2. Organizacion
Puede definirse como dos o mas personas que colaboran
dentro de unos limites definidos para alcanzar una meta
comun.
Quiere decir las organizaciones estan compuesta por
personas, y subdividen el trabajo entre sus individuos y a la
vez persiguen metas compartidas.
3. Cuando hablamos de limites de una organización se puede
ver de dos formas:
Uno que enfatiza a las personas y su pertenencia como
miembro y el otro se centra en el lugar donde se realizan las
distintas actividades.
4. La organización también son vista como un sistema el cual se
centra en la estructura y relaciones o interdependencia entre
las partes de la organización. Esto quiere decir que la
organización esta formada por partes y que estas
interaccionan entre si para alcanzar los objetivos de la
empresa. El concepto de sinergia hace referencia al efecto
interactivo de las partes del sistema.
5. Sinergia
La suma de la interacción de las partes componentes de la
organización es mayor que el efecto de las partes por
separado, 2+2=5.
6. Martín Flor
La organización es el proceso que consiste en identificar o
agrupar ordenadamente las actividades y/o procesos de una
empresa, particular o pública, organismos no gubernamentales
y otros; definir los sectores o áreas y las interrelaciones e
interacciones entre éstos; delimitar escalonar la autoridad y
responsabilidad de cada cargo; y, establecer adecuados
sistemas y canales de comunicación y coordinación entre las
diferentes unidades de modo a conseguir los objetivos
deseados, considerando las variables o condiciones
ambientales y los recursos disponibles.
7. ESTRUCTURA DE ORGANIZACION
El término organización proviene de organismo, que a su vez
significa un conjunto de órganos relacionados entre sí para lograr un
objetivo común.
Organización es el proceso que consiste en identificar y agrupar
adecuadamente las actividades de un empresa o institución,
delineando y escalonando las autoridades y responsabilidades, a los
efectos de lograr los objetivos propuestos.
8. Estructura de la organización
No hay una única forma de mejorar la estructura y organizar
una empresa, sino que la estructura mas adecuada dependerá
del contexto en el que opere la organización,
depende tanto el ambiente, como de la tecnología, las
metas y los objetivos. Aplica el enfoque de contingencia.
9. Organización formal
Comprende la estructura organizacional, o sea la división del
trabajo, los distintos niveles dentro de la misma y la autoridad
responsabilidad de los diferentes niveles jerárquicos,
representados gráficamente mediante un organigrama. Puede ser
definida en los manuales, ya sea de organización, de
procedimientos o de política.
10. Organización informal
Es aquella en la que no existe una estructura organizacional
formalmente definida y las relaciones, comunicaciones, niveles de
autoridad y responsabilidad, existen sin formalización previa. Este
tipo de organización no consta en ningún documento escrito.
11. Teoria de la organización
División del trabajo, Teoría de la organización de Adam
Smith. Bases organizativas por Max Weber y Frederick
Taylor.
Modelo Burocrático de Weber. Se enfatizo en la burocracia
como forma ideal de organización, eran extensiones de la
estructura familiar. Las contrataciones y promociones de
personal se efectuaban utilizando el favoritismo como único
criterio.
12. Escuela clásica Frederick W. Taylor y Henry Fayol.
Racionalizar el trabajo para la alta dirección y los niveles mas
básicos de la organización Simplificación del trabajo y
recompensa por la productividad laboral por Taylor y
Fayol considera la coordinación y la especialización como
funciones directiva. De aquí la departamentalización y las
funciones de staff o apoyo.
13. Escuela de relaciones humanas. Interacciones grupales y
del clima social en el rendimiento humano. Estudios
Hawthorne en Western Electric.
Escuela contingente.
Economía organizativa
Enfoques culturales
Enfoques ecológicos
14. Retos Organizativos
Administración de las organizaciones en un entorno global.
Diseño y estructuración (o reestructuración de las
organizaciones)
Mejora de la calidad, empowerment y competitividad.
Reducción de la complejidad, incremento de la velocidad y
aumento de la capacidad de reacción a los cambios del
entorno.
Administración de la empresa según valores éticos.
16. ¿Qué es la cultura?
La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de
rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que
caracterizan a una sociedad o grupo social en un período
determinado.
17. La Cultura Organizacional es:
Todo aquello que identifica a una organización y la diferencia de
otra. Creencias y valores creados compartidos y comunicados a
los empleados por los directivos y lideres de la organización.
Clima. Percepción compartida entre los empleados respecto a su
entidad de trabajo: una organización, división, departamento o
grupo de trabajo.
La cual influirá en el desarrollo de las actividades de la
Organización.
Clima = Organización
Estado de Salud = Individuo
18. Indicadores y manifestaciones
culturales
Inobservable (valores, normas y creencias implícitas de la
organización.
Observables. De estos valores, normas y creencias.
19. Manifestaciones culturales
Ritos, rituales y ceremonias. Son eventos sociales públicos que
marcan el pasaje o transito de algún acontecimiento. Los ritos y
rituales celebran hechos individuales, mientras que las ceremonias
cambian diversos ritos o rituales en un evento único. Ej.
Incorporación a una empresa (ceremonias de orientación, entrada o
iniciación, las transiciones (promociones), la renovación y motivación
(reuniones anuales, fiestas de navidad, picnics, la degradación
(despido), reuniones religiosas, ceremonias de graduación, Estos
eventos son manifestaciones de las creencias y valores, así como de la
percepciones de la organización.
20. Símbolos y lemas. Medios que hagan posible el
reconocimiento de la organización y sus productos.
Lenguaje. Lenguaje o jerga propio. Palabras o frases que
son desconocida para las personas ajenas al grupo. Usar un
vocabulario para su contactos diarios. Forma en que los
miembros de un grupo utilizan los sonidos vocales y los
signos escritos para expresar significados entre si.
Mitos e historias. Se transmite de generación en
generaciones.
Entorno físico.
21. Modelo de Edgar Schein
• Nivel I
" patrones de comportamiento organizacional –tecnología, arte,
patrones visibles y auditivos. Son fáciles de ver pero difíciles de
interpretar si no conocemos otros niveles.
• Nivel II
" justificación del comportamiento – Como explican, justifican y
racionalizan las personas lo que dicen y hacen (dar sentido a las
cosas).
• Nivel III
" Cultura - Conjunto de premisas importantes que los miembros
de la organización comparten en común: creencias, valores.
22. Al retar o cambiar estos principios es que surge la resistencia
al cambio. La gerencia debe saber como se comportan y en
que creen.
! Es más fácil cambiar el comportamiento que las creencias.
Se puede lograr un cambio en comportamiento que no logra un
cambio en las creencias, ya que viene un comportamiento de
justificación.
23. Comunicación de la cultura
Se debe comunicar los nuevos valores y patrones de
comportamiento para que las personas puedan adoptarlos.
Cultura se comunica en forma:
" Implícita – rituales, costumbres, vestimentas, creencias,
historias, etc.
" Explicita – anuncios, comunicados, memos
" Forma debe persuadir al cambio cultural (creencias y valores)
24. ¿Cómo se logra la cultura?
• Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo
la misma cultura
Deben Compartir:
· Valores
· Creencias
· Reglas
· Procedimientos
· Normas
· Lenguaje
· Ritual
· Ceremonias.
25. ¿Cómo se Transmite la Cultura
Organizacional?
• La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de
acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas
producto de la dinámica organizacional.
26. Tres tipos de Transmisión de
Cultura
· La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).
· La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).
· La que se desarrolla entre pares e Inducción (rituales,
símbolos materiales y lenguaje).
27. ¿Quién es el Responsable de la
Cultura Organizacional?
Es el Administrador, quien modela la cultura y para ello
deberá:
· Liderar con el Ejemplo
· Otorgar Recompensas
· Otorgar Castigos
28. Creación y Sostenimiento de la Cultura
Organizacional
• Declaraciones formales de la filosofía organizacional.
• Diseño de espacios físicos.
• Sistema explícito de premios y castigos.
• Historias leyendas, mitos y anécdotas sobre temas
importantes.
• Que miden y controlan los líderes.
• Reacciones del líder ante incidentes y crisis .
• Cómo está diseñada y estructurada la organización.
• Sistemas y procedimientos organizacionales.
29. Ambiente Externo :
Todas las fuerzas relevantes fuera de los límites de una
compañía, tales como: Competidores, Clientes
Gobierno, Economía. A veces es posible influir
en los componentes del ambiente externo.
30. Tipos de Ambientes :
• Ambientes Competitivo
Ambiente inmediato que rodea a una compañía; incluye a los
proveedores, clientes, competidores y otros.
. Macroambiente: Es el más general incluye al gobierno y
condiciones económicas del país. Gobierno: Impone
limitaciones estratégicas y proporcionan oportunidades.
Puede influir en las oportunidades del negocio.
31. • Tipos de Ambientes Economía.
• El crecimiento y las recesiones ocurren tanto mundial
como localmente. El entorno económico afecta de manera
notable la capacidad de las compañías para funcionar en
forma eficaz e influye en sus selecciones estratégicas. Las
condiciones económicas se modifican con el transcurso del
tiempo y son difíciles de predecir.
32. Tipos de Ambientes Tecnología: Una compañía actual no
puede tener éxito sino incorpora a su estrategia las tecnologías
existentes. Los adelantos tecnológicos crean productos nuevos,
avanzadas técnicas de producción y mejores maneras de
administración. A medida que la tecnología evoluciona se
desarrollan nuevas industrias, mercados y núcleos
competitivos.
33. Tipos de Ambientes Demografía: Es la medida de
diversas características de los pueblos, que comprende de
grupos u otras unidades sociales. Grupos de trabajo, países,
mercados, organizaciones o sociedades pueden ser descritos
estadísticamente como la edad, ingreso,educación, ocupación
y otros datos.
34. La Inducción
Es un proceso por medio del cual las personas logran
concebir un principio o valor que se deriva lógicamente de
unos datos o hechos particulares.
35. Manejo Estratégico : Principios
Organizaciones son fundadas con creencias,
propuestas, y aspiraciones compartidas, y
estos se llaman “valores” o principios.
• Valores son las aspiraciones de la
organización, creencias sobre como la gente
debería comportarse y conducirse hacia su
misión.
Los valores forma el núcleo de una misión de
una organización.
36. La misión y valores forma la “fundación” o
“centro” de una organización.
La misión refleja el propósito básico de la
organización, su razón de existencia.
La misión refleja el propósito básico de la
organización, su razón de existencia.
•La misión se establece basado en los principios compartidos de los
participantes.
Generalmente, no se puede “medir” la misión
en el corto o mediano plazo, sino a largo plazo
37. La visión demuestra “a donde va” la
organización.
• La Visión. Es un “puente” del presente hacia el futuro.
La visión típicamente no se mide en el corto
plazo.
38. Los Metas son los caminos hacia la visión.
Apoyan la visión y existen dentro de un marco creado por la
visión..
39. Diferencia entre Visión y Misión
• Visión Misión
• ¿Quienes somos? • ¿Como lo hacemos?
• ¿Que queremos? • ¿Que queremos
• ¿Que es importante lograr?
para nosotros? • Responde a una
• ¿Quienes serán los necesidad
beneficiarios? • Describe acción
• Describe valores
40. Reglas del taller para crear mision
Cada idea es una buena idea
Cada persona tiene una opinión y tiene el
derecho de compartirla.
Hablemos de ideas y no de personas o grupos
Cuando alguien habla, déjelo terminar su idea
Hay que dejar lugar para los que hablan poco
41. Creación de una visión
• Trabajo en grupos
• Su visión debería explicar como será el negocio de
papelerías en la republica dominicana en los próximos 10
años
Podría ayudarles si piensan en relación a varios
temas, por ejemplo:
– TLC
– Marcas
– Beneficios económicos
– Calidad
– Experiencias y concientización
42. Como Escribir una Misión
Su misión debería por lo menos responder a estas tres
preguntas:
1. ¿Cuales son las oportunidades o necesidades que
nosotros existimos para tratar? Que buscamos?(el
“propósito” de la organización.)
2. ¿Que estamos haciendo para responder a estas
necesidades? (el “negocio” de la organización)
3. ¿Cuales principios o creencias guían nuestro
trabajo? Por que lo hacemos? (los “valores” de la
organización principios, motivaciones.)
Quienes somos? = identidad, legitimidad
Para quiénes trabajamos? = Clientes
43. Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y
los medios de que nos valemos para lograr su materialización,
ejemplo: la misión de un periódico no es vender papeles
impresos si no información.
No es el producto o servicio que ofrecemos nuestra razón
de ser si no qué necesidad estamos satisfaciendo
Un propósito bien definido tiene tres elementos:
Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar,
generar, eliminar, transformar, )
La explicación del problema o condición que se busca cambiar
La identificación de los clientes específicos
La expresión de qué hacer suele comenzar con frases como:
· A través de...
· Proveer...
44. La misión debe ser un compromiso compartido por
todos en la organización; debe ser precisa y factible, Una
vez terminado el proceso sus resultados se difunden a
todas las áreas de gestión para su análisis y
contribuciones. Cada área (en dependencia de la
naturaleza de empresa) deberá a su vez generar su propia
misión, para que todos se dirijan hacia los mismos fines.
45. Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de
personas que se reúnen a definir una Misión.
¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?
¿En qué sector debemos estar?
¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
¿Qué necesidades podemos satisfacer?
¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
¿En qué nicho o sector queremos estar?
¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos
tener?
¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra
organización?
46. Cómo evaluar el enunciado de la Misión
Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misión:
Claro y comprensible para todo el personal
Breve (para facilitar el recordarlo)
Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se trate
Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visión
estratégica
Refleja la ventaja competitiva
Flexible, pero que bien enfocada
Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
Refleja los Valores, Creencias y Filosofía de la organización
Es realista
Sirve como fuente de energía y punto de unión para la organización.
47. Objetivos
Qué queremos lograr a largo plazo
Describen lo que una organización quiere lograr en algún punto
en el futuro (1 a 5 años aproximadamente).
• Son estratégicos, ya que responden a las acciones que deben
realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de la
organización.
• Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por
esta razón, se definen los objetivos tácticos y operativos
48. Objetivos tácticos
Son aquellos que se plantean como guía o método a seguir, es
decir, los resultados esperados dentro de un plazo aproximado
de un año.
• Están basados en los objetivos estratégicos.
• Se definen por área o departamento de la organización.
49. Objetivos operativos
Son aquellos que definen las metas particulares a ser
alcanzadas para lograr el cumplimiento de los objetivos
tácticos.
• Cada área y departamento de la organización establece los
objetivos operativos para alcanzar el objetivo táctico
correspondiente.
50. Objetivos
Establecen lo qué se debe realizar a partir de una situación
presente para llegar a una situación futura y proponen los
recursos y medios con los que se cuenta para lograrlo
51. Establecimiento de objetivos
S M A R T
Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Los objetivos Deben crearse identificadores Realizable en función de Que no sean sencillas de Límite para medir y obtener
deben ser para observar, de manera los recursos y la misión de lograr, que inspiren los resultados.
Concretos, claros tangible el éxito. la organización. reto, impliquen esfuerzo
y fáciles de y sean relevantes.
entender.
54. Principio ético y código de conducta
ética
La Ética. Es la disciplina filosófica que se ocupa del estudio
de los principios, los valores e indicadores éticos, así también
de las normas éticas y morales, y de las acciones humanas en
cuanto a que son valoradas por la sociedad.
55. La moral. Hace referencia a las buenas costumbres,
expresiones concretas de valores éticos, normas sociales y al
(buen) carácter.
La estructura ético-moral contempla cinco elementos: los
principios, los valores, los indicadores de los
valores, la expresión de los indicadores ( que son las
acciones) y las normas (éticas y morales),
56. Las normas sirven de base a la acción moral, contiene un
carácter obligatorio aunque no exista un poder coercitivo
para imponerlas.
La moral es una realidad social que esta presente en todos
los ámbitos de las interacciones humanas.
57. Principio Valores (su Indicadores Expresiones de indicadores
negación)
Solidaridad Cooperación Trabajo en equipo
(indiferencia) Compartir Dar a personas o entidades
Ser accesible Recibir visitas
Hospitalidad Dar albergue
Generosidad Ceder el asiento
Compasión Sufrir una herida ajena
Fraternidad Dar trato de hermano
Altruismo Servicio Dar asistencia técnica
(egocentrismo) Misericordia Asistir al herido
Arriesgar la vida por otros Colocarse ante un amenazado
Ofrendar la vida por otros Donar órganos vitales
Utilidad Productividad Producir mas que normal
Bondad (holgazanería) Eficiencia Rendir conforme a las metas
Eficacia Emplear medios adecuados
Conveniencia Decir o hacer lo conveniente
Disponibilidad Asistir a un llamado
Sistema Etico-Moral
Laboriosidad Trabajar mas tiempo
Amabilidad Cortesía Regalar a un niño un dulce
(Odiosidad) Gentiliza Saludar por el camino
Ser atento Atender bien la visita
Ser agradable Hacer sentir bien a otros
Cordialidad/ Simpatía Sonreír al interlocutor
Ternura (Aspereza) Delicadeza Expresar verdades sin herir
Flexibilidad Actuar según el momento
Ser cuidadoso Acostar un bebe despacio
Ser cariñoso Externar caricias
Afectividad/Sensibilidad Expresar sentimientos
Comprensión Empatía Pensar algo desde otra opinión
(incomprensión Amistad Compartir su interior y bienes
Consolar Abrazar a quien llora
Perdonar Acoger a quien fue infiel..
58. Principio Valores (su Indicadores Expresiones de indicadores
negación)
Transparencia Claridad/ diafanidad Usar expresiones entendibles
(Corrupción) Precisión Usar conceptos adecuados a las cosas
Rendición de cuentas Presentar relación ingresos-gastos
Sinceridad Decir NO aunque sea difícil
Honestidad Devolver lo tomado prestado
Franqueza Decir las ideas sin rodeos
Auto criticidad Reconocer sus propias faltas
Control Atender las consecuencias de lo hecho
Sabiduría (Necedad) Conocimiento Enumerar rasgos de las cosas
Prudencia/uso de razón Entender y decir lo razonable
Entendimiento captar lo esencial
Curiosidad Preguntar, observar
Madurez Mostrar estabilidad emocional
Buen consejo Orientar para acciones pro-sociales
Coherencia Identidad Mantener firmeza de ideas
Verdad (Incoherencia) Logicidad Inferir secuencialmente
Adecuación/Idoneidad Relacionar idea y praxis
Autenticidad Poner acento propio al expresar ideas
Sobriedad/Rigurosidad Esforzarse por juicios objetivos
Pertinencia Resolver problemas del entorno
Discernimiento(torp Reflexión Dedicar tiempo para pensar algo
eza) Criticidad Analizar y cuestionar lo dado
Sopesamiento Balancear los pro y los contra
Acuciosidad Destacar cada detalle
Credibilidad Aptitud Tener capacidad para lograr una meta
(incredibilidad) Esfuerzo Realizar todas las acciones posibles
Sacrificio Asumir fatigas para lograr un fin
Profesionalidad Usar conocimientos teoricos -prácticos
Destreza Mostrar dominio tecnico
59. Principio Valores (su Indicadores Expresiones de indicadores
negación)
Valentía (Cobardía) Firmeza Mantener posición ante la amenaza
Resistencia Soportar tentaciones continuas
Coraje Accionar sin miedo
Ser decidido Tomar partido, aunque perjudique
Ser exigente Procurar el trabajo bien hecho
Emprendedurismo Emprender un negocio o empresa
Asumir riesgos Exponerse al peligro por un fin
Dinamismo Adaptación Reír con quien ríe, llorar con quien llora
(Estancamiento) Desarrollo Exponer al devenir ideas y acciones
Progreso/Prosperidad Incorporar novedades para el bienestar
Esperanza Apertura Buscar el debate para escoger lo mejor
Libertad (Desesperación) Receptividad Aceptar consejos e ideas
Aspiración Proponer metas elevadas y/o difíciles
Planeación Hacer un cronograma de acciones
Superación Esforzarse por acabar la miseria
Dar aliento Animar a los demás para la mejora
Vitalidad (inercia) Fortaleza Ejercitar la energía corporal y Psíquica
Valorar la vida Expresarse contra el aborto/eutanasia
Jovialidad Jugar o practicar un arte o deporte
Ser ameno Contar chistes o hacer dinámica grupal
Fe Confianza Vivir por ideas de un orden superior
(Carencia de fe) Optimismo Destacar lo positivo en todo
Docilidad Asumir una doctrina o un consejo
Creatividad (falta de Ingenio Inventar algo nuevo
creatividad) Ser innovador Sustituir una tecnología vieja
60. Principio Valores (su Indicadores Expresiones de indicadores
negación)
Equidad (inequidad) Legalidad Actuar de acuerdo con leyes
Inclusión Pedir opinión al que calla
Ecuanimidad Dar igual trato a todos
Comedimiento ser reservado con los juicios
Equilibrio No exagerar los logros
Dignidad (Indignidad) Respeto/Decoro No usar a otros como medio
Vergüenza Avergonzarse al actuar mal
Indignación sentir rabia en lo injusto
Estima Reconocer su valor y el ajeno
Responsabilidad Cumplimiento del deber Cumplir con horarios y tareas
Justicia (irresponsabilidad) Puntualidad Llegar a la hora acordada
Mantener la palabra Cumplir lo prometido
Seriedad Cumplir lo encomendado
Asunción de consecuencias Reconocer un hijo y apoyarlo
Dar la cara o Encarar Enfrentar situaciones difíciles
Humildad Modestia No acumular riquezas
(orgullo/Arrogancia Sencillez No hacer alarde de poder
Arrepentirse Pedir perdón
Templanza (Desenfreno) Autodominio Practicar ayuno
Renuncia Dejar riquezas y vivir con sencillez
Desapego/ Desinterés Prestar sin interés.
61. Principio Valores (su Indicadores Expresiones de indicadores
negación)
Igualdad (Desigualdad) Intercambio Participación intercultural
Reciprocidad Recibir un favor y prestar otro
Sincronismo No adelantarse a los fines comunes
Fidelidad (Infidelidad) Entrega total La persona esta disponible con sus cosas
Gratitud Expresar agradecimiento
Perseverancia Insistir en una idea
Paciencia Soportar dificultades
Lealtad Defender a su amigo
Paz (Discordia) Concordia Firmar un acuerdo de paza
Unidad Sosiego/Serenidad Mostrar tranquilidad de espíritu
Comunicación Desarrollar contactos humanos
Reconciliación Resolver conflictos
Mansedumbre Dominar los impulsos repentinos
Armonía Coordinar acciones con otros
Concertación Tener disposición al consenso
Orden (Desorden) Sistematicidad Enlazar una idea con otra
Secuencia No violar pre-requisitos
Autoridad Tomar decisiones y aplicarlas
Obediencia Asumir una orden valida
Compatibilidad Las acciones responden a principios
Confiabilidad (Des Honradez Devolver lo prestado
confiabilidad) Decencia No ofender a nadie
Disciplina Planificar y ejecutar el plan
Solvencia Poder devolver lo prestado
Estabilidad/Solidez Mantenerse firme en toda situación
Constancia No claudicar ante dificultades
Tolerancia (Intolerancia) Convivencia Relacionarse con extranjeros
Escuchar Interesarse por loa que dice otro
Aceptación del otro Respetar el carácter e ideas ajenas
62. Estructura Organizacional
Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas
en el trabajo. Para diseñar la estructura de una organización hay que
considerar los elementos siguientes:
Especialización laboral, departamentalización, cadena de
mandos, tramo de control, centralización y
descentralización y formación
Especialización laboral. Grado en el que las tareas de la
organización están divididas en puestos de trabajo.
Departamentalización. Base para agrupar la tarea
Formalización. Grado en el que las tareas en la organización están
estandarizadas.
Centralización. Grado en que la toma de decisiones esta
concentrada en un solo punto de la organización.
63. Cadena de mandos. Línea continua de autoridad que se
extiende de la parte superior de la organización hasta el ultimo
escalafón y aclara quien reporta a quien.
Autoridad. Derecho inherente de una posición gerencial para
dar ordenes y esperar que se acaten.
Unidad de mando. Un subordinado debe tener solo un superior
ante el cual es responsable directo.
Tramo de control. Numero de subordinados que un gerente
puede dirigir con eficacia.
64.
65.
66. Organigramas
Es la representación gráfica de la estructura organizacional de
una empresa o institución, o parte de ella, en él se especifican
las
líneas de mando y las relaciones entre los distintos sectores de
la estructura organizacional, así como los niveles jerárquicos y
la división del trabajo de sus diversos órganos.
67.
68. Total Quality Management
Evolucion
Cambio
cultural en la
empresa
Resultados
inesperado
TQM, JAT
Principios del
TQM
Etapa
Postguerra
74. Preguntas y respuestas para diseñar la
estructura organizacional adecuada
Pregunta clave La respuesta esta en
En que medida las tareas se dividen en Especializacion laboral
trabajo separados
Sobre que base se agruparan los
trabajos Departamentalizacion
A quien reportan individuos y grupos Cadena de mandos
Cuantos individuos puede dirigir un
gerente de manera eficiente y eficaz
Quien tiene la autoridad para tomar Tramo de control
decisiones
En que medida se regirán empleados y
administradores con reglas y normas. Centralizacion y
descentralizacion
Formalizacion
75. Diseños organizacionales comunes
Estructura simple. Caracterizada por un grado escaso
de departamentalización, tramos amplios de control,
autoridad centralizada en una sola persona y poca
formación.
Estructura burocrática. Depende de reglas, normas y
actividades laborales estandarizadas. Se funda en la
estandarización.
Estructura matricial. Estructura que crea líneas
dobles de autoridad y cambian la departamentalización
de funciones y productos.
