинары от А до ЯОнлайн-семинары от А до Я
Онлайн-семинары от А до Я
 
Stereo 1 _
Stereo 1 _Stereo 1 _
Stereo 1 _
 
кейсы для страхования
кейсы для страхованиякейсы для страхования
кейсы для страхования
 
Ev yapimi
Ev yapimiEv yapimi
Ev yapimi
 

Semelhante a Мобильный банк для юридических лиц: тенденции

Мобильные банки для юридических лиц
Мобильные банки для юридических лицМобильные банки для юридических лиц
Мобильные банки для юридических лицАся Жукова
 
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSМобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSДмитрий Силаев
 
Результаты опроса пользователей интернет-банкинга в Украине
Результаты опроса пользователей интернет-банкинга в УкраинеРезультаты опроса пользователей интернет-банкинга в Украине
Результаты опроса пользователей интернет-банкинга в УкраинеRoomian.org
 
Юзабилити-исследования ДБО 2014
Юзабилити-исследования ДБО 2014Юзабилити-исследования ДБО 2014
Юзабилити-исследования ДБО 2014Ася Жукова
 
Сравнительное исследование каналов ДБО_UsabilityLab
Сравнительное исследование каналов ДБО_UsabilityLabСравнительное исследование каналов ДБО_UsabilityLab
Сравнительное исследование каналов ДБО_UsabilityLabKirill Kochkin
 
Куда планирует развиваться мобильный банкинг
Куда планирует развиваться мобильный банкингКуда планирует развиваться мобильный банкинг
Куда планирует развиваться мобильный банкингИгорь Мыслинский
 
Банковское отделение сегодняшнего дня. Концепция омниканальности. Создание и ...
Банковское отделение сегодняшнего дня. Концепция омниканальности. Создание и ...Банковское отделение сегодняшнего дня. Концепция омниканальности. Создание и ...
Банковское отделение сегодняшнего дня. Концепция омниканальности. Создание и ...Aleksandrs Baranovs
 
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015Ася Жукова
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Банковское обозрение
 
Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015Игорь Назаров
 
Презентация Алии Рзаевой, CASHOFF: «Впервые в мире! Чек с составом покупок из...
Презентация Алии Рзаевой, CASHOFF: «Впервые в мире! Чек с составом покупок из...Презентация Алии Рзаевой, CASHOFF: «Впервые в мире! Чек с составом покупок из...
Презентация Алии Рзаевой, CASHOFF: «Впервые в мире! Чек с составом покупок из...Банковское обозрение
 
BI и бизнес-процессы (USEU)
BI и бизнес-процессы (USEU)BI и бизнес-процессы (USEU)
BI и бизнес-процессы (USEU)Mike Sverdlov
 
Мобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре Deloitte
Мобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре DeloitteМобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре Deloitte
Мобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре DeloitteTinkoff Credit Systems
 
Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...
Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...
Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...Anatoly K
 
Исследования каналов ДБО от USABILITYLAB
Исследования каналов ДБО от USABILITYLABИсследования каналов ДБО от USABILITYLAB
Исследования каналов ДБО от USABILITYLABДенис Лобановский
 
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александркак увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александрAlexandr Kulebyakin
 
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...Expolink
 
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...Expolink
 
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектовMarkswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектовAlexey Skobelev
 

Semelhante a Мобильный банк для юридических лиц: тенденции (20)

Мобильные банки для юридических лиц
Мобильные банки для юридических лицМобильные банки для юридических лиц
Мобильные банки для юридических лиц
 
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSМобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
 
Результаты опроса пользователей интернет-банкинга в Украине
Результаты опроса пользователей интернет-банкинга в УкраинеРезультаты опроса пользователей интернет-банкинга в Украине
Результаты опроса пользователей интернет-банкинга в Украине
 
Роль интернет-банка для МСБ
Роль интернет-банка для МСБРоль интернет-банка для МСБ
Роль интернет-банка для МСБ
 
Юзабилити-исследования ДБО 2014
Юзабилити-исследования ДБО 2014Юзабилити-исследования ДБО 2014
Юзабилити-исследования ДБО 2014
 
Сравнительное исследование каналов ДБО_UsabilityLab
Сравнительное исследование каналов ДБО_UsabilityLabСравнительное исследование каналов ДБО_UsabilityLab
Сравнительное исследование каналов ДБО_UsabilityLab
 
Куда планирует развиваться мобильный банкинг
Куда планирует развиваться мобильный банкингКуда планирует развиваться мобильный банкинг
Куда планирует развиваться мобильный банкинг
 
Банковское отделение сегодняшнего дня. Концепция омниканальности. Создание и ...
Банковское отделение сегодняшнего дня. Концепция омниканальности. Создание и ...Банковское отделение сегодняшнего дня. Концепция омниканальности. Создание и ...
Банковское отделение сегодняшнего дня. Концепция омниканальности. Создание и ...
 
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015
Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
 
Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015
 
Презентация Алии Рзаевой, CASHOFF: «Впервые в мире! Чек с составом покупок из...
Презентация Алии Рзаевой, CASHOFF: «Впервые в мире! Чек с составом покупок из...Презентация Алии Рзаевой, CASHOFF: «Впервые в мире! Чек с составом покупок из...
Презентация Алии Рзаевой, CASHOFF: «Впервые в мире! Чек с составом покупок из...
 
BI и бизнес-процессы (USEU)
BI и бизнес-процессы (USEU)BI и бизнес-процессы (USEU)
BI и бизнес-процессы (USEU)
 
Мобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре Deloitte
Мобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре DeloitteМобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре Deloitte
Мобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре Deloitte
 
Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...
Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...
Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...
 
Исследования каналов ДБО от USABILITYLAB
Исследования каналов ДБО от USABILITYLABИсследования каналов ДБО от USABILITYLAB
Исследования каналов ДБО от USABILITYLAB
 
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александркак увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
 
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
 
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
 
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектовMarkswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
 

Mais de Дмитрий Силаев

Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лицЮзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лицДмитрий Силаев
 
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайнаМетод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайнаДмитрий Силаев
 
First click тестирование. История одного теста.
First click тестирование. История одного теста.First click тестирование. История одного теста.
First click тестирование. История одного теста.Дмитрий Силаев
 
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLABЮзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLABДмитрий Силаев
 
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...Дмитрий Силаев
 
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностямиДоступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностямиДмитрий Силаев
 
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017 Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017 Дмитрий Силаев
 
Юзабилити лаборатория: от eye-tracker к юзабилити-процессам
Юзабилити лаборатория: от eye-tracker к юзабилити-процессамЮзабилити лаборатория: от eye-tracker к юзабилити-процессам
Юзабилити лаборатория: от eye-tracker к юзабилити-процессамДмитрий Силаев
 
Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованности
Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованностиАппаратные методы оценки юзабилити и востребованности
Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованностиДмитрий Силаев
 
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printРейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printДмитрий Силаев
 
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаМобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаДмитрий Силаев
 
Эффективный банковский сайт 2014
Эффективный банковский сайт 2014Эффективный банковский сайт 2014
Эффективный банковский сайт 2014Дмитрий Силаев
 
Юзабилити для страхования. Сайты
Юзабилити для страхования. СайтыЮзабилити для страхования. Сайты
Юзабилити для страхования. СайтыДмитрий Силаев
 

Mais de Дмитрий Силаев (14)

Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лицЮзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017 для физических лиц
 
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайнаМетод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайна
 
First click тестирование. История одного теста.
First click тестирование. История одного теста.First click тестирование. История одного теста.
First click тестирование. История одного теста.
 
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLABЮзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
Юзабилити рейтинг iOs-приложений банков 2017. USABILITYLAB
 
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функцио...
 
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностямиДоступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
Доступная цифровая среда: РИФ_КИБ_разработчики с неограниченными возможностями
 
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017 Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
Accessibility-оценка мобильных приложений банков. 2017
 
Юзабилити лаборатория: от eye-tracker к юзабилити-процессам
Юзабилити лаборатория: от eye-tracker к юзабилити-процессамЮзабилити лаборатория: от eye-tracker к юзабилити-процессам
Юзабилити лаборатория: от eye-tracker к юзабилити-процессам
 
Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованности
Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованностиАппаратные методы оценки юзабилити и востребованности
Аппаратные методы оценки юзабилити и востребованности
 
Отзыв_шаблон
Отзыв_шаблонОтзыв_шаблон
Отзыв_шаблон
 
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printРейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
 
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаМобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
 
Эффективный банковский сайт 2014
Эффективный банковский сайт 2014Эффективный банковский сайт 2014
Эффективный банковский сайт 2014
 
Юзабилити для страхования. Сайты
Юзабилити для страхования. СайтыЮзабилити для страхования. Сайты
Юзабилити для страхования. Сайты
 

Мобильный банк для юридических лиц: тенденции

  • 3. В 2012 году среди российских банков только у 2 есть мобильные версии интернет-банкинга для юридических лиц. В 2015 году мобильные приложения для юридических лиц представлены у 9 российских банков. В том числе у 5 банков из ТОП 20 по активам.
  • 6. От физиков к юрикам Развитие сферы мобильных решений для юридических лиц стало одной из тенденций развития рынка ДБО в 2014 году. По данным CNews Analytics.
  • 7. Из ТОП 100 крупнейших российских банков по размеру активов 62 предлагают клиентам мобильные банки Данные исследования Frank Research Group 2014
  • 8. Буквально за 3 год мобильный банк для частных клиентов перестал быть роскошью. Сейчас это обязательное требование и конкурентное преимущество.
  • 9. Через интернет за год в кредитные организации от юридических лиц поступают платежные поручения на сумму 284,3 трлн рублей, а для физических лиц этот показатель составляет 1,1 трлн рублей. По данным Markswebb Rank & Report Почему?
  • 10. Какие задачи решает банк комиссионный доход продажа продуктов экономия на обслуживающем персонале и сокращение издержек маркетинг, PR, повышение уровня обслуживания
  • 11. Какие задачи решает клиент экономия времени: быстрая проверка счетов и совершение платежей вне офиса, из любой точки мира сокращение визитов в банк: возможность совершения банковских операций без посещения банка онлайн поддержка клиентов, консультации по срочным вопросам
  • 12. 43%57% 70% 30% 79%21% 93%7% Руководитель в малом и среднем бизнесе и ИП Руководитель в крупном бизнесе и контролер Исполнитель в малом и среднем бизнесе Исполнитель в крупном бизнесе Испытывают необходимость в мобильном банке* Не испытывают необходимости в мобильном банке* Опрос Usabilitylab: * Вопросы строились таким образов, чтобы выявить потребность получение информации или совершения транзакций к контексте «в дороге» (не в офисе)
  • 13. Исследование Usabilitylab показало, что 63% руководителей бизнеса говорят о необходимости получения информации в контексте «не в офисе»
  • 14. НО: руководители малого/среднего бизнеса и крупного бизнеса испытывают потребность в разном функционале.
  • 16. Сначала было слово Когда приложения для бизнеса только появились, в их функционал входил просмотр балансов и выписок. И никаких транзакций! (Мини-выписка)(Состояние счёта) (Список компаний) (Список счетов)
  • 17. Просмотр истории операций Перевод средств между прикреплёнными аккаунтами Платежи по счетам Совмещенный доступ к бизнес и личным аккаунтам Открытие депозитов Напоминания о предстоящих платежах и заканчивающихся средствах на счетах Поиск отделений и банкоматов Оповещения о нетипичной активности Реклама продуктов и скидочных программ
  • 18. Возможность отслеживания данных по нескольким организациям Просмотр транзакций за предыдущие 7 дней и на след. день Журнал активности в приложении за весь период Просмотр баланса по бизнес- счетам и кредитам Перевод денег между прикреплёнными счетами Международные платежи, создание и отправка международной документации Курсы валют Оплата счетов существующих или новых получателей
  • 19. В зарубежных банках В зарубежных банках приложения доступны для платформ iPhone, Android phone, iPad, Android tablet, реже для Windows, BlackBerry или iPod touch Kindle Fire.
  • 20. На заметку: В Deutsche Bank созданы разные мобильные приложения для клиентов Private, малого и среднего бизнеса и для больших корпораций.
  • 22. Просмотр истории операций Создание, подписание и отправка платёжных поручений Создание шаблонов Информация о балансе Проведение налоговых платежей Поиск отделений и банкоматов Специальные предложения банка и банков партнёров Курсы валют
  • 23. Оплата счетов Формирование платежных поручений Переводы между счетами Информация о счетах, приход/ расход, аналитика Просмотр истории операций и выписок по счетам Управление тарифами, подключение услуг банка Поддержка специалистами банка Информация по овердрафтам Управление счетами, картами Поиск ближайших банкоматов
  • 24. На заметку: Несколько устаревшим выглядит функционал, в котором оплата счетов возможна только по шаблонам. Как, например, в мобильном приложении «Лайф Бизнес».
  • 25. Выписка по выбранному счёту Просмотр входящих платежей Просмотр платёжных документов организации и их состояние Информация об остатках средств на счетах Совершение платежа по шаблону Поиск отделений по карте Информация о телефонах тех. поддержки Совершение платежа с помощью копирования ранее созданного шаблона
  • 26. Такой функционал делает USABILITYLAB Реквизиты счетов Просмотр истории операций с возможностью выбора периода Проверка статуса платежей Информация о состоянии счетов Возможность создания, подписания и отправки платежных поручений Экспорт документов Поиск отделений и банкоматов Работа с профилем пользователя Поиск платежного поручения или письма Курс валют Проведение платежа по шаблону Взаимодействие с банком (составление официальных писем и их отправка) Просмотр корреспонденции Предложения банка
  • 27. Пример страницы. Просмотр исходящих платежных поручений, статуса платежей. Возможность отдельного просмотра п/п на подпись, отклонённых и исполненных.
  • 29. Аутентификация – необходимое условие для входа в приложение Ввод PIN-кода Проверка с помощью Touch ID Дополнительная защита: IP-фильтрация – фиксирует все точки входа пользователя в «Мобильный банк»
  • 30. SMS-подтверждение платежей Электронная цифровая подпись для мобильных устройств (JC Mobile) Токены (генераторы одноразовых паролей) Криптография в SIM-карте Виды защиты Push-уведомления
  • 31. Система фрод-мониторинга – автоматическое выявление и блокировка нетипичной активности Телефон всегда на глазах Преимущества мобильного банка