Presentación sobre el informe de la situación del Sector Turismo en Guatemala 2013-2014 de Asíes.

1. Situación del Sector Turismo
en Guatemala 2013/2014

2. Contenido
• Caracterización de las empresas turísticas
• Empleo y capacitación de los trabajadores
• Desempeño reciente del sector turismo
• Conectividad aérea y terrestre del país
• Desempeño de instituciones vinculadas a la
actividad turística

4. En Guatemala una empresa turística
tiene una edad mediana de diez años
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas

5. La mayoría de empresas turísticas
son micro y pequeñas
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
Tamaño de
la empresa
Proporción
de hoteles
Proporción
de operadores
Micro
(1-4 trabajadores)
58.8% 55.8%
Pequeña
(5-19 trabajadores)
23.6% 33.7%
Mediana
(20-49 trabajadores)
3.2% 4.7%
Grande
(50 o más)
14.4% 5.8%
Distribución porcentual de las empresas, según su tamaño

6. La infraestructura hotelera está
desconcentrada territorialmente
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
En 2013, el
de sus clientes fueron
guatemaltecos. El turismo
interior refleja su
importancia.
77%
Promocionado
No promocionado

7. Los operadores se establecen
según la demanda extranjera
Caracterización de empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
En 2013, el
de sus clientes fueron
extranjeros.
70%
Promocionado
No promocionado

8. Las empresas turísticas son
principalmente de propiedad familiar
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
Porcentaje de empresas turísticas que son de propiedad familiar

10. El sector hotelero generó
12,498 empleos fijos y 2,062 temporales
Si se alcanzara la plena ocupación,
el sector hotelero podría duplicar los empleos fijos
Por cada
habitaciones ocupadas,
se genera
plaza fija
3
1
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas

11. Los operadores generaron
3,784 empleos fijos y 921 temporales
Por cada turistas
mensualmente atendidos
se genera
plaza fija
56
1
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas

12. Las remuneraciones en el sector
turismo se apegan a las oficiales
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
Salario
diario
promedio
Intervalo de
confianza 95%
Inferior Superior
Camarero 69.6 67.0 72.2
Recepcionista 74.5 71.6 77.3
Mesero 76.2 72.9 79.4
Cocinero 74.6 71.0 78.3
Guía de turismo 298.8 225.4 372.3
Salario diario promedio en quetzales por ocupación en 2013, según los empresarios

13. ¿Las personas en
el puesto requieren
capacitación?
En la mayoría de casos, ¿qué entidad
se encarga de esta capacitación?
Las empresas realizan la capacitación
de sus empleados

14. ¿Las personas en
el puesto requieren
capacitación?
En la mayoría de casos, ¿qué entidad
se encarga de esta capacitación?
Los guías de turismo son los que más
requieren capacitación

16. Casi la mitad de la capacidad
hotelera se mantiene ociosa
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
42
51
45
55
52
55
0
10
20
30
40
50
60
70
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Porcentajede
ocupaciónmedia
95% Intervalo de confianza

17. La estadía promedio se mantuvo en el
caso de los turistas nacionales
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas

18. La tarifa promedio en quetzales muestra
una tendencia creciente
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
138
101
111
120
128
137
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Tarifaenquetzales
Tarifa en quetzales de habitación sencilla, promedio por año

19. Mientras que la tarifa
promedio en dólares cayó
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
61 64 67 68
85
62
0
20
40
60
80
100
120
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Tarifasendólares
Tarifa en dólares de habitación sencilla, promedio por año

20. La proporción de hoteles que aumentó sus
ingresos fue más alta en el grupo de
hoteles no-familiares
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
23.6 19.5
39.0
44.1 46.8
34.1
32.3 33.8 26.8
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Todosloshoteles Hotelesfamiliares Hotelesno
familiares
Proporcionesderespuestas
Menor
Igual
Mayor
Variación de ingresos en 2013 respecto 2012, porcentajes según respuestas

21. La mayoría de operadores reportó un
aumento de sus ingresos
50
36
14
Mayor
Igual
Menor
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
Variación de ingresos en 2013 respecto 2012, porcentajes según respuestas

23. La conectividad es un elemento clave
para impulsar el turismo
La conectividad, tanto interna como con otros
países, es importante porque favorece el flujo y la
duración de la estadía de los turistas en el país.
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas

24. Aspectos y conexiones consideradas para
evaluar la conectividad aérea
Se evaluaron los siguientes
aspectos:
1. Frecuencia de vuelos
2. Tamaño de los vuelos
(disponibilidad de asientos en
un vuelo)
3. Tamaño del aeropuerto
4. Tiempo promedio de los vuelos
5. Precio promedio de los vuelos*
*Esta variable no fue incluida en la escala final por no
satisfacer la prueba de consistencia interna Alfa
(Cronbach).
En las conexiones con las cuales se
intuye podrían impulsarse circuitos
turísticos centroamericanos:
1. Ciudad de Guatemala-San
Pedro Sula
2. Ciudad de Guatemala-
Tegucigalpa
3. Ciudad de Guatemala-Santa
Elena
4. Santa Elena-Belice
5. Ciudad de Guatemala-San
Salvador
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas

25. La conexión mejor evaluada fue la existente
entre la Cd. de Guatemala y Sta. Elena
11.2 11.3 11.5 12.5
14.2
12.1
0
6
12
18
24
SantaElena-
Belice
Guatemala-
Tegucigalpa
Guatemala-
SanPedroSula
Guatemala-
SanSalvador
Guatemala-
SantaElena
Todaslas
conexiones
Conectividad muy
adecuada
Conectividad nada
adecuada
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
Calificación de que tan adecuada es la conectividad aérea actual a la
demanda percibida por los operadores, por conexiones

26. La conectividad terrestre de las rutas
más utilizadas fue evaluada como buena
5.0
4.6
1
2
3
4
5
6
7
Estado Señalización
Muy malo
Muy bueno
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas
Carreteras más utilizadas:
• Petén
• Antigua Guatemala
• Costa Sur
• Región occidental
(Carretera Interamericana)
Calificación del estado y señalización de carreteras
en Guatemala según los operadores

28. Las instituciones vinculadas al sector tienen
espacio para mejorar su desempeño
Caracterización de las empresas turísticas
Empleo y capacitación de los trabajadores
Desempeño reciente del sector turismo
Conectividad aérea y terrestre del país
Desempeño de instituciones vinculadas

30. • Por la edad y esperanza de vida de los hoteles,
principalmente, persiste la necesidad de
motivar las innovaciones y renovaciones
Necesidad de motivar innovaciones
• Actualizar el reglamento de clasificación de los
establecimientos de hospedaje, vigente desde
1983.
Se sugiere

31. • El turismo está integrado por una alta
proporción de micro y pequeñas empresas.
Además, se caracteriza por ser una actividad
familiar.
Promoción de crecimiento
económico desde la base
• Actualizar los destinos promocionados
dependiendo de su potencial, facilidad de acceso
y la infraestructura hotelera y de servicios de
soporte turístico existentes en cada municipio.
Se sugiere

32. • En 2013, el sector de turismo creó alrededor
de 16,200 empleos fijos. Asimismo, por la
estacionalidad inherente a esta actividad,
aproximadamente 3,000 personas fueron
contratadas de manera temporal.
Sector generador de empleos
• Considerando que la productividad de los
trabajadores hoteleros permanezca igual, si
mejorara el ingreso de turistas se podría duplicar
el número de empleos fijos en el sector. Eso se
traduce en, al menos, 25,000 plazas nuevas
Que se podría duplicar

33. • Las necesidades de capacitación son atendidas
principalmente por las mismas empresas que
contratan al personal.
Sector que se autocapacita
• Velar por la continua introducción de nuevos
métodos de trabajo y tendencias de atención al
turista.
Se sugiere

34. • La única conexión que obtuvo una evaluación
superior al promedio (estadísticamente
significativa) fue la que cubre la ruta aérea
entre la Ciudad de Guatemala y Santa Elena
en Petén.
Conectividad aérea medianamente
adecuada para demanda actual
• Promover la conectividad aérea con otros países
centroamericanos vecinos, factor que puede
favorecer la creación y fortalecimiento de
circuitos regionales.
Se sugiere

35. Ficha técnica de la encuesta

36. Situación del Sector Turismo
en Guatemala 2013/2014